Exercicios de Fixação 1-1 Gerência de Projetos em Ti

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Pergunta 1 0 / 0
Cada empresa possui seu próprio sistema organizacional, sua própria estrutura, cultura, estilo, entre outras 
características. Todas essas características acabam definindo as normas, crenças, comportamentos e valores da 
empresa. Esses fatores são muito relevantes pois impactam diretamente em como a empresa e as pessoas trabalham 
com a ideia de projetos e de um gerente de projetos. O conhecimento de como funciona a estrutura organizacional de 
uma empresa ajuda muito na identificação de problemas, limitações e restrições para implantação de um escritório de 
projetos (PMO). 
Identifique a opção que indica o modelo de organização mais adequada para um gerente de projetos trabalhar.
Matricial fraca
Incorreta:
Matricial
Matricial balanceada
Resposta corretaProjetizada
Funcional
Estrutura organizacional projetizada. O conteúdo relacionado consta no capítulo 2, do livro didático, item 2.2.
Pergunta 2 0 / 0
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No trabalho de identificar pontos de controle e auditar as atividades em projetos, é necessário saber quais ações foram 
executadas e quem as executou para gerar aquele resultado. Para esse procedimento, será preciso um mecanismo de 
gravação e recuperação das ações ou eventos que foram realizados e os responsáveis por essas ações ou eventos 
dentro do projeto auditado. Seria muito interessante se pudéssemos registrar cada ação do usuário sobre o sistema, 
mas é complexo pois envolve problemas de espaço de armazenamento e lentidão de processamento. 
Com base nessas informações, avalie os itens a seguir e indique o único que define esse mecanismo de gravação das 
ações realizadas em um sistema.
Auditoria de sistemas
Resposta corretaTrilhas de auditoria
Maturidade de gerenciamento
Incorreta:
Firewall
COBIT
 O mecanismo se chama Trilhas de Auditoria. O conteúdo relacionado consta no capítulo 3, do livro didático, item 
3.2.1.
Pergunta 3 0 / 0
O uso de indicadores de controle é condição essencial para uma adequada auditoria de projetos em TI. Com a 
utilização de indicadores poderá ser possível a correção dos rumos de uma estratégia, mas esse processo exigirá o 
comprometimento do corpo empresarial da organização. Dessa forma, quando se efetua uma avaliação do projeto 
durante seu ciclo de vida por indicadores, é possível tomar decisões para modificar o andamento do projeto ou até 
mesmo paralisá-lo. Existem várias técnicas que são utilizadas para mensuração, monitoramento e controle do 
desempenho de projetos. 
Verifique os itens a seguir e identifique a única resposta que indica uma das técnicas mais utilizadas.
SQL Server (Structured Query Language)
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Outsourcing
Resposta corretaGerenciamento do valor agregado (EVM)
Incorreta:
PMBOK (Project Management Body of Knowledge)
ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Uma das técnicas mais utilizadas é a do Gerenciamento do valor agregado (EVM). O conteúdo relacionado consta 
no capítulo 3, do livro didático, item 3.1.
Pergunta 4 0 / 0
Auditoria basicamente se refere a uma conferência minuciosa das atividades de determinada empresa ou 
departamento, para verificar se tudo é executado conforme o planejamento, de forma adequada e com eficácia. A 
auditoria de projetos de TI é parte de elevada importância do processo de gestão de projetos em TI. Inclusive o próprio 
PMI (Project Management Institute) destaca como sendo uma das principais funções do escritório de projetos (PMO) o 
monitoramento da conformidade com os padrões, políticas, procedimentos e modelos de gerenciamento de projetos 
através de auditorias em projetos. A auditoria de projetos de TI pode ser dividida em várias etapas. 
Analise as afirmativas a seguir sobre essas etapas:
I. A etapa de planejamento do projeto de auditoria utiliza ferramentas de monitoramento e controle como cronograma 
de execução, quadro de recursos tecnológicos, quadro de recursos humanos.
II. A etapa de levantamento dos itens a serem auditados fornece um entendimento pleno e global das características 
do processo a ser auditado.
III. A etapa de priorização e seleção dos pontos de controle realiza o sequenciamento dos pontos de controle a serem 
auditados.
