GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS

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1UNI*A possibilidade de se perceber o conflito de forma positiva consiste em uma das principais alterações da chamada moderna teoria do conflito. Isso porque a partir do momento em que se percebe o conflito como um fenômeno natural na relação de quaisquer seres vivos é que é possível se perceber: 
Certo	o conflito de forma positiva.
*Quando o conflito passa a ser visto como uma questão natural inerente à vida humana em sociedade, ele deixa de ser encarado como o oposto da paz e passa a ser visto como um dos modos de existir em sociedade trazendo os seguintes benefícios EXCETO:
 Certo	Piora relacionamentos e a apreciação das diferenças;
*O conflito surge da necessidade humana, dos sentimentos que os interesses provocam nas pessoas, não somente:
Certo	da titularidade estendida na Lei.
*Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua finalidade:
 Certo	está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos, o papel numérico, transformando-as em seres efetivos e atuantes na solução dos conflitos que lhe afligem.
*Frente ao conflito, podem ser assumidas as seguintes atitudes básicas EXCETO:
 Certo	Tratar qualquer tipo de conflito como ocorrência criminal.
*Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses conflitantes surgem e geram uma crise:
 Certo	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
*A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que corresponda ao conceito segundo Dora Schnitman:
 Certo	os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes.
*Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de ASSERTIVIDADE:
 Certo	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
*Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de COLABORAÇÃO:
 Certo	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
*São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-violenta de conflitos, os seguintes elementos EXCETO:
 Certo	o uso da autoridade para por fim ao conflito.
*Quem é responsável pela seguinte conceituação de conflitos? "Os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, possuem descrições pessoais e particulares de sua realidade e, pós-conseguinte, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes. A forma de dispor tais conflitos mostra-se como questão fundamental quando se pensa em estabelecer harmonia nas relações cotidianas.'
 Certo	Dora Schnitman
*Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a possíveis definições de conflito:
 Certo	Todas as alternativas estão corretas.
(Embate dos que lutam.Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença.Colisão, choque.Luta, combate)
*Considerando o que costuma ser dito sobre os conflitos na sociedade, qual das frases abaixo NÃO indica um pensamento comum entre as comunidades sobre esse tema
Certo	O conflito é um fenômeno próprio da sociedade e é sempre visto, por todos, como algo positivo para a evolução social.
*A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO:
 Certo	evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções
*Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua dificuldade pode resultar da:
 Certo	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
2UNIConsiderando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário:
 Certo	aumento do custo emocional e financeiro
*Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Comunitária:
 Certo	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
*Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica:
 Certo	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
*O que é correto afirmar sobre o - mediador?
Certo	O mediador deve ampliar a percepção com o exercício de colocar-se no lugar do outro. Não julgue o outro por seus próprios problemas.
*Com relação à Arbitragem NÃO é correto afirmar:
Certo	o árbitro não possui o poder de decidir.
*Com relação a Mediação NÃO é correto afirmar:
 Certo	a identificação de um vencedor da disputa é objeto da mediação.
*A Mediação deve ser utilizada para tratamento de conflitos interpessoais e não para eventos de crise, atentando para as considerações abaixo EXCETO:
 Certo	Não objetivar um acordo
*Como um procedimento colaborativo, como podemos entender a mediação?
Certo	como um procedimento colaborativo, a mediação visa a restabelecer o diálogo entre as partes, para que essas, juntas, possam superar o conflito.
*A Conciliação visa prioritariamente à obtenção de um acordo, marque a alternativa que NÃO indica uma medida para que o acordo seja alcançado pela conciliação:
 Certo	em regra, ser confidencial
*A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que melhor defina o Estado pós-social:
 Certo	com a queda do regime nazista, foi percebida a bipolaridade mundial, tudo girava em torno do capitalismo americano e do socialismo soviético, em suma, iniciava a ¿guerra fria¿, que só veio a terminar com a queda do muro de Berlim e a consequente fragmentação da União Soviética, acarretando o surgimento do Estado em que vivemos hoje.
