didática organização do trabalho pedagógica

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Questão: 8118 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
1- A comunicação é fundamental para o bom funcionamento de uma organização. Isso acontece porque a comunicação
atende a quatro funções básicas dentro de um grupo ou em uma organização. São funções básicas da comunicação,
EXCETO:
a) Controle: a comunicação afeta o entendimento do que se espera dos indivíduos e as formas permitidas para se atingirem
os objetivos.
b) Motivação: a comunicação facilita a motivação, por esclarecer ao funcionário o que se espera dele, como é seu
desempenho e como este pode ser melhorado.
c) Relacionamento: a comunicação afeta o clima dentro de grupos ou organizações, pois vai sinalizar como as relações têm
sido estabelecidas e como se pode trabalhar bem em um grupo ou organização.
d) Expressão emocional: a comunicação permite a expressão sentimentos e favorece a satisfação de necessidades sociais.
e) Informação: a comunicação proporciona o conhecimento das informações necessárias para que os membros de uma
organização tomem decisões.
Questão: 8117 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
2- A gestão da cadeia de abastecimento diz respeito às práticas de gestão que são necessárias para que todas as empresas
agreguem valor ao cliente, desde a fabricação dos materiais, passando pela produção de bens e serviços e pela distribuição,
até a entrega final ao cliente.Assinale a alternativa CORRETA quanto aos objetivos da cadeia de abastecimento:
a) diminuir o retorno dos investimentos.
b) aumentar as margens dos produtos.
c) manter a produção.
d) aumentar o tempo total da cadeia.
e) manter os custos de fornecimento.
Questão: 8116 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
3- A essência do design organizacional é a manipulação de uma série de parâmetros que determinam a divisão do trabalho e
a obtenção de coordenação. A respeito dos parâmetros do projeto estrutural, é INCORRETO afirmar:
a) A especialização no trabalho refere-se à qualidade do desempenho de tarefas em um determinado trabalho e ao controle
dos trabalhadores sobre essas tarefas.
b) A formalização de comportamento refere-se à padronização dos processos de trabalho por imposição de instruções
operacionais, descrições de cargo, regras, regulamentações e similares.
c) O treinamento refere-se ao uso de programas formais de instrução para estabelecer e padronizar, nas pessoas, as
habilidades e o conhecimento necessários para desempenhar determinadas tarefas na organização.
d) A doutrinação refere-se a programas e técnicas por meio das quais as normas dos membros de uma organização são
padronizadas, de forma que eles se tornem receptivos às suas necessidades ideológicas e possam ser considerados aptos a
tomar suas decisões e executar suas ações.
e) O agrupamento de unidades refere-se à escolha das bases por meio das quais as posições são agrupadas em unidades, e
essas unidades em unidades de ordem mais alta.
Questão: 8115 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
4- A respeito dos diversos fatores situacionais que influenciam a escolha dos parâmetros de design organizacional, e
vice-versa, assinale a alternativa correta.
a) Quanto maior a organização, menor o tamanho de sua unidade média.
b) Quanto mais regulado o sistema técnico, menos formalizado é o trabalho operacional.
c) Quanto mais estável o ambiente organizacional, mais orgânica é a sua estrutura.
d) Quanto mais complexo o ambiente de uma organização, mais centralizada é a sua estrutura.
e) Quanto maior o controle externo de uma organização, mais centralizada e formalizada é sua estrutura.
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Questão: 8114 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
5- O processo de orçamento proporciona um plano detalhado de como os recursos serão gastos em uma organização. Uma
das ferramentas gerenciais para facilitar o planejamento e o controle de gastos em uma organização é a análise
custovolume-lucro. Considerando essa análise em uma empresa que fabrica um único produto, assinale a alternativa correta.
a) Se a empresa aumentar o preço de venda da mercadoria, mantendo-se constantes os custos e o volume de atividades,
seu ponto de equilíbrio irá aumentar.
b) Se a empresa aumentar seus custos fixos, mantendo-se constantes os custos variáveis, o preço de venda e o volume de
atividades, seu ponto de equilíbrio irá diminuir.
c) Se a empresa reduzir seu custo variável por unidade, mantendo-se constantes os custos fixos, o preço de venda e o
volume de atividades, seu ponto de equilíbrio irá diminuir.
d) Se a empresa aumentar seu volume de atividades sem influenciar o custo variável por unidade, o preço de venda e os
custos fixos, seu ponto de equilíbrio diminuirá.
e) Se a empresa reduzir sua margem de contribuição, mantendo-se constantes os custos fixos, o custo variável por unidade e
o volume de atividades, seu ponto de equilíbrio irá diminuir.
Questão: 8113 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
6- No processo de transformação de recursos para oferecer produtos e serviços, dois conceitos são importantes para
identificar o desempenho das organizações. O primeiro diz respeito à realização dos objetivos organizacionais, e o segundo à
economia na utilização dos recursos. Esses conceitos são, respectivamente:
a) eficácia e eficiência.
b) metas e eficiência.
c) produtividade e eficácia.
d) produtividade e eficiência.
e) metas e produtividade.
Questão: 8112 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
7- Michael Porter defende que a análise do escopo e da vantagem competitiva de um negócio pode produzir três estratégias
genéricas para atingir desempenho superior em um setor. Essa proposição vem sendo amplamente divulgada no campo
teórico e prático da administração estratégica desde a década de 1980. Assinale a alternativa que apresenta as três
estratégias genéricas propostas por Porter.
a) Diferenciação de imagem, redução de custos e análise ambiental.
b) Liderança de custo, diferenciação e foco.
c) Nicho, pioneirismo e foco em lucratividade.
d) Liderança em qualidade, mimetismo e diferenciação de preço.
e) Preço, qualidade e atendimento.
Questão: 8111 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
8- Ao tratar sobre o enfoque comportamental da administração, Maximiano (2006) diz que ?percepção é o processo de
selecionar, organizar e interpretar os estímulos (informações) que o ambiente oferece?. Uma das aplicações mais importantes
do processo de percepção ocorre nas relações humanas. Segundo o autor, nessa relação as pessoas podem com frequência
ser comparadas e contrastadas com outras. Um desses contrastes diz respeito ao julgamento de uma pessoa pela observação
de um traço de seu comportamento. Esse tipo de contraste é denominado:
a) Estereótipo.
b) Preconceito.
c) Percepção Seletiva.
d) Adaptação Sensitiva.
e) Efeito Halo.
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Questão: 8110 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Profissional de Nível Superior - Comunicação Social
9- Assinale a alternativa que melhor define o âmbito dos processos comunicacionais formais e informais dentro da
organização.
a) Comunicação interna.
b) Comunicação organizacional.
c) Comunicação institucional.
d) Comunicação mercadológica.
e) Comunicação integrada.
Questão: 8109 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
10- A XPTO atua há muito tempo no setor químico, alcançando uma posição de destaque no mercado, apoiada em uma
estratégia de liderança em custos.Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo,
com a entrada de concorrentes e surgimento de inovações nas tecnologias de produção. A XPTO está reformulando sua
estratégia, priorizando a inovação em produtos e processos, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão
compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para
matricial, criando grupos de projetos formados por funcionários das diversas áreas da empresa.Entre as vantagens da nova
estrutura em relação à anterior, encontra-se:
a) redução dos conflitos;
b) facilitação da cooperação entre departamentos;
c) centralização da tomada de decisão;
d) facilitação da coordenação do trabalho;
e) facilitação da responsabilização.
Questão: 8108 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
11- Uma administradora recém-formada decidiu prestar concurso para um importante órgão público. Ela declarou que o
principal motivo de realizar o concurso era buscar a ?estabilidade no emprego".Segundo a hierarquia das necessidades de
Maslow, a motivação da administradora é satisfazer uma necessidade do tipo:
a) fisiológica;
b) de segurança;
c) social;
d) de estima;
e) de autorrealização.
