Exercício Unidade V

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PERGUNTA 1
1. Todos dentro da organização devem estar envolvidos no propósito de atingir os objetivos da Organização. Para isso, todos devem ser competentes e capacitados.
Estamos falando do Princípio da ISO 9001:2015 de:
	
	a.
	Alta administração.
	
	b.
	Análise crítica.
	
	c.
	Ações de melhoria.
	
	d.
	Envolvimento das pessoas.
	
	e.
	Ações corretivas.
0,17 pontos   
PERGUNTA 2
1. As Normas ISO 9000 consistem em quatro normas primárias:
I. ISO 9000: Sistemas de Gestão da qualidade: fundamentos e vocabulário. Conjuntos de recomendações relacionadas ao estabelecimento de um sistema de qualidade eficaz
II. ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade: requisitos.
III. ISO 9004: Sistemas de Gestão da Qualidade: diretrizes para melhoria de desempenho
IV. ISO 19011: diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão da qualidade e/ou ambiental
É CORRETO o que se diz APENAS em:
	
	a.
	I, III e IV.
	
	b.
	II, III e IV.
	
	c.
	I, II e III.
	
	d.
	I, II e IV.
	
	e.
	I, II III e IV.
0,17 pontos   
PERGUNTA 3
1. Os líderes devem criar e manter um ambiente interno no qual todas as pessoas de todos os níveis devem estabelecer um propósito e direcioná-lo. Os líderes devem enfatizar a criação, bem como as condições para que todos da organização possam estar envolvidos para a realização dos procedimentos visando à qualidade da organização.
Estamos falando do Principio da ISO 9001:2015 de:
	
	a.
	Administração.
	
	b.
	Processo.
	
	c.
	Motivação.
	
	d.
	Liderança.
	
	e.
	Pessoas.
0,17 pontos   
PERGUNTA 4
1. Um resultado desejado é mais eficientemente atingido quando os recursos e as atividades são gerenciados como um processo. Identificar, entender e gerenciar um sistema de processos inter-relacionados para um dado objetivo contribui para a melhoria da eficácia e da eficiência.
Para isso, pode-se utilizar Ferramentas de Geração de Ideia como:
	
	a.
	Analise de Pareto.
	
	b.
	Lista de verificação.
	
	c.
	Cartas de controle.
	
	d.
	Fluxogramas.
	
	e.
	Diagrama de afinidades.