QUESTIONÁRIOS-FAVENI-ADMINISTRAÇÃO

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4° PERÍODO - 2022
QUESTIONÁRIO – ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA – AULA 01 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Considerando a continuidade do planejamento financeiro da área de vendas, as
seguintes informações foram identificadas:
– Receita Total Anual de vendas do período (ano) anterior: R$ 7.910,00
– Quantidade de produtos vendidos no período anterior: 565 unidades
– O setor após analisar o contexto macro e micro econômico prevê que as vendas do
período atual deverão ser 20% superior ao período passado. E que o preço médio dos
produtos vendidos deverá ser reajustado em 15%. Baseada nestas premissas a
diretoria da empresa solicitou que você projetasse o lucro total esperado para o
próximo período (ano) e você recebeu as seguintes informações:
– O custo variável unitário médio no período anterior era de R$ 3,50 e sofrerá um
reajuste de 10%.
– O custo fixo total foi de R$ 2.700,00 e reduzirá em 12%.Com essas novas
informações assinale a alternativa que apresenta o lucro total esperado CORRETO
para o ano atual:
Resposta Marcada : O lucro previsto será de R$ 5.929,50.
2- Você é o responsável pelo planejamento do desempenho financeiro da área de
vendas de uma grande empresa e tem as seguintes informações:
– Receita Total Anual de vendas do período (ano) anterior: R$ 7.910,00
– Quantidade de produtos vendidos no período anterior: 565 unidades
– O setor após analisar o contexto macro e micro econômico prevê que as vendas em
quantidade do período atual deverão ser 20% superiores ao período passado. E que o
preço médio dos produtos vendidos deverá ser reajustado em 15%. Considerando
tais informações, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o preço
unitário médio do ano anterior e a receita projetada do ano atual:
Resposta Marcada : O preço será R$ 14,00, e a receita do ano atual será R$ 10.915,80.
3- Ao apresentar para a direção da empresa o valor projetado do lucro total esperado
à diretoria (identificado no exercício 4), os diretores perceberam que cometeram um
erro e lhe pediram para recalculá-lo.
Pois o custo fixo total de R$ 2.700,00, sofrerá um reajuste de 12%, em vez da redução
anteriormente informada. Realize o ajuste necessário e assinale a alternativa que
apresenta o lucro total esperado CORRETO para o ano atual:
Resposta Marcada : O lucro previsto será R$ 5.281,50.
4- Você foi convidado para ministrar uma palestra em um seminário sobre
planejamento do desempenho financeiro das empresas e escolheu o tema
“sazonalidade”. Posto isso, assinale a alternativa que indica com assertividade um
item a ser levantado sobre planejamento do desempenho financeiro da empresa:
Resposta Marcada : A importância da sazonalidade é relevante no planejamento e resultado
financeiro, pois depende de cada tipo de empresa e nem sempre será apenas de forma
anualizada.
5- Você foi contratado para prestar consultoria a uma empresa que enfrenta o
seguinte dilema: como prever com exatidão as despesas com juros se, para isso, é
necessário conhecer o total do endividamento. Além disso, para calcular esse total, é
preciso saber quanto será gasto com o pagamento de juros. A empresa ouviu falar
que existem duas alternativas. Assinale a alternativa que contém a colocação MAIS
ADEQUADA:
Resposta Marcada : Você vai explicar que uma alternativa é aceitar certa margem de erro
em ambas as previsões, e a outra é utilizar planilhas eletrônicas para solucionar a equação.
Em ambos os casos, não se deve esperar uma precisão muito grande.
QUESTIONÁRIO – ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA – AULA 02 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Uma empresa encontra-se com dificuldades de caixa e lhe consultou para saber se
a redução da distribuição de dividendos seria a solução ideal para este tipo de
problema. Assinale a alternativa que contém a resposta que você daria à empresa
para este caso:
Resposta Marcada : Essa solução seria a ideal, se o valor dos dividendos que deixariam de
ser distribuídos fosse maior do que a dificuldade de caixa.
2- Você foi convidado para ministrar uma palestra em um seminário e o tema
escolhido é “O financiamento do crescimento empresarial através da emissão de
novas ações”. Assinale a alternativa que possuiu o resumo CORRETO de sua
apresentação:
Resposta Marcada : O financiamento do crescimento empresarial através da emissão de
novas ações é uma solução atrativa, mas demanda tempo para ser implantado e sua
eficiência dependerá mais de fatores externos (situação do mercado no momento do
lançamento das ações, momento econômico do país, sensibilidade dos investidores, etc.)
do que da própria empresa.
3- Você é o responsável pelo departamento de marketing de uma empresa que vem
crescendo mais rápido do que a geração de caixa consegue acompanhar. Como você
tem a liberdade para tomar a decisão que achar melhor para a empresa, o diretor
financeiro pediu que avaliasse medidas para controlar este problema. Assinale a
alternativa que apresenta a decisão mais adequada:
Resposta Marcada : Aumentar um pouco os preços dos produtos, pois mesmo que as
vendas caiam um pouco, isso gerará mais caixa para a empresa.
4- A diretoria da empresa em que você trabalha pediu que você fizesse uma avaliação
dos impactos de um aumento da alavancagem financeira. Assinale a alternativa que
contém a sua colocação CORRETA:
Resposta Marcada : O aumento da alavancagem financeira é o tipo de financiamento com
os maiores impactos, pois, na maioria dos casos, é a solução mais cara. Deve ser analisada
como a última alternativa, exceto se o objetivo for resolver uma situação momentânea, que
será resolvida no curto prazo.
5- Suponha que você seja o dono ou o acionista controlador de uma média empresa
que fabrica e vende seus produtos no Brasil. De repente, a empresa apresenta
dificuldades de geração de caixa e você deverá tomar uma decisão para
solucioná-las. Assim sendo, assinale a alternativa que indica a decisão correta a ser
tomada.
Resposta Marcada : Fazer um corte lucrativo na empresa, pois assim reservaria recursos
financeiros para as operações mais lucrativas.
QUESTIONÁRIO – ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA – AULA 03 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Capital de Giro são os recursos que a empresa precisa manter para financiar suas
atividades. Quando o Capital de Giro é composto (em parte ou totalmente) por capital
de terceiros, é CORRETO afirmar que:
Resposta Marcada : O capital de terceiros (que compõe o Capital de Giro) pode também ser
composto por matéria-prima.
2- Você foi convidado para realizar um treinamento para os novos funcionários da
empresa em que trabalha. O tema da sua apresentação será Capital de Giro. Dentre
os muitos detalhes que você vai comentar, marque a alternativa que apresenta a linha
principal do seu discurso:
Resposta Marcada : Em alguns casos, será melhor para a empresa que seu Capital de Giro
seja composto por recursos próprios, em outros por capital de terceiros e, ainda, há casos
em que o melhor será parte com capital de sócios, parte com capital de terceiros.
3- Sua empresa produz cadeiras para escritório e atende a empresas particulares e
públicas em todo o Brasil. Recentemente, vocês venceram uma concorrência para
fornecer uma grande quantidade de cadeiras para um importante órgão público. Em
função disso, seu estoque deverá ter um aumento de 35%. Os números atuais da
empresa são (valores em reais):
Duplicatas a receber: 80.000,00
Estoques: 100.000,00
Fornecedores: 60.000,00
Impostos (passivo): 50.000,00
Salários a pagar: 55.000,00
Considerando que as demais contas não sofrerão alterações, assinale a alternativa
que apresenta a CORRETA variação na NCG de sua empresa:
Resposta Marcada : ERRADA
A nova NCG será de R$ 35.000,00.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0
*A NCG subirá de R$ 15.000,00 para R$ 50.000,00
4- Um aumento de R$ 20.000,00 na NCG de uma empresa pode ser suportado pelas
seguintes contas, com seus respectivos custos e limites máximos:
Fornecedores – custo: 0,5% ao mês – limite: R$ 15.000,00.
Empréstimos bancários – custo: 5% ao mês – limite: R$ 50.000,00.
Capital dos sócios – custo: 1,5% ao mês – limite: R$ 20.000,00.Com base nessas informações, marque a alternativa que traz a MELHOR opção para a
empresa, com a respectiva justificativa:
Resposta Marcada : Suportar R$ 15.000,00 da variação com recursos dos fornecedores e
R$ 5.000,00 com capital dos sócios, assim, optando-se sempre pelos menores juros, em
seus respectivos limites.
5- Você foi contratado por uma grande empresa para analisar a variação da NCG entre
o ano passado e o ano atual. Eles lhe forneceram as seguintes informações (valores
em reais): Ano passado:
Duplicatas a receber: 100.000,00
Estoques: 250.000,00
Fornecedores: 180.000,00
Impostos (passivo): 85.000,00
Salários a pagar: 60.000,00
Ano atual:
Duplicatas a receber: 105.000,00
Estoques: 250.000,00
Fornecedores: 175.000,00
Impostos (passivo): 85.000,00
Salários a pagar: 60.000,00
Diante dos dados apresentados, marque a alternativa que indica CORRETAMENTE o
valor da variação da NCG e a avaliação desta em relação aos benefícios para a
empresa:
Resposta Marcada : A variação da NCG foi de R$ 10.000,00, e isso foi ruim para a
empresa, pois aumentou a sua demanda por recursos.
