teste de conhecimento engenharia da qualidade

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27/09/2022 21:00 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Assinale a alternativa que representa um dos 14 pontos elencados por Deming:
São considerados mandamentos da qualidade total, exceto:
ENGENHARIA DA QUALIDADE 
Lupa Calc.
 
 
DGT0411_202201176008_TEMAS 
 
Aluno: JAKSON ROBERTO DA SILVA ASSIS Matr.: 202201176008
Disc.: ENGENHARIA DA QUAL 2022.3 FLEX (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para
sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
 
 
 
EM2120629A QUALIDADE TOTAL
 
1.
Eliminar controle estatístico.
Realizar inspeções em massa.
Foco na melhoria contínua.
Criar um departamento específico responsável pela qualidade.
Criar campanhas de zero defeitos.
Data Resp.: 27/09/2022 20:31:52
 
Explicação:
A resposta certa é: Foco na melhoria contínua.
 
 
 
 
2.
Disseminação de informações.
Gerência de processos.
Irrelevância dos erros.
Constância de propósitos.
Delegação.
Data Resp.: 27/09/2022 20:33:25
 
Explicação:
A resposta certa é: Irrelevância dos erros.
 
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
usuario
Realce
usuario
Realce
27/09/2022 21:00 Estácio: Alunos
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Analise as afirmativas a seguir.
I. No processo de difusão da inovação, a utilização eficaz de normas bem elaboradas facilita a comparação entre
diferentes produtos e acelera a penetração do mercado.
II. Como as inovações são desenvolvidas em cima de novas ideias, é natural que esse processo envolva incertezas.
III. A inovação tem a capacidade de agregar valor aos produtos e serviços de uma empresa, diferenciando-a no
ambiente competitivo.
Agora a marque a alternativa correta.
(Concurso Público 2015 - INMETRO) Sobre o SINMETRO, instituído para criar uma infraestrutura de serviços
tecnológicos, é correto afirmar que se trata de um(a):
No âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade, são mais comumente praticadas duas modalidades
de avaliação da conformidade a fiscalização e a verificação da conformidade. Na fiscalização observa-se:
 
 
 
 
 
EM2120948NORMALIZAÇÃO E A GESTÃO ORGANIZACIONAL
 
3.
II e III
I e II
I apenas
II apenas 
I, II e III 
Data Resp.: 27/09/2022 20:34:49
 
Explicação:
A resposta certa é: I, II e III 
 
 
 
 
4.
entidade privada que exerce atividades relacionadas com metrologia, normalização, qualidade industrial e
avaliação da conformidade;
organismo não governamental que exerce somente atividades relacionadas com a metrologia e normalização;
sistema constituído por entidades públicas e privadas que exercem atividades relacionadas com a metrologia,
normalização, qualidade industrial e avaliação da conformidade.
sistema constituído apenas por entidades públicas que exercem atividades relacionadas com a metrologia;
agência reguladora que exerce atividades relacionadas com a metrologia, normalização, qualidade industrial e
avaliação da conformidade;
Data Resp.: 27/09/2022 20:38:52
 
Explicação:
A resposta certa é: sistema constituído por entidades públicas e privadas que exercem atividades relacionadas
com a metrologia, normalização, qualidade industrial e avaliação da conformidade.
 
 
 
 
 
 
EM2120971AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE E CERTIFICAÇÃO
 
5.
Os produtos são analisados em laboratórios acreditados.
A presença do selo de identificação da conformidade, já que os produtos com conformidade avaliada
compulsoriamente devem necessariamente ostentar esse selo antes de serem postos no mercado.
Os produtos são coletados nos pontos de venda e são enviados para laboratórios acreditados que tiveram sua
conformidade preliminarmente avaliada, onde serão executados ensaios.
Os produtos presentes no mercado que ostentam o selo de identificação da conformidade são coletados nos
pontos de venda.
Os produtos presentes no mercado são coletados nos pontos de venda e enviados para laboratórios acreditados
onde serão executados ensaios.
Data Resp.: 27/09/2022 20:39:35
usuario
Realce
usuario
Realce
usuario
Realce
27/09/2022 21:00 Estácio: Alunos
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A avaliação da conformidade, que pode ser utilizada voluntária ou compulsoriamente, é uma atividade de caráter
compulsório quando:
Para implementação e operação de sistemas de gestão de qualidade eficazes, foram desenvolvidas normas da família
ABNT NBR ISO 9000. Nessa linha de raciocínio, pode-se afirmar que a norma:
A revisão mais recente da norma de sistemas de gestão da qualidade, ABNT NBR ISO 9001, em 2015, tornou mais
evidente que a organização deve, para ser certificada, adotar uma mentalidade de riscos.
A respeito de como essa norma de sistema de gestão da qualidade lida com a mentalidade de riscos, assinale a
alternativa INCORRETA.
 
