O gerenciamento dos processos de uma organização é dividido em três grupos tarefas para projetos ou para desenhar os processo. O surgimento da organização orientada para processos deverá ser a forma o

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Questão 1. (Enade 2015, adaptada) Leia o texto a seguir.
O gerenciamento dos processos de uma organização é dividido em três grupos: tarefas para
projetos ou para desenhar os processos, tarefas para gerir ou promover o funcionamento dos
processos no dia a dia e tarefas para gerar ou registrar aprendizado sobre os processos. As
tarefas necessárias à gestão de processos emergem como resposta à natureza comparativa e
competitiva das organizações, em constante busca por formas de aumentar a produtividade,
maximizar o retorno e adquirir excelência em seus mercados.
PAIM, R. et al. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. Porto
Alegre: Bookman, 2009. Adaptada.
Com base na leitura e considerando a análise e a operacionalização da ação gerencial, avalie
as afirmativas.
I – A organização, ao prever uma categoria de tarefas para gerar ou registrar o aprendizado
que obteve sobre os processos, está construindo uma base para que o conhecimento seja
criado e para a melhoria e evolução de seus processos.
II – O pensar, o agir e o aprender fazem parte do gerenciamento por processos, pois
possibilitam à organização projetar seus processos, organizá-los na gestão do dia a dia e
promover e registrar o aprendizado alcançado.
III – Para que a empresa consiga desenvolver um processo mais ágil e flexível, é necessário
que a estruturação organizacional seja fundamentada na gestão funcional centrada na
especialização e na coordenação baseada em hierarquia.
IV – Para que a tomada de decisão seja assertiva, o gestor deve considerar aspectos internos
da organização, tais como as dinâmicas e os conflitos, a forma de organização da gestão e a
mensuração de processos internos. É correto apenas o que se afirma em:
A) I e III.
B) I e IV.
C) II e III.
D) I, II e IV.
E) II, III e IV
Questão 2. (Enade 2015, adaptada) Leia o texto a seguir.
O surgimento da organização orientada para processos deverá ser a forma organizacional
dominante no século XXI. Algumas empresas estão abandonando a estrutura por funções,
forma organizacional predominante no século XX, e organizando seus recursos e fluxos ao
longo de seus processos básicos de operação. Sua própria lógica de funcionamento está
passando a acompanhar a lógica desses processos, e não mais o raciocínio compartimentado
da abordagem funcional.
GONÇALVES, J. E. L. As empresas são grandes coleções de processos.
Revista Administração de Empresas, v. 40, n. 1, 2000. Adaptada.
Com base na leitura e nos seus conhecimentos, avalie as afirmativas e a relação proposta
entre elas.
I – A abordagem por processos implica a definição clara de responsáveis, a otimização dos
agrupamentos das atividades relacionadas e a diminuição dos desperdícios da organização.
porque
II – A realização de diagnóstico, avaliação e análise em profundidade dos processos nas
empresas resulta no seu mapeamento e no melhor diagnóstico das formas de se incrementar
os resultados organizacionais.
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
A) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II justifica a I.
B) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II não justifica a I.
C) A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As afirmativas I e II são proposições falsas.