QUESTIONÁRIO – ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA – AULA 04 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Ao ler uma reportagem sobre mais um lançamento de ações da empresa Confusion
S.A. no mercado financeiro, você acredita que o autor escreveu algo errado. Para
tanto, você resolve escrever para o site de notícias, dizendo que a expressão utilizada
pelo autor:
Resposta Marcada : Oferta pública inicial somente pode ser utilizada quando a empresa
negocia suas ações pela primeira vez no mercado aberto. Como a notícia é sobre “mais um
lançamento”, o correto seria escrever emissões subsequentes.
2- Você é o responsável pela decisão sobre qual tipo de colocação de ações será feita
no mercado, contudo, deverá enviar um relatório aos demais diretores, explicando
sua escolha e seus motivos. Após tomar a decisão, assinale a alternativa que possui
o esclarecimento CORRETO:
Resposta Marcada : Você optou por melhores esforços, em que o intermediário devolve as
ações que não conseguir vender. Sua escolha foi devido a essa modalidade ser a
alternativa mais barata.
3- Você é um dos integrantes de uma grande consultoria especializada em orientar
empresas na emissão de novas ações. Em determinada etapa do trabalho, o
presidente da empresa lhe perguntou o que você, pessoalmente, acha sobre o
assunto. Assinale a alternativa que tem o comentário CORRETO sobre a emissão de
novas ações:
Resposta Marcada : É uma solução financeira bastante atrativa, mas que demanda tempo
para ser implantada, e sua eficiência pode depender mais de fatores externos do que da
própria empresa.
4- Você está se preparando para um concurso público e tem quase certeza que
perguntaram quais são os dois tipos de emissão de ações. Após muito pesquisar e
estudar, você está seguro que a resposta CORRETA é:
Resposta Marcada : Oferta pública inicial e emissões subsequentes.
5- Você foi convidado para ministrar uma palestra para investidores internacionais, e
seu tema foi “os obstáculos para a abertura de capital no Brasil”. Assinale a
alternativa que indica um aspecto importante a ser discutido em sua palestra:
Resposta Marcada : A falta de necessidade imediata de recursos induz muitas empresas a
adiarem seu processo de abertura de capital.
QUESTIONÁRIO – ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA – AULA 05 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Você é o responsável pelo planejamento do desempenho financeiro de uma grande
empresa e foi convocado pela diretoria para explicar a importância da flexibilidade em
suas funções. Assinale a alternativa que possui a resposta CORRETA:
Resposta Marcada : Ao possuir uma boa flexibilidade nos valores e/ou nos prazos de seus
pagamentos, poderá escolher as melhores formas de se financiar (endividar), assim,
tomando as melhores opções para a empresa.
2- Você está se preparando para um concurso público e desconfia que eles
perguntarão sobre as causas e os efeitos da sinalização financeira para o mercado
(no caso da administração financeira). Como você pretende ir muito bem, decidiu
pesquisar mais sobre o assunto e aprendeu bastante. Assinale a alternativa que
contém o resumo CORRETO do que aprendeu:
Resposta Marcada : As principais causas são manter os credores/fornecedores
devidamente informados e evitar ataques especulativos à empresa, e os efeitos são manter
a condição normal da empresa e facilitar a captação de novos recursos.
3- Você foi convidado para ministrar uma palestra em um seminário sobre benefícios
fiscais. Utilizando os seus conhecimentos sobre o assunto, assinale a alternativa que
apresenta o resumo CORRETO de sua apresentação:
Resposta Marcada : O benefício fiscal ocorre quando a empresa é dispensada, ainda que
temporariamente, de pagar determinados impostos. Como o preço de venda dos produtos
foi calculado considerando o pagamento de todos os impostos, o não pagamento de alguns
significará uma sobra de recursos em caixa.
4- Situações em que é necessário intervir na governança empresarial têm se tornado
cada vez mais frequentes no dia a dia das empresas. Imagine que você foi contratado
para explicar qual é o principal problema relacionado à governança. Assinale a
resposta que tem a afirmação CORRETA:
Resposta Marcada : Acontece quando os administradores sentem que mudanças favoráveis
à empresa podem lhes ser pessoalmente prejudiciais e, por isso, relutam em tomar tais
decisões.
5- Você foi escolhido para participar de um programa de televisão, no qual serão
debatidos os custos das dificuldades financeiras no Brasil. O entrevistador lhe
enviou, previamente, as três principais formas que você deverá comentar:
1) custos de falência
2) custos indiretos
3) conflitos de interesses.
Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta as considerações.
CORRETAS sobre essas formas:
Resposta Marcada : Os primeiros se referem à perda de oportunidades e à liquidação
forçada dos ativos; os segundos ocorrem quando fornecedores acabam reduzindo os
valores e/ou os prazos de financiamento de matéria-prima; já os últimos acontecem quando
o interesse dos sócios é diferente do interesse da empresa.
QUESTIONÁRIO – ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA – AULA 06 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Você e seus amigos estão participando de um desafio estudantil, no qual será
vencedor o grupo que primeiro conseguir calcular o correto VPL de determinado
investimento. Muitos dados são entregues a cada grupo. Com o objetivo de vencer
este desafio, qual deve ser a primeira atitude do seu grupo?
Resposta Marcada : Identificar quais dados estão exclusivamente relacionados ao
investimento.
2- Dois sócios de uma grande empresa estão discutindo por uma questão relacionada
aos custos já incorridos em determinado investimento. Você foi contratado para
“acabar com a briga” e explicar se estes custos devem ou não ser considerados na
decisão. Marque a alternativa que apresenta a explicação CORRETA.
Resposta Marcada : A decisão de fazer ou não um projeto não deve levar em consideração
as despesas já feitas. Tudo o que foi gasto não é relevante para a decisão, pois já foi gasto.
3- Uma grande empresa lhe contratou para explicar se, para realizar um perfeito
cálculo de VPL ou TIR, o mais importante é identificar o momento exato em que o
recurso entra ou sai do caixa. Com base nessa situação, marque a alternativa que
possui a explicação CORRETA.
Resposta Marcada : Isso é importante, porque um contrato pode ser assinado hoje, mas os
recebimentos e desembolsos só irão ocorrer daqui a muitos meses.
4- foi convidado para ministrar uma palestra, explicando o que é “canibalização”
entre os produtos da mesma empresa e citando o seu principal problema. A partir de
seus conhecimentos sobre o assunto, pode-se afirmar que a canibalização acontece
quando:
Resposta Marcada : um produto novo “come” um pedaço do mercado de um produto antigo.
5- foi convidado pela sua avó para cuidar dos investimentos dela. Sem duvidar de sua
habilidade, ela apenas gostaria de saber por que você não considerou a depreciação
no estudo de viabilidadede um determinado investimento. Assinale a alternativa com
sua resposta CORRETA e também justificativa.
Resposta Marcada : Você explicou que o valor da depreciação não deve ser considerado,
por não se tratar de efetivo desembolso.
QUESTIONÁRIO – ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA – AULA 07 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Imagine que você é o(a) professor(a) de um curso de pós-graduação de finanças,
direcionado a profissionais das mais diversas áreas: médicos, jornalistas, biólogos,
enfim, pessoas que não tiveram a mesma base matemática em seus cursos
superiores. Você precisa ensinar – a todos – como descontar uma determinada
inflação da taxa de retorno esperada. Com base nessa situação, assinale a alternativa
que apresenta a didática CORRETA:
Resposta Marcada : Primeiramente, você vai explicar o que são fatores e como calculá-los,
depois, ensinará que basta dividir um fator pelo outro.
2- Agora você é um dos alunos do curso de pós-graduação de finanças e, após o(a)
professor(a) explicar como descontar uma determinada inflação da taxa de retorno,
ele passou o seguinte exercício: se um determinado investimento apresenta taxa de
retorno de 16% ao ano, em um determinado país que tem inflação anual de 4%, qual é
o rendimento líquido (ou real)? Assinale a alternativa que apresenta a resposta
CORRETA: Resposta Marcada : 11,54%
3- A empresa na qual você trabalha está analisando mudar o perfil de seus
investimentos, atualmente rendendo 20% ao ano, para outros que rendem em torno
de 24% ao ano. A maioria dos analistas pensa que é um bom negócio. Com base
nessa situação, assinale a alternativa que apresenta a posição CORRETA sobre o
assunto:
Resposta Marcada : A ideia parece boa. Apenas é preciso verificar se os riscos do novo
investimento são proporcionais ao aumento do retorno.
4- Você foi convidado para realizar um treinamento aos novos funcionários da
empresa em que trabalha. O tema da sua apresentação será como calcular o custo de
capital para investimento em empresas multidivisionais (aquelas que possuem
diversas divisões, ou que operam em diversos setores). Assinale a opção que contém
a linha de raciocínio CORRETA de sua apresentação.
