unidade 02

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Você já parou para pensar sobre as principais áreas que compõem 
uma organização? 
Nesta unidade, você vai conhecer as características de uma organização e como 
dela podem originar resultados satisfatórios para o negócio. 
Você verá como se processa a produção de uma empresa, as principais atribuições 
da área de marketing, como o gestor deve voltar a sua atenção para a área 
financeira, que é a principal responsável por assegurar a sustentabilidade 
econômica dos negócios, além de refletir acerca da importância do gerenciamento 
de pessoas na rotina da administração. 
Convidamos você a aprofundar seus conhecimentos e aprender um pouco mais 
sobre os assuntos aqui expostos. 
Bom estudo! 
Objetivo 
Ao final desta unidade, você deverá ser capaz de: 
• Compreender a necessidade de uma gestão eficiente e eficaz, além de identificar as 
áreas de atuação de uma organização e suas principais características. 
Conteúdo Programático 
Esta unidade está dividida em: 
• Aula 1 - Administração de uma Organização 
• Aula 2 - Funções Organizacionais: operações e marketing 
• Aula 3 - Funções Organizacionais: de pesquisa e desenvolvimento, da área de finanças 
e de recursos humanos 
Rota de Aprendizagem 
A Rota de Aprendizagem apresenta as ações que devem ser realizadas nesta 
unidade. Utilize a Rota de Aprendizagem para planejar e gerir, com eficiência, as 
suas ações e o seu tempo de estudo. Isso facilitará a construção do seu 
conhecimento e aumentará a possibilidade de que você tenha um bom 
desempenho nas avaliações. Clique aqui para acessar a Rota de Aprendizagem. 
 
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/RA/G_FGE_RA_U2.htm
Conhecendo as áreas de atuação uma organização 
Rota de Aprendizagem 
Introdução 
Conheça as questões norteadoras, o objetivo, o conteúdo programático e a 
importância do que será visto. 
Aula 1 
Administração de uma organização 
Estude o conteúdo com o apoio de exemplos, problematizações e embasamento 
teórico. 
Confira a sua aprendizagem realizando a atividade da aula. 
Aula 2 
Funções organizacionais: operações e marketing 
Estude o conteúdo com o apoio de exemplos, problematizações e embasamento 
teórico. 
Para aprofundar seu conhecimento sobe os assuntos abordados nesta aula, estude, 
agora, no livro da disciplina, capítulo 2, as páginas 52 - 89. 
Aprofunde seu conhecimento sobre planejamento de operações lendo as páginas 
123 a 189 do livro: LÉLIS, Eliacy Cavalcanti. Administração da Produção. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. 
Confira a sua aprendizagem realizando a atividade da aula. 
Aula 3 
Funções Organizacionais: de pesquisa e desenvolvimento, da área de 
finanças e de recursos humanos 
Estude o conteúdo com o apoio de exemplos, problematizações e embasamento 
teórico. 
Para saber mais sobre as funções organizacionais, assista ao vídeo da 
unidade: Conhecendo as áreas de atuação de uma organização. 
Confira a sua aprendizagem realizando a atividade da aula. 
Encerramento 
Veja as respostas as questões norteadoras e leia o resumo da unidade. 
Realize as atividades que se encontram no Ambiente Virtual de Aprendizagem. Veja os prazos de envio das avaliações no documento “Calendário e Critérios de Avaliação”, que se encontra na introdução da disciplina. 
Acesse a página da Midiateca e veja sugestões de textos, vídeos, livros e sites para 
seu aprofundamento nos assuntos da unidade. 
 
Aula 1Administração de uma Organização 
O termo organização é constituído por um grupo de pessoas que se juntam de 
forma organizada com o intuito de atingir interesses comuns. 
 
Este grupo de pessoas é responsável pela coordenação, pela condução, pelo 
gerenciamento de materiais, recursos financeiros; informações diversas; estrutura 
física; espaço e tempo. Seu principal objetivo é atingir interesses comuns que 
resultem em produtos e/ou serviços. 
Para que este grupo de pessoas possa conseguir atingir interesses comuns e 
resultar em produtos e/ou serviços, se faz necessário que a organização seja bem 
administrada, com capacidade de utilizar corretamente seus recursos e atingir 
seus objetivos. Assim sendo, visando otimizar os seus processos, a administração 
foi dividida em áreas como operações, marketing, pesquisa e desenvolvimento, 
finanças e recursos humanos, as quais discorrermos. 
Para que você possa perceber melhor essa inter-relação, apresentamos a figura a 
seguir, que demonstra de forma objetiva a conexão dos recursos necessários para 
o atingimento correto dos objetivos propostos pela organização. 
 