*Assinale a alternativa CORRETA que corresponda à medida que deve ser tomada caso as partes não cheguem a um acordo
 Certo	Possibilidade de remeter à disputa ao juízo arbitral
*São vantagens, para se optar pela arbitragem, como forma de gestão e solução de um conflito, EXCETO:
 Certo	Ilegalidade( Explicação: O aluno deve estar apto para identificar que as vantagens, para se optar pela arbitragem, como forma de gestão e solução de um conflito, são Eficiência, Ilegalidade, Definitiva e constitucionalidade, Especialidade e Informalidade.)
*Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Forense:
 Certo	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
*Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO corresponde a uma vantagem da Negociação na gestão de um conflito em evento de crise.
Certo	Possibilita que a resolução do evento crítico venha a ocorrer sem feridos e vítimas fatais, salvo a dos tomadores de reféns.
*Vimos que a conciliação judicial remete para outra forma de resolução alternativa de disputa (RAD). Assim, assinale a alternativa CORRETA que corresponda a tal RAD:
 Certo	Arbitragem
*Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativaCORRETA que informa o conceito de Mediação Familiar:
 Certo	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
*A Negociação é a principal alternativa que dispõe os profissionais de segurança pública na gestão de um conflito em evento de crise. Marque a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de Negociação:
Certo	evita a coleta de informações, o que pode deixar o Tomador de Reféns agressivo
*Considerando a Negociação, são seus objetivos EXCETO:
 Certo	aplicar a força necessária para resolver a crise com a maior brevidade possível.
*Com relação à Negociação NÃO é correto afirmar:
Certo	existe a presença de terceiro.
*Assinale a alternativa CORRETA, que defina como o compromisso arbitral, enquanto convenção através da qual as partes submetem um litígio à arbitragem de uma ou mais pessoas, pode ocorrer:
 Certo	Pode ser judicial ou extrajudicial.
*A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, podemos citar ainda, as seguintes vantagens, para se optar pela arbitragem. Desta forma, assinale a alternativa INCORRETA na definição de vantagens deste meio de solução de conflitos:
 Certo	Vagaroso.
*Considerando a Mediação Ambiental, podemos afirmar que são resultados esperados de sua aplicação os abaixo, EXCETO:
 Certo	garantir que empresas possam explorar o meio ambiente desde que gerem empregos
3UNI*Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
 Certo	Aumento das tensões entre os envolvidos no conflito.
*Assinale a alternativa ERRADA na definição de problemas mais comuns passíveis de serem mediados:
 Certo	Conflito entre vizinhos, precedente de homicídio culposo.
*A despeito de muitos casos serem considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso. São possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento, EXCETO:
 Certo	Noção de convívio em sociedade e habilidade de administração de conflito
*Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
 Certo	piora do relacionamento interpessoal
*Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA:
 Certo	a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos.
*A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo:
 Certo	a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes.
*Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito:
 Certo	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
*Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA em relação a esta forma de mediação.
 Certo	não cabe mediação no âmbito escolar.
*Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos de modalidades de mediação:
 Certo	Mediação Subjetiva ¿ quando não há encaminhamento jurídico para o anseio das partes e ambas decidem optar por recursos jurídicos formais.
*A qual modalidade de mediação se refere o seguinte conceito: através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
 Certo	Mediação Comunitária.
*Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA:
Certo	a guarda municipal, policiais civis e militares, não podem realizar a mediação escolar.
4UNI*Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, podemos citar as abaixo EXCETO:
 Certo	Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos;
*Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos que fazem referência à característica necessária de um mediador:
 Certo	Capacidade coercitiva: quando a mediação não evoluir em acordo entre as partes, o mediador deve estar apto a coagir uma delas em busca da resolução do conflito.
*Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿
 Certo	Ética e conhecimento dos direitos humanos
*São aspectos a serem considerados, em relação aos espaços físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, EXCETO:
 Certo	Nenhuma das alternativas está correta
*Considerando os aspectos físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, que podem no mínimo contribuir para que a mediação seja positiva, podemos citar as alternativas abaixo, EXCETO:
 Certo	Música ambiente em ritmo acelerado.
*Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar com atenção e respeito, para isso o mediador não poderá esquecer de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.¿
 Certo	Capacidade de escuta
*Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais uma pessoa que não possua condições de tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá utilizar de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿
 Certo	Criatividade
*Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.¿
 Certo	Sensibilidade.
