42 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS

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
PROVA PRESENCIAL
Prova Finalizada em 07/12/2021 20:40:38
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Disciplina: 101237 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Quando se trata de agentes públicos ou do governo, como ocorrem os processos de compras? Assinale a
alternativa correta.
a )
Os processos de compras pelos agentes públicos ou governos só podem ser realizados uma única vez ao ano,
quando da disponibilização dos recursos determinados pelo orçamento anual.
b )
Os processos de compras devem seguir a legislação específica, por meio de determinado tipo de licitação, a
qual deve ser transparente, a fim de obter materiais pelo menor custo dentro da qualidade especificada.
c )
Os processos de compras são adequados às indústrias. O governo não é indústria, portanto não há
necessidade de um processo para aquisição de materiais. Quando se necessita de algo, faz-se a compra.
d )
Para prestar melhores serviços ao público, os agentes públicos devem adquirir os produtos de melhor
qualidade, independentemente do preço e de decisões baseadas pela avaliação técnica.
e )
Os processos de compras por agentes públicos ou governos devem seguir o mesmo processo das empresas,
identificando, cadastrando e selecionando fornecedores para comprar produtos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Existem legislações específicas para os processos de compras pelos agentes públicos, as quais têm como
objetivo obter o menor preço na qualidade especificada. Os procedimentos diferem em função dos valores
dos itens a serem comprados, havendo rituais mais simples para compras de menor valor.
Os processos de compra estabelecem especificações mínimas para participarem dos processos.
É uma exigência legal que o governo faça processos para aquisição de materiais.
Os orçamentos são anuais, porém os recursos são programados para uso ao longo do ano.
A legislação sobre compras públicas estabelece um processo para aquisições, diferente dos processos
utilizados por empresas privadas.
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QUESTÃO 2
Gerencia toda a operação logística, inclusive os relacionamentos com fornecedores. Não executa, tem alta
tecnologia e capacidade de coordenação. É chamado de lead logistics partner, principal provedor logístico,
coordenador dos demais.
Trata-se do conceito de:
a )
Prestador ou operador 4PL (fourth-party logístics)
b )
Prestador ou operador 2PL (second-party logístics).
c )
Prestador ou operador 3PL (third-party logístics).
d )
Prestador ou operador 5PL (fifth-party logístics).
e )
prestador ou operador 1PL (first-party logístics).
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Prestador ou operador 4PL (fourth-party logístics) ou operador logístico da logística gerencia toda a
operação logística, inclusive os relacionamentos com fornecedores, não executa, tem alta tecnologia e
capacidade de coordenação. É chamado de lead logistics partner, principal provedor logístico, coordenador
dos demais. Também conhecido por quarteirização (terceirizado que contrata terceirizados).
Os prestadores ou operadores 3PL (third-party logístics), 2PL (second-party logístics) e 1PL (first-party
logístics) realizam operações e não coordenam, bem como contratam operadores logísticos.
O prestador ou operador 5PL (fifth-party logístics) planeja e executa todas as operações logísticas aplicadas
ao e-commerce.
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QUESTÃO 3
A seguir, algumas das características do ambiente industrial 4.0.
Associe a característica à sua definição e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta, de cima para
baixo.
a )
III, II, I.
b )
II, III, I.
c )
I, II, III.
d )
III, I, II.
e )
II, I, III.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
II. Modularidade: produção sincronizada com a demanda (produção e venda), com sistemas mistos de
produção (empurrado e puxado) nas diferentes etapas ou módulos da manufatura, oferecendo maior
flexibilidade ao processo.
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III. Interoperabilidade: completa interação entre os sistemas ciberfísicos, pessoas e fábricas inteligentes,
integração de máquinas e equipamentos inteligentes, uso intenso de tecnologia e pessoas de forma integrada.
I. Orientação a serviços: as organizações devem rever seus modelos de negócio, verificar como um produto
pode se tornar um serviço, gerando receitas a longo prazo, e oferecer maior utilidade aos clientes.
Determinados produtos poderão ter seus softwares atualizados e irão oferecer maior utilidade aos clientes.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:5901:59
QUESTÃO 4
Há diferentes processos industriais, alguns com uma única sequência e diversas etapas, como a impressão de
jornais e revistas, enquanto há outros fluxos produtivos que para manufaturarem um bem utilizam diferentes
sequências e processos, como a produção de alimentos industriais.
Assinale a alternativa que corresponde ao aspecto do processo industrial ao qual a descrição acima se refere.
a )
Variedade de fluxos processados.
b )
Volume ou quantidade de fluxos processados.
c )
Recurso dominante.
d )
Incrementos de capacidade.
e )
Critério competitivo de vocação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Uma das características dos processos de produção é a variedade de fluxos processados. Há alguns que são
únicos, como o refino de petróleo, enquanto há outros com mais fluxos.
Volume ou quantidade de fluxos processados: há fluxos de maior capacidade, como os da indústria de
tratamento de água, e outros de menor capacidade, como o de um restaurante.
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Recurso dominante: podem ser as pessoas, como em agências de publicidade, ou a tecnologia, como em
empresas com processos robotizados.
Incrementos de capacidade: referem-se a ampliações da produção por evoluções pequenas ou radicais, com
trocas de máquinas e processos.
Critério competitivo de vocação é a tendência de uma organização de ter maior competência com menor ou
maior flexibilidade.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:1501:15
QUESTÃO 5
Distribui as operações das ordens de produção na indústria, indicando o processo de manufatura de cada
produto, com o objetivo de melhor utilizar a capacidade de produção.
São sistemas operacionais concentrados na produção e nas instalações fabris. Operam com cronogramas de
curto prazo para alocação de recursos com suas capacidades.
Assinale a alternativa que identifica corretamente as descrições.
a )
Planejamento avançado e programação (APS - advanced planning and scheduling).
Automação da força de vendas (SFA - sales force automation).
b )
Planejamento e controle da produção (PCP).
Gestão de relacionamento com o consumidor (CRM - customer relationship management).
c )
Gestão da cadeia de suprimentos (SCM - supply chain management).
Sistemas de gerenciamento dos armazéns (WMS - warehouse management system)
d )
Planejamento da requisição de materiais (MRP - material requirement planning).
Controledo chão de fábrica (SFC - shop floor control).
e )
Sistemas de execução da fabricação (MES - manufacturing execution system).
Planejamento das necessidades de capacidade (CRP - capacity requirements planning).
Ver justificativa da resposta
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Justificativa
Sistemas de execução da fabricação (MES - manufacturing execution system) são sistemas que gerenciam a
execução das atividades na produção e nas instalações fabris. Operam com cronogramas de curto prazo para
a distribuição dos recursos necessários com suas capacidades.
Planejamento das necessidades de capacidade (CRP - capacity requirements planning) distribui as operações
das ordens de produção nas diferentes unidades da indústria, indicando o processo de manufatura de cada
produto, com o objetivo de melhor utilizar a capacidade de produção.
Planejamento e controle da produção (PCP) trata do planejamento do que se fabricará, de sua programação e
controle. Gestão de relacionamento com o consumidor (CRM - customer relationship management) é um
sistema que visa melhorar a relação com os clientes. Gestão da cadeia de suprimentos (SCM - supply chain
management) diz respeito à gestão dos fluxos da organização e entre organizações. Sistemas de
gerenciamento dos armazéns (WMS - warehouse management system) dizem respeito à ordenação do
armazenamento, à movimentação e localização exata dos produtos. Planejamento avançado e programação
(APS - advanced planning and scheduling) diz respeito à capacidade de programar adequada e
antecipadamente o processo de fabricação. Automação da força de vendas (SFA - sales force automation) diz
respeito ao contato com os clientes, e pode lhe fornecer melhores condições de compra, ajustando, por
exemplo, seus pedidos à capacidade de produção da organização. Planejamento da requisição de materiais
(MRP - material requirement planning) calcula os itens utilizados para a montagem de cada produto.
Controle do chão de fábrica (SFC - shop floor control) trata do gerenciamento de pessoal e recursos.
00:0000:00 ⁄⁄ 02:5302:53
QUESTÃO 6
Quais são as variáveis que devem ser observadas para dimensionar e orientar o processo de fabricação?
Assinale a alternativa correta.
a )
Preço dos insumos, custo de transporte, de armazenagem e de distribuição.
b )
Computadores, softwares, sistemas operacionais e de comunicação.
c )
Recrutar, selecionar, capacitar e avaliar o desempenho.
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d )
Orçamento, planejamento, fluxo de caixa e investimentos.
e )
Volume de saída, variedade de saída, variação da demanda e visibilidade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As variáveis para melhor dimensionar o processo de transformação são:
Volume de saída: indica se a quantidade de produtos que podem ser manufaturados é de pequena, média ou
grande escala;
Variedade de saída: é o conjunto de variações nos produtos que podem ser realizadas;
Variação da demanda: está relacionada à variação de consumo dos produtos;
Visibilidade ou contato com o consumidor: refere-se ao alto ou baixo contato com o cliente, bem como a
operações mistas.
Preço dos insumos, custo de transporte, custo de armazenagem e custo de distribuição são variáveis
referentes à administração de materiais ou logística. Orçamento, planejamento, fluxo de caixa e
investimentos são componentes referentes à administração financeira. Recrutar, selecionar, capacitar e
avaliar o desempenho são componentes da administração de recursos humanos. Computadores, sistemas
operacionais, softwares e sistemas de comunicação são componentes da administração de sistemas de
informação.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:3201:32
QUESTÃO 7
Assinale a questão que identifica a finalidade do planejamento, programação e controle da produção.
a )
É um processo que planeja e programa o que e como cada equipamento deve ser controlado na área de
produção.
b )
É um processo que planeja e programa os pedidos do que deve ser comprado a partir das observações dos
estoques e os mecanismos de controle e verificação dos materiais.
c )
É
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É um processo que planeja, programa e controla as operações realizadas pelos fornecedores e distribuidores
da cadeia de suprimento.
d )
É o conjunto de atividades que tem por finalidade verificar se os produtos acabados garantem o suprimento
dos clientes.
e )
É um processo que compreende um conjunto de definições para planejar e programar, de forma sequenciada,
todas as operações que se referem à produção.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Planejamento, programação e controle da produção de todas as operações referentes à manufatura. Planejar é
analisar cenários para determinar ações futuras para atingir determinados objetivos. Programação é a
determinação do sequenciamento dos produtos e suas variedades, que irão ser fabricados ao longo de um
período seguinte. Controle é um processo sistemático para verificar se o que foi produzido está de acordo
com o planejado e programado, na identificação de problemas informa os responsáveis para reprogramar a
produção para evitar ou minimizar a paralização no processo industrial.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:4501:45
QUESTÃO 8
As características de intangibilidade, perecibilidade, simultaneidade, participação do cliente na definição do
processo e heterogeneidade compõem...
Assinale a alternativa correta.
a )
equipamentos industriais.
b )
produtos alimentícios.
c )
produtos de consumo.
d )
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serviços.
e )
varejo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As principais características dos serviços são as seguintes:
Intangibilidade: os serviços são intangíveis, não são palpáveis, não têm tamanho, cor, forma ou cheiro.
Perecibilidade: duram pouco e não podem ser usados mais tarde, como as poltronas não ocupadas em um
voo.
Simultaneidade: os serviços são produzidos no momento em que são consumidos, não é possível estocá-los,
são feitos na medida para os clientes em momento determinado.
00:0000:00 ⁄⁄ 00:5900:59
QUESTÃO 9
Para oferecer um elevado nível de serviço aos clientes, é importante informar as capacidades e restrições da
organização, evitando receber pedidos que não poderão ser atendidos no prazo solicitado ou nos quais há
incapacidade em manufaturar determinado item. Assinale o elemento de serviço ao cliente descrito.
a )
Elementos pré-transação.
b )
Elementos de serviços ao cliente.
c )
Elementos dos serviços de fabricação.
d )
Elementos de transação.
e )
Elementos pós-transação.
Ver justificativa da resposta
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Justificativa
Elementos pré-transação: são os fatores antes da recepção dos pedidos emitidos pelos clientes, totalmente
administráveis pela empresa. Pode-se citar: a política de atendimento aos pedidos, as regras de prestação de
serviços, a definição de volumes mínimos e máximos, as metas de entrega, a metodologia para atendimento
em situações especiais, as definições quanto à gestão dos estoques e a flexibilidade do sistema. Há inúmeros
casos em que empresas aceitam pedidos que não poderão cumprir, não terão como entregar de forma
completa, sabendo que irão ter problemas com o cliente.
Elementos de pós-transação: referem-se ao período após a venda ao cliente, como reparo em defeitos e
central de atendimento ao cliente.
Serviços ao cliente: refere-se à capacidade da organização de ter atendido plenamente os pedidos dos
clientes.
Elementos de transação: refere-se ao processo de compra do cliente - verifica-se se ele possui crédito e dá-se
seguimento ao pedido.
Elementos dos serviços de fabricação: não dizem respeito ao trato com o cliente, mas aopróprio processo de
manufatura.
00:0000:00 ⁄⁄ 01:2901:29
QUESTÃO 10
Assinale a alternativa que identifica o papel do varejo como canal de distribuição.
a )
É o canal de distribuição que tem como principal função transportar os produtos entre os fabricantes e o
consumidor final.
b )
É o canal de distribuição que adquire diversos produtos em grande escala e os revende a outras empresas em
quantidades menores.
c )
É o canal de distribuição que tem como principal função armazenar materiais que irão para a linha de
produção.
d )
É o canal de distribuição que tem como principal função armazenar produtos recém-manufaturados pelos
fabricantes para apoiar as operações.
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e )
É um dos mais importantes canais de distribuição, com maior número de pontos de venda, local onde os
consumidores finais podem adquirir os produtos que necessitam ou desejam.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Varejo é um dos mais importantes canais de distribuição, local onde os consumidores finais encontram e
podem adquirir os produtos que necessitam ou desejam. Possui um grande volume de pontos de venda para a
comercialização de produtos para os consumidores finais.
O canal de distribuição que tem como principal função armazenar produtos recém-manufaturados pelos
fabricantes para apoiar as operações é o operador logístico.
O canal de distribuição que adquire diversos produtos em grande escala e os revende a outras empresas em
quantidades menores é o atacado.
O canal de distribuição que tem como principal função armazenar materiais que irão para a linha de
produção são os estoques.
O canal de distribuição que tem como principal função transportar os produtos entre os fabricantes e o
consumidor final são os transportes.
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QUESTÃO 11
Assinale a alternativa que identifica o sistema de produção descrito a seguir:
Produção unitária de bens específicos, totalmente personalizados, com prazo de início e fim determinados e,
em geral, períodos longos de fabricação. As principais características desse sistema são o baixo volume de
produção, a alta variedade e o preço elevado.
a )
Sistema de produção em lotes ou bateladas (batch).
b )
Sistema de produção contínuo.
c )
Sistema de produção job shop.
d )
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Sistema de produção por projeto.
e )
Sistema de produção em massa ou em linha de produção.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O sistema de produção por projeto fabrica produtos específicos sob encomenda, com uma ou poucas
unidades, elevado valor e grande variedade de opções, além de ter um longo prazo de fabricação.
O sistema de produção job shop é um sistema de manufatura para série de produtos iguais, de menor porte,
sob encomenda. Exemplo: gráficas.
O sistema de produção em lotes ou bateladas é um sistema industrial com média escala, média flexibilidade,
com funcionários menos qualificados. Como exemplo, a indústria de detergentes.
O sistema de produção em massa apresenta grande escala de produção, menor variedade e pouca
flexibilidade.
O sistema de produção contínuo não tem quase nenhuma flexibilidade e uma linha de produção contínua, que
demanda grandes investimentos. Por exemplo, o refino de petróleo.
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QUESTÃO 12
Combate sistemático a cada desperdício na cadeia integrada, envolvimento e desenvolvimento das pessoas e
suas capacidades, bem como utilização de métodos para detectar e reduzir ineficiências do processo. Esses
são os princípios da:
a )
Fabricação empurrada.
b )
Fabricação de classe mundial - FCM.
c )
Fabricação por projeto.
d )
Fabricação job shop.
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e )
Fabricação em linha de produção.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Fabricação de classe mundial - FCM (wolrd class manufactoring) WCM tem como princípios fundamentais:
o combate sistemático a cada desperdício na cadeia integrada, envolvimento e desenvolvimento das pessoas
e suas capacidades, bem como utilização de métodos para detectar e reduzir ineficiências do processo.
A fabricação empurrada é um sistema de produção que gera estoques.
A fabricação por projeto é um sistema de produção de produtos sob encomenda.
A fabricação em linha de produção é um sistema de produção em série.
A fabricação job shop é um sistema de produção personalizado sob encomenda.
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