Resposta Marcada : O melhor caminho é dividir as empresas em tantos setores quantos os
que a empresa opera.
5- Você está se preparando para um concurso e acredita que irão perguntar sobre o
uso de opções reais para gerenciar o risco do investimento. Após seus estudos,
assinale a alternativa que apresenta o seu CORRETO entendimento sobre o tema:
Resposta Marcada : Opções reais são investimentos nos quais é possível investir mais ou
investir menos a qualquer momento ou, ainda, não fazer nenhuma alteração.
QUESTIONÁRIO – ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA – AULA 08 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Um dos três sócios de uma grande empresa pretende vender sua participação aos
outros dois sócios (todos têm a mesma participação), mas eles não conseguem
chegar a um consenso sobre quanto vale a empresa. O sócio que quer vender sua
parte espera receber um terço do valor dos ativos da empresa, enquanto os outros
querem pagar um terço do patrimônio líquido. Você foi contratado para identificar o
valor correto da empresa. Com base nessa situação, assinale a alternativa que
contém a CORRETA justificativa
Resposta Marcada : Você informará que o correto é o pagamento de um terço do patrimônio
líquido. Contudo, se a empresa tiver poucas dívidas e o ativo estiver bem valorado, é
possível chegar a uma composição amigável e pagar um pouco mais, mas nunca além de
um terço do valor dos ativos.
2- Imagine que você é o(a) proprietário(a) de uma empresa e ficou sabendo que seu
principal concorrente está com sérios problemas financeiros: ele encontra-se muito
endividado. Seu concorrente deseja fundir a empresa dele com a sua ou vendê-la
para você. Com base no que foi visto nesta unidade e considerando essa situação,
assinale a alternativa que contém a postura CORRETA:
Resposta Marcada : Você escuta tudo o que o seu concorrente tem a dizer, afinal, adquirir
os ativos da empresa dele, por um bom preço, aumentará o valor de sua própria empresa.
3- Imagine que você estava assistindo uma entrevista com um dos maiores
investidores do mundo e, em determinado momento, ele comentou que é preciso
sempre verificar se a empresa vale mais “viva ou morta”. Entre as alternativas,
assinale a que contém o CORRETO entendimento sobre essa expressão:
Resposta Marcada : Uma empresa “viva” é aquela que continuará operando, mesmo se for
comprada por outra, enquanto uma empresa “morta” é aquela que deixará de existir após a
sua compra.
4- Imagine que você trabalha em uma grande empresa e foi selecionado(a) para
avaliar se a aquisição de uma empresa menor é um bom negócio. As informações que
lhe passaram foram as seguintes: os ativos da empresa valem R$ 1 milhão e o total
das dívidas com terceiros é de R$ 600 mil. Com base apenas nessas informações,
assinale a alternativa que representa a CORRETA justificativa:
Resposta Marcada : Só será um bom negócio se a empresa estiver à venda por menos de
R$ 400 mil.
5- Imagine que você é o(a) professor(a) de um curso de pós-graduação de avaliação
de empresas e, logo na primeira aula, um aluno lhe perguntou a diferença entre
avaliar o ativo de uma empresa e avaliar o seu patrimônio líquido. Como o curso
ainda está no início, assinale a alternativa que contém a CORRETA explicação dada
ao aluno:
Resposta Marcada : Você explicou que o valor total dos ativos é igual à soma do patrimônio
líquido (dívida com os sócios) com os demais passivos (dívidas com terceiros), ou seja,
somente se a dívida com terceiros for igual a zero, o total dos ativos será igual ao total do
patrimônio líquido.
QUESTIONÁRIO – CADEIA DE SUPRIMENTOS – AULA 01 – ADMINISTRAÇÃO
1- O processo de planejamento logístico é segmentado em três fases. São elas:
Resposta Marcada : Definição do problema e planejamento, coleta e análise de dados e
recomendações, implementação.
2- Por que é importante desenvolver uma lógica de apoio para orientar o processo de
planejamento logístico?
Resposta Marcada : Para oferecer a alta administração a melhor visão possível dos pontos
fortes e fracos da atual capacidade do sistema logístico.
3- Por que uma avaliação de custo-benefício é importante para os esforços de projeto
de sistemas logísticos?
Resposta Marcada : A prevenção de custos ajuda a impedir que a empresa se envolva em
programas e em operações que aumentem os custos.
4- De modo geral, qual a vantagem da técnica analítica de estoques?
Resposta Marcada : É a capacidade de determinar diretamente os parâmetros ideais, dados
certos pressupostos sobre o ambiente operacional.
5- Qual o principal benefício das técnicas de simulação de estoques?
Resposta Marcada : É a capacidade de modelar uma ampla gama de ambientes da cadeia
de suprimentos sem simplificar os pressupostos.
QUESTIONÁRIO – CADEIA DE SUPRIMENTOS – AULA 02 – ADMINISTRAÇÃO
1- Conforme um estudo da Michigan State University sobre as “500 Maiores”
empresas selecionadas pela revista Fortune, descobriu-se que o tipo de estrutura
organizacional a ser escolhido dependia de uma estratégia especial qualquer que a
empresa estivesse pondo em prática. O projeto organizacional parece seguir três
estratégias corporativas: processo, mercado e informação. A estratégia voltada para
o mercado é aquela que:
Resposta Marcada : São aquelas que têm uma forte orientação para o serviço ao cliente.
2- (FCC – Sergipe Gás /Assistente Técnico Administrativo – 2013) Estrutura
Organizacional é:
Resposta Marcada : A forma pela qual as atividades de uma organização são divididas,
organizadas e coordenadas.
3- A estrutura de uma organização deve ser estabelecida de acordo com os objetivos
e as estratégias determinadas pela alta administração. Para definir a estrutura, é
necessário que se avaliem a rotina e os procedimentos que darão suporte às
atividades para que os objetivos sejam alcançados. As empresas constituem
organizações de dois tipos: a organização formal e a informal. A estrutura
organizacional requerprincipalmente uma organização:
Resposta Marcada : Formal, que enfatiza as relações de autoridade e de responsabilidade.
4- Para facilitar a integração interna de processos, novas medições precisam ser
desenvolvidas, chamadas tipicamente de:
Resposta Marcada : Balanced scorecards.
5- Na organização orientada por processos, cada processo-chave é guiado por um
dono de processo que administra uma equipe de membros originários das áreas
funcionais críticas que impactam em seu desempenho. Sendo o dono do processo,
planejamento da demanda, qual a equipe deste processo?
Resposta Marcada : Marketing, vendas, logística, manufatura, finanças, tecnologia da
informação.
QUESTIONÁRIO – CADEIA DE SUPRIMENTOS – AULA 03 – ADMINISTRAÇÃO
1- A tendência das organizações em terceirizar parte de suas atividades decorre,
dentre outros aspectos, da necessidade de:
Resposta Marcada : reduzir custos logísticos em função da competitividade global.
2-Assim como o conceito de logística, a função compras vem evoluindo com o passar
do tempo. A visão contemporânea de suprimentos como atividade estratégica difere
da visão mais tradicional de “comprar”. Dentre os objetivos de compras, qual está
mais relacionado à gestão de estoques na cadeia de suprimentos?
Resposta Marcada : Minimização do investimento em estoques.
3- Com a evolução da visão de compras para uma habilidade organizacional na
gestão da cadeia de suprimentos, e não mais como a área de processamento de
pedidos, o seu foco passou para a garantia de que a empresa esteja posicionada para
implementar suas estratégias de produção e marketing com apoio da base de
fornecedores. Com isso, os objetivos de compras passaram a ser:
I – A garantia do fornecimento contínuo.
II – A minimização dos estoques.
III – A melhoria da qualidade.
IV – O desenvolvimento de fornecedores.
V – O acesso a tecnologias e inovações.
VI – O menor custo total de propriedade.
Quanto aos objetivos de compras, marque a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada : Todos são objetivos de compras.
4- A evolução da função compras em suprimentos trouxe uma nova perspectiva
estratégica focada na parceria ao invés do enfoque tradicional focado somente no
preço. Das alternativas abaixo, qual apresenta a principal diferença entre a estratégia
contemporânea de compras e a tradicional?
Resposta Marcada : A diferença na perspectiva entre a estratégia de compras tradicional,
baseada no conflito, e a mais contemporânea e colaborativa pode ser resumida com o foco
no Custo Total de Propriedade (TCO – Total Cost of Ownership) em contraste com o foco no
preço de compra. Os custos de serviço e os custos do ciclo de vida também têm de ser
considerados.
5- No moderno gerenciamento da cadeia de suprimentos, a qualidade dos produtos
fabricados é um fator crítico para o sucesso das organizações manufatureiras. De
que maneira a visão estratégica de suprimentos contribui para a qualidade dos
produtos fabricados por uma empresa?