Questão: 8107 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
12- Um gerente precisa decidir entre duas empresas de prestação de serviços de capacitação, para uma ação de treinamento
de sua equipe. Ele considerou alguns critérios para comparar as duas empresas (nome no mercado, preço, qualidade do
material didático), elaborou uma lista com vantagens e desvantagens de cada possibilidade de decisão, ordenou essas
vantagens e desvantagens de acordo com sua relevância e comparou as duas alternativas.O gerente utilizou uma técnica de
apoio à decisão conhecida como:
a) matriz de resultados;
b) árvore de decisão;
c) ordenação simples;
d) matriz de prioridades;
e) análise de prós e contras.
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Questão: 8106 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
13- Um gestor quer levantar qual o dispêndio total da empresa com a remuneração de seus funcionários. O gerente
identificou que a empresa, além do salário, férias, 13º salário e demais exigências legais, adota os seguintes componentes de
remuneração: remuneração variável, prêmios em viagens, distribuição de ações e seguro de saúde.Esses quatro
componentes da remuneração total são classificados, respectivamente, como:
a) incentivos salariais; incentivos não financeiros; incentivos não financeiros; benefícios;
b) remuneração básica; benefícios; benefícios; incentivos não financeiros;
c) benefícios; incentivos não financeiros; incentivos salariais; incentivos não financeiros;
d) incentivos salariais; benefícios; incentivos salariais; benefícios;
e) remuneração básica; incentivos não financeiros; incentivos salariais; benefícios.
Questão: 8105 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
14- O Modelo Burocrático ou Teoria da Burocracia surge na década de 40 dentre outros motivos, a fragilidade das Teorias
Clássicas e das Relações Humanas, sendo um de seus principais "idealizadores" Max Weber. Assim, é uma característica
marcante da Teoria da burocracia, EXCETO.
a) Apresenta um caráter racional e sistemático da divisão do trabalho.
b) As rotinas e procedimentos são padronizados com o objetivo de melhor o desempenho.
c) A competência técnica e a meritocracia são consideradas para a escolha das pessoas.
d) A distribuição de atividades é feita de forma pessoal, devido a competência técnica.
e) O processo de comunicação apresenta um caráter formal e normatizado.
Questão: 8104 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
15- Analise a frase a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. _______________ é tomar no
presente decisões que afetem o futuro, para reduzir sua incerteza.
a) Planejar
b) Organizar
c) Dirigir
d) Controlar
Questão: 8103 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
16- Analise as afirmações abaixo sobre produtividade e assinale a alternativa correta.I. A produtividade de um sistema é
definida como a relação entre os recursos utilizados e os recursos produzidos. II. Produtividade e eficiência são sinônimos,
porque correspondem ao quanto cada um produz. Estão corretas as afirmativas:
a) I e II
b) Nenhuma
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 8102 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
17- Analise as afirmações sobre Liderança e assinale a alternativa correta.I. Liderança é a realização de uma meta por meio
da direção de colaboradores humanos.II. Liderança é o uso da influência não coercitiva para dirigir as atividades dos membros
de um grupo e levá- los à realização dos objetivos do grupo.Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) I e II
d) Nenhuma
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Questão: 8101 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
18- O controle social faz parte da cidadania. E é a participação da sociedade no controle dos gastos do governo. Todo
dinheiro vem do povo e deve ser gasto para o bem da população. Para tanto devemos participar e saber o que é feito destes
recursos. Assinale a alternativa que apresenta uma prática que não deve ser combatida.
a) Corrupção
b) Compra de voto
c) Impunidade
d) Benevolência
Questão: 8100 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
19- O direito legal que os chefes ou gerentes têm de influenciar o comportamento de seus subordinados, bem como de utilizar
ou comprometer os recursos organizacionais denomina-se:
a) Cargo
b) Hierarquia
c) Autoridade
d) Função
Questão: 8099 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
20- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da
organização e deve começar no topo da empresa.II. O comprometimento da alta administração na implantação da qualidade é
indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização.Estão corretas as afirmativas:
a) Nenhuma
b) I e II
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 8098 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
21- O profissional de secretariado, muitas vezes, precisa atuar como mediador de conflitos dentro da organização, apoiando a
equipe e a gestão na busca por uma comunicação imparcial e harmoniosa.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8097 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
22- No contexto da gestão de pessoas, o empregado depende da empresa para atingir seus objetivos pessoais e sua
realização individual da mesma forma que a empresa conta com as pessoas para cumprirem sua missão organizacional.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8096 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
23- Uma das funções básicas do administrador é o planejamento. Nessa função, o administrador deverá definir os objetivos
para alcançar a finalidade da organização, bem como estruturar um plano de ação, isto é, uma estratégia, para atingir seus
objetivos.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8095 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
24- Determinado contrato regularmente incluído no Sistema de Gestão de Contratos (SICON) poderá ser alterado ou
suspenso, sendo vedada sua exclusão.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8094 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo:Administrador
25- Se a União tiver que intervir no domínio econômico para regular preços, a licitação será dispensável para as compras
efetuadas com esse objetivo.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8093 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
26- No atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminhamento de questões fundamentais,
permitindo maior qualidade e eficiência na resolução do problema.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8092 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
27- O grande diferencial do atendimento ao público é o atributo humano, ou seja, não praticar um atendimento robótico e
prestar um atendimento humanizado ao cliente.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8091 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
28- As organizações, em geral, pedem atendimento telefônico até o terceiro toque e identificação com nome da empresa,
nome do setor, nome da pessoa e saudação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8090 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
29- Os mitos e as narrativas dramáticas de eventos prejudicam a cultura organizacional e devem ser combatidos pelas
instâncias de gerência.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8089 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
30- Pessoas jurídicas com sede fora do território nacional não poderão ser cadastradas no Sistema de Cadastramento
Unificado de Fornecedores (SICAF).
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8088 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
31- De acordo com o modelo de caminho crítico da gestão de projetos, determinada tarefa deverá ser considerada como
crítica quando seu tempo de execução for maior que o tempo total de execução do projeto.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8087 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
32- Na cadeia de comando organizacional, há fluxo de informação tanto de cima para baixo (descendente) quanto de baixo
para cima (ascendente).
a) Certo
b) Errado
Questão: 8086 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
33- Na gestão por competências, as ações são prioritariamente direcionadas para o gerenciamento das competências
possuídas pelos colaboradores, procurando alinhar a organização a essas competências.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8085 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
34- O planejamento operacional tem como foco básico as atividades cotidianas da organização e não deve ser elaborado nos
níveis de direção.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8084 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
35- Todos os indicadores selecionados para o balance scorecard devem fazer parte de uma cadeia de causa e efeito que
termine em objetivos financeiros e represente um cenário estratégico para a unidade de negócios.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8083 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
36- A função de direção corresponde à metodologia administrativa que orienta a capacidade de ordenação, estruturação e
apresentação de determinado sistema.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8082 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
37- A cultura organizacional é importante para as instituições e tem papel fundamental na integração dos colaboradores,
porém não interfere no processo de desenvolvimento do capital humano das organizações.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8081 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
38- No modelo mecanicista adotado em algumas organizações, prevalece o modelo que imita o funcionamento de um
organismo dinâmico vivo, com destaque para ampla participação, gestão colaborativa e hierarquia imprecisa.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8080 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
39- Um dos componentes de um sistema administrativo é a saída ou output. Nesse componente, a organização deve
apresentar os resultados gerados pelo trabalho que realiza.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8079 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
40- O processo de comunicação interpessoal poderá ocorrer ainda que nem todos os elementos constitutivos da
comunicação estejam presentes.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8078 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
41- A variação da probabilidade de ocorrência dos riscos relacionados a determinado projeto diminui ao longo do ciclo de vida
do projeto.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8077 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
42- O conceito de qualidade foi primeiramente associado à visão da satisfação do cliente e, posteriormente, evoluiu para a
definição de conformidade às especificações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8076 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
43- A qualidade do atendimento poderá ser avaliada pela eficiência em solucionar questões, pela rapidez nas respostas e
pelo ambiente com instalações físicas adequadas para a prática de atendimento.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8075 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
44- As cartas comerciais são de grande utilidade e possuem intenso fluxo nas rotinas empresariais. Com relação às cartas
comerciais, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.( )Carta de advertência ou
simplesmente advertência ? De uso interno e busca chamar a atenção ou advertir as pessoas quanto a comportamentos ou
ocorrências indesejadas na empresa.( )Carta cobrança ? Meio textual que tem por objetivo solicitar um pagamento ou
regularização de débito e pode ser feita por envio automático, por e-mail, pelos correios e outros meios. ( )Resposta a consulta
? Destaca informações que podem ser referentes a cadastro pessoal, registro profissional, imóveis, informações
deestabelecimentos e outras por solicitação e interesse de um solicitante.( )Carta serial ? Identificada por código de barras,
sobre a qual os destinatários e remetentes já têm conhecimento do assunto; normalmente traz apenas números, localizadores
ou codificadores alfanuméricos.Assinale a sequência CORRETA.
