Diagrama de Causa e Efeito na Qualidade

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QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO
· Quem criou o diagrama de causa e efeito?
Resposta Marcada :
Kaoru Ishikawa.
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· O diagrama de Ishikawa serve para:
Resposta Marcada :
Identificar as causas potenciais de um problema de qualidade e classificar essas causas em grupos previamente definidos.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· O que são causas potenciais de um problema de qualidade?
Resposta Marcada :
São causas possíveis que podem vir a ocorrer gerando o problema de qualidade.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Assinale a afirmativa CORRETA:
Resposta Marcada :
O diagrama de Ishikawa pode ser utilizado para avaliar a gravidade e a urgência de solução para cada problema de qualidade.
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· A respeito do diagrama de causa e efeito, aponte a afirmativa CORRETA:
Resposta Marcada :
O diagrama de Ishikawa apresenta uma lista de potenciais problemas de qualidade, suas causas e seus efeitos, ou seja, apresenta os impactos gerados no cliente pela não conformidade.
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Total3 / 5
A respeito do diagrama de causa e efeito, aponte a afirmativa CORRETA:Resposta incorreta.
A. Quando utilizamos o diagrama de causa e efeito, não podemos alterar os grupos que representam os famosos 6Ms, ou seja, os seis fatores que influenciam em um processo produtivo.
B. O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta ultrapassada e não é mais utilizado para resolver problemas de qualidade atuais.
C. O diagrama de Ishikawa apresenta o potencial de melhoria se a ação for implementada e o ganho financeiro gerado.
D. O diagrama de Ishikawa apresenta uma lista de potenciais problemas de qualidade, suas causas e seus efeitos, ou seja, apresenta os impactos gerados no cliente pela não conformidade.
E. O diagrama de causa e efeito pode apresentar mais de uma causa para um problema de qualidade e pode, ainda, identificar quais são as causas primárias, secundárias e terciárias.
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E. O diagrama de causa e efeito pode apresentar mais de uma causa para um problema de qualidade e pode, ainda, identificar quais são as causas primárias, secundárias e terciárias.
Sim, o diagrama de Ishikawa pode apresentar mais de uma causa e pode classificá-las em causa primária, secundária e terciária.