Resposta Marcada : Primeiro, devem ser tomadas decisões pertinentes quanto aos
produtos e serviços que devem ser produzidos ou realizados internamente e quais deveriam
ser adquiridos de fornecedores externos. Em seguida, devem ser concebidas as
abordagens estratégicas alternativas para lidar com os fornecedores externos. Por fim, deve
ser determinada a abordagem estratégica adequada para os diferentes tipos de produtos e
serviços que a empresa adquire, resultando em um portfólio de estratégias de compras.
QUESTIONÁRIO – CADEIA DE SUPRIMENTOS – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO
1- Um dos aspectos observados na avaliação e seleção de fornecedores é o comércio
eletrônico. O relacionamento entre empresas e destas com consumidor acarretaram
uma evolução na configuração da cadeia de suprimentos, em função da inclusão do
comércio eletrônico. O relacionamento C2B (Customer to Business) ocorre quando:
Resposta Marcada : Um consumidor realiza negócio diretamente com a empresa
fornecedora.
2- A concentração do fornecimento em poucos fornecedores é uma consequência
natural do aumento do processo de parcerias da atual perspectiva de suprimentos.
Esta estratégia na rede de suprimentos é mais vantajosa que a de muitos
fornecedores, pois:
Resposta Marcada : cria um comprometimento maior do fornecedor com os produtos da
empresa.
3- No moderno gerenciamento da cadeia de suprimentos, a função de compras une a
empresa e seus fornecedores. Observe as afirmativas a seguir: I – Uma das
atividades da função de compras é requerer cotação de preços aos fornecedores. II –
Uma das atividades da função de compras é preparar os pedidos de compras. III –
Controlar a programação de necessidades com base nos pedidos de compra é uma
atividade da função de compras. IV – Disponibilizar os materiais comprados para a
produção é uma atividade da função de compras. Está correto APENAS o que se
afirma em:
Resposta Marcada :I e II.
4- A seleção e avaliação de fornecedores é um fator crítico de sucesso da gestão de
suprimentos na logística. Uma das formas mais eficazes de avaliação e seleção de
fornecedores é:
Resposta Marcada : a utilização de cadastro de fornecedores atualizado, a partir de
planilhas de qualificação que atribuem pontuação para falhas relacionadas à qualidade, à
quantidade/preço dos materiais e a problemas no atendimento.
5- Provavelmente, a tecnologia mais comum usada em compras é o Intercâmbio
Eletrônico de Dados (EDI – Electronic Data Interchange). O EDI envolve a transmissão
eletrônica de dados entre uma empresa e seus fornecedores. Isso permite que duas
ou mais empresas obtenham e forneçam informações acuradas e no tempo correto.
Considerando os aspectos estratégicos empresariais, marque a opção que apresenta
as vantagens da implementação dos sistemas do tipo Eletronic Data Interchange
(EDI) para processos logísticos.
Resposta Marcada : Melhoria da competitividade, visualizando vantagens ligadas à
agilidade na troca de dados e ganhos relacionados à produtividade.
QUESTIONÁRIO – CADEIA DE SUPRIMENTOS – AULA 05 – ADMINISTRAÇÃO
1-São objetivos da gestão de suprimentos:
Resposta Marcada : Comprar de forma eficiente, garantir o suprimento dos materiais, criar e
desenvolver fontes de suprimentos, manter uma boa articulação e criar rotinas e
procedimentos.
2- Por que a função de compras assume um papel tão importante no atual contexto
das organizações?
Resposta Marcada : O reconhecimento do gasto monetário substancial do departamento de
compras em uma organização típica e o potencial de economia de uma estratégia viável de
compras.
3- Como destaque, são estratégias da gestão de suprimentos:
Resposta Marcada : Monitorar o preço de compra, o acompanhamento dos preços de
mercado e o desenvolvimento de novos fornecedores.
4- Na gestão de suprimentos é importante:
Resposta Marcada : Estar em constante inovação, trabalhar em parceria com os setores de
apoio, ter objetivos claros e planejamento eficaz e criativo.
5- Ao se adotar uma estratégia de compras que seja adequada para determinado
produto, uma abordagem normalmente utilizada é a análise por meio da Matriz de
Estratégias de Compras. Com relação a Matriz de Estratégias de Compras está
correto afirmar que:
Resposta Marcada : A Matriz de Estratégias de Compras objetiva enquadrar os produtos em
quatro condições que são as compras de gargalos, compras críticas, compras de rotina e
compras de alavancagem, utilizando-se para sua análise os critérios quanto ao possível
risco de fornecimento na aquisição de um item e valor do item para a empresa.
QUESTIONÁRIO – CADEIA DE SUPRIMENTOS – AULA 06 – ADMINISTRAÇÃO
1- Podem ser considerados fatores que influenciam a escolha do fornecedor:
Resposta Marcada : Habilidade técnica, capacidade de produção, confiabilidade, serviços
pós-venda, entre outros.
2- atividades típicas do departamento de suprimentos:
Resposta Marcada : Receber e analisar as requisições de compras, pesquisar fornecedores
e determinar preço correto, entre outros.
3- Por que é importante selecionar o fornecedor adequado e manter com ele uma
relação confiável?
Resposta Marcada : Porqueo comprador terá garantia de fornecimento de produtos com
qualidade e o fornecedor poderá confiar em negócios futuros.
4- Qual é o objetivo da avaliação de fornecedores?
Resposta Marcada :Manter fornecedores que tenham qualificação e que atendam aos
requisitos exigidos pela empresa compradora.
5- Por que é importante para um comprador usar catálogos eletrônicos?
Resposta Marcada :Os catálogos eletrônicos permitem ter acesso rápido a informações,
especificações e preços de produtos, possibilitando aos compradores rapidamente
identificar o que querem e fazer pedidos.
QUESTIONÁRIO – CADEIA DE SUPRIMENTOS – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO
1- A primeira fase da logística tem como principal característica:
Resposta Marcada :Pela atuação das fábricas, como aquela que mantém altos níveis de
estoques, atuando como um “pulmão” entre os fabricantes e varejistas.
2- Assinale a alternativa CORRETA sobre a logística global:
Resposta Marcada :A logística global envolve a aquisição de matérias-primas, insumos,
máquinas e equipamentos, dentre outras, em empresas localizadas em diferentes países.
3- Quais os principais benefícios para uma organização e sua gestão logística
provenientes da utilização dos sistemas informatizados do tipo EDI (Electronic Data
Interchange).
Resposta Marcada :A partir do momento que a utilização do EDI possibilita a troca
instantânea de informações entre os fornecedores e seus clientes, há uma integração
dinâmica, que possibilita uma agilização na cadeia e redução de custos.
4- A preocupação com o Supply Chain Management, ou seja, o gerenciamento da
cadeia de abastecimento, trabalha com o intercâmbio de informações que é ainda
mais intenso, por ser caracterizado por: I. Ênfase na insatisfação do consumidor final.
II. Formação de parcerias entre fornecedores e clientes. III. Abertura plena entre
parceiros, possibilitando a troca de informações operacionais e estratégicas. IV.
Aplicação dos esforços de forma sistêmica e continuada, visando agregar o máximo
valor possível ao cliente final, eliminando desperdícios. V. Aumentando custos e
aumentando a eficiência. Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :Apenas a II, III e IV estão corretas.
5- Das definições abaixo apresentadas, aquela que se refere à logística é:
Resposta Marcada :Parte da cadeia de abastecimento que planeja, implementa e controla o
fluxo e o armazenamento de materiais e produtos, desde o ponto de origem até o ponto de
consumo.
QUESTIONÁRIO – CADEIA DE SUPRIMENTOS – AULA 08 – ADMINISTRAÇÃO
1- O varejo com lojas físicas tem algumas diferenças básicas em relação ao varejo
on-line, além do próprio canal de distribuição. Entre as diferenças, escolha a
alternativa que tem uma das diferenças fundamentais.
Resposta Marcada : A experiência tangível da loja física não é possível nas lojas on-line.
2- As decisões estratégicas irão direcionar os caminhos das empresas de varejo
on-line e tradicional, ou ainda em seu modelo híbrido, portanto, é fundamental
compreender suas estratégias. Avalie as afirmações a seguir:
I. O preço dos produtos pode variar, se tornando mais caro para consumidores que
estão mais distantes, devido ao custo do frete.
II. O varejo tradicional é exposto a questões de segurança, o que requer maior
atenção e custo para os lojistas.
III. Diferentemente do varejo tradicional, as lojas on-line não têm preocupação com
questões de segurança, o que é um grande diferencial competitivo.
Assinale a alternativa com a sequência de afirmativas corretas.
Resposta Marcada : As afirmativas I e II estão corretas.
3- A gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é um importante
fundamento para qualquer tipo de negócio que tenha como canal a venda pela
Internet. Assinale a alternativa que melhor define o gerenciamento da cadeia de
suprimentos para o comércio eletrônico, considerando o seu conceito e a sua
importância.
Resposta Marcada : É a integração dos processos, iniciando no fornecedor dos
fornecedores até o cliente dos clientes, agregando valor aos clientes.