a) F F V V
b) V F V V
c) V V V F
d) V V V V
Questão: 8074 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
45- Quando o processo de organização nas empresas é abordado, envolvem-se conceitos, áreas, funções e tarefas. Nesse
contexto, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Divisão do trabalho é o processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes e cada uma delas é atribuída a uma
pessoa ou grupo de pessoas.
b) A autoridade divide-se verticalmente em níveis. Pessoas que estão em determinado nível normalmente têm autoridade
sobre as que estão em nível inferior.
c) A estrutura organizacional é uma estrutura estável e dinâmica. Ela define o trabalho, a especialização e a hierarquia das
pessoas na empresa.
d) Os recursos (humanos e materiais) determinam a denominação que se dá às unidades de uma empresa, seus
departamentos.
Questão: 8073 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
46- É uma concepção do comportamento humano que a teoriadas necessidades de Maslow busca explicar:
a) liderança.
b) motivação.
c) controle.
d) competência.
Questão: 8072 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
47- A área de operações de uma organização emite uma ordemde produção de 100 itens até dia 15, com 95%dequalidade,
utilizando, no máximo, 100 trabalhadoreshoras.
Essa ordem emitida é caracterizada como
a) uma meta.
b) um objetivo.
c) um desafio.
d) uma missão.
Questão: 8071 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
48- É característica de um líder transformacional:
a) inspiração.
b) recompensa contingente.
c) administração por exceção.
d) Laissez-faire.
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Questão: 8070 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
49- A fase de planejamento do benchmarking pode ser definidacomo:
a) coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmarking.
b) organização das modificações.
c) definição das melhores práticas a serem copiadas.
d) implementação das atividades.
Questão: 8069 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
50- A área de administração financeira de uma organização écomposta de algumas subáreas tais como a tesouraria e
acontroladoria. Essas duas subáreas possuem, respectivamente,as seguintes funções:
a) relações com bancos e decisões de financiamento.
b) administração de câmbio e decisões de investimento.
c) proteção de caixa e auditoria interna.
d) administração de crédito e controle financeiro.
Questão: 8068 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
51- Em 1995 foi criado o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado que buscava implantaro modelo da administração
pública gerencial, que se baseava na adoção de determinadosprincípios. Um destes princípios é a Reorientação dos
mecanismos de controle para resultadosque versa sobre
a) a evolução de uma lógica baseada tão somente no controle da legalidade e do cumprimento do rito burocrático para uma
nova abordagem centrada no alcance de objetivos.
b) o resgate da esfera pública como instrumento do exercício da cidadania.
c) o desenho de mecanismos de prestação social de contas e avaliação de desempenho próximos da ação.
d) o processo de construção coletiva de um novo paradigma, orientado para o cidadão e realizado pelo conjunto dos
servidores de forma participativa.
e) dada flexibilidade que permita a instituições e pessoas alcançarem seus objetivos.
Questão: 8067 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
52- Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced Scorecarsd) diz respeito à orientaçãoao aperfeiçoamento de
processos críticos através da qual as organizações buscam a excelência,a partir de indicadores como a qualidade de serviços,
medidas de garantia e índices deprodutividade, entre outros. Que perspectiva é a descrita?
a) Perspectiva dos Processos Internos.
b) Perspectiva dos Clientes.
c) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
d) Perspectiva da Excelência.
e) Perspectiva Financeira.
Questão: 8066 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
53- Cada organização tem a sua cultura própria. É o que denominamos cultura organizacional.Cada organização cultiva e
mantém a sua própria cultura. É por essa razão que algumasempresas são conhecidas por algumas peculiaridades próprias.
Para Schein (1985), toda culturaexiste em três diferentes níveis de apresentação. É CORRETO afirmar que esses níveis são
a) diversidade, multiculturalismo e crenças.
b) artefatos, valores e pressuposições básicas.
c) artefatos, diversidade e símbolos.
d) símbolos, valores e diversidade.
e) valores, diversidade e pressuposições básicas.
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Questão: 8065 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
54- No que se refere aos PROCESSOSADMINISTRATIVOS nas organizações, pode-seafirmar como CORRETO, EXCETO:
a) As organizações trabalham na base da improvisação, pouca coisa é planejada antecipadamente. O planejamento é
dispensável como função administrativa.
b) O planejamento determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para
alcança-lo. Trata-se de um modelo teórico para ação futura.
c) A organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e
estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.
d) O papel da direção é acionar e dinamizar a empresa, estando relacionada com a ação. Ela está diretamente relacionada
com a atuação dos recursos humanos da empresa.
e) A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado, e dirigido se ajustem tanto quanto
possível aos objetivos previamente estabelecidos.
Questão: 8064 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
55- Sabe-se que a inovação hoje é vital para asorganizações,o fator isolado mais importantepara que os negócios cresçam é
a capacidadeda empresa em transformar novas idéias emprodutos e/ou serviços. Sobre INOVAÇÃO éINCORRETO afirmar:
a) As organizações que não inovam tendem a não permanecer no mercado por muito tempo.
b) Uma empresa pode inovar em produtos novos que colocará no mercado, sem dúvida, mas pode inovar em outras áreas
também: em processos, em sistemas logísticos, controles administrativos, formas de contratação de funcionários ou
fornecedores, organização do trabalho, etc.
c) A inovação depende de investimento financeiro, capital intelectual e ambiente facilitador.
d) A inovação sempre representa um passo atrás (retrocesso) por parte da empresa em relação ao seu estágio atual.
e) É necessário existir na empresa uma cultura de aceitação da inovação para favorecer tal processo.
Questão: 8063 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Analista Técnico de Políticas Sociais
56- É essencial que as empresas tenham pessoas dotadasde capacidade para ?administrar conflitos? e evitar queo ambiente
organizacional possa ser influenciadonegativamente. Esta importância se dá pelo fato de queo ambiente de trabalho é
composto por pessoas dediferentes personalidades, culturas e interessespessoais/profissionais que, em
determinadascircunstâncias, podem ser conflitantes e setransformam em fatores desencadeadores de conflitos.
Sobre os ?efeitos negativos? do conflito para oambiente organizacional incluem-se, EXCETO:
a) O conflito estimula sentimentos de identidade no grupo, aumentando a coesão intragrupal.
b) O conflito prejudica o desempenho das tarefas, ou seja, afeta a produtividade do trabalhador.
c) Grande parte da energia gerada pelo conflito é gasta nele mesmo, prejudicando a energia que poderia ser gasta no
trabalho produtivo.
d) O conflito prejudica o comportamento de cooperação, influenciando a natureza dos relacionamentos existentes entre
pessoas e grupos.
e) O conflito apresenta consequências indesejáveis para o bom funcionamento da organização podendo provocar
sentimentos de frustração, hostilidade e tensão.