*O negociador além de ser o elo entre o Tomador de Reféns e as autoridades constituídas, possuirá ainda, as seguintes funções abaixo EXCETO:
Certo	comandar a crise ¿ toma todas as decisões para alcançar a solução da crise.
*O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras funções, dentre elas podemos citar as abaixo EXCETO:
 Certo	Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de vontade à decisão da autoridade de polícia.
*Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de forma mínima principalmente a Constituição da República Federativa do Brasil (CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes que envolvam, respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntosreferentes à mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que somente analisando o caso concreto poderá ser percebida sua necessidade. ¿
 Certo	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
5UNI*Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos:
 Certo	Modelo decisivo
*Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿ neste modelo de mediação, que teve sua origem na escola de Harvard, onde pregava a aplicação de princípios através de uma negociação cooperativa.¿
 Certo	Modelo tradicional-linear
*Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿A tendência natural é que pensemos logo em dividir o prejuízo ou o lucro.¿
 Certo	A pressuposição de posição fixa
*O que podemos entender como conceito correto de negociação?
Certo	A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, sem auxílio de terceiros, chegam à solução mais adequada à questão. A negociação pode ser realizada de forma a propiciar aos envolvidos o sentimento de ganho ou de perda.
*A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. Assim, são tipos de campos de atuação da mediação, EXCETO:
 Certo	Mediação biológica.
*Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o envolvimento.¿
 Certo	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
*Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas.
 Certo	Macrotécnicas
*Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿
 Certo	Modelo circular-narrativa
*Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿
 Certo	A busca de uma resposta única
*Considerando os Modelos de Negociação, marque a alternativa que NÃO MENCIONA um desses modelos:
 Certo	Negociação autoritária
6UNI*O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ Não podemos deixar de perceber que a evolução tecnológica ajudou muito o trabalho da imprensa. Hoje apesar da distância os repórteres conseguem imagens perfeitamente nítidas em função das lentes de suas câmeras.¿
 Certo	Ação da mídia
*Todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas. Tais características poderão demonstrar na prática a importância da instrução no preparo adequado das instituições de segurança pública para o gerenciamento de uma crise. No tocante as características, conforme a doutrina utilizada pelo FBI marque a alternativa que NÃO indica uma característica de crise segundo aquela polícia americana.
 Certo	Sempre causada por terroristas
*Na esfera de atuação em eventos críticos ou crises, podemos citar alguns exemplos em que se fará necessária atuação dos órgãos de segurança pública, tais como as abaixo, EXCETO:
 Certo	manifestações de caráter não-violento
*O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ A responsabilização do Estado e consequentemente de seus agentes poderão ocorrer nas três esferas penal, cível e administrativa.¿
Certo	Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública)
*Considerando a Imprevisibilidade como característica numa situação de crise, podemos dizer que algumas medidas podem ser adotadas para prevenir o inesperado, direcionando essa prevenção para locais como os abaixo, EXCETO:
 Certo	estabelecimentos comerciais
*Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito: ¿Esta característica denominada de imprevisibilidade, notadamente numa situação de crise, está relacionada ao fato de que, apesar da adoção de todas as medidas disponíveis que visem prevenir a crise, seja em qualquer local e mais ainda, num local potencialmente propenso as crises, como estabelecimentos prisionais, financeiros, prédios públicos, aeroportos, residências de autoridades, ou qualquer outro ponto geográfico que possa acarretar o desenrolar de uma crise, irá conseguir cem por cento de certeza em prevenir e impedir que ela ocorra, pois apesar de todos os cuidados que as autoridades possam tomar, nada impede que qualquer pessoa, utilizando de qualquer meio, crie as condições favoráveis que resultem em uma situação grave e de iminente risco de vida. Sendo assim, percebe-se que a prevenção, propriamente dita, é indispensável, mas não garante a total certeza de que irá tornar impossível a perpetração criminosa.¿
 Certo	Imprevisibilidade
*Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Cada cena de crise é diferente da anterior, embora possua características semelhantes. Um planejamento analítico especial se faz necessário, mas devemos ter em consideração que todo o planejamento tem que estar apto a sofrer alterações em função dos fatores não previstos e atípicos que estão vinculados a crise e são excepcionais.¿
 Certo	Planejamento analítico especial
*Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas. Tais características poderão demonstrar na prática a importância da instrução no preparo adequado das instituições de segurança pública para o gerenciamento de uma crise. No tocante as características, conforme a doutrina utilizada pelo FBI marque a alternativa que NÃO indica uma necessidadecomo característica de crise segundo aquela polícia americana.