4- O e-procurement vem crescendo como alternativa para o abastecimento de
empresas públicas e privadas. Leia com atenção as afirmativas a seguir:
I. O e-procurement é uma modalidade de comércio eletrônico, a qual as empresas
usam para vender suprimentos com um menor preço ao consumidor final, adotando
os leilões.
II. O e-procurement é uma ferramenta que facilita a compra de produtos e serviços
por empresas por meio da Internet.
III. Com o uso da solução e-procurement, as empresas evitam atrasos causados pela
falta de insumos ou outros recursos. Assinale a alternativa com a sequência de
afirmativas corretas.
Resposta Marcada :As afirmativas II e III estão corretas.
5- A modalidade de e-procurement é o uso das tecnologias da informação e
comunicação (TICs) para as áreas de suprimentos da gestão pública. Em relação ao
e-procurement, leia com atenção as afirmativas a seguir:
I. A ferramenta, quando aplicada no ambiente público, tende a oferecer maior controle
das transações, além de transparência.
II. O e-procurement reduz o tempo dedicado pelo funcionário público, pois o
processo é automatizado.
III. A solução ainda não é muito utilizada, pois apesar da automação do processo de
compra, ainda há muitos atrasos na entrega devido ao custo do frete.
Assinale a alternativa com a sequência de afirmativas corretas.
Resposta Marcada :As afirmativas I e II estão corretas.
QUESTIONÁRIO – PESQUISA OPERACIONAL – AULA 01 – ADMINISTRAÇÃO
1- Com relação aos problemas, há fatores que podem interferir no processo de
tomada de decisão e que se deve estar atento quando se está no comando de uma
situação. Marque a alternativa que apresenta o cenário correspondente ao fator:
Resposta Marcada : O fator “ambiente” está relacionado com os aspectos sociais e culturais
que interferem no processo decisório.
2- Com relação à origem da pesquisa operacional, marque a alternativa correta:
Resposta Marcada : O grande destaque da pesquisa operacional ocorreu durante a
Segunda Guerra Mundial.
3- A pesquisa operacional colabora com o desempenho dos profissionais para o
desenvolvimento coerente e consistente de procedimentos com tomadas de decisão
ao longo de sua carreira. Quais são as etapas de uma resolução de um problema em
pesquisa operacional?
Resposta Marcada : 1) Identificação do problema, 2) construção do modelo matemático, 3)
obtenção da solução, 4) teste de modelo e da solução obtida e 5) implementação.
4- Ainda sobre a resolução de problemas, marque a alternativa que apresenta as
características correspondentes à etapa referida:
Resposta Marcada : Identificação do problema consiste em definir quem tomará as decisões
e seus objetivos.
5- Segundo Marins (201, com relação à tomada de decisão na pesquisa operacional,
mesmo que cada gestor possa ter seu próprio procedimento de análise e soluções de
problemas, há algumas etapas que são necessárias de serem observadas por quem
tem o papel de decisor. Qual alternativa apresenta a definição correta?
Resposta Marcada : Avaliar alternativas: após identificar as alternativas de ação, o decisor
deverá escolher a “melhor solução” a ser aplicada.
QUESTIONÁRIO – PESQUISA OPERACIONAL – AULA 02 – ADMINISTRAÇÃO
1- Qual foi a primeira aplicação prática que resultou no desenvolvimento da Pesquisa
Operacional?
Resposta Marcada : Operações militares.
2- Quais softwares podem ser utilizados para formular problemas de Pesquisa
Operacional?
Resposta Marcada : Excel (Solver), Lindo.
3- Qual a primeira etapa a ser executada no processo de tomada de decisão?
Resposta Marcada : Identificar o problema.
4- A sequência de etapas para a resolução de um problema em Pesquisa Operacional
deve ser:
Resposta Marcada : Identificação do problema, construção do modelo matemático,
obtenção da solução, teste do modelo e da solução obtida e implementação.
5- A frase abaixo representa o objetivo através do qual a Pesquisa Operacional foi
criada. Complete as duas palavras que estão faltando na frase: “Alocar de forma
________________ os _________ recursos."
Resposta Marcada: Eficiente, escassos.
QUESTIONÁRIO – PESQUISA OPERACIONAL – AULA 03 – ADMINISTRAÇÃO
1-Com relação à definição do problema, marque a alternativa correta:
Resposta Marcada : O enunciado do problema a ser considerado deve ser bem definido,
determinando os objetivos apropriados.
2- O método de pesquisa operacional (PO) convencional é construir um modelo
matemático que represente a base do problema. Com relação aos modelos
matemáticos, marque a alternativa correta:
Resposta Marcada : Os modelos matemáticos também são convenções idealizadas,
representadas por símbolos e expressões matemáticas, como as Leis da Física.
3- Para Hillier (2013), em uma empresa comercial localizada em um único país, cinco
partes geralmente são afetadas. Marque a alternativa que apresenta as cinco partes:
Resposta Marcada : Proprietários, empregados, clientes, fornecedores e governo.
4- Ainda com relação ao modelo de estudos de pesquisa operacional (PO), marque a
alternativa correta:
Resposta Marcada : O modelo deve ser capaz de prever os efeitos relativos à escolha de
opções alternativas com precisão suficiente de modo que favoreça uma decisão sensata.
5- A solução ótima e a solução subótima são questões fundamentais dos estudos em
pesquisa operacional (PO). Marque a alternativa que apresenta aspectos verdadeiros
dessas soluções:
Uma questão comum na PO é a busca de uma solução ótima ou da melhor solução
possível.
QUESTIONÁRIO – PESQUISA OPERACIONAL – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO
1- O que faz a realidade ser complexa?
Resposta Marcada : Seu comportamento ser influenciado por um número grande de
variáveis.
2- Descrição exata dos objetivos do estudo é um elemento que compõe qual fase da
metodologia de modelagem?
Resposta Marcada : Definição.
3- Na fase de construção se busca:
Resposta Marcada : Resolver o problema através do modelo mais adequado.
4- A melhor adequação do modelo ocorre em que momento da metodologia de
modelagem?
Resposta Marcada : Avaliação.
5- Variáveis principais são aquelas que:
Resposta Marcada : Fundamentalmente influenciam o sistema.
QUESTIONÁRIO – PESQUISA OPERACIONAL – AULA 05 – ADMINISTRAÇÃO
1- O que é um modelo em pesquisa operacional?
Resposta Marcada : Um modelo é uma representação externa e explícita de uma parte da
realidade, tal como vista para aqueles que desejam utilizá-lo para entender, alterar,
gerenciar e controlar esta parte da realidade.
2- Quais são os passos para a elaboração de um modelo em pesquisa operacional?
Resposta Marcada : RESPOSTA ERRADA : 1) Formulação do problema; 2) Construção do
modelo matemático; 3 ) Obtenção de uma solução a partir do modelo; 4) Estabelecimento
de controle sobre a solução. 5) Teste do modelo e avaliação da solução obtida.
3- A estrutura de modelos básicos em PO assume a forma de Z = f (x1, x2, x3, … xn;
y1, y2, y3, … yn) onde:
Resposta Marcada : Z = função objetivo. x1, x2, x3, … xn – variáveis sujeitas ao controle.
y1, y2, y3, … yn – variáveis que não são sujeitas ao controle.
4- O que é função objetivo (FO) em um modelo de Pesquisa Operacional?
Resposta Marcada : Define a medida de efetividade de um sistema como uma função
matemática de suas variáveis de decisão.
5- Qual a diferença entre modelo e modelagem em pesquisa operacional?
Resposta Marcada : Um modelo representa uma parte da realidade, e o processo de
criação deste modelo chama-se modelagem.
QUESTIONÁRIO – PESQUISA OPERACIONAL – AULA 06 – ADMINISTRAÇÃO
1- O problema do caixeiro viajante é um problema típico para se utilizar que modelo?
Resposta Marcada : Roteiro.
2- Equipamentos se depreciam ao longo do tempo. Qual dos modelos de pesquisa
operacional podemos usar para analisar a troca de equipamentos?
Resposta Marcada : Reposição.
3- Em uma barbearia temos 2 cadeiras de barbeiro que estão ocupadas. Cada
atendimento leva 25 minutos e a taxa de chegada de clientes é de um cliente a cada
15 minutos. Este pode ser modelado por que modelo ?
Resposta Marcada : Fila.
4- Qual o tipo de modelo que analisa se o problema está preocupado com o estado do
sistema?
Resposta Marcada : Decisão.
5- Problemas que busquem atribuir o mesmo número de tarefas para o mesmo
número de recursos são chamados de:
Resposta Marcada : Competição.
QUESTIONÁRIO – PESQUISA OPERACIONAL – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO
1- A solução de problemas através da Pesquisa Operacional pode ser implementada
através de um procedimento em sete etapas, no qual a modelagem está inserida entre
as mesmas. Selecione a alternativa que ordena corretamente as etapas:
1 – Apresente os resultados.2 – Formule um problema matemático para o problema.3
– Verifique o modelo e use-o para obter predições.4 – Observe o sistema.5 – Formule
o problema.6 – Implemente e avalie recomendações.7 – Selecione uma solução
alternativa.