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Questão: 8062 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
57- É fundamental para a melhoria do ambienteorganizacional e, sobretudo, para a eficiência dosprocessos organizacionais,
que as pessoas trabalhemmotivadas. Apesar da motivação ser um desafio para asempresas é essencial que os gestores,
gerentes ousupervisores conheçam e acompanhem de perto a suaequipe e procurem conhecer o que as motiva, assim
aorganização poderá estabelecer estratégias maiseficientes para a motivação de seus colaboradores.Sobre a Teoria da
Hierarquia das Necessidades deMaslow, relacione adequadamente as colunas a seguir.1- Fisiológicas.
2- Segurança.
3- Sociais.
4- Estima.
5- Autorrealização.
( ) Inclui a afeição, a aceitação, a amizade, opertencimento e o relacionamento humano.
( ) Fome, sede, sono, outras necessidadescorporais.
( ) Constitui o impulso de ser aquilo que é capaz deser; crescimento pessoal e alcance da plenapotencialidade da pessoa.
( ) Inclui fatores internos como autorrespeito,autonomia, senso de competência e fatoresexternos como status,
reconhecimento, prestígio.
( ) Proteção contra ameaças ou perigo físico eemocional.
A sequência está correta em
a) 5, 1, 2, 4, 3.
b) 4, 3, 5, 1, 2.
c) 2, 4, 3, 5, 1.
d) 3, 1, 5, 4, 2.
e) 1, 2, 3, 4, 5.
Questão: 8061 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
58- Muitas das estratégias logísticas que são delineadaspelas organizações têm como foco o tipo de produto aser
disponibilizado ao mercado consumidor. Certascategorias de produtos podem demandar esforçoslogísticos maiores ou
menores, podendo afetar o custode distribuição como, por exemplo, o número depontos de venda a serem abastecidos. Na
atividadelogística os produtos são classificados em ?bens deconsumo? ou ?bens industriais?. Sobre os ?bens deconsumo?,
marque V para as afirmativas verdadeiras eF para as falsas.
( ) Bens de conveniência: representam uma categoriaseleta e cara de produtos que dificilmente sãoencontrados pelos
consumidores; necessitam,portanto, de um baixo custo de distribuição.( ) Bens de uso especial: são aqueles em que
osconsumidores despendem esforço significativo paracomprá-los, pois os mesmos procuram por marcasou categorias
específicas, abrangendo desdealimentos finos até produtos fabricados sobencomenda. Possuem baixo custo de distribuição.
( ) Bens de comparação: compreendem aquelesprodutos em que os consumidores preferempesquisar em diferentes lojas,
comparando preços,qualidade e desempenho. Possui o maior custo dedistribuição entre todas as categorias de bens, poishá
necessidade de uma ampla rede de distribuição.
( ) Bens de conveniência: exigem uma ampladistribuição por intermédio de muitos pontos devenda, por isso os custos de
distribuição sãobastante elevados, compreendem produtos típicoscomo os saponáceos, tabacaria e alimentícios.
A sequência está correta em
a) V, V, F, F.
b) F, V, F, V.
c) F, F, F, V.
d) V, V, V, F.
e) V, F, F, F.
Questão: 8060 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
59- Dependendo do instrumento de avaliação de desempenhoutilizado, é possível que o julgamento de uma
característicaafaste indevidamente o julgamento de outra. Assinale aalternativa que representa esse processo.
a) Leniência negativa.
b) Leniência positiva.
c) Efeito de halo.
d) Teoria dos traços.
e) Similaridade.
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Questão: 8059 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
60- William Edwards Deming foi um importante autor queelencou 14 princípios para a administração da qualidade.Com base
no exposto, assinale a alternativa que apresenta umprincípio formulado por Deming.
a) Institua o treinamento antes do serviço.
b) Fortaleça a administração por objetivos.
c) Estimule cotas numéricas no chão de fábrica.
d) Elimine slogans, exortações e metas para a mão de obra que exijam o nível zero para falhas dos empregados.
e) Defina o departamento de qualidade como o único responsável pela excelência na organização.
Questão: 8058 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
61- A respeito do assunto trabalho em equipe, é correto afirmarque a equipe transitória e de curta duração, formada
pelagerência para resolver de forma imediata um problemaespecífico, é denominada equipe
a) de projeto.
b) de força-tarefa.
c) virtual.
d) multifuncional.
e) autodirigida.
Questão: 8057 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
62- Na concepção da Reforma Administrativa de1967 ? Decreto-lei n.º 200, a descentralização naAdministração Pública
Federal opera-se em três planos:no âmbito da própria esfera federal; desta para asdemais esferas; e para a órbita privada.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8056 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
63- As vantagens competitivas constituem-se emcomponente da estratégia. Entre as principais vantagensque as
organizações podem desenvolver, citam-se aimpessoalidade nas relações com osconsumidores/usuários e o controle comum
dos insumosde produção
a) Certo
b) Errado
Questão: 8055 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
64- A administração do Instituto Federal de Pernambuco será exercida pela Reitoria, por seusórgãos colegiados e pela
Direção Geral dos Campi, com apoio em uma estrutura organizacionalque define a integração e a articulação dos diversos
órgãos situados em cada nível. Com relaçãoà Auditoria Interna no IFPE, é possível afirmar que ela faz parte de
a) Órgãos de Assessoramento.
b) Órgãos Superiores de Administração.
c) Órgão de Controle Interno.
d) Órgão Executivo e de Administração Geral.
e) Órgão Consultivo de Prevenção Interna.
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Questão: 8054 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
65- A comunicação sem respeito às linhas formalmenteestabelecidas, geralmente feita por via oral, mais rápida emenos
rigorosa, é a comunicação
a) anormal.
b) moral.
c) transversal.
d) informal.
Questão: 8053 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
66- A função administrativa composta de várias fazes e queserve para representar a estrutura de uma instituição é a:
a) direção.
b) organização.
c) controle.
d) supervisão.
Questão: 8052 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
67- Sobre Cultura Organizacional, considere as seguintes afirmativas:1.Uma cultura forte é aquela na qual os membros da
organização compartilham os valores essenciais da organização, os quais são amplamente acatados.2.Os funcionários
aprendem a cultura organizacional por diversas práticas. Dentre elas, podemos destacar como formas de transmissão da
cultura organizacional as narrativas (ou histórias), os rituais, os símbolos materiais e a linguagem.3.Três forças têm um papel
importante na manutenção da cultura organizacional: a seleção de pessoal, os dirigentes e a socialização
organizacional.4.Uma cultura organizacional forte pode ser associada a menor necessidade de formalização dos processos
organizacionais.Assinale a alternativa correta.
a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
b) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
Questão: 8051 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
68- A partir da década de 1960, diferentes modelos de organização foram identificados e suas características determinadas a
cada situação e contexto específico. Dois desses modelos se destacam. O primeiro, adequado a condições de ambiente
relativamente estáveis, tarefas especializadas e precisas e hierarquia bem definida. O segundo modelo, condizente com
ambientes instáveis, com contínua redefinição de tarefas e de natureza cooperativa. Esses modelos são, respectivamente:
a) o linear e o orgânico.
b) o departamentalizado e o inovador.
c) o mecanicista e o orgânico.
d) o formalizado e o inovador.
e) o estruturado e o dinâmico.