Assinale a alternativa correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
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Resposta corretaAs afirmativas I, II e III estão corretas. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Estão corretas as afirmativas I, II e III. O conteúdo relacionado consta no capítulo 3, do livro didático, item 3.2.
Pergunta 5 0 / 0
Temos que ter em mente que o PMO (Escritório de Projetos) é uma entidade ou departamento e não deve ser 
confundido com a figura do gestor ou do gerente de projetos. Um PMO pode conter um ou mais gerentes de projetos e 
uma empresa pode possuir mais de um PMO. De forma geral, os gerentes de projetos são responsáveis pelo 
atendimento de necessidade de tarefas, de equipes e necessidades individuais. O PMBOK reforça ainda que o gerente 
de projetos necessita possuir algumas competências, além das habilidades específicas de qualquer área. 
Com base nessas informações, analise as competências a seguir:
I. Competência do Conhecimento se refere ao que o gerente de projetos sabe sobre gerenciamento de projetos.
II. Competência de Desempenho se refere ao que o gerente de projetos é capaz de fazer ou realizar quando aplica seu 
conhecimento em gerenciamento de projetos.
III. Competência Pessoal se refere ao comportamento do gerente de projetos na execução do projeto. Habilidade de 
guiar equipes e exercer liderança.
Assinale a alternativa correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Incorreta:
Somente a afirmativa I está correta.
Resposta corretaAs afirmativas I, II e III estão corretas.
 Estão corretas as afirmativas I, II e III. O conteúdo relacionado consta no capítulo 2, do livro didático, item 2.1.
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Pergunta 6 0 / 0
A tecnologia da informação ou TI é o conjunto de atividades e soluções envolvendo hardware, software, banco de 
dados e redes que atuam para facilitar o acesso, a análise e o gerenciamento de informações. Para que os registros 
dos dados armazenados tenham valor, os profissionais de TI precisam criar uma série de ferramentas e sistemas para 
geração de resultados relevantes e que permitam a tomada de decisões pela empresa. Considerando que as 
empresas investem muito tempo e dinheiro na compra de sistemas, equipamentos e redes de alta velocidade, indique 
qual é o bem mais precioso que a empresa pode dispor.
Incorreta:
Datacenter
Resposta corretaInformação
Software
Hardware
Internet
O bem mais precioso de uma empresa é a informação. O conteúdo relacionado consta no capítulo 2, do livro 
didático, item 2.3.
Pergunta 7 0 / 0
Gerenciar projetos é aplicar habilidades, técnicas e conhecimentos para a execução de um projeto de forma que o 
projeto seja finalizado com eficácia. Podemos ter certeza que é uma competência fortemente estratégica para as 
empresas, pois une resultados, busca atingir os objetivos do negócio e torna as organizações mais competitivas no 
mercado. Diante das habilidades, o Gerente de Projetos também possui autoridade e dependendo do nível de 
estrutura ou cultura da organização, ele pode ter pouca ou nenhuma autoridade oficial. É possível que ele nem seja 
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chamado de gerente de projetos, mas sim de líder, coordenador ou até de executor de projetos. Por outro lado, o 
gerente de projetos pode também ter mais poder e, com isso, ele pode influenciar mais nas decisões e no sucesso dos 
projetos. Para conceituar essas diferenças de autoridade, são definidos três tiposde estruturas nas organizações.
Indique a única resposta que apresenta os três tipos de estruturas nas organizações.
Resposta corretaFuncional, Matricial e Projetizada.
Funcional, Populista e Proporcional.
Preparatória, Matricial e Projetizada.
Funcional, Coordenada e Financeira. 
Funcional, Financeira e Projetizada.
Os três tipos de estruturas nas organizações são: Funcional, Matricial e Projetizada. O conteúdo relacionado 
consta no capítulo 2, do livro didático, item 2.2.
Pergunta 8 0 / 0
Uma metodologia que está se destacamento atualmente, voltada ao mundo da gestão de projetos de software, é a 
metodologia ágil Scrum. Nessa metodologia, os ciclos do desenvolvimento no Scrum são curtos e as entregas são 
feitas entre 2 e 4 semanas. Um dos pontos fortes dessa metodologia está na utilização de times multifuncionais e auto-
organizados. A metodologia Scrum trata de princípios, e um dos mais importantes é a colaboração do time. Entender o 
que o cliente quer, estar com o cliente e trazê-lo para o projeto são prioridades desta metodologia. 