A partir dessa análise dos recursos versus serviços, observa-se que é a eficiência 
na gerência e uma boa administração da organização que farão com que as 
organizações, de maneira geral, sejam capazes de utilizar corretamente seus 
recursos e atingir seus objetivos. 
Segundo Maximiano (2004, p. 22): 
O desempenho das organizações é importante para clientes e usuários, 
funcionários, acionistas, fornecedores e para a comunidade em geral. Para 
atender a todas estas expectativas, as organizações precisam ser bem 
administradas. 
(GRIFO NOSSO) 
Você já percebeu que administrar é um processo pelo qual o administrador cria, 
mantém e opera uma organização, que é entendida como um grupo de duas ou 
mais pessoas que interagem em prol de um objetivo. 
Para atingir eficiência, a gestão da organização, seja ela do governo, privada ou do 
terceiro setor, faz-se necessário uma maior interação entre os níveis de uma 
organização. São eles: 
ESTRATÉGICO, no qual se encontram os diretores, a alta gestão 
responsável pela tomada de decisões. No nível estratégico, são definidos os 
objetivos e fins da organização. 
Ex.: Diretores de uma fábrica de automóveis. 
 
 
 
ESTRATÉGICO 
ESTRATÉGICO, no qual se encontram os diretores, a alta gestão 
responsável pela tomada de decisões. No nível estratégico, são definidos os 
objetivos e fins da organização. 
Ex.: Diretores de uma fábrica de automóveis. 
 
TÁTICO/INTERMEDIÁRIO 
TÁTICO/INTERMEDIÁRIO, no qual se encontram os gerentes, os 
responsáveis pela execução das tarefas. 
Ex.: Gerentes de uma fábrica de automóveis. 
 
OPERACIONAL 
OPERACIONAL, no qual se têm o maior número de empregados. Chamamos de “chão de fábrica”, onde as tarefas são realizadas, executadas. 
Ex.: Operários de uma fábrica de automóveis. 
 
 
 
A partir da definição desses níveis é que surgem as áreas de uma organização, que 
também são denominadas de funções organizacionais. 
Atividade 
Em uma organização, o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e 
operacional. O estratégico é de longo prazo, tem maior impacto e refere-se às decisões 
da instituição. O tático é de médio prazo e busca resposta a questões imediatas. O 
operacional cuida da documentação escrita e da normalização dos processos. A partir 
dessas informações, julgue o próximo item. 
Ao final do ano, uma organização pensa em um plano de expansão com o qual irá 
aumentar o número de filiais, iniciando as operações no exterior. Em relação a esse 
projeto, podemos afirmar que está no nível estratégico. 
1. aCerto 
2. bErrado 
 
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Aula 2Funções Organizacionais: operações e marketing 
Vamos especificar, agora, cada uma das funções organizacionais. 
As áreas de atuação de uma organização também são conhecidas como funções 
organizacionais. São constituídas por áreas de atuação específicas de uma 
organização na consecução de um produto e/ou serviço pretendido. 
 Segundo Maximiano (2004, p,22) “as funções organizacionais são tarefas especializadas que contribuem para a organização realizar seus objetivos”. 
Ao longo dos estudos, você vai perceber que existem várias funções da 
administração, estabelecidas pelos teóricos. Essa variação está atrelada ao nível de 
complexidade de cada organização. Neste capítulo, discorreremos sobre as 05 
(cinco) principais delas, que são consideradas as mais usuais. São elas: 
• Funções deOperações. 
• Funções de Marketing. 
• Funções de Pesquisa e Desenvolvimento. 
• Funções de Finanças. 
• Funções de Recursos Humanos. 
O papel da Administração Geral é constituído pelo conjunto de todas estas funções, 
conforme demonstrado no gráfico a seguir: 
 
Funções de produção (operações) 
 
Toda organização existe para produzir bens e/ou serviços para, em seguida, 
ofertar ao mercado de modo a satisfazer um desejo ou necessidade do consumidor. 
Partindo-se desse princípio, a área de produção/operações representa o cerne da 
empresa. 
As funções de produção são compreendidas pelo processo de geração; de 
operação; de transformação; de utilização de recursos diversos (humanos, 
materiais, financeiros, informação, espaço e tempo) de uma organização para gerar 
produtos e/ou serviços que serão ofertados às pessoas, clientes, usuários 
estabelecidos como seu público-alvo. Ou seja, é a área responsável por transformar 
insumos (matéria-prima) em produtos, sendo assim, é também conhecida como “funções produtivas”. 
 