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Questão: 8050 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
69- O levantamento de necessidades de treinamento é uma forma de diagnóstico que deve se basear em informações
relevantes. Para Chiavenato (2009) muitas dessas informações devem ser agrupadas sistematicamente, enquanto outras
estão disponíveis aos administradores de linha. Analise a alternativa queNÃO representa um meio para o levantamento de
necessidades de treinamento:
a) Avaliação de desempenho ? através da avaliação de desempenho é possível descobrir os empregados que executam suas
tarefas abaixo de um nível satisfatório e averiguar os setores da empresa que reclamam atenção imediata dos responsáveis
pelo treinamento.
b) Entrevista de saída ? quando o empregado está deixando a empresa é o momento mais apropriado para conhecer sua
opinião sincera sobre a organização e as razões que motivaram a sua saída.
c) Entrevistas com supervisores e gerentes ? referências a problemas solucionáveis através do treinamento surgem por meio
de contato direto com os responsáveis pelos vários setores.
d) Solicitação de supervisores e gerentes ? discussões interdepartamentais acerca de assuntos concernentes aos objetivos
organizacionais e problemas organizacionais.
e) Questionários ? pesquisas através de questionários e listas de verificação que coloquem em evidência as necessidades de
treinamento.
Questão: 8049 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
70- O entendimento sobre o processo de liderança passa pela discussão sobre os contextos em que ela se aplica, as
características dos líderes, dos liderados e da tarefa e sobre os estilos de liderança propriamente ditos. A respeito do
fenômeno da liderança nas organizações, assinale a alternativa correta.
a) O estilo de liderança transacional é aquele que oferece recompensa ou ameaça, especialmente às necessidades básicas
dos seguidores.
b) Liderança e autoridade formal são sinônimos quando tratamos dos relacionamentos hierárquicos da organização.
c) O seguidor obedece à lei incorporada na figura do líder.
d) A liderança orientada para as pessoas focaliza o trabalho do subordinado e enfatiza o cumprimento de prazos, metas e
padrões de qualidade.
e) Os estudos sobre traços de personalidade focalizam a possibilidade de desenvolvimento de habilidades para liderança.
Questão: 8048 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
71- De acordo com Ansoff, um negócio pode se aprimorar ao se elaborarem estratégias analisando-se seu mercado e
produtos existentes. Nesse sentido, o autor propõe uma matriz com quatro tipos de possíveis estratégias. São estratégias que
estão de acordo com a Matriz de Ansoff, EXCETO:
a) penetração.
b) desenvolvimento de produto.
c) desenvolvimento de mercado.
d) combate à concorrência.
e) diversificação.
Questão: 8047 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
72- Segundo Chiavenato, o capital intelectual é um dos conceitos mais discutidos recentemente. O capital intelectual é
totalmente invisível e intangível, daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo adequadamente. São fatores constituintes do
capital intelectual, segundo Chiavenato, EXCETO:
a) indicadores e resultados contábeis.
b) relações com clientes e fornecedores, marcas, imagem e reputação.
c) conceitos, modelos e processos organizacionais.
d) talentos integrados e conectados por uma arquitetura organizacional.
e) sistemas administrativos e informacionais.
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Questão: 8045 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
73- Em uma empresa de médio porte, o método de avaliação de desempenho é do tipo escalas gráficas.Uma desvantagem
desse método é a:
a) dificuldade de planejamento do instrumento de avaliação;
b) complexidade da aplicação;
c) superficialidade e subjetividade na avaliação;
d) dificuldade na comparação dos resultados dos diversos funcionários;
e) complexidade na visualização dos fatores de avaliação considerados.
Questão: 8044 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
74- Uma empresa que opera em um ambiente estável está passando por uma redefinição da sua estratégia de negócio e
quer adotar uma estrutura organizacional que permita maximizar a eficiência operacional, via economia de escala e uso
eficiente dos recursos.Para isso, dentre as opções abaixo, a estrutura mais adequada seria:
a) funcional;
b) divisional;
c) matricial;
d) em rede;
e) por produto.
Questão: 8043 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
75- Em um país, três empresas do setor elétrico formaram uma associação com o objetivo de pressionar o governo para
alterar a legislação ambiental relativa à construção de hidrelétricas. Esse tipo de estratégia organizacional voltada para alterar
o ambiente externo é conhecida como:
a) cooptação;
b) fusão;
c) monitoramento do ambiente;
d) transposição de fronteiras;
e) coalização.
Questão: 8040 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
76- Na administração, seja pública ou privada, é possível atribuir pelo menos três tipos de habilidades inerentes ao
administrador. Sobre elas, é INCORRETO afirmar.
a) As habilidades conceituais estão relacionadas à capacidade de como os administradores lidam com ideias e conceitos.
b) A capacidade de aplicação de técnicas e métodos está relacionada diretamente às habilidades técnicas, em nível
estratégico.
c) As habilidades conceituais estão conexas à capacidade de pensar e raciocinar conceitos ou abstrações com o objetivo de
formular alternativas e soluções dos problemas.
d) A capacidade de interação, comunicação e coordenação estão diretamente relacionadas às habilidades humanas, em nível
de gerência.
e) O como fazer, a execução e a realização de tarefas rotineiras estão associadas ao nível operacional da organização,
portanto, às habilidades técnicas.
Questão: 8039 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
77- Como função administrativa, organização é o ato de organizar, estruturar e integrar recursos para que a instituição
alcance seus objetivos. Como entidade social, é composta por pessoas e dirigida para objetivos porque é estruturada para
alcançar resultados.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8038 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
78- A comunicação dos gestores não influencia a reação dos colaboradores, uma vez que os empregados sabem que devem
cumprir normas e obedecer a tudo o que for demandado pelos diretores da organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8037 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
79- A comunicação institucional é fundamental para se estabelecer um relacionamento harmonioso com as esferas sociais e
o público externo por meio da função administrativa chamada de marketing.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8036 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
80- O processo de comunicação, para que seja efetivo, precisa contar com os seguintes elementos essenciais: emissor;
receptor; mensagem; e canal.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8035 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
81- O poder coercitivo constitui uma das fontes do poder de posição.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8034 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
82- O agente público tem o dever de cumprir o princípio da legalidade por meio da proteção às normas e apresentando a
impossibilidade de buscar alternativas para resolver problemas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8033 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
83- O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou nível de qualificação, cumprindo o
princípio da hierarquia.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8032 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
84- O fator humano é a base de relacionamento no atendimento ao público. Por essa razão, o agentepúblico não deverá
esboçar emoções, simpatia ou interesse pelo usuário.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8031 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
85- Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na
troca de informações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8030 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
86- Em sua atividade profissional nas organizações, o profissional de secretariado executivo exerce atividades administrativas
no mesmo nível organizacional que os profissionais técnicos em secretariado.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8029 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
87- Há estruturas organizacionais formais e informais. Nas estruturas informais, as relações de hierarquia apresentam-se por
meio de organograma e as estruturas formais correspondem ao relacionamento entre os colaboradores e a direção.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8028 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
88- O oferecimento de recompensas extrínsecas garante a elevação do desempenho das pessoas e dispensa o oferecimento
de recompensas intrínsecas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8027 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
89- A convocação dos interessados para participar de pregões eletrônicos realizados pela Administração Pública poderá ser
feita em jornal de circulação local.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8026 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
90- Se um gerente tem o poder de demitir determinado empregado da empresa, então este empregado estará sujeito à
autoridade em linha do gerente.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8025 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
91- De acordo com a abordagem tradicional, a gestão de projetos deverá passar pelas etapas de iniciação, planejamento,
execução, monitoramento ou controle e encerramento, embora, na prática, nem todos os projetos passem por todas essas
etapas.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8024 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
92- Competência é o talento natural que a pessoa apresenta e que pode ser aprimorado.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8023 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
93- O conceito de visão utilizado no planejamento estratégico das organizações corresponde a um destino ou objetivo
específico.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8022 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
94- O modelo de gestão por competências tem como meta principal compartimentar os subsistemas e as atividades da
organização, considerando que cada um deles possa atuar de modo estanque e autossuficiente.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8021 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
95- A comunicação lateral ocorre em qualquer direção dentro da organização e inclui boatos, rumores e fofocas, que podem
começar por qualquer pessoa, intencionalmente ou não.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8020 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
96- Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. _______________ constitui o conjunto de valores ou
princípios morais que definem o que é certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organização.