Resposta Marcada : 5 – 4 – 2 – 3 – 7 – 1 – 6
2- São, respectivamente, uma propriedade e uma variável controladora de um
modelo:
Resposta Marcada : Icônico e descritivo.
3- Sabemos que a modelagem matemática é uma ferramenta que nos ajuda no
processo de decisão. Dentre as alternativas abaixo, qual delas NÃO caracteriza uma
tomada de decisão ligada a um problema de modelagem matemática?
Resposta Marcada : É um conjunto de relações matemáticas e hipóteses lógicas
implementadas de um problema real de tomada de decisão.
4- Entre os subprocessos abaixo, qual NÃO se encaixa dentro do processo de
modelagem?
Resposta Marcada : Força quem está à frente do problema a usar sua experiência e
intuição.
5- Sistemas são unidades conceituais ou físicas, compostas de partes
inter-relacionadas, interatuantes e interdependentes. Das propriedades de um modelo
sistêmico abaixo, qual se caracteriza pelo compartilhamento de funções onde cada
parte é indispensável?
Resposta Marcada : Simbiose interna.
QUESTIONÁRIO – PESQUISA OPERACIONAL – AULA 08 – ADMINISTRAÇÃO
1- Quanto a aplicações de programação linear inteira (PLI), analise as alternativas a
seguir e marque a afirmativa correta.
Resposta Marcada : Há modelos de problemas de restrições ou-ou e se-então, em que a
transformação não muda a natureza de “ou” ou de “dependência” das restrições.
2- Ainda sobre aspectos gerais que envolvem a programação linear inteira (PLI),
marque a alternativa correta:
Resposta Marcada : O progresso na capacidade de resolver alguns problemas de PLI se
deve a uma combinação de três fatores: melhorias impressionantes nos algoritmos de PLI,
melhorias notáveis nos algoritmos de programação linear usados internamente nos
algoritmos de PLI e a grande aceleração no desenvolvimento dos computadores.
3- Com relação aos algoritmos de programação inteira, marque a alternativa correta:
Resposta Marcada : Dois métodos gerais foram desenvolvidos para gerar as restrições
especiais na etapa 3: o método branch-and-bound (B&B) e o método de planos de corte.
4- Com relação à programação linear inteira (PLI), marque a alternativa correta:
Resposta Marcada : Em PLI, na categoria transformada, o problema original, que pode ou
não envolver quaisquer variáveis inteiras, é intratável analiticamente.
5- O método de solução de problemas de programação linear inteira (PLI) utilizando o
branch-and-bound (B&B) é operacionalizado em cinco passos. Com relação a esses
passos, marque a alternativa correta:
Resposta Marcada : O passo 5 é repetir o passo 3 usando SP5 e a variável de decisão
fracionária x1.
QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUES – AULA 01 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Qual é a grande utilidade de um sistema de planejamento de recursos empresariais
(ERP)?
Resposta Marcada : O ERP cria uma rede de comunicação integrada entre todas as áreas
da empresa.
2-O ERP cria uma rede de comunicação entre as três camadas do processo logístico
desde o cliente até a empresa. Essa rede é criada por softwares, por meio de
servidores. De acordo com as afirmativas a seguir, quais seriam esses servidores? I)
Servidor de banco de dados. II) Servidor de aplicativos. III) Servidor de interface com
o usuário. Qual(is) está(ão) correta(s)?
Resposta Marcada : I, II e III.
3- Sobre a computação na nuvem (cloud computing),marque a afirmativa que contém
informações corretas sobre esse procedimento. I) É usado para se referir à entrega de
serviços hospedados pela Internet. II) Éti vendido, algumas vezes, sob demanda. III) A
utilização desse tipo de serviço pode aumentar o custo do ERP para médias e
pequenas empresas, uma vez que exige muitos pacotes.
Resposta Marcada : Somente a I está correta.
4- Serviços corporativos é um dos aplicativos básicos que está contido no ERP.
Sendo assim, considere as afirmativas quanto às características dos serviços
corporativos. “Os aplicativos de serviços corporativos são desenvolvidos para
gerenciar serviços centralizados e descentralizados”, o que abrange: I) Gestão do
portfólio de bens imóveis da empresa, incluindo aquisição e venda de imóveis. II)
Administração de estoques de forma gerencial e controle de fluxos internos. III)
Administração de viagens, que sustenta todos os seus aspectos, inclusive
solicitações e aprovações, e o planejamento e a administração de reservas. Qual(is)
está(ão) correta(s)?
Resposta Marcada : I e III.
5- O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema gerencial que agrega soluções
e informações, permitindo ao usuário uma interação no uso de sua estrutura, em um
banco de dados único, consolidando todas as operações do negócio em um simples
ambiente computacional. Para uma gestão eficiente o Gerente precisa compreender a
particularidade funcional da empresa. Marque a alternativa que melhor representa a
adesão desse sistema para seu negócio.
Resposta Marcada : Os sistemas ERP são compostos por aplicativos que permitem ser
customizados em função das particularidades de cada empresa que adquire o software.
QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUES – AULA 02 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Os modelos de previsão dentro das organizações seguem alguns padrões. Na
literatura, tem-se que a previsão pode ser classificada em quatro tipos básicos. Quais
são eles?
Resposta Marcada : Qualitativa, análise de séries temporais, relações causais e simulação.
2- O modelo de previsão a ser escolhido por uma empresa depende de alguns fatores.
Dentre as alternativas a seguir, marque aquela que apresenta um fator incorreto para
o modelo de previsão.
Resposta Marcada : Controle de estoque.
3- De acordo com os objetivos da Gestão de demanda, considere as afirmativas
abaixo: I – Coordenar e controlar todas as fontes de demanda para que a cadeia de
suprimentos possa ser executada de maneira eficaz. II – Para que o produto seja
entregue no momento certo. III – Somente para organizar os processos de vendas e
operações de forma estratégica.
Resposta Marcada : I e II estão corretas.
4- Planejamento, previsão e reabastecimento colaborativos (Collaborative Planning,
Forecasting and Replenishment) é uma ferramenta da web usada para coordenar a
previsão da demanda. Em quantas etapas consiste o CPFR?
Resposta Marcada : Cinco etapas.
5- Na maioria dos casos, a demanda de bens ou serviços pode ser desmembrada em
alguns componentes. Considere as afirmativas sobre estes componentes:I –
Demanda média do período; tendência. II – Elemento sazonal; elementos cíclicos.III –
Variação aleatória; autocorrelação.
Resposta Marcada : Todas estão corretas.
QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUES – AULA 03 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Sobre o que é o planejamento de vendas e operações, marque a alternativa correta.
( ) I. O planejamento de vendas e operações é um processo que ajuda a proporcionar
um atendimento melhor ao cliente. ( ) II. Planejamento de vendas e operações é um
auxílio no aumento do estoque, aumento do tempo de espera do cliente, estabilidade
das taxas de produção e dá à direção uma condução aos negócios. ( ) III. O processo
é projetado para ajudar uma empresa a ter a demanda e o fornecimento em equilíbrio,
mantendo-os assim ao longo do tempo. ( ) IV. Planejamento de vendas e operações é
um auxílio na redução do estoque. Assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
Resposta Marcada :V – F – V – V
2- Marque a alternativa INCORRETA. Estão dentre as principais estratégias para o
planejamento da produção:
Resposta Marcada :Tamanho invariável da mão de obra para atender à demanda.
3- Marque, dentre as alternativas a seguir, aquela que transmite uma definição
adequada para “gestão da rentabilidade”.
Resposta Marcada : Pode ser definida como o processo de alocação do tipo correto de
capacidade para o tipo correto de cliente, no preço e tempo corretos, de forma a maximizar
a receita ou a rentabilidade.
4- Sobre o planejamento estratégico em relação ao tempo em que ocorre, sendo eles
curto, médio e longo prazo, marque a alternativa CORRETA.
Resposta Marcada : O planejamento de médio prazo frequentemente cobre um período de
três a 18 meses.
5- No plano agregado de operações, destacam-se os fatores internos e externos que
constituem o ambiente do planejamento de produção. Marque a alternativa que
apresenta APENAS fatores internos compatíveis com o planejamento.
Resposta Marcada : Capacidade física atual; Mão de obra atual; Níveis de estoque.
QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUES – AULA 04 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Quais são os exemplos de utilização do sistema MRP? Considere as afirmativas a
seguir: I. Previsões de demanda e desenvolvimento de plano-mestre de produção. II.
Lista de materiais e registros de estoque. III. Cálculos do MRP e previsões de
capacidade.
Resposta Marcada : I e II estão corretas.
2- Dentre as modalidades de técnicas utilizadas para o dimensionamento de lotes de
sistemas MRP, qual das alternativas não compreende uma técnica válida?