Observe os exemplos: vidro ou acrílico são transformados em garrafas; plásticos 
são transformados em embalagens; pessoas são capacitadas, a partir de aulas que 
são ministradas por professores. 
De acordo com Bulgacov (2006), a partir da classificação dos sistemas de produção 
e de suas fases, se discute o planejamento, a programação e o controle da 
produção. 
É importante destacar que ... 
Produção e operações são partes integrantes de um mesmo sistema. Para facilitar 
sua compreensão, apresentamos como o exemplo a fabricação de automóveis. A 
fábrica vai cuidar da preparação e fabricação do automóvel que será 
disponibilizado para venda. Entretanto, só a fabricação não será suficiente. Será 
necessário também voltar a atenção para o serviço de assistência que será 
prestado ao consumidor e a manutenção dos automóveis após produzidos. Essa 
assistência é o que chamamos de operações. Como você pôde perceber, produção e 
operações fazem parte de um mesmo sistema. 
Dentro de uma organização, o objetivo da produção é fornecer bens ou serviços. 
Nesse sentido, é importante reforçar que: 
No fornecimento de bens, as matérias-primas são transformadas por meio do 
esforço de pessoas ou uso de máquinas. 
Ex.: fabricação de roupas; de alimentos; de imóveis; de máquinas; de automóveis 
etc. 
Na prestação de serviços, os processos são desenvolvidos junto aos clientes. 
Ex.: a qualificação de alunos na universidade, pelos diversos professores; a 
recuperação de pacientes nos hospitais pelo trabalho dos médicos etc. 
Configura-se na responsabilidade do gerente de produção ou gerente de 
operações, ou ainda, gerente administrativo para algumas organizações, 
implementar um processo produtivo, articulado com as demais áreas da 
administração e que esteja em consonância com os objetivos estratégicos traçados 
pelos diretores da empresa. 
Para isso, o gerente de produção deve ter como foco nas suas tarefas a 
determinação do local de produção, o cálculo do tamanho das instalações, o 
conhecimento das pessoas e suas habilidades, a projeção do produto/serviços que 
se pretende produzir, além do controle das matérias-primas do estoque. 
Existem 03 (três) tipos principais de processos produtivos. São eles: 
Produção em massa: consiste no fornecimento de produtos idênticos e em grande 
quantidade. Ou seja, o foco é no alto volume de produção e baixa variedade dos 
produtos. Representa o sistema de produção utilizado na linha de montagem, visto 
na indústria automobilística. Neste tipo de produção, observa-se uma utilização 
mais intensa da mão de obra e dos equipamentos, porém com pouca flexibilidade 
para mudanças. 
Ex.: veículos, cadeiras, mesas, aparelhos eletrônicos etc. 
 
 
Produção por processo contínuo: consiste no fornecimento ininterrupto de um 
único produto. Representa um fluxo contínuo de produção, com pouca variedade 
de produtos. 
Ex.: gasolina, serviços telefônicos, transmissão de programas de televisão. 
 
 
Produção unitária e em pequenos lotes: consiste no fornecimento de produtos 
sob encomenda. A produção é feita em lotes separados e a produção se inicia com o 
pedido, sendo as encomendas entregues após a produção. Para a produção em 
pequenos lotes, é recomendada para a fabricação de produtos repetidos em 
volumes baixos. 
Ex.: montagem de aviões, cortes de cabelos, revisão em automóveis, confecção de 
roupas sob medidas. 
 