a) Comportamento
b) Atitude
c) Ética
d) Responsabilidade
Questão: 8019 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
97- Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.________________________
envolvem alguma espécie de influência ou participação dos liderados no processo de decisão do líder ou de uso da autoridade
por parte do dirigente.
a) Comportamentos liberais
b) Comportamentos democráticos
c) Comportamentos autocráticos
d) Comportamentos individuais
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Questão: 8018 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
98- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. A divisão vertical do trabalho, das funções até os cargos,
tem como resultado a distribuição da autoridade em níveis.II. Hoje em dia, a hierarquia foi substituída pela autoadministração
em muitas empresas.Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) Nenhuma
d) I e II
Questão: 8017 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
99- Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.I. O conjunto das especificações de um
produto ou serviço denomina-se qualidade planejada.II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com
o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade.Estão corretas as afirmativas:
a) Nenhuma
b) I e II
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 8016 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
100- Sobre motivação leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. A Teoria de Motivação de Maslow prega
que à medida que vamos satisfazendo necessidades mais básicas nas nossas vidas vamos buscando atender necessidades
mais complexas até chegar à auto realização. II. Quando tratamos da motivação identifica-se motivos internos e externos para
se realizar uma atividade. Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) I e II
d) Nenhuma
Questão: 8015 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
101- Analise a situação hipotética a seguir. Luiz Antônio está iniciando seus trabalhos de rotina de escritório na sua empresa.
aparentemente simples, os protocolos ou procedimentos para a prática das correspondências utilizando a Empresa Brasileira
de Correios e Telégrafos (ECT) exigem alguns cuidados, pois:I. todo tipo de objeto pode ser expedido por via postal, inclusive
substâncias deterioráveis, corrosivas, material contaminante e outros, desde que devidamente identificados.II. a
correspondência deve ser fechada com cola e a ECT não irá aceitar correspondência grampeada, lacrada com fita adesiva ou
semelhante ou com fecho sujo ou com excesso de cola.III. certos impressos, como folhetos promocionais, podem ter tarifas
reduzidas. Para isso, os envelopes devem estar abertos e ter na frente a palavra ?impresso" carimbada ou anotada. A ECT
verificará se o conteúdo se enquadra nas normas prescritas para esse tipo de serviço.Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
a) I, II e III.
b) II e III, apenas.
c) II, apenas.
d) I, apenas.
Questão: 8014 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
102- Um dos objetivos diretos da área de produção de uma organizaçãoé:
a) qualidade dos produtos.
b) desempenho financeiro.
c) gerenciamento logístico.
d) posicionamento estratégico.
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Questão: 8013 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
103- Uma organização eficiente é aquela que:
a) utiliza produtivamente seus recursos.
b) alcança seus objetivos.
c) planeja com competência.
d) organiza e realiza suas metas.
Questão: 8012 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
104- São atitudes esperadas de um administrador financeiro:
a) maximização e gestão de riscos.
b) prudência e austeridade.
c) apoio aos stakeholders e observação das leis.
d) estudo de mercado e minimização da aversão ao risco.Questão: 8011 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
105- No processo de comunicação, o produto físico, concretoda codificação da fonte, é chamado de:
a) canal.
b) receptor.
c) feedback.
d) mensagem.
Questão: 8010 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
106- Sobre as Organizações em Rede é possível afirmar:
a) Os custos administrativos são mais altos, visto a grande quantidade de níveis hierárquicos.
b) Existe grande lealdade dos funcionários, pois estes criam forte vínculo com as empresas.
c) A cultura coorporativa é fortalecida, dado o alto nível de identificação dos colaboradores com a organização.
d) A facilidade no controle fortalece o sistema de redes pois as decisões são centralizadas na matriz da organização.
e) Uma vantagem é a competitividade em escala global, pois aproveita as melhores vantagens no mundo todo e alcança
qualidade e preço em seus produtos e serviços.
Questão: 8009 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
107- Organizar o ambiente de trabalho éimprescindível para que as atividades sejamexecutadas de maneira adequada.
SãoVANTAGENS de ORGANIZAÇÃO do ambientede trabalho, EXCETO:
a) Melhor qualidade em produtos e serviços.
b) Aumento do cansaço físico de mental causado pela procura de objetos e informações.
c) Eliminação de excessos e desperdício.
d) Aumento da produtividade satisfação e pessoal e da equipe.
e) Maior rapidez para encontrar objetos e informações.
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Questão: 8008 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
108- Encarada como uma necessidade naconquista de mercado, a qualidade tonou-senos últimos anos, o grande diferencial
dasorganizações que buscam manterem-secompetitivas. Não existe receita única paraimplantar programas de qualidade.
Cabe aorganização descobrir a forma ideal em funçãode suas necessidades. São PRINCÍPIOS DAQUALIDADE, EXCETO:
a) Avaliar os resultados.
b) Aumento de custo.
c) Participação das pessoas.
d) Compreender e desenvolver as necessidades dos clientes.
e) Melhorar continuamente.
Questão: 8007 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
109- Dado que a organização é um ente abstratoque decide e age em função do que desejamas pessoas que a compõe,
deve-se reconhecerque não há sentido falar de organização ética enão ética. Deve-se falar é do comportamentoético das
pessoas. Os problemas éticos sãodistintos, nas duas fases da entidade: na suaconstituição e na sua operação.
Sãoconsiderados condutas NÃO ÉTICAS naoperação das organizações, EXCETO:
a) Nas relações com os empregados a injustiça, desinteresse, manutenção de salários baixos, nepotismo, favoritismo,
assédio sexual, desrespeito, desconsideração.
b) Nas relações com fornecedores: cobranças de comissões indevidas, superfaturamento, especificações incompletas, etc.
c) Nas relações com fisco: sonegação, subfaturamento, suborno de agentes fiscais, concordância com a corrupção ativa,
contabilidades falsa, etc.
d) Relações com os sócios: lançamentos e informações falsas, maquiagem de balanços, lucros forjados, avaliações inchadas,
abusos do controlador ou de sócios que gozam de poderes especiais, abuso de administradores, caixa dois, etc.
e) Relações com clientes: preços adequados, medições verdadeira, qualidade nos produtos, publicidade bem feita, etc.
Questão: 8006 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Analista Técnico de Políticas Sociais
110- Em um mercado cada vez mais competitivo e inovador,é essencial para a sobrevivência das organizações aexistência
de uma gestão estratégica. No âmbitoempresarial, agir de forma estratégica significa planejaras ações de curto, médio e longo
prazo. É saber atéonde se quer chegar e quais são os recursos necessáriospara atingir os objetivos organizacionais.
Sãoconsideradas os cinco pilares básicos que sustentam aadministração estratégica nas organizações:
a) Estratégia; Competências; Recursos; Cultura; e, Estrutura.
b) Estratégico; Institucional; Gerencial; Tático; e, Operacional.
c) Ambiente Interno; Ambiente Externo; Missão; Visão; e, Mercado.
d) Governo; Mercado; Regulamentações; Clima; e, Comércio Exterior.
e) Consumidores; Colaboradores; Fornecedores; Clientes; e, Parceiros.
Questão: 8005 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
111- Garantir a qualidade com que o fluxo de bens e serviçosé gerenciado é o objetivo principal de toda a atividadelogística.