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I. As entregas são feitas entre 2 e 4 semanas, chamadas de Sprints. O ideal é que todos os Sprints tenham uma 
duração definida, ou ainda melhor, uma duração fixa.
II. Um dos pontos fortes do Scrum está na utilização de times multifuncionais e auto-organizados, e para serem 
eficazes o tamanho ideal dos times Scrum deve ser de 6 a 10 membros.
III. Quando o time Scrum ultrapassa 10 pessoas, vários times Scrum podem ser formados para trabalhar no projeto. E 
então tem-se um Scrum para cada time, facilitando a coordenação das equipes e permitindo a implantação eficaz em 
projetos maiores.
Assinale a alternativa correta.
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Apenas a afirmativa II está correta.
As afirmativas I e II estão corretas.
Resposta corretaAs afirmativas I, II e III estão corretas.
Incorreta:
As afirmativas II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa III está correta.
 Estão corretas as afirmativas I, II e III. O conteúdo relacionado consta no capítulo 2, do livro didático, e na 
videoaula 04 - "Metodologia ágil - Scrum," da unidade 05.
Pergunta 9 0 / 0
Desde a Segunda Guerra Mundial, técnicas vêm sendo desenvolvidas e aprimoradas no gerenciamento de projetos, 
elas têm sido muito úteis para o êxito de diversos empreendimentos. Há uma técnica utilizada no gerenciamento de 
projetos que foi desenvolvida pela empresa norte-americana Dupont no ano de 1956. Este método adota o mesmo 
procedimento gráfico da rede PERT, com setas e nós para representar atividades e eventos. Sua utilização é 
recomendada para projetos de construções e desenhos de processo, cuja característica é apresentar um baixo grau 
de incerteza. Este método relaciona as atividades na sequência em que devem ser executadas, mas diferente do 
PERT ele não se preocupa com os eventos que são responsáveis por gerar as atividades, daí a recomendação para 
sua utilização em projetos de menor porte ou complexidade de execução. Graficamente, esta técnica possui as setas 
indicando a sequência de atividades para a conclusão do projeto.
Indique como esse método é chamado.
Processos do projeto.
BPM.
Gantt.
PERT.
Resposta corretaCPM.
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O método CPM relaciona as atividades na sequência em que devem ser executadas, mas diferente do PERT ele 
não se preocupa com os eventos que são responsáveis por gerar as atividades, daí a recomendação para sua 
utilização em projetos de menor porte ou complexidade de execução. Resposta no capítulo 3 do livro.
Pergunta 10 0 / 0
A preparação atitudinal e de habilidades para lidar com clientes difíceis será determinante do sucesso no atendimento, 
incluindo transformá-los em fáceis ou, no mínimo, menos difíceis. Mas primeiro você ou sua empresa terão a 
incumbência de não se precipitar e logo rotular clientes como difíceis, embora alguns pareçam durões, agressivos ou 
exigentes ou até mesmo as três características juntas. Capacite-se sempre para enfrentar os piores desafios e os 
clientes mais conflitantes. Busque engrandecer sua força mental e desenvolva habilidades. Procure não levar para o 
plano pessoal as frustrações por não ter alcançado determinados objetivos com clientes difíceis. É fato que clientes 
fáceis ou difíceis precisam de um bom atendimento profissional. Deste modo, selecione uma das habilidades que você 
e sua empresa precisam adquirir.
O foco não está no cliente e sim nos processos da empresa.
Saiba o que quer de cada fornecedor de sua empresa. Os fornecedores são o resultado que o cliente 
espera. 
Habitue-se a não mudar seus paradigmas.
Resposta corretaDobrar o seu conhecimento sobre seus clientes.
Ao ser ofendido por um cliente difícil, responda da mesma forma que ele te ofendeu. Isso garante o 
momento de controle.
Dobre seu conhecimento sobre seus clientes. Se você e sua empresa pretendem dobrar o faturamento, 
especialmente com clientes difíceis, otimizem o conhecimento que possuem deles. Invista em saber o que é 
necessário, assegure bons diagnósticos e produtos, tenha ótimos relacionamentos, comunicação e capacidade de 
negociação e aumente sua competência em produzir e entregar seus produtos. Capítulo 5.3 do livro.