Exercício Avaliativo - Módulos 1,2,3 - Escola Virtual - ENAP - Era Digital, Planejamento estratégico e Inovação da Gestão Pública

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29/09/2022 23:10 Exercício Avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6928723&cmid=146401 1/2
Painel / Meus cursos / Era Digital, Planejamento Estratégico e Inovação na Gestão Pública / Exercício Avaliativo - Módulo 1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em quinta, 29 set 2022, 23:09
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 29 set 2022, 23:10
Tempo
empregado 1 minuto 19 segundos
Notas 3,00/3,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Quais são as 4 gerações existentes hoje no mercado de trabalho? 
Escolha uma opção:
a. Geração dos Baby Explorers; A, X e Y.
b. Geração dos Baby Boomers; X; Millenials e Centenials. 
c. Geração X; Geração Y; Millenials e Geração Z.
d. Geração Z, Centennials, Baby Boomers e X.
e. Geração autodidata, X, Y e Z.
Sua resposta está correta.
A alternativa B está correta. As 4 gerações existentes atualmente no mercado de trabalho são Baby
Boomers; Geração X; Geração Y (Millenials) e Z (Centenials). 
A resposta correta é: Geração dos Baby Boomers; X; Millenials e Centenials.
Qual geração atualmente representa a maior parte dos servidores públicos ativos? 
Escolha uma opção:
a. Geração X 
b. Geração Y
c. Geração Z
d. 50% de Geração X e 50 Geração Y
e. 30% de Geração Y e 70% de Geração Z
Sua resposta está correta.
A alternativa A está correta. Atualmente, grande parte da Geração X exerce cargos de liderança e a
maioria dos Servidores Públicos nos municípios brasileiros são deste grupo. 
A resposta correta é: Geração X
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29/09/2022 23:10 Exercício Avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A primeira geração considerada 100% digital é a dos nascidos entre 1985 e 1999, também conhecidos como
Geração Y ou Millenials. Quais as principais características desta geração? 
Escolha uma opção:
a. São multitarefas; gostam de ser ouvidos; têm a necessidade de serem reconhecidos. 
b. São dependentes, questionadores e solicitam orientação constante.
c. Sentem-se independentes mas demandam orientação para executar suas tarefas.
d. Gostam de ser controlados.
e. Nenhuma das anteriores.
Sua resposta está correta.
A alternativa A está correta. As pessoas desta geração gostam de executar muitas tarefas ao mesmo
tempo e de serem desafiadas sempre. Outra característica muito marcante dos Millenials é a
necessidade de serem reconhecidos e de sentirem cuidados. 
A resposta correta é: São multitarefas; gostam de ser ouvidos; têm a necessidade de serem reconhecidos.
29/09/2022 23:20 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / Era Digital, Planejamento Estratégico e Inovação na Gestão Pública / Exercício Avaliativo - Módulo 2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em quinta, 29 set 2022, 23:13
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 29 set 2022, 23:19
Tempo
empregado 6 minutos 29 segundos
Notas 23,75/23,75
Avaliar 50,00 de um máximo de 50,00(100%)
O que é ISO?
Escolha uma opção:
a. Sistema Internacional de Operações.
b. International Organization for Standardization. 
c. Organização Internacional de Sistemas.
d. International System Organization.
e. Sistema Organizacional de Informação
Sua resposta está correta.
A ISO (International Organization for Standardization), instituição que  desenvolveu, ao longo dos anos,
uma série de normas para padronização de atividades, processos e resultados. 
A resposta correta é: International Organization for Standardization.
Qual a definição de norma de acordo com a ISO 9001/2015? 
Escolha uma opção:
a. É uma descrição de atividade.
b. Norma é como se realiza algo.
c. É um processo com etapas a serem seguidas.
d. É uma atividade processual.
e. Norma é uma fórmula que descreve a melhor maneira de se realizar algo. 
Sua resposta está correta.
A alternativa E está correta. Os padrões documentados pela ISO (normas) refletem a consolidação de
conhecimentos adquiridos e utilizados por diversos especialistas em cada um dos setores de atuação e
com base nestes padrões e em seu ordenamento lógico, temos o Gerenciamento da Qualidade (Família
ISO 9000), que colabora com a produção das atividades de maneira mais eficiente, com aumento da
eficácia e atendimento às necessidades dos clientes 
A resposta correta é: Norma é uma fórmula que descreve a melhor maneira de se realizar algo.