Resposta Marcada : Controle de produção por demanda.
3- As janelas de produção auxiliam na flexibilidade de uma produção-mestre,
entretanto, dependem de alguns fatores. Selecione a alternativa que não informa um
fator de flexibilidade das janelas de produção.
Resposta Marcada : Controle de estoque.
4-De acordo com as características do MRP, considere as afirmativas abaixo: I) O
MRP tem sido implementado de modo quase universal em empresas de manufatura,
mesmo naquelas consideradas pequenas. II) Trata de uma abordagem lógica, de fácil
entendimento, para o problema da determinação do número de peças, componentes e
materiais necessários para produzir um item final. III) Fornece a programação que
especifica quando cada um dos materiais, peças e componentes deve ser
encomendado ou produzido.
Resposta Marcada : Todas estão corretas.
5- Quanto ao Planejamento Mestre de Produção: Para garantir um bom planejamento
mestre de produção, o planejador (o ser humano) deve:
Resposta Marcada : Incluir todas as demandas a partir da venda de produtos, reposição no
armazém, peças de reposição e requisitos entre fábricas.
QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUES – AULA 05 –
ADMINISTRAÇÃO
1- São técnicas eficientes de previsão: I – Delphi, pesquisa de mercado e painel de
consenso. II – Box-Jenkins, projeções de tendência e análise espectral. III – Redes
neurais, previsão colaborativa e caminhada aleatória.
Resposta Marcada : I, II e III estão corretas.
2- Vários são os métodos padronizados de previsão disponíveis. Tais métodos são
divididos em três categorias. Marque a alternativa com informações CORRETAS.
Resposta Marcada : Qualitativos, de projeção histórica e causais.
3- Das técnicas úteis para profissionais de logística realizarem previsões, qual delas
não está relacionada unicamente com a área de logística?
Resposta Marcada : Caminhada aleatória.
4- Para profissionais de logística que trabalham diretamente com planejamento de
previsões, alguns “problemas especiais” são comumente encontrados. Identifique
abaixo a opção que NÃO corresponde a um “problema especial”.
Resposta Marcada : Erro de demonstrações.
5- Sobre a “Naturezas das Previsões”, quais afirmativas estão corretas? I – A
previsão dos níveis de demanda é vital para a empresa como um todo. II –
Proporciona a entrada básica para o planejamento e controle de todas as áreas
funcionais, como logística, marketing, produção e finanças. III – A previsão logística
abrange tantoa natureza espacial quanto a temporal da demanda.
Resposta Marcada : I, II e III estão corretas.
QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUES – AULA 06 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Qual afirmação define melhor o sistema Kanban? I) É um sistema de programação
da produção da Toyota. II) É um sistema de controle de produção baseado em
cartões. III) Não é um dos sistemas mais conhecidos, mas a indústria de pequena
escala utiliza-o com frequência.
Resposta Marcada : I e II estão corretas.
2- A aplicação do conceito just-in-time, expresso como DRP ao canal de distribuição
física, proporciona uma alternativa com diversos benefícios aos métodos mais
tradicionais de puxar. De acordo com as afirmativas a seguir, os benefícios desta
aplicação são: I – Quando do desenvolvimento de um programa, todas as fontes de
demanda podem ser incorporadas, não apenas a previsão. II – Cria-se uma base de
informação similar para todo o canal logístico/produção. Isso incentiva o
planejamento integrado ao longo do canal. III – Uma vez que o DRP mostra remessas
futuras planejadas, o processo decisório ganha reforço em áreas como planejamento
da capacidade do transporte, despacho de veículos e suprimento de pedidos de
armazéns.
Resposta Marcada : Todas estão corretas.
3- No canal de suprimentos, quais necessidades devem ser atendidas? I)
Necessidades da produção. II) Necessidades operacionais (no caso de empresas de
serviços). III) Necessidades de ajustes de estoque.
Resposta Marcada : I e II estão corretas.
4- As compras envolvem a aquisição de matérias-primas, suprimentos e
componentes para o conjunto da organização. Entre as atividades associadas a elas,
quais estão incluídas? Marque a afirmativa com informações incorretas a respeito
das atividades da área de compras.
Resposta Marcada : Avaliar desempenho dos clientes com o uso dos bens ou serviços
produzidos.
5- A programação just-in-time pode ser definida como: “…uma filosofia de
planejamento em que todo o canal de suprimentos é sincronizado para reagir às
necessidades das operações do cliente”. Sendo assim, qual alternativa não descreve
uma característica principal do just-in-time? Marque a informação incorreta.
Resposta Marcada : Relação entre metas quantitativas e qualitativas como medida de
desempenho.
QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUES – AULA 07 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Qual das alternativas expressa corretamente aquilo que se preocupa com o
planejamento das quantidades de materiais adquiridos no controle de fluxos
logísticos?
Resposta Marcada : Sistema de gestão de estoque, aquisição, estocagem e programação
de materiais.
2- Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os compradores
desejam adquirir por um preço definido num determinado período de tempo, além
disso, tem três tipos principais de evolução, que podem ser vistos e entendidos
como:
Resposta Marcada : evolução de consumo constante sem variações significativas da
demanda; evolução de consumo sazonal não há variações periódicas; evolução de
consumo de tendência sem variações abruptas e não periódicas.
3- Podemos considerar que o abastecimento contínuo dos produtos demandados tem
como finalidade atender os serviços de comercialização e produção executados por
uma empresa. Nesse contexto, assinale a alternativa que define o que é reposição
contínua de materiais:
Resposta Marcada : reposição de estoques baseada no estoque mínimo, um novo pedido
só deverá ser providenciado quando o item atingir uma quantidade estabelecida como
limite.
4- O alinhamento do planejamento de vendas e operações com o planejamento
estratégico de uma empresa é fundamental para a elaboração de um plano de ação e,
por consequência, estipular metas e responsáveis com a finalidade de minimizar
rupturas de produtos e insumos por todo os canais da cadeia. Nesse contexto,
assinale a alternativa que mostra os principais elementos que compõe este plano de
ação:
Resposta Marcada : Pessoas e processos; Estoques e operações; Clientes; Planejamento
de vendas e das operações; Insumos e qualidade e Fornecedores.
5- Numa situação de consumo de materiais, num período de seis meses foi
identificado uma demanda onde não há variações significativas da procura ao longo
do tempo, em jan. consumo de 43 unid., fev. 39 unid., mar. 34 unid., abr. 46 unid., mai.
32 unid. e em jun. 38 unid. Nessa perspectiva, o próximo período, mês de julho foi
calculado com o auxílio do método da média aritmética móvel e com ponderação, 0,5
para o mês de junho, 0,3 para o mês de maio e 0,2 correspondente abril. Assinale a
alternativa correspondente aos valores encontrados:
Resposta Marcada : Previsão de consumo para julho média móvel = 39 unidades. Previsão
de consumo com ponderação, considerando os últimos três meses =38 unidades.
QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUES – AULA 08 –
ADMINISTRAÇÃO
1- Quais os principais fluxos dentro da cadeia de suprimentos que necessitam de
uma atenção especial por parte dos integrantes, para melhor organizar, controlar e
gerir esse sistema? Assinale a alternativa que indica esses fluxos:
Resposta Marcada : Fluxo de produtos, financeiro e de informações.
2- Estoque pode ser definido como um acúmulo de recursos materiais em processo
de transformação. No sistema de estocagem é correto afirmar que os principais tipos
de estoques existentes no canal são:
Resposta Marcada : material de manutenção, matéria-prima, material de escritório, em
processo e produto acabado.
3-Qual a taxa livre de erros em cada estágio do pedido de compra por meio do
indicador Pedido Perfeito, considerando cada etapa do ciclo de vida do pedido?
Considere acuracidade na entrada do pedido = 94,25%; acuracidade na separação no
armazém = 95,08%; entrega no prazo = 89,56%; remetido sem avarias = 90,26% e
faturado corretamente = 95,01%. Assinale a alternativa correta:
Resposta Marcada : Taxa em % do pedido perfeito = 68,83%, está fora da média de
mercado e com oportunidade de melhoria de 31,17%.
4- A formação dos estoques pode acontecer em cinco pontos distintos ao longo da
cadeia de suprimentos: estoques regulares ou cíclicos; estoques alocados pelo
canal; estoques para especulação; estoques de segurança e estoque obsoleto, morto
ou reduzido. Nessa perspectiva assinale a alternativa que define “estoques alocados
pelo canal”:
Resposta Marcada : São aqueles que estão circulando entre pontos de produção ou
estocagem, podendo ser considerados como estoque em trânsito, matéria-prima, produtos
semiacabados e acabados.
5- A principal responsabilidade do setor de compras é a de garantir uma compra com
eficiência, eficácia e efetividade, para isso, os materiais necessitam estar na
quantidade certa, com a qualidade desejada, no instante certo, com o preço
esperado, do fornecedor certo e que seja entregue no local correto. Assinale a
alternativa que indica os requisitos necessários para atender essa exigência:
Resposta Marcada : Entrega pontual; qualidade do produto; preço atrativo; fornecimento de
um serviço adequado; realização de apoio técnico; cumprimento do que foi especificado;
atualização e repasse de informações ao comprador sobre o status do pedido.
QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 01 – ADMINISTRAÇÃO
1- São características da Era do TQC ou Controle da Qualidade Total:
Resposta Marcada : A preocupação com a satisfação das pessoas e a preocupação com a
remuneração dos empregados.
2- Qual foi a grande diferença entre a Primeira e a Segunda Era da Qualidade?
Resposta Marcada : Na Primeira Era da Qualidade a inspeção era realizada em 100% dos
produtos e já na Segunda Era da Qualidade a inspeção é realizada por amostragem.
3- A Primeira Era da Qualidade surgiu no início do século XX com a Revolução
Industrial. Antes da Era da Inspeção 100%, a qualidade dependia:
Resposta Marcada : Do conhecimento, da experiência e da habilidade do mestre artesão.
4- A ordem cronológica das Era da Qualidade é:
Resposta Marcada : Era da Inspeção 100%, Era do CEP, Era do TQC e Era da GEQ.
5- Qual é a principal característica presente na Primeira Era da Qualidade?Resposta Marcada : A utilização de Inspeção em 100% dos produtos no final do processo
produtivo.
QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 02 – ADMINISTRAÇÃO
1- Quem foi a primeira pessoa a publicar um conceito de qualidade que relaciona a
qualidade do produto ao atendimento da satisfação dos clientes?
Resposta Marcada : Edward Deming.
2- O conceito de qualidade utilizado atualmente fala sobre o atendimento das
necessidades e expectativas dos clientes. As necessidades e expectativas dos
clientes podem estar relacionadas:
Resposta Marcada :Ao custo, ao prazo de entrega e às funcionalidades do produto.
3- Qual é a ordem cronológica, ou seja, a ordem da evolução ao longo dos anos dos
conceitos de qualidade?
Resposta Marcada : Primeiro a qualidade estava ligada à preferência das pessoas, depois
ao atendimento das especificações do produto e atualmente está vinculada a atender e
superar as necessidades e expectativas dos clientes.
4- O conceito de qualidade segundo a ISO 8402 fala sobre:
Resposta Marcada : A capacidade que a empresa tem de satisfazer as necessidades
explícitas ou implícitas dos clientes.
5- O conceito atual de qualidade está vinculado a questões relacionadas a:
Resposta Marcada : A capacidade da empresa em atender às necessidades e superar as
expectativas dos clientes.
QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 03 – ADMINISTRAÇÃO
1- __________ é uma ferramenta muito utilizada para descrever e mapear as diversas
etapas de um processo, ordenando-as em uma sequência lógica e de forma
planejada, permitindo visualizar e identificar os pontos que merecem atenção
especial.
Resposta Marcada : Fluxograma.
2-É uma ferramenta muito utilizada na gestão da qualidade por ser simples e fácil de
ser aplicada. Gera um histórico de informações sobre atividades e processos à
medida que os dados vão sendo coletados. Estamos falando sobre:
Resposta Marcada : folha de verificação.
3- Algumas ferramentas contribuem para o controle e o melhoramento da qualidade e
podem ser utilizadas em todos os processos da organização. Como é chamada a
ferramenta que permite a análise e a identificação das principais causas de variação
de um processo ou da ocorrência de um problema, estabelecendo a relação entre o
efeito e todas as causas do processo?
Resposta Marcada :Diagrama de causa-efeito.
4-Quem foi o guru da qualidade que percebeu que pelo menos 95% dos problemas
poderiam ser resolvidos por certas ferramentas e que estas poderiam ser utilizadas
por qualquer trabalhador fabril?
Resposta Marcada : Kaoru Ishikawa.
5- Como é chamado o diagrama de barras verticais ou horizontais de distribuição de
frequência de um conjunto de dados numéricos que permite a visualização de
modelos que seriam difíceis de serem vistos em uma tabela e que pode ser aplicado
para, dentre outras finalidades, verificar a quantidade de produtos fora dos padrões e
determinar a dispersão dos valores de medidas em peças?
Resposta Marcada : Histograma.
QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO
1- Quem criou o diagrama de causa e efeito?
Resposta Marcada : Kaoru Ishikawa.
2- O diagrama de Ishikawa serve para:
Resposta Marcada : Identificar as causas potenciais de um problema de qualidade e
classificar essas causas em grupos previamente definidos.
3- O que são causas potenciais de um problema de qualidade?
Resposta Marcada :São causas que apresentam grande potencial de melhoria, por isso
levam esse nome.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0
4- Assinale a afirmativa CORRETA:
Resposta Marcada : O diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe serve para
demonstrar de forma gráfica as principais causas de um problema de qualidade.
5- A respeito do diagrama de causa e efeito, aponte a afirmativa CORRETA:
Resposta Marcada : O diagrama de causa e efeito pode apresentar mais de uma causa
para um problema de qualidade e pode, ainda, identificar quais são as causas primárias,
secundárias e terciárias.
QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 05 – ADMINISTRAÇÃO
1- Assinale a alternativa que melhor define o fluxograma:
Resposta Marcada : Fluxograma é a representação gráfica das relações existentes entre as
atividades de um processo.
2- Quais são os benefícios que o fluxograma pode proporcionar para uma
organização?
Resposta Marcada : O fluxograma pode proporcionar uma excelente visão do processo,
mostrar como as diversas atividades que compõem um processo estão relacionadas entre
si e ainda auxiliar na identificação de problemas.
3-Qual simbologia dever ser utilizada para representar um ponto de decisão (sim/não)
no processo?
Resposta Marcada : Um losango.
4- Durante a elaboração do fluxograma, é fundamental:
Resposta Marcada :Que o fluxograma seja consistente com o nível de detalhe que requer o
processo.
5- A simbologia que é utilizada para representar o início e o final de um processo é:
Resposta Marcada : Uma elipse.
QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 06 – ADMINISTRAÇÃO
1- A respeito da ferramenta estratificação, indique a afirmativa correta:
Resposta Marcada : A estratificação separa os dados em categorias, de modo a expor
padrões latentes.
2- Em que casos utilizamos a ferramenta folha de verificação e a ferramenta
estratificação juntas?
Resposta Marcada :Quando temos a intenção de coletar dados de refugo no processo e
trabalhar estes dados, separando em subgrupos para melhor compreensão da origem das
não conformidades.
3- A ferramenta folha de verificação serve para:
Resposta Marcada :Coletar dados de não conformidades de forma organizada e
padronizada.
4- A ferramenta estratificação busca:
Resposta Marcada : Classificar um conjunto de dados em grupos com características
similares para facilitar a análise dos problemas.
5- Marque a alternativa que apresenta a diferença entre a ferramenta estratificação e a
ferramenta folha de verificação:
Resposta Marcada : A estratificação consiste em dividir os dados em categorias com o
objetivo de direcionar ações corretivas; já a folha de verificação consiste em registrar de
forma padronizada os dados relativos à qualidade do produto.
QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO
1- Sobre o diagrama de dispersão, é verdadeiro afirmar:
Resposta Marcada : Busca apurar a relação entre duas variáveis numéricas, sinalizando o
comportamento de uma em função da outra.
2- Sobre a gestão da qualidade e suas ferramentas, é verdadeiro afirmar:
Resposta Marcada : Visa a mensuração, definição, análise e proposição de soluções para
eventuais problemas.3- Sobre o histograma, é verdadeiro afirmar:
Resposta Marcada : Corresponde a um gráfico de barras que permite a verificação de
frequência de determinada variável.
4- Sobre os gráficos de controle, é verdadeiro afirmar:
Resposta Marcada : Visa o controle e a estabilidade dos processos.
5- Suponhamos as seguintes demandas: verificar a relação de causa e efeito entre
duas variáveis relacionadas, apurar a distribuição e concentração de uma variável e
acompanhar o padrão e limites de variação de um processo. Para o atendimento
dessas demandas, na ordem em que se apresentam, podemos sugerir quais
ferramentas da qualidade?
Resposta Marcada : Diagrama de dispersão, histograma e gráficos de controle.
QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 08 – ADMINISTRAÇÃO
1-Na área da qualidade, o que significa a relação 80/20 ou 20/80?
Resposta Marcada : Quer dizer que 80% dos problemas de qualidade são gerados por 20%
das causas.
2- A análise de Pareto permite:
Resposta Marcada :Compararmos o antes e o depois e verificar facilmente, de forma
gráfica, o efeito da melhoria implementada.
3- O que é um diagrama de Pareto?
Resposta Marcada : É um gráfico de barras que ordena as ocorrências da maior para a
menor.
4- Em um sistema de gestão da qualidade, a análise de Pareto serve para:
Resposta Marcada : Priorizar os problemas de qualidade.
5- Através da análise de Pareto podemos:
Resposta Marcada : Definir ações sobre as causas que terão maior impacto se resolvidas.