Atividade 4 (A4)_ Revisão da tentativa

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26/09/2022 20:28 Atividade 4 (A4): Revisão da tentativa
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Minhas Disciplinas 222RGR0749A - DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL UNIDADE 4 Atividade 4 (A4)
Iniciado em segunda, 26 set 2022, 19:49
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 26 set 2022, 20:28
Tempo
empregado
38 minutos 28 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir: 
“O gestor que deseja resolver os problemas com segurança deve tirar proveito do pensamento crítico em qualquer decisão de
responsabilidade. Caso contrário, a falta da correta definição do problema, de seu correto entendimento e de alternativas de solução podem
levar à decisão de resolver um problema de maneira errada e ao desperdício de recursos que foram nele aplicados”. 
 
BATISTA, E. de O. Sistemas de informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012, p.
192. 
 
Sobre a tomada de decisão com segurança, o gestor necessita ter informações confiáveis e no momento correto, e uma das formas de
deixar essas informações explícita é através de indicadores de desempenho. Sobre esses indicadores, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. É um instrumento que permite aos gestores enxergar através de números o andamento da empresa. 
II. Os indicadores de desempenho demonstram apenas resultados da área financeira da organização. 
III. É uma forma matemática de medir (mensurar) o desempenho de uma empresa, área da entidade, um processo ou do seu nível de
serviço. 
IV. Um indicador de desempenho é uma representação quantitativa de algum montante ou grandeza sob um determinado aspecto em
particular. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
a. I, II e IV.
b. I e IV.
c. I, III e IV.
d. I e II.
e. I, II, III e IV.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir:
"É comum os processos necessitarem de detalhamento de execução, relatórios a serem preenchidos, desenhos, dados de
equipamentos, leis, normas, manuais, sistema de informação, folhas detalhando tarefas e uma miríade de dados que comporão a
informação completa sobre o processo".
BALDAM, R. de L. et al. Gerenciamento de processos de negócios - BPM:uma referência para implantação prática. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2014, p. 130.
A respeito da documentação de processos e a forma que essas informações são armazenadas, analise as a�rmativas a seguir e
assinale V para a(s) verdadeiras e F para a(s) falsas.
I. ( ) Instruções de trabalho.
II. ( ) Mapas de macroprocesso.
III. ( ) Fluxograma de processos.
IV. ( ) Relatório de indicadores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a. F, V, V, V.
b. V, V, F, V.
c. V, V, V, F.
d. V, F, V, V.
e. V, V, V, V.
Analise o seguinte caso hipotético:
Um gestor acaba de ser contrato pela indústria LeveBem, e logo nas primeiras semanas de trabalho observou que a indústria não
possui uma normatização de suas atividades em seus processos, o que tem prejudicado a operação da empresa. Além disso, algo
muito comum é a contratação de novos funcionários, os quais não sabem como realizar as suas tarefas de forma padronizada.
Analisando o caso hipotético sobre a indústria LeveBem, aponte o que esse novo gestor deve implementar para melhorar a
padronização dos processos e obter uma normatização.
a. SWOT.
b. Análise de risco.
c. POP.
d. Indicadores.
e. BSC.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o excerto a seguir:
"Em uma época de mudança contínua e desa�os singulares, percebemos que as empresas estão caminhando em direção à
padronização, o que é claramente visível de várias formas. Na verdade, a padronização de produtos está intimamente ligada à
padronização de empresas. Mediante o uso de vários mecanismos, as empresas tentam copiar umas às outras, baseando-se na
suposição de que, ao oferecer produtos similares ao mercado, elas estarão atualizadas com a concorrência".
GONÇALVES, C. et al. Estratégia empresarial: o desa�o nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 112.
A partir dessas informações, identi�que qual é o nome da ferramenta que realiza comparações de produto, serviços e práticas
empresariais entre organizações. Assinale a alternativa correta, a seguir:
a. Planejamento estratégico.
b. SWOT.
c. Benchmarking.
d. KPIs.
e. BSC.
Leia o trecho a seguir:
"Avaliar o desempenho ao longo de sua execução e aferir os resultados da estratégia organizacional deve constituir uma tarefa
sumamente agradável quando o sucesso está garantido e os objetivos esperados são plenamente alcançados".
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 322.
Sobre a avaliação do desempenho, temos os indicadores de desempenho, que é uma ferramenta fundamental para o gestor de uma
organização. Nesse sentido, assinale a alternativa que sinaliza corretamente o que deve conter um indicador de desempenho.
a. Um indicador de desempenho deve conter informação relevante à área comercial a que se propõe e pode ser utilizado sem
um estudo e critérios claros.
b. Um indicador de desempenho deve conter informação relevante ao que se propõe e não pode ser utilizado sem um
estudo e critérios claros.

c. Um indicador de desempenho deve conter informação relevante à área �nanceira a que se propõe e pode ser utilizado sem
um estudo e critérios claros.
d. Um indicador de desempenho deve conter informação relevante a área �nanceira a que se propõe e não pode ser utilizado
sem um estudo e critérios claros.
e. Um indicador de desempenho deve conter informação relevante ao que se propõe e pode ser utilizado sem um estudo e
critérios claros.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir:
"Entre os diversos tipos de indicadores �nanceiros, incluem-se os graus de liquidez, de endividamento de atividade e de indicadores
econômicos. Todos são importantes na avaliação do bem-estar �nanceiro de uma organização, e, embora os administradores
estratégicos possam utilizá-los todos, alguns são muito especí�cos, e sua aplicação e�ciente exige grande conhecimento de
administração �nanceira".
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do
Brasil, 2010, p. 231.
Considerando esse contexto dos diversos tipos de indicadores �nanceiros, assinale a seguir qual é o indicador que representa a
relação percentual entre o lucro obtido e o investimentofeito no empreendimento.
a. Indicadores de capacidade.
b. Indicadores de efetividade.
c. Indicadores de rentabilidade.
d. Indicadores de produtividade.
e. Indicadores de competitividade.
Leia o trecho a seguir: 
“O processo de medir e avaliar desempenho significa estabelecer o que medir e selecionar, bem como medir, utilizando critérios de
quantidade, qualidade e tempo. 
Esses critérios podem variar entre os executivos, mas uma empresa deve procurar ter homogeneidade e integração entre seus critérios de
medição de desempenho”.
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico:conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 274. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique corretamente o que deve atender à seleção dos indicadores de desempenho.
a. A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos a cada cliente, individualmente, e ao mesmo tempo aos
requisitos relativos ao da concorrência.
b. A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos a cada cliente, individualmente, e ao mesmo tempo aos
requisitos relativos ao mercado.
c. A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos a cada indicador, individualmente, e ao mesmo tempo aos
requisitos relativos ao conjunto.
d. A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos a cada indicador, individualmente, e ao mesmo tempo aos
requisitos relativos ao da concorrência.
e. A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos à diretoria da empresa e, ao mesmo tempo, aos requisitos
relativos ao mercado.

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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir:
"Como o próprio nome sugere, a _________________ representa um redesenho fundamental e drástico dos processos do negócio para
melhorar custo, qualidade, serviço e velocidade. A __________________ descarta estruturas, processos e sistemas existentes e procura
reinventá-los de maneira completamente diferente".
CHIAVENATO, I. Administração de produção: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, p. 67.
Assinale a alternativa que preencha adequadamente as lacunas, na ordem correta:
a. reengenharia; reengenharia.
b. downsiging; downsizing.
c. integração contínua; integração contínua.
d. qualidade total; qualidade total.
e. housekeeping; housekeeping.
Os planos de ação são, seguramente, a forma pela qual, praticamente, todas as empresas no mundo resolvem as suas questões de
implementação de mudanças, correção de problemas implementação de melhorias de todas as espécies. Partindo dessa de�nição e
sobre quais são os principais fundamentos que precisam constar nos planos de ação, analise as a�rmativas a seguir:
I. Quais são as dependências ou interações com outras atividades que cada item possui.
II. Descrição das tarefas e atividades propostas e em quanto tempo se espera ter cada atividade concluída.
III. Quem será o responsável por atividade e em qual fase ou localização do processo cada atividade será alocada.
IV. Quais são os impactos esperados e qual é a relação entre a ação e os objetivos estratégicos da organização.
Está correto apenas o que se a�rma em:
a. I e III.
b. II, III e IV.
c. I, II e III.
d. I, II, III e IV.
e. I e IV.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir:
"Kaplan e Norton oferecem uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC) - ou cartaz, cartão, quadro ou
tabela balanceada -, um verdadeiro placar de indicadores. Mais adiante, o BSC passou a incluir indicadores �nanceiros e operacionais
a partir de quatro perspectivas".
CHIAVENATO, I. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p.
304.
De acordo com essas informações sobre o BSC, em que temos quatro perspectivas diferentes, aponte a seguir quais são essas
perspectivas.
a. Perspectiva de inovação, perspectiva de desenvolvimento de produtos, perspectiva de crescimento, perspectiva gerencial.
b. Perspectiva de mercado, perspectiva de concorrência, perspectiva de fornecedor e perspectiva de cliente.
c. Perspectiva administrativa, perspectiva organizacional, perspectiva estratégica e perspectiva operacional.
d. Perspectiva comercial, perspectiva �nanceira, perspectiva de produção e perspectiva de suprimentos.
e. Perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva �nanceira.
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