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29/09/2022 23:20 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6928745&cmid=146402 2/3
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 6,25 de 6,25
O que é eficácia? 
Escolha uma opção:
a. É a capacidade de produzir exatamente o que foi pretendido. 
b. É a capacidade de produzir o que foi pretendido com menos recursos do que planejado para sua
execução.
c. É uma fórmula que mede quanto foi realizado.
d. É a maneira pela qual medimos os recursos atrelados a uma atividade.
e. Nenhuma das anteriores.
Sua resposta está correta.
A Alternativa A está correta. Eficácia é a capacidade de produzir exatamente o que foi pretendido,
enquanto eficiência é fazê-lo  com menos recursos do que planejado para a sua execução. 
A resposta correta é: É a capacidade de produzir exatamente o que foi pretendido.
Qual a grande novidade que a ISO 9001/2015 traz? 
Escolha uma opção:
a. Todos os procedimentos são equivalentes às versões anteriores.
b. Medir a eficiência.
c. Mentalidade de Risco. 
d. Ciclo PDCA.
e. Nenhuma das anteriores.
Sua resposta está correta.
A Alternativa C está correta. A última versão da ISO (2015) incorporou a Mentalidade de Risco, ou seja,
possuir visão de risco face ao mundo extremamente VUCA e BANI em que vivemos. 
A resposta correta é: Mentalidade de Risco.
Qual a primeira etapa para se criar um Planejamento Estratégico na Gestão Pública? 
Escolha uma opção:
a. Entender quem e quais são as partes interessadas.
b. Ouvir as necessidades do munícipe.
c. Ouvir os interesses partidários.
d. Todas estão corretas.
e. Identificar quais questões internas e externas influenciam sua administração. 
Sua resposta está correta.
A Alternativa E está correta. A primeira etapa para se criar um Planejamento Estratégico eficiente é
identificar quais questões internas e externas influenciam sua administração. A organização deve
monitorar e analisar criticamente as informações sobre questões externas e internas e tomar ações
para maximizar as oportunidades de melhoria da sua eficácia e eficiência. 
A resposta correta é: Identificar quais questões internas e externas influenciam sua administração.
Quem deve estar no centro das decisões do Gestor Público Municipal? 
Escolha uma opção:
a. Servidores Públicos.
b. Governador.
c. Vice-Prefeito.
d. Munícipe. 
e. Partido Político.
Sua resposta está correta.
A alternativa D está correta. o munícipe é o maior interessado e cliente dos serviços públicos municipais.
Deveria ser o único ou pelo menos o mais importante na tomada de decisão nas prefeituras. 
A resposta correta é: Munícipe.
29/09/2022 23:20 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6928745&cmid=146402 3/3
Questão 7
Correto
Atingiu 6,25 de 6,25
Questão 8
Correto
Atingiu 6,25 de 6,25
Qual dos itens é considerado exemplode premissa para a base da construção de um Plano de Governo? 
Escolha uma opção:
a. Comprometer-se a prestar contas detalhadas e de fácil compreensão no Portal da Transparência de sua
cidade. 
b. Assegurar que os objetivos de cada uma das áreas (Secretarias) se sobreponham aos interesses dos
munícipes.
c. Assegurar vida de recursos federais para suportar as ações municipais.
d. Assegurar que as funções públicas mais importantes tenham seus papéis e responsabilidades claras.
e. Nenhuma das Anteriores.
Sua resposta está correta.
A alternativa A está correta. Entre outras premissas, o Chefe do Executivo deve seguir, entre outras
premissas, o compromisso de prestar contas detalhadas e de fácil compreensão no Portal da
Transparência de sua cidade. 
A resposta correta é: Comprometer-se a prestar contas detalhadas e de fácil compreensão no Portal da
Transparência de sua cidade.
Qual alternativa apresenta etapas a serem consideradas na construção de um Plano de Governo Eficiente? 
Escolha uma opção:
a. Criação de Grupos de trabalho com vereadores; Realizar Workshop junto aos pré-candidatos a vereador;
Pesquisa Popular.
b. Pesquisa Popular; Consultar Partidos e Munícipes.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Nenhuma das Anteriores.
e. Criação de Grupos Técnicos; Realizar Workshop junto aos pré-candidatos a vereador; Pesquisa Popular. 

Sua resposta está correta.
A alternativa E está correta. Entre as etapas para a montagem de um Plano de Governo eficiente,
podemos citar: criação de Grupos Técnicos; Realização de  Workshop junto aos pré-candidatos a
vereador; Pesquisa Popular. 