 
OBSERVAÇÃO: 
i. Os sistemas de produção em massa são estáveis e padronizados, para que os produtos e 
serviços não apresentem variações. 
ii. Os processos contínuos funcionam como máquinas que trabalham ininterruptamente, para 
produzir sempre o mesmo produto. 
Para auxiliar o gerente de produção, na fabricação dos produtos e serviços, a 
administração da produção foi dividida em fases, que possibilita ao gestor desta 
área ter maior controle dos processos. São elas: 
 
Infraestrutura – é a localização da unidade produtiva, da mão de obra necessária 
para a produção e dos investimentos em equipamentos. É muito importante que o 
gestor dedique atenção a esta fase, pois um cálculo equivocado na infraestrutura 
pode comprometer todo o processo de produção, além de que planos de 
recuperação podem custar muito caro e requerem tempo, que muitas vezes o 
mercado não disponibiliza. 
Projetos de produção – esta seria a próxima fase, na qual deverá constar todo o 
projeto do produto (forma, embalagem, qualidade, quantidade). No projeto de 
produção, deverá constar a sequência das operações, duração e prioridades. Antes 
de produzir um produto novo no mercado, o gestor deve buscar fazer um projeto-
piloto, através de testes, para avaliar se o produto será bem aceito no mercado. 
Algumas instituições, por exemplo, adotam a política do endomarketing 
(marketing interno), que tem como objetivo convencer inicialmente o público 
interno, no caso, os próprios funcionários, das qualidades do produto. Somente 
após esse processo é que o produto é lançado no mercado. 
 
Planejamento da produção – trata-se da operação dos recursos materiais, 
humanos e financeiros, destinados à produção. Na fase do planejamento, são feitos 
os testes em relação ao produto, com o intuito de corrigir as possíveis falhas que 
tenham sido geradas no processo de produção, antes da apresentação do produto 
ao consumidor final. 
Processo da produção – nesta fase, será determinado o método a ser adotado na 
operação da organização. 
Arranjo do layout – configura-se na organização da área de trabalho, de 
armazenagem, além do fluxo de tarefas. O objetivo desta fase é otimizar o tempo de 
trabalho e disponibilizar espaço físico adequado à realização dos trabalhos. A 
preocupação com o layout nas organizações tem sido cada vez mais evidente, 
sobretudo porque os gestores passaram a considerar que, oportunizando boas 
condições físicas de trabalho, o processo de produção tende a ser mais eficiente e 
eficaz. 
 
Gestão do estoque – essa é a fase que representa uma das principais atividades do 
gerente de operações. A gestão do estoque envolve o gerenciamento das matérias-
primas e de como elas serão estocadas após a produção. É muito importante que 
haja um controle efetivo do estoque. 
Para tanto, o gestor deve fazer um estudo de mercado e estabelecer parâmetros de 
indiquem a previsão de demanda dos seus produtos, para que ele não falte no 
mercado. Hoje, as empresas já contam com sistemas informatizados de controle de 
estoque que permitem mais agilidade e segurança no acompanhamento do nível de 
estoque. 
Controle de produção – trata-se do controle dos custos de produção e controle de 
qualidade. Atualmente, os consumidores têm um nível de exigência muito mais 
elevado do que décadas atrás. Isso porque existem diversas opções de compras 
que acabam fazendo com que eles desistam do consumo de uma determinada 
marca, caso haja alguma falha, para consumirem um produto concorrente.É o 
chamado desapego às marcas, que tem impactado na fidelidade aos produtos. Daí a 
necessidade de os gestores estabelecerem o controle da produção e se 
preocuparem com a qualidade dos seus produtos e serviços. 
Funções de marketing 
 
