Conhecimento tácito e exemplificavel - codificado e não codificado

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1. Qual a diferença entre o conhecimento codificável e o difuso? Explique.
Conhecimento codificável: pode ser guardado ou colocado na forma escrita sem que haja a
ocorrência de perdas excessivas de informação (preços, leis, códigos de softwares). Já o
difuso, é passível de transmissão com os outros (transmissão de rádio e artigos de revistas).
2. EXPLIQUE quais tipos de conhecimento surgem da combinação de:
a. O conhecimento difundido e codificável: conhecimento público.
b. O conhecimento não difuso e codificável: conhecimento proprietário.
c. O conhecimento difundido e não codificável: conhecimento do senso comum.
d. O conhecimento não difuso e não codificável: conhecimento pessoal.
3. Qual a diferença entre o conhecimento tácito e o explícito? Explique.
Conhecimento tácito é o que temos mas que não percebemos, como: experiências,
habilidades, intuição, valores. Já conhecimento explícito é o que possuímos e de que temos
consciência que possuímos, como: o conhecimento que as organizações conseguem
armazenar, informações, dados.
4. Sabendo que o processo de criação do conhecimento se dá através de quatro modos de
conversão, exemplifique citando situações de cada um:
a. Socialização: compartilhamento de experiências, necessitando uma interação social, tais
como modelos mentais ou habilidades técnicas, por meio da observação, imitação e prática
direta.
b. Externalização: uma linguagem compreensível que possa ser entendida por outras
pessoas. Conhecimentos adquiridos na experiência prática do trabalho são relatados,
registrados e arquivados, para aperfeiçoamento progressivo dos processos.
c. Combinação: pode-se utilizar o diálogo, documentos, reuniões, conversas ao telefone ou
redes de comunicação computadorizadas e base de dados em larga escala.
d. Internalização: a partir dos comportamentos e práticas dos membros da organização, sob a
forma de modelos mentais ou estruturas cognitivas partilhadas ou conhecimentos técnicos
(know-how); neste processo, são atualizados conceitos e métodos relativos à estratégia, tática
e inovação. A partir da utilização de programas de simulação ou experiências que promovem
os processos de aprendizagem através da prática, possibilita a aprendizagem de novos
conceitos ou métodos em situações virtuais.
5. Destaque fatores inibidores e facilitadores para criação do conhecimento na
disciplina: “Gestão do conhecimento e Inovação”.
Inibidores:
- Individual: Valores, personalidade, emoções, sentimentos, motivação, disposição e
falta de habilidade de comunicação/diálogo.
- Grupo: Dinâmica de interação do grupo, estilo de liderança da professora, falta de
confiança mútua, falta de comunicação dos benefícios e valores das práticas de
compartilhamento, diferenças culturais, vocabulários.
- Organizacional: falta de integração clara entre estratégia e modelo de gestão do
conhecimento, pouco espaço para compartilhamento, sistema de reconhecimento e
recompensa ineficientes para estimular o compartilhamento, ambiente físico
inadequado.
Facilitadores:
- Transparência no processo de comunicação;
- Existência de via tecnologia da informação;
- Compartilhamento informal de informações;
- Adequação dos meios de compartilhamento de conhecimento;
- Valorização do aprendizado;
- Desenvolvimento de estímulos a trocas de ideias e trabalho em equipe;
- Uso de equipes multidisciplinares ou temporárias com autonomia;
- Planejamento de carreira que busque a evolução das perspectivas e das experiências.
6. Conceitue e exemplifique as seguintes práticas de gestão do conhecimento:
a. Mentoria: é voltada exclusivamente para a carreira e não há qualquer limitação de tempo,
pois depende da evolução de cada pessoa. É um processo no qual o profissional mais velho e
experiente orienta e compartilha experiências e conhecimentos com profissionais mais jovens,
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dando-lhes conselhos para o desenvolvimento de suas carreiras. Ex.: é as técnicas que um
mentor utiliza para melhorar as habilidades de um aluno.
b. Lições aprendidas: é um conhecimento adquirido por meio da experiência, e que é
capturado, registrado, analisado e compartilhado, que possui o objetivo de evitar a constante
recorrência, principalmente em casos que não se obteve sucesso. Ex.: Podemos aplicar de
acordo com dois casos: a) casos negativos e/ou de insucesso (impedir que um erro se repita
em um determinado projeto ou atividade) e b) casos positivos e/ou de sucesso (ex.: repetir um
acerto nos próximos projetos ou atividades.
c. Shadowing: é uma técnica utilizada na Gestão do Conhecimento para auxiliar na descrição
de detalhes de processos difíceis de serem expressados pelas pessoas. Chamamos esses
conhecimentos de “não-escaláveis”, uma vez que dependem de uma interação maior para
serem ensinados e aprimorados. Ex.: em uma área comercial um aprendiz acompanhando um
vendedor sênior de alto desempenho em sua rota comercial por um dia.
7. Exemplifique cada um dos tipos de inovação por objeto.
- Inovação organizacional: a implementação, pela primeira vez, de práticas para a
formação dos funcionários favorecendo a conservação dos mesmos, como programas
de formação e treino, a primeira introdução de sistemas de gestão para a produção
geral ou operações de for
- Inovação por processos: implementação de um novo equipamento de automatismo
na linha de produção ou o desenvolvimento do design de um produto assistido por
computadores.
- Inovação por produto: leitor de MP3 portátil, GPS.
- Inovação por marketing: utilização inicial dos diferentes meios de comunicação ou
técnicas – como a colocação de produtos em filmes ou programas de televisão – é uma
inovação de marketing.
8. Exemplifique cada um dos tipos de inovação por intensidade (ou por novidade de
resultado).
- Radical: mudança das fitas video cassetes para o CD.
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- Incremental: Mudança do mp3 player que dava para escutar música, por exemplo
pelo app spotify que dá para usar o celular e escutar música no aplicativo, invés de ter
um produto à parte.
- Disruptiva: a transição das lan house que alugavam DVD pelo serviço streaming,
como netflix, prime video, globoplay, disney, star+.
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