A resposta correta é: Criação de Grupos Técnicos; Realizar Workshop junto aos pré-candidatos a vereador;
Pesquisa Popular.
29/09/2022 23:42 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6928826&cmid=146403 1/2
Painel / Meus cursos / Era Digital, Planejamento Estratégico e Inovação na Gestão Pública / Exercício Avaliativo - Módulo 3
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em quinta, 29 set 2022, 23:27
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 29 set 2022, 23:42
Tempo
empregado 15 minutos 26 segundos
Notas 4,00/5,00
Avaliar 24,00 de um máximo de 30,00(80%)
O que é DFSS? 
Escolha uma opção:
a. Metodologia de Desenvolvimento de Produtos, Processos e Serviços.
b. Acrônimo para Design for Six Sigma. 
c. Metodologia que busca entender os motivos que influenciam a eficiência dos produtos, processos e
serviços.
d. Metodologia que busca atacar as fontes de variação em suas origens.
e. Todas as Alternativas estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A alternativa E está correta. DFSS é o acrônimo de Design for Six Sigma. É uma metodologia de
Desenvolvimento de Produtos, Processos ou Serviços que tem por objetivo maximizar a qualidade e
eficiência das entregas. A ideia principal por trás desta metodologia é entender os motivos que
influenciam a eficiência dos produtos, processos e serviços e atacar as fontes de variação em suas
origens. 
A resposta correta é: Todas as Alternativas estão corretas.
Qual a principal condição que deve existir e ser seguida para o sucesso da implementação de um projeto de
DFSS? 
Escolha uma opção:
a. Comprometimento da Alta Direção. 
b. Times Treinados.
c. Oportunidades de Aplicação.
d. Recursos Financeiros para financiar os projetos.
e. Líderes de Projetos Qualificados.
Sua resposta está correta.
A alternativa A está correta. A aplicação da Metodologia DFSS é realizada sempre no conceito de projetos
e requer, como condição principal de sucesso, além da participação de todas as áreas que interagem em
seu desenvolvimento, o comprometimento da Alta Direção, seja no setor público como privado. 
A resposta correta é: Comprometimento da Alta Direção.
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29/09/2022 23:42 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6928826&cmid=146403 2/2
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quais destas vantagens podem ser obtidas com a utilização do DFSS? 
Escolha uma opção:
a. Menor tempo de execução de um desenvolvimento.
b. Produtos/Processos alinhados com as necessidades dos clientes.
c. Diminuição dos custos de retrabalho.
d. Melhoria da confiabilidade/durabilidade.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A alternativa E está correta. Os benefícios da aplicação desta metodologia são:
  
o    Menor tempo de execução de um desenvolvimento;
o    Produtos/Processos alinhados com as necessidades dos clientes;
o    Diminuição dos custos de retrabalho;
o    Melhoria da confiabilidade/durabilidade;
o    Ganho de Eficiência;
o    Aumento da rentabilidade;
o    Aumento do nível de Satisfação do Cliente.
 
 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Qual a função do Líder de Projeto? 
Escolha uma opção:
a. Secretário Municipal, responsável por acompanhar o desenvolvimento aprovando a evolução das etapas
de desenvolvimento do projeto.
b. Responsável por gerenciar os recursos financeiros do projeto.
c. Responsável por contribuir com os conceitos da metodologia.
d. Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para melhorar o nível de serviço para o
cidadão. 
e. Todas as alternativas estão corretas.
Sua resposta está correta.
D. Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para melhorar o nível de serviço para
o cidadão. 
A resposta correta é: Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para melhorar o nível de
serviço para o cidadão.
Qual ferramenta pode ser utilizada para correlacionar as demandas dos munícipes com os requisitos técnicos
das soluções que serão analisadas? 
Escolha uma opção:
a. Espinha de Peixe.
b. Casa da Qualidade. 
c. Fluxograma.
d. Matriz Pugh.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Sua resposta está correta.
Depois de definir claramente o resultado do projeto a ser atingido, é necessário iniciar a análise dos
requisitos técnicos que comporão as soluções propostas. Esta etapa busca correlacionar estes requisitos
com cada uma das “vozes” dos clientes, ou suas demandas. Esta correlação pode ser compilada
utilizando-se de uma ferramenta denominada Casa da Qualidade, parte integrante do desdobramento
da função qualidade (QFD - Quality Function Deployment). 
A resposta correta é: Casa da Qualidade.