Exercicios de fixação- capitulo 2- Consultoria Empresarial

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
JOSÉ AUGUSTO SANTIAGO
Disciplina:
Consultoria Empresarial
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Questão
001 Dentro de cada uma das etapas ou fases de um processo de consultoria vamos nos
depararar com uma série de elementos que precisam ser devidamente cuidados para
que a realidade levantada por meio desse serviço de consultoria seja fidedigna com os
fatos empresariais da organização.
Em uma destas etapas encontramos os seguintes elementos: dados, informações,
métrica e leituras.
A qual etapa nos referimos? Assinale a alternativa correta.
A) Relatório.
B) Contrato.
C) Monitoramento.
D) Planejamento.
X E) Diagnóstico.
Questão
002 Quando uma empresa de consultoria é contratada para um serviço do tipo “total”
deverá começar suas atividades pela realização de um diagnóstico profundo que lê
ajude a compreender a real situação da empresa consultada. Este tipo de diagnóstico,
por se tratar de consultoria total, precisa ter certas características com respeito a
totalidade dos setores que serão diagnosticados.
Assinale a alternativa que define a característica correta.
A) Neste tipo de diagnóstico apenas setor produtivo interessa.
B) O diagnóstico deverá ser apenas mercadológico.
C) O diagnóstico deverá ser apenas por setores e sem integração.
D) Apenas precisará diagnosticar o setor financeiro.
X E) Deverá ter uma visão sistêmica e integradora.
Questão
003 Em um processo de consultoria, logo após ter realizado o diagnóstico e apresentado
este para o público de interesse o consultor ou equipe de consultoria deverá centralizar
seus esforços no planejamento de ações que serão implementadas na etapa de
intervenção.
A respeito dos elementos que fazem parte deste planejamento é incorreto afirmar que:
A) indicadores consistem em elementos utilizados para monitorar e controlar as ações.
B) as metas consistem em elementos numéricos e temporais que precisam ser
alcançados.
C) a justificativa define o porquê aquela ação precisa ser executada.
X D) recursos consistem apenas nos valores financeiros que se precisarão para aquela ação.
E) na explicação se deixa claro de forma objetiva em que consiste a ação proposta.
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Questão
004 O processo de consultoria aplicado em uma organização segue rituais que vão se
adaptando de acordo com o tipo de consultoria e com o setor do mercado onde está
sendo aplicada. Quando a mesma precisará envolver os colaboradores da empresa no
processo e após ter assinado o contrato e seguindo o cronograma que foi estipulado no
mesmo deve ser preparado um plano de ação que vise o envolvimento da força de
trabalho. Esta atividade visa engajar toda a empresa, ou pelo menos os envolvidos no
processo de consultoria, da importância daquela ação e de quanto importante é a
participação deles neste processo. Este trabalho deve ser coordenado e apresentado
pelo consultor ou equipe de consultoria, mas é necessário o envolvimento dos gestores
ou proprietário da empresa para dar um caráter mais formal, inicialmente, a todo o
processo.
Qual é a etapa do processo a qual esta ideia se refere? Assinale a alternativa correta.
A) Intervenção empresarial.
B) Elaboração do relatório e apresentação.
C) Diagnóstico inicial.
X D) Endomarketing na empresa consultada.
E) Monitoramento e controle.
Questão
005 Uma empresa do setor têxtil localizada no sul do pais decide contratar um serviço de
consultoria para implementar um processo de inovação em suas linhas de produtos de
indumentária esportiva. Logo após a fase de diagnóstico a empresa contratada realiza o
planejamento das ações que devem ser executadas com o intuito de inovar em toda a
linha sendo estas aprovadas pela alta direção da companhia. Assim documentos são
preparados indicando as metodologias que devem ser aplicadas nos novos processos.
Depois de 6 meses a nova linha de produtos fica pronta e é apresentada para o
diretório da companhia. A surpresa negativa aparece no momento que todos verificam
que apenas tinham mudado as cores das indumentárias e que todo o processo traçado
de inovação nos cortes e modelos aprovados no planejamento brilhavam pela sua
ausência. Desta forma os diretores marcam uma reunião com a empresa consultora
para que expliquem o porquê do insucesso da empreitada.
Em qual das fases do processo de consultoria a empresa contratada falhou?
A) Planejamento.
B) Monitoramento.
C) Intervenção.
D) Diagnóstico.
X E) Endomarketing.
Questão
006 Na atividade de consultoria os indicadores cumprem uma função de extrema
importância visto que por meio deles o consultor conseguirá realizar um diagnóstico fiel
assim como poderá monitorar as ações executadas no momento da intervenção. Um
deles consistem nas informações diretas obtidas da empresa que está sendo analisada
como faturamento, lucratividade, produtividade, retorno sobre investimento,
quantidade de clientes, número de fornecedores fazem parte deste universo. Estes
recebem o nome de:
Assinale a alternativa correta.
A) Transitórios.
B) Consolidados.
X C) Temporários.
D) Estruturais.
E) Superficiais.
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Questão
007 O relatório de consultoria é a parte tangível do seu serviço. Ele pode ser apresentado
por uma planilha, um documento em Word, PowerPoint ou PDF e/ou até mesmo ser
entregue impresso, na forma física. Nele estará todo o seu entendimento da situação
atual do cliente e os conselhos que, na sua opinião vão ajuda-lo a ter melhores
resultados para o objetivo definido. Muitas vezes é a qualidade desse relatório que vai
definir a forma como você será lembrado pelo seu cliente. Mesmo que você faça um
projeto de consultoria excelente, se esse entregável deixar a desejar, sua imagem pode
ficar manchada e a satisfação do seu cliente pode não ser a mesma. (Rafael Ávila -
academiadoconsultor.com.br)
Neste sentido um relatório será mais compreensível quando: Assinale a alternativa
correta.
A) O público seja uma única pessoa.
B) Se apresente em power point.
C) Estiver apresentado com muitas figuras.
D) Um apresentador profissional faça o trabalho.
X E) Se leve em conta na elaboração o conhecimento do público.
Questão
008 Os administradores atuam hoje em cerca de 40% das micro e pequenas empresas
espalhadas pelo Brasil. O dado foi apresentado pela administradora Sueli Cristina
Rodrigues de Moraes, coordenadora de Formação Profissional do Conselho Muitos
colaboradores reclamam nas empresas pelo fato de dedicarem a maior parte de seu
tempo a preparar extensos relatórios empresariais dos mais diversos setores. Quando
um serviço de consultoria começa suas atividades em uma organização, logo a etapa
de diagnóstico será elaboradoe apresentado um relatório que exponha um Raio X
completo dos setores que serão consultados.
É correto afirmar que a elaboração de um relatório deve contemplar:
Assinale a alternativa correta.
A) Apenas os dados e informações do passado da empresa.
B) Somente informações compreensíveis para o setor técnico.
X C) O perfil de conhecimento para quem será apresentado.
D) Apenas cenários projetados para o futuro.
E) Informações que favoreçam algum setor específico da empresa.