 Certo	Necessidade de atendimento de todas exigências do Tomador de Reféns
*Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Inicialmente já falamos que a finalidade de um gerenciamento de uma crise é a preservação de nosso maior bem jurídico tutelado. Para tanto se faz necessário um breve esclarecimento do que vem a ser tal bem jurídico e o que acarreta sua violação.¿
 Certo	Considerações legais especiais
*Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Pela simples leitura desta característica, já se percebe que quando se fala em crise, se refere a algum estado de emergência, pois envolve, como já vimos, ameaças ao nosso maior bem jurídico tutelado, a vida, ou se não expor a vida de alguém a perigo, poderá ser algum patrimônio alheio, portanto, toda a agilidade e presteza devem ser utilizados para alocar os devidos recursos necessários ao seu devido gerenciamento, tornando-se preeminente necessário adoção de medidas pré-estabelecidas.¿
 Certo	Compressão de tempo
*O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ a única certeza que nós temos é que a crise irá ocorrer, só não sabemos quando nem onde, sendo assim podemos concluir que ninguém está imune à ocorrência de uma crise em sua área de atuação e nem mesmo poderá prever quando esse evento vai ocorrer.¿
 Certo	A crise é não seletiva e inesperada
7UNI*Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais, marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte conceito: ¿claramente percebe-se que é a modalidade criminosa em que os órgãos de segurança pública devem tomar as maiores precauções. Embora em nosso país não tenhamos o histórico de acontecimentos terroristas como no restante do mundo, deve-se ser dada importância ao tema, pois com a aproximação dos grandes eventos que o Brasil vai sediar, assim como, os que já foram sediados (jogos pan-americanos) as atenções para este tipo de criminosos devem estar redobradas.¿
 Certo	terrorista por motivação política
*Os critérios de ação atuam como verdadeiros pontos de referência para que o tomador das decisões seja balizado e de certa forma guiado. Considerando os critérios adotados pelo FBI, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação entre o critério de ação com o seguinte conceito: ¿é outro critério que deverá ser observado pelo tomador de decisão, mas não estamos aqui falando apenas da aceitabilidade legal, aquela imposta pela lei. Temos que observar a além da legal, a aceitabilidade moral e ética.¿
 Certo	Aceitabilidade
*Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿sendo possível preservar a vida e efetuar a prisão dos criminosos com os menores danos possíveis ao patrimônio particular, esta deve ser uma possibilidade que não poderá ser descartada. Até porque temos que lembrar que há a possibilidade de responsabilização do Estado e a consequente ação regressiva contra o agente que der causa a danos injustificáveis.¿
 Certo	Proteção do patrimônio particular
*Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais, marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte conceito: ¿neste caso poderemos estar diante de uma pessoa que possui uma doença mental que o torne relativamente ou totalmente incapaz de poder discernir se sua conduta é ou não legal; ou simplesmente, de uma pessoa que passa por algum problema familiar ou sentimental e encontra-se momentaneamente abalado.¿
Certo	emocionalmente perturbado
*Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿inicialmente, percebemos que a prisão dos causadores da crise torna-se o objetivo subsequente à preservação da vida, afinal de contas os criminosos devem ser trazidos ao poder judiciário para prestarem contas à sociedade do dano que a ela causaram, ou seja, devem responder criminalmente e civilmente pelos fatos que deram origem.¿
Certo	Prisão dos infratores que iniciaram a crise
*Aliados a classificação e consequentemente ao nível de resposta, se faz necessário o emprego da inteligência policial, que visa buscar as informações de suma importância que ajudarão no gerenciamento da crise. Marque a alternativa abaixo que NÃO corresponde a um exemplo de semelhanças que podem existir entre as crises.
 Certo	Sobre a condição social do tomador de refém.
*Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿na medida em que os órgãos de segurança pública conseguem gerenciar as crises e delas obtenham bons resultados, além do resultado positivo para os próprios órgãos, demonstram para os criminosos que o Estado de Direito está tendo sua prevalência sustentada, sendo uma forma dissuasória para que novos delitos não venham a ocorrer. Vindo todos a ganhar, e nesse contexto, podemos proporcionar para nossa sociedade uma sensação maior de segurança e assim restabelecer a ordem pública.¿
Certo	Garantir o estado de direito
*Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais, marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte conceito: ¿é o indivíduo que atua sempre praticando determinados tipos de delitos. Seu objetivo não é provocar uma crise é apenas cometer o delito em si, ocorre que por vezes, ao tentar evitar um confronto com os órgãos policiais ou mesmo para tentar fugir, acaba por acionar o estopim de uma crise fazendo qualquer pessoa como refém.¿
Certo	criminoso comum
*A doutrina através de uma gradação passou a classificar uma crise em uma escala de risco ou ameaça, utilizando os ensinamentos do FBI, que serve de padrão para a classificação da crise, assim, marque a alternativa que indica a classificação CORRETA de risco relativa ao seguinte conceito: ¿Assalto a banco promovido por uma ou duas pessoas armadas de pistola ou revolver, sem reféns.¿
 Certo	alto risco
*Os critérios de ação atuam como verdadeiros pontos de referência para que o tomador das decisões seja balizado e de certa forma guiado. Considerando os critérios adotados pelo FBI, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação entre o critério de ação com o seguinte conceito: ¿já sabemos que qualquer decisão só deverá ser tomada se for realmente necessária. Agora temos que conjugar o fator necessidade com o fator risco, sendo assim a decisão que for tomada só será executada se a possibilidade de sucesso e redução dos riscos seja maior do que os perigos que dela poderão advir, ou seja, deve-se concluir que os fins esperados justificariam os meios utilizados. O resultado irá compensar.¿
 Certo	Validade do risco
8UNI*É comum associarmos o atirador deelite como sendo aquela pessoa que irá acabar com a crise efetuando um disparo mortal num tomador de refém, mas a grande maioria esquece que o sniper também pode ser utilizado para auxiliar a resolução da crise de outras maneiras, marque a alternativa que indica uma delas:
 Certo	em função de sua localização estrategicamente escolhida, colaborar com sua capacidade de observação do local de crise
*Conforme preconizado por MONTEIRO, as alternativas abaixo indicam alguns procedimentos básicos para se iniciar e conduzir uma negociação de crise, EXCETO:
 Certo	Ofereça tudo o que for exigido para ganhar a confiança do Tomador de Reféns;
*Considerando uma negociação em evento de crise, são exemplos de itens negociáveis os abaixo indicados, EXCETO:
 Certo	armas;
*Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: ¿conjunto de métodos utilizados para resolver um determinado litígio ou realizar uma diligência policial, de modo a preservar as vidas das pessoas envolvidas na situação (...) somente utilizando a arma de fogo após esgotarem tais recursos.¿
 Certo	Técnicas não-letais
*São medidas que podem auxiliar a iniciar e conduzir uma negociação de crise, mesmo pelo profissional que primeiro chegar ao local de crise, as indicadas abaixo, EXCETO:
 Certo	Aceite a proposta de troca de reféns;
*Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: ¿conjunto de conhecimentos e princípios científicos utilizados na produção e emprego de equipamentos não-letais.¿
 Certo	Tecnologias não-letais
*Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: ¿todos os artefatos ¿ inclusive os não classificados como armas ¿ desenvolvidos com finalidade de preservar vidas, durante atuação policial ou militar, inclusive os equipamentos de proteção individual (EPI¿s).¿
Certo	Equipamentos não-letais
*Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das alternativas abaixo, o seguinte conceito: ¿é o conceito que rege toda a produção, utilização e aplicação de técnicas, tecnologias, armas, munições e equipamentos não-letais em atuações policiais.
Certo	Não-letal.
*Considerando a adoção da alternativa assalto tático, convém ao gerente da crise adotar as medidas abaixo EXCETO:
 Certo	garantir para que a equipe do assalto tático somente portasse armas menos letais.
*É de suma importância o papel do primeiro profissional de segurança pública que chega ao local. Assim, as primeiras ações que este profissional deverá tomar, além de acionar o grupo corporativo especializado para lidar com crise, será:
 Certo	conter, isolar e negociar.