As funções de marketing têm como propósito manter uma ligação direta entre a 
organização e seus clientes, consumidores, usuários e público-alvo. É vista como 
uma das ferramentas de análise de mercado mais úteis para o gestor. 
Em qualquer tipo de organização, seja ela do governo, do setor privado ou mesmo 
do terceiro setor, todas necessitam realizar atividades de Marketing. Seja para 
divulgar programas de governo em benefício da população; para ampliar a 
divulgação de ações realizadas por entidades sem fins lucrativos; ou mesmo para 
ampliar a área de divulgação dos produtos a serem ofertados para o consumidor 
final. 
As organizações que desejam se destacar e obter o sucesso do seu negócio devem 
manter um contato direto com seus consumidores e fornecedores, sem esquecer 
de acompanhar as ações dos seus concorrentes. Como você pode perceber, o 
estudo do ambiente em que a empresa opera (microambiente e macroambiente) 
será primordial para o trabalho das demais áreas. No estudo do ambiente, também 
conhecido como estudo de mercado, deve-se buscar respostas do tipo: quem 
constitui o mercado? O que o mercado compra? Quem participa da compra? Como 
o mercado compra? Com qual periodicidade o mercado compra? 
Dentre as funções da área do marketing está a de criar, comunicar e entregar valor 
aos clientes, de modo a satisfazer seus desejos e necessidades por meio do 
processo de troca, e superar expectativas, a ponto de o consumidor voltar a repetir 
a compra e propagar positivamente a imagem do seu negócio. 
De acordo com Maximiano (2011, p. 09), a função do marketing pode ser voltada 
para 05 (cinco) segmentos. É o chamado composto de marketing ou mix de 
marketing ou ainda 5Ps. O estudo dos 5Ps será de extrema relevância para que os 
produtos e serviços sejam produzidos de acordo com as expectativas do cliente. 
São eles: 
Pesquisa de mercado: neste segmento, o marketing procurar identificar os 
interesses, necessidades e tendências do mercado. O objetivo da pesquisa de 
mercado é conhecer e acompanhar as necessidades dos clientes. 
Ex.: Uma empresa deseja lançar um produto novo no mercado, ampliando o seu 
portfólio de vendas. Para identificar se o produto será bem aceito pelo consumidor, 
ela pode contratar uma agência especializada em pesquisa de mercado, ou ainda 
desenvolver sua própria pesquisa, visando identificar as probabilidades de o 
produto dar certo. Para isso, busca-se coletar dados desses potenciais clientes, que 
pode ser feito através de meios virtuais, físicos ou da própria entrevista. Essa 
estratégia foi adotada por Mamede Paes Mendonça, empresário de destaque da 
rede supermercadista do país. 
Origens de Marketing Marketing é uma palavra em inglês originada em “market”, que significa mercado. Na verdade essa palavra deriva do latim “mercare”, que definia o ato de 
comercializar produtos na antiga Roma. Enquanto tudo o que se produzia era 
vendido, ou melhor, era comprado, não havia a necessidade de um esforço 
adicional de vendas e, portanto, o marketing era desnecessário. Somente no século 
passado constatou-se a sua necessidade. O marketing foi criado nos Estados 
Unidos, coração do capitalismo, na década de 1940. Hoje é usada para designar o 
trabalho de planejar e executar ações voltadas para o mercado. (Fonte: Simone 
Bacellar Leal Ferreira – Apresentação em Slides). 
Desenvolvimento de Produtos: neste segmento, o marketing procurar criar 
produtos e serviços. Fornece também informações para o desenvolvimento de 
produtos em laboratórios e oficinas. Entende-se por produto tudo aquilo que é 
oferecido ao mercado para venda, podendo este ser um bem tangível (produto 
físico) ou intangível (serviços). Na oferta do produto, a área de marketing deve 
buscar definir como deve ser a rotulagem das embalagens, o desenho do produto, 
garantia, assistência técnica se for o caso, tudo conforme demandado e desejado 
pelo mercado. 
Para os profissionais de marketing, cabe destacar que os consumidores atuais 
buscam além do consumo do produto. Os consumidores buscam valor agregado. 
Desta forma, a empresa deve se preocupar com os benefícios que serão atribuídos 
aos produtos/serviços, a exemplo de conforto no momento da compra, bom 
atendimento, brindes, descontos, facilidade de pagamento, status em relação ao 
consumo da marca, a ponto do consumidor perceber que o valor pecuniário pago 
pelo produto, justifica tendo em vista os benefícios adquiridos, sempre visando 
ganhar frente ao concorrente. 