Para que o nível de serviço logístico satisfaçaas expectativas dos clientes é necessário que váriasetapas do processo sejam
monitoradas, desde aqualidade da matéria-prima, passando pela eficiênciado processo produtivo, chegando até o atendimento
eentrega dos pedidos aos consumidores. Muitas são asformas adotadas pelas empresas para omonitoramento do nível de
serviço, dentre algunsexemplos de indicadores utilizados para omonitoramento do atendimento e entrega de pedidosaos
clientes incluem-se, EXCETO:
a) Proporção de pedidos de clientes atendidos com exatidão.
b) Proporção de itens com baixo retorno de capital em estoque.
c) Porcentagem de pedidos de clientes com itens em falta no estoque.
d) Proporção de bens que chegaram até o cliente em condições adequadas.
e) Tempo decorrido entre a confirmação do pedido do cliente até a entrega do produto.
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Questão: 8004 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
112- A ocorrência do conflito nas organizações é umasituação relativamente comum; no entanto, é essencialpara a
manutenção de um ambiente de trabalhosaudável e agradável, que os gestores saibamidentificar as causas destes conflitos,
para desativá-los,a tempo de evitar uma contaminação ainda maior doambiente organizacional. Sobre os diferentes estilos
deadministração de conflitos, assinale a afirmativaINCORRETA.
a) Estilo de acomodação: consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixa os conflitos maiores para a frente.
b) Estilo de compromisso: é utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra e cada parte aceita ganhos e
perdas na solução.
c) Estilo competitivo: é a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição do tipo
ganhar/perder forçando o uso de autoridade. O negócio é ganhar.
d) Estilo de evitação: é uma atitude de fuga em que o administrador procura evitar as situações de conflito, buscando outra
saída ou deixando as coisas como estão para que, com o tempo, o conflito se torne menos intenso.
e) Estilo de confrontação: é utilizado para erradicar a ocorrência de conflito no ambiente organizacional. O administrador
utiliza-se de advertências, suspensões e até mesmo demissões de funcionários envolvidos em conflitos.
Questão: 8003 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
113- É essencial para a competitividade das atividadescomerciais que o setor logístico de uma empresa possacontar com
alternativas de transporte para oescoamento de seus produtos ao mercado consumidor.Grande parte do custo da atividade
logística está notransporte, por isso é importante que as empresassaibam diferenciar qual modal de transporte se
adequamelhor a um determinado tipo de produto ou a umadeterminada região. Sobre os modais de transportes esua
adequação aos diversos tipos de produtos,relacione adequadamente as colunas a seguir.1- Rodoviário.
2- Ferroviário.
3- Hidroviário.
4- Dutoviário.
5- Aeroviário.
( ) Mais adequado ao transporte em longas distâncias,de produtos perecíveis e de mercadorias de altovalor.
( ) Apesar de oferecer opções limitadas de serviços,capacidades e baixa flexibilidade quanto à rota dedistribuição, aindasim é
muito utilizado para otransporte de minérios, petróleo e seus derivados,entre outros.
( ) Mais adequado ao transporte a curtas distâncias deprodutos acabados ou semiacabados.( ) Mais adequado ao transporte
em longas distânciasde matérias-primas ou manufaturados de baixovalor.
( ) Devido à sua alta capacidade de carga é o maisadequado ao transporte de mercadorias a granel oude diversos tipos de
embalagens como contêineres,sacas etc.
A sequência está correta em
a) 2, 3, 4, 5, 1.
b) 5, 3, 1, 2, 4.
c) 5, 4, 1, 2, 3.
d) 1, 2, 5, 4, 3.
e) 2, 1, 3, 5, 4.
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Questão: 8002 Ano: 2017 Banca: PROGEPE Instituição: UFPR Cargo: Administrador - Curitiba
114- A abordagem contingencial da administração enfatiza que não há nada absoluto nas organizações ou na
teoriaadministrativa. A respeito do assunto, assinale a alternativa que apresenta uma decisão administrativa na ótica
daabordagem contingencial.
a) Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de São Paulo (SP) para Prudentópolis no PR. Nessa
região as crenças religiosas são muito fortes. O gerente optou então por permitir que os atendentes trabalhem em esquema de
banco de horas, de forma a respeitar os feriados e dias santos, conforme a orientação religiosa de cada funcionário. As
escalas são montadas com antecedência de 15 dias.
b) Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de Irati (PR) para Prudentópolis no PR. Nessa região as
crenças religiosas são muito fortes. O gerente optou então por permitir que os atendentes trabalhem em esquema de escalas,
de forma a respeitar os feriados e dias santos, conforme a orientação religiosa de cada supervisor.
c) Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de São Mateus do Sul (PR) para Prudentópolis no PR.
Nessa região as pessoas são muito tradicionais. O gerente optou então por não contratar funcionários com tatuagens
aparentes.
d) Determinado hospital originalmente criado e gerenciado por uma congregação de freiras está sendo adquirido por uma
rede nacional de hospitais. Visando liberar mais espaço para o atendimento infantil, a capela será transformada em espaço da
criança.
e) O prefeito recém-eleito do município de Cabrobó da Serra (PE) suspende a construção de duas creches na área rural do
município. Em ato administrativo subsequente, o prefeito estabelece uma comissão para estudar a reforma da sede da
prefeitura.
Questão: 8001 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
115- Os custos da qualidade podem ser agrupados em duascategorias: custos de prevenção e custos de avaliação.Assinale a
alternativa que representa um custo de avaliação.
a) Desenvolvimento do sistema de produção.
b) Desenvolvimento de fornecedores.
c) Treinamento para a qualidade.
d) Manutenção preventiva.
e) Inspeção.
Questão: 8000 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
116- De acordo com as diversas acepções em relação à qualidade,no contexto geral, assinale a alternativa que apresenta
aacepção diretamente relacionada com o grau de identidadeentre o produto e as respectivas especificações.
a) Valor.
b) Excelência.
c) Especificações.
d) Conformidade.
e) Regularidade.
Questão: 7999 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
117- Um dos objetivos dos administradores das organizações émaximizar os resultados da empresa e minimizar
asdeficiências. Para isso, devem-se adotar ações que respeitemos princípios da eficiência, da eficácia e da efetividade.
Comrelação a esse tema, assinale a alternativa correta.
a) Uma ação eficaz será sempre eficiente.
b) Uma ação efetiva é aquela realizada de maneira correta, mesmo que os resultados atingidos sejam diferentes dos
previstos.
c) A relação entre resultados e objetivos é o meio de avaliar o grau de eficiência de um sistema.
d) A produtividade e a qualidade são os critérios utilizados para avaliar a eficácia de um sistema.
e) Uma ação eficaz tende a maximizar a utilização dos recursos da organização.
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Questão: 7998 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
118- Segundo Fayol, tudo o que aumenta a importância dasfunções dos subordinados é do terreno da centralização;tudo o
que diminui a importância dessas funçõespertence à descentralização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7997 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
119- A curva ABC para controle de estoques é especialmenteindicada quando os itens são numerosos e com
grandesconcentrações de valores.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7996 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
120- Segundo a teoria das necessidades de Maslow, asnecessidades de autorrealização só se manifestamdepois que todas
as demais são atendidas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7995 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
121- A comunicação que ocorre dentro da organização, entre elae seu meio ambiente, que a define e determina ascondições
da sua existência e a direção do seu movimento,é denominada:
a) interpessoal.
b) objetiva.
c) informal.
d) transversal.
Questão: 7994 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
122- Como se denomina a razão de ser de uma organização?
a) Visão.
b) Objetivo.
c) Missão.
d) Meta.
Questão: 7993 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
123- É a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem atodas as condições
exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data fixada pararecebimento das propostas, observada a necessária
qualificação:
a) Pregão.
b) Concorrência.
c) Leilão.
d) Convite.
e) Tomada de Preços.