*Todas as alternativas abaixo indicam fatores que podem dificultar o uso da alternativa denominada tiro de comprometimento, EXCETO:
Certo	utilização de sniper.
*Considerando um cenário de crise e o período PÓS-CONFRONTAÇÃO, as alternativas abaixo são exemplos de medidas a serem adotadas nessa fase, EXCETO:
 Certo	indenização aos familiares do Tomador de Refém, em caso de morte deste.
*Considerando a doutrina mais recente, quando for usada força letal, as alternativas abaixo são exemplos de algumas ações que devemos tomar, EXCETO:
 Certo	Liberar todos os reféns diretamente para seus familiares.
*Em um plano de gerenciamento de crise, a doutrina sugere que estejam contidas as informações abaixo EXCETO:
 Certo	Responsável por atender integralmente as exigências do Tomador de Reféns.
*Passada a primeira fase, surge outro momento do gerenciamento da crise. Como vimos, a fase anterior acontece antes da eclosão do evento, nesta, já estamos diretamente na crise, ou seja, é uma situação estressante e crítica. Ela se inicia no momento que o órgão de segurança pública toma conhecimento da ocorrência da crise. Esta fase é chamada de:
 Certo	resposta imediata
*Para solução de uma crise, a doutrina nos diz quais seriam as alternativas. Marque a alternativa abaixo que NÃO corresponde a uma dessas alternativas:
 Certo	troca de reféns por reféns voluntários.
9UNI*A doutrina passou a dividir o gerenciamento de uma crise em fases cronologicamente estruturadas, visando a uma melhor eficiência e adequação de sua realidade. Quais são as fases classificadas pelo escritor Basset, respectivamente?
 Certo	Pré-confrontação, resposta imediata, plano específico e resolução.
*Na fase de pré-confrontação é necessário planejar ações e designação de funções para os profissionais de segurança pública que irão atuar naquele cenário de crise, de forma que, à medida que forem ocorrendo os desdobramentos da mesma, eles saberão o que deverão fazer (em regra), evitando assim que ocorra um descontrole e resultados irreparáveis. Podemos chamar esse planejamento de várias formas, como as mencionadas abaixo EXCETO:
 Certo	plano de gastos financeiros
*Considerando um cenário de crise e o período PÓS-CONFRONTAÇÃO, as alternativas abaixo são exemplos de medidas a serem adotadas nessa fase, EXCETO:
 Certo	indenização aos familiares do Tomador de Refém, em caso de morte deste.
*Passada a primeira fase, surge outro momento do gerenciamento da crise. Como vimos, a fase anterior acontece antes da eclosão do evento, nesta, já estamos diretamente na crise, ou seja, é uma situação estressante e crítica. Ela se inicia no momento que o órgão de segurança pública toma conhecimento da ocorrência da crise. Esta fase é chamada de:
 Certo	resposta imediata.
*Em um plano de gerenciamento de crise, a doutrina sugere que estejam contidas as informações abaixo EXCETO:
 Certo	Responsável por atender integralmente as exigências do Tomador de Reféns.
*Para solução de uma crise, a doutrina nos diz quais seriam as alternativas. Marque a alternativa abaixo que NÃO corresponde a uma dessas alternativas:
 Certo	troca de reféns por reféns voluntários.
*Considerando a doutrina mais recente, quando for usada força letal, as alternativas abaixo são exemplos de algumas ações que devemos tomar, EXCETO:
 Certo	Liberar todos os reféns diretamente para seus familiares.
*Considerando a adoção da alternativa assalto tático, convém ao gerente da crise adotar as medidas abaixo EXCETO:
 Certo	garantir para que a equipe do assalto tático somente portasse armas menos letais
*É de suma importância o papel do primeiro profissional de segurança pública que chega ao local. Assim, as primeiras ações que este profissional deverá tomar, além de acionar o grupo corporativo especializado para lidar com crise, será:
 Certo	conter, isolar e negociar.
*Todas as alternativas abaixo indicam fatores que podem dificultar o uso da alternativa denominada tiro de comprometimento, EXCETO:
 Certo	utilização de sniper
10UNI*A qual decisão judiciária corresponde o conceito seguinte: ¿só é lícito o uso de algemas em caso de resistência e de fundado receio de fuga ou de perigo à integridade física própria ou alheia, por parte do preso ou de terceiros, justificada a excepcionalidade por escrito, sob pena de responsabilidade disciplinar civil e penal do agente ou da autoridade e de nulidade da prisão ou do ato processual a que se refere, sem prejuízo da responsabilidade civil do Estado¿.