Preço: neste segmento, o marketing determina políticas comerciais e estratégicas 
de preço de mercado. Para o estabelecimento do preço, deverão ser avaliados, 
inicialmente, os custos com a fabricação do produto e o percentual de lucro que se 
deseja obter com a venda do produto. Além dos cursos e lucro, outras variáveis 
devem ser levadas em consideração, a exemplo do objetivo de preço (penetração 
de mercado, desova de estoque, investimento), preço dos concorrentes. 
Na medida em que o produto vai se firmando no mercado e passando pelas etapas 
do ciclo de vida do produto, os preços vão variando. Desta forma, é importante 
destacar que o preço do produto é mutável, podendo sofrer alteração em função do 
movimento dos concorrentes e variação dos custos de produção. 
Ex.: Os produtos que estão com período de validade próximo. Geralmente, a 
empresa responsável pela oferta do produto adota a política promocional para 
estimular o consumidor a comprar. Em mudança de estação, as lojas de vestuário, 
também adotam promoção, para findar o estoque das mercadorias da coleção 
anterior. Outro exemplo são os produtos quando são lançados no mercado; as 
empresas buscam adotar preços atrativos para que o consumidor sinta interesse 
em experimentar o produto, comprando ao menos uma unidade. 
Merchandising, significa todas as estratégias adotas pela empresa com o objetivo 
de destacar o produto no ponto de venda. Geralmente são representados pelos 
promotores de vendas, ações de degustação, arrumação do produto de forma 
diferenciada no ponto de venda (ex. ovos de chocolate, no período da Páscoa) 
Distribuição ou Praça: neste segmento, o marketing procurar desenvolver canais 
de distribuição e gestão de pontos de venda. Configura-se na preocupação desde a 
fabricação até a apresentação do produto ao consumidor, no ponto de venda. Na 
distribuição é importante uma atenção especial para entrega do produto certo, no 
tempo certo e no local certo. 
As empresas podem optar por um canal de distribuição direto, sem intermediário, 
onde o consumidor adquire o produto diretamente no ponto de vendas 
(distribuição direta requer altos investimentos) ou ainda optar por um canal de 
distribuição indireto, quando existir intermediário na apresentação do produto ao 
consumidor final. 
Ex.: Lojas, vitrines, venda de porta em porta, venda pela internet. 
Promoção: neste segmento, o marketing se comunica com o público-alvo por meio 
de atividades. Representa a preocupação da área do marketing em promover a 
venda, ou seja, em criar estratégias que incentivem o consumo dos 
produtos/serviços. Geralmente são representadas pelas ações de publicidade, 
propaganda, promoção de vendas, relações públicas. 
Ex.: propaganda, publicidade e promoção nos pontos de vendas, merchandising. Em algumas organizações, de maneira geral, a atividade de “vendas” é construída 
como função separada do Marketing. (MAXIMIANO, 2011, p.09) 
É importante reforçar que existem outros segmentos que estão ligados à área do 
Marketing, mas, apesar de ser um campo recente, a área de Marketing avançou e 
consolidou um mix de funções integradas que têm norteado as ações estratégicas 
dos negócios. 
AtividadeEm uma organização, de maneira geral, é responsabilidade do Gerente de Produção ou 
Gerente de Operações ou ainda Gerente Administrativo, para algumas organizações, 
implementar um processo produtivo, articulado com as demais áreas da 
administração e que esteja em consonância com os objetivos estratégicos traçados 
pelos diretores da empresa. 
Para isso, o gerente de produção deve ter como foco nas suas tarefas a determinação 
do local de produção, o cálculo do tamanho das instalações, o conhecimento das 
pessoas e suas habilidades, a projeção do produto/serviços que se pretende produzir, 
além do controle das matérias-primas do estoque. 
Existem 03 (três) tipos principais de processos produtivos. A respeito deles, marque a 
alternativa que contém estes 03 (três) elementos: 
1. aProdução em massa; Produção por processo contínuo; e Produção unitária e em pequenos 
lotes. 
2. bProdução esporádica; Produção por processo descontínuo; e Produção unitária e em 
pequenos lotes. 
3. cProdução em massa; Produção por processo descontínuo; e Produção Global ou em pequenos 
intermediários. 
4. dProdução em massa; Produção por processo contínuo; e Produção Global ou em pequenos 
intermediários. 
5. eProdução em esporádica; Produção por processo contínuo; e Produção Global ou em 
pequenos intermediários. 
 