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Questão: 7992 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
124- A tomada de decisão é algo cotidiano nas organizações. Muito frequentemente, as decisões em uma organização são
tomadas em acordo com o modelo racional, visando a maximização de um valor dentro de certos limites. O modelo de decisão
racional é baseado em algumas premissas específicas. São premissas do modelo racional de tomada de decisão, EXCETO:
a) clareza do problema: o problema a ser resolvido com a decisão está claro e sem ambiguidades.
b) conhecimento das opções: o tomador de decisões pode identificar todos os critérios relevantes e listar todas as alternativas
viáveis.
c) clareza das preferências: o modelo de tomada de decisão racional assume que os critérios e alternativas devem poder ser
classificados e ponderados em função de sua importância.
d) maximização da racionalidade: o modelo pressupõe que as pessoas constroem esquemas cognitivos complexos que
extraem os aspectos essenciais dos problemas.
e) ausência de limitação de tempo e custo: o decisor pode obter todas as informações sobre critérios e alternativas sem ter
limitações de tempo e custo.
Questão: 7991 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
125- Segundo Porter (2004), uma decisão estratégica crucial para a concorrência em indústrias emergentes é a oportunidade
adequada de entrada. Uma entrada prematura envolve risco elevado, mas pode envolver também barreiras de entrada
menores e proporcionar um grande retorno. Uma entrada prematura é adequada quando se verificam circunstâncias gerais
como:
a) os custos de abertura do mercado são grandes, incluindo esclarecimento ao consumidor, aprovações legais e pioneirismo
tecnológico.
b) as vantagens absolutas de custo podem ser ganhas pelo comprometimento antecipado dossuprimentos de
matérias-primas e canais de distribuição.
c) a concorrência inicial e a segmentação de mercado são em bases diferentes das que serão importantes mais tarde no
desenvolvimento da indústria.
d) a concorrência inicial com empresas pequenas e recém-criadas será dispendiosa, mas essas empresas serão substituídas
posteriormente por uma concorrência mais vantajosa.
e) a evolução tecnológica tornará os investimentos iniciais obsoletos e permitirá que as empresas que entrarem mais tarde
tenham uma vantagem por disporem dos produtos e dos processos mais novos.
Questão: 7990 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
126- As condições ambientais em que um ramo de negócio opera são fatores de influência na determinação das regras
competitivas às quais as empresas daquele setor estão submetidas. Porter (2004) afirma que o grau de concorrência em um
setor depende de cinco forças competitivas básicas. Sobre essas forças, é INCORRETO afirmar:
a) Os custos de mudança representam uma barreira de entrada para novos competidores, uma vez que significam maiores
esforços por parte do cliente para mudar de fornecedor.
b) O alto grau de padronização do produto significa que as empresas estabelecidas têm sua marca identificada e
desenvolvem um sentimento de lealdade em seus clientes, que foram atingidos a partir do esforço passado pela publicidade,
configurando uma barreira de entrada.
c) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes é uma das forças competitivas, podendo ocorrer quando as
empresas que atuam no mercado são numerosas.
d) Produtos substitutos reduzem os retornos potenciais de uma indústria, colocando um teto nos preços que as empresas
podem fixar com lucro.
e) O poder de negociação dos compradores é uma das forças competitivas e pode ser observado, por exemplo, em
negociações em que o comprador adquire grandes volumes em relação ao total de vendas do vendedor.
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Questão: 7989 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
127- O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. Ele quer utilizar indicadores que
permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.É um indicador
adequado para isso:
a) rentabilidade da empresa;
b) tempo de ciclo;
c) volume de vendas;
d) número de reclamações dos clientes;
e) número de sugestões de melhoria.
Questão: 7988 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
128- O planejamento é a função administrativa responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de
planos que integrem e coordenem suas atividades. Um dos elementos essenciais do processo de planejamento é o
estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar, fornecendo senso de direção para as ações
e esforços organizacionais.Objetivos eficazes devem ser adequadamente formulados, atendendo a certos critérios, tais como:
a) serem específicos;
b) estarem de acordo com o ambiente externo;
c) serem inovadores;
d) serem abrangentes;
e) estarem dentro do orçamento previsto.
Questão: 7987 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
129- Conforme Mintzberg, a estratégia:
a) estabelece o que vai ser atingido e quando os resultados devem ser obtidos.
b) é uma regra ou diretriz que expressa os limites dentro dos quais uma ação deve ocorrer.
c) especifica, passo a passo, a sequência de ações necessária para atingir os principais objetivos.
d) corresponde a resultados organizacionais atingidos em determinado período de tempo.
e) é um padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequências de ação da organização.
Questão: 7986 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
130- Todas as organizações podem ser desmembradas em processos que atravessam as fronteiras das áreas funcionais. Há
dois tipos básicos de processos: os processos centrais e os processos de apoio. Para adotar a administração por processos, o
primeiro passo é entender os processos e classificá-los nessas duas categorias. Assinale a alternativa que apresenta um
processo de apoio.
a) Atendimento.
b) Financeiro.
c) Pedidos.
d) Produção.
e) Desenvolvimento de produtos.
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Questão: 7985 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Profissional de Nível Superior - Comunicação Social
131- Levando em conta os conhecimentos sobre o conceito de identidade organizacional, identifique as afirmativas a seguir
como verdadeiras V ou falsas F:( ) É composta pela missão, valores e princípios organizacionais.( ) Influencia grupos externos
na percepção da organização.( ) É a projeção pública da organização.( ) Corresponde à personalidade da
organização.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) F ? F ? V ? F.
b) V ? V ? F ? F.
c) V ? F ? V ? V.
d) V ? V ? F ? V.
e) F ? V ? F ? V.
Questão: 7984 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
132- Com relação à avaliação de desempenho, identifique como verdadeiras V ou falsas F as seguintes afirmativas:( ) No
método de incidentes críticos, o avaliador descreve por escrito as coisas feitas pelo funcionário que foram especialmente
eficazes ou ineficazes. Também são considerados os traços de personalidade que afetaram as situações críticas relatadas.( )
No método de escalas gráficas de mensuração, é listada uma série de fatores de desempenho, e o avaliador classifica o
funcionário em cada fator. Uma dificuldade do método é a de comparação quantitativa, pois comportamentos diferentes podem
receber avaliação quantitativa similar.( ) O método de comparações multipessoais é aquele em que o desempenho de um
indivíduo é comparado com o de uma ou mais pessoas. Essa avaliação pode ser feita por classificação por grupo ou por
classificação individual.( ) As escalas de mensuração com âncora comportamental, como o nome sugere, dão ênfase à
descrição de comportamentos que afetam o desempenho do avaliado. Elas são construídas pelo gerente de linha com o apoio
dos profissionais de staff.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) V ? V ? V ? V.
b) V ? F ? F ? V.
c) V ? F ? V ? F.
d) F ? F ? V ? F.
e) F ? V ? F ? V.
Questão: 7983 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
133- No campo de estudo denominado Comportamento Organizacional, as investigações sobre atitudes têm buscado
compreender como elas afetam o trabalho. Sobre atitudes no âmbito do comportamento organizacional, é correto afirmar:
a) A capacidade de liderança desempenhada por executivos em seus papéis de relacionamento interpessoal, informação e
decisão é uma das atitudes associadas à formação de equipes de alto desempenho.
b) A satisfação com o trabalho é um dos tipos de atitude exibidos pelos indivíduos e afeta outras variáveis do comportamento,
como produtividade, absenteísmo e rotatividade.
c) O envolvimento com o trabalho é um dos tipos de atitude e refere-se à atitude geral da pessoa com o seu trabalho. Um alto
nível de envolvimento com o trabalho é relacionado com índices superiores de desempenho.
d) O comprometimento organizacional é uma atitude relacionada ao trabalho. Ele refere-se ao grau de identificação do
indivíduo com uma organização e seus objetivos. A mensuração dessa atitude ganhou relevância nos últimos anos em função
do incremento da competição entre organizações e das novas características do mercado de trabalho.
e) Os valores podem ser considerados atitudes, pois são variáveis que afetam significativamente a forma como o sujeito
compreende o mundo e se posiciona