 Certo	Súmula Vinculante nº 11 (STF)
*Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿Apresentado no livro Police ¿ Use of Force ¿ A Line Officer¿s Guide; 1998 ¿ neste modelo percebemos que ele é dividido da esquerda para a direita em colunas onde podemos encontrar na parte superior da tabela a postura do agente criminoso e na parte inferior da mesma como deverá ser a reação do profissional de segurança pública.¿
 Certo	Modelo GILIESPIE
*Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿Apresentado no livro: The Tactical Edge ¿ Surviving High ¿ Risk Patrol ¿ 1999. Este modelo é bem simples, notamos uma gradação da postura que o profissional de segurança pública deveráadotar com o equipamento correspondente que estiver em sua posse, ou até mesmo, sem qualquer equipamento, usando somente o seu corpo. Esta gradação ocorre de baixo para cima, onde encontramos os menores graus, indo até o máximo, que é a utilização da arma de fogo. Diferentemente dos outros modelos estudados, este não faz qualquer análise sobre a postura do agente criminoso.¿
 Certo	Modelo REMSBERG
*Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿Coloca em duas colunas a postura do profissional de segurança pública em correspondência com o agente perpetrador da crise.¿
 Certo	Modelo PHOENIX
*Para podermos classificar quais seriam os níveis que um profissional de segurança pública poderá usar a força, é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma pessoa, seja ela causadora ou não de um evento crítico, poderá apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente o abordado ao invés de ser pró-ativo, fica dificultando o trabalho do profissional de segurança pública, fazendo diversos questionamentos inoportunos, criando embaraços ao serviço, mas ainda não há qualquer atitude agressiva ou mesmo ameaçadora; corresponde a qual das alternativas abaixo:
 Certo	Resistência passiva
*Para podermos classificar quais seriam os níveis que um profissional de segurança pública poderá usar a força, é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma pessoa, seja ela causadora ou não de um evento crítico, poderá apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente o abordado apresenta uma conduta que pode ser classificada como não-letal e letal, em que ele se porta de forma ativa, visando agredir fisicamente os profissionais, agressões estas que podem ser verbais/físicas sem porte de instrumentos letais; e verbais/físicas com instrumentos letais. No tocante as verbais/físicas sem porte de instrumentos letais, o abordado utiliza-se do seu próprio corpo para impedir a ação dos profissionais, o que em regra, não acarretará risco de morte para os mesmos. Agora as verbais/físicas com porte de instrumento letal colocará em risco a vida dos profissionais o que acarretará uma reação proporcional a atitude do abordado; corresponde a qual das alternativas abaixo:
Certo	Resistência ativa (com agressão letal e não-letal)
*Após reconhecer o nível de resistência que uma pessoa ao ser abordada ou estando em um evento crítico pode apresentar, devemos verificar qual será o nível de resposta do profissional de segurança pública concernente a hipótese que lhe for apresentada. Para isso, marque a alternativa que corresponde a um exemplo de ação do profissional em nível primário:
Certo	Presença do profissional de segurança pública.
*Para podermos classificar quais seriam os níveis em que um profissional de segurança pública poderá usar a força, é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma pessoa, seja ela causadora ou não de um evento crítico, poderá apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente que ao ser abordado não causa nenhum problema para o profissional, pois o respeita, acata todas as determinações oriundas do mesmo, corresponde a qual das alternativas abaixo:
 Certo	Cooperativo
*Qual o modelo de uso da força aplicado pelo Centro de Treinamento da Polícia Federal de Glynco, Georgia, Estados Unidos?
 Certo	Modelo FLECT
*Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿O modelo em análise utiliza o velho e conhecido plano cartesiano da matemática, no eixo das coordenadas ¿x¿ (horizontal) encontramos os fatores de sujeição do perpetrador da crise e no eixo ¿y¿ (vertical) encontramos a postura que o profissional de segurança pública deverá adotar em correspondência com a postura que perceber do perpetrador da crise.¿
 Certo	Modelo NASHVILLE