Explicação:
A resposta certa é: A presença do selo de identificação da conformidade, já que os produtos com conformidade
avaliada compulsoriamente devem necessariamente ostentar esse selo antes de serem postos no mercado.
 
 
 
 
6.
É exercida pelo Estado, por meio de uma autoridade regulamentadora.
Parte de uma decisão do fornecedor.
É exercida pelo fabricante, por meio de uma autoridade regulamentadora terceirizada.
É exercida pelo fornecedor a mando do Estado.
Parte de uma decisão do Estado, sendo exercida por uma empresa terceirizada.
Data Resp.: 27/09/2022 20:41:29
 
Explicação:
A resposta certa é: É exercida pelo Estado, por meio de uma autoridade regulamentadora.
 
 
 
 
 
 
EM2120972AS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTÃO
 
7.
ABNT NBR ISO 9001:2015 fornece diretrizes sobre auditoria de sistemas de gestão de qualidade.
ABNT NBR ISO 9000:2008 foi substituída pela norma ABNT NBR ISO 9001:2015.
ABNT NBR ISO 9001:2015 descreve os requisitos para a implantação de um sistema de gestão da qualidade.
ABNT NBR ISO 19011:2018 especifica os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis,
objetivando aumentar a satisfação do cliente.
ABNT NBR ISO 9004:2015 fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de
gestão da qualidade.
Data Resp.: 27/09/2022 20:55:02
 
Explicação:
A resposta certa é: ABNT NBR ISO 9001:2015 descreve os requisitos para a implantação de um sistema de gestão
da qualidade.
 
 
 
 
8.
A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR ISO 31000:2009: Gestão de
riscos - princípios e diretrizes.
 A organização pode reter ou não informação documentada como evidência de sua determinação de riscos.
A organização, além de abordar as ameaças, deve também considerar as oportunidades.
Nenhuma das opções.
A organização certificada na ABNT NBR ISO 9001, antes da revisão mais recente, já incorporava a mentalidade
de risco; por exemplo, na realização de ações para eliminar não conformidades potenciais, ações estas que
devem continuar a ser implementadas
Data Resp.: 27/09/2022 20:56:24
 
Explicação:
usuario
Realce
usuario
Realce
usuario
Realce
27/09/2022 21:00 Estácio: Alunos
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Os objetivos básicos da metodologia Six Sigma são:
Analise as afirmações:
O Black Belt é a certificação mais alta do Six Sigma e é obtida por quem quer se tornar especialista no assunto. Os
profissionais certificados com esse nível de conhecimento lideram as equipes responsáveis pelos processos de
melhoria.
PORQUE
Eles estão aptos a conduzir projetos de grande complexidade e com longo tempo de duração. A expectativa do Black
Belt é se aperfeiçoar, estando a frente de um bom número de projetos Six Sigma.
Com base nessas afirmações, podemos dizer:
A resposta certa é: A organização é obrigada a adotare a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR ISO
31000:2009: Gestão de riscos - princípios e diretrizes.
 
 
 
 
 
 
02606METODOLOGIA SEIS SIGMA
 
9.
A otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente.
A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente.
A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria nos serviços de pós-venda.
A redução de custos, a otimização de processos e a melhoria na satisfação do cliente.
A redução de custos, a otimização de produtos e a melhoria na satisfação do cliente.
Data Resp.: 27/09/2022 21:00:14
 
Explicação:
Alternativa correta: A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do
cliente.
Comentários:
A redução de custos, a otimização de processos e a melhoria na satisfação do cliente: errada, pois visa a melhoria
dos produtos na fase de projetos (DMAVD)
A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria nos serviços de pós-venda: errada,
pois pós-venda é um dos processos, mas o objetivo é a satisfação do cliente com produtos que atendam às suas
expectativas.
A redução de custos, a otimização de produtos e a melhoria na satisfação do cliente: errada, produtos e processos
seria correto.
A otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente: errada, pois também a redução de
custos é um dos objetivos.
A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente: correta
 
 
 
 
10.
Ambas estão certas e a segunda justifica a primeira.
A primeira está correta e a segunda errada.
Ambas estão certas e a primeira justifica a segunda.
Ambas estão erradas.
A primeira está errada e a segunda correta.
Data Resp.: 27/09/2022 20:57:02
 
Explicação:
Alternativa correta: Ambas estão certas e a segunda justifica a primeira.
Comentários:
Ambas estão corretas, e é objetivo de um BB estar permanentemente conduzindo projetos, de modo a consolidar
sua experiência e manter a certificação.
 
 
usuario
Realce
usuario
Realce
27/09/2022 21:00 Estácio: Alunos
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 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 27/09/2022 20:28:22.