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Aula 3Funções Organizacionais: de pesquisa e desenvolvimento, da 
área de finanças e de recursos humanos 
Funções de pesquisa e desenvolvimento 
As funções de pesquisa e desenvolvimento têm como propósito transformar as 
informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos 
e serviços. 
As funções de pesquisa e desenvolvimento normalmente são resultantes de outras 
funções organizacionais a exemplo das funções operacionais e de marketing. 
Funções da área de finanças 
As funções financeiras têm como propósito fazer com que as organizações saibam 
gerir de forma correta os recursos financeiros que são obtidos. Esta função 
estabelece orientações prudenciais para que as empresas consigam cumprir seus 
compromissos dentro dos prazos previamente estabelecidos. Representa a área 
responsável por assegurar um fluxo de caixa positivo e crescente às empresas. 
 
Com o advento da globalização, do avanço tecnológico, da comunicação em tempo 
real, de hábitos de mais voláteis, de certa forma acabam fazendo com que os 
consumidores fiquem mais seletivos e exigentes. Com isso, o gerenciamento das 
finanças nas empresas vem passando por mudanças significativas ao longo dos 
anos. Neste mesmo contexto, aliado ao desenvolvimento socioeconômico do Brasil, 
que prevê para as micro e pequenas empresas altas cargas tributárias, taxas de 
juros elevadas, além da dificuldade de acesso às linhas de crédito, muitas dessas 
PMEs têm tido ciclo de vida mais curtos, encerrando suas atividades antes de 
completarem cinco anos de existência. Partindo-se desse princípio, torna-se 
evidente que as empresas devem desenvolver estratégias que assegurem um fluxo 
de caixa positivo e crescente. 
Como você pode perceber, o foco atual do gestor financeiro é que o investimento 
gere caixa. A visão de décadas passadas, de que o que importava para o 
proprietário era possuir um grande patrimônio, cedeu espaço para uma 
preocupação voltada para os fluxos de caixa futuros, ao valor do dinheiro no 
tempo, além da taxa interna de retorno. 
A função financeira de uma empresa tem como principal atribuição administrar os 
recursos financeiros com o propósito de maximizar a riqueza dos seus acionistas. 
Segundo Bulgacov (2006), para que esse propósito seja atingido, o responsável 
pela área financeira deve ter a compreensão de alguns conceitos básicos: 
• Análise de custo benefício 
Ocorre quando as decisões financeiras são tomadas quando os benefícios superam os 
custos. 
• Regime de Competência 
Ocorre quando a contabilidade reconhece as despesas e receitas, independentemente se 
ocorreram ou não entradas e saídas de caixa. 
• Regime de Caixa 
Ocorre quando as despesas e receitas são reconhecidas apenas quando ocorrem entrada e 
saída de dinheiro. 
 
 
Na medida em que o gestor financeiro passa a ter ciência desses conceitos básicos, 
as funções financeiras de curto e longo prazo passam a ser mais efetivas. As 
funções financeiras de curto prazo são também chamadas de gestão do capital de 
giro, e envolvem a administração do caixa dos créditos e cobranças, além dos 
financiamentos de curto prazo. Já as funções financeiras de longo prazo envolvem 
os recursos de financiamento e investimento. 
Segundo Maximiano (2004, p.25), a função financeira de uma organização tem por 
objetivo proteger e utilizar eficazmente os recursos financeiros. 
São características das funções financeiras: 
• Planejamento 
• Financiamento 
• Controle 
• Investimento 
A eficácia das funções financeiras está diretamente ligada à forma como os 
recursos financeiros são planejados, originados, controlados e destinados para as 
finalidades das entidades diversas. As funções financeiras abrangem decisões de: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/aula-3.htm
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/aula-3.htm
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/aula-3.htm
Planejamento 
esta área procura prever as necessidades de recursos financeiros para o 
atendimento das finalidades de uma determinada empresa. 
 
Financiamento 
esta área procura identificar várias alternativas de fontes de recursos 
financeiros, ou seja, possibilidades de obtenção de recursos. É importante definir 
a proporção adequada de capitais emprestados, além das diferentes combinações 
de recursos. Existe a possibilidade de que esse financiamento seja interno, quando 
a retenção dos caixas líquidos é gerada pelas operações da empresa. Por exemplo, 
quando o gestor financeiro quita todas as despesas da empresa e obtém algum 
saldo positivo após o pagamento das despesas. Neste caso, destacamos a política 
de dividendos, que definirá o percentual de lucros que caberá aos acionistas e o 
percentual de lucro que será reinvestido na própria empresa. Ou ainda, a 
possibilidade de que esse financiamento seja externo, quando os recursos são 
obtidos através de terceiros. Quando o caixa gerado internamente não é suficiente 
para o financiamento de novas oportunidades de investimento, os acionistas têm a 
possibilidade de recorrer a fundos de fontes externas, que podem ser provenientes 
de novos acionistas ou de terceiros. Para o financiamento externo, cabe chamar a 
atenção para a elevada taxa de juros, gerada pelos bancos ou financeiras, que pode 
levar ao insucesso do negócio, caso se acorde um financiamento que a empresa não 
tenha condições de arcar. 
 
Controle 
esta área procura acompanhar, controlar e gerir os recursos financeiros que são 
obtidos por uma organização, proporcionando, assim, que ela consiga utilizar 
corretamente esses recursos para suas respectivas finalidades. Desta forma, caberá 
à controladoria financeira, o planejamento econômico financeiro que visa 
assegurar o alcance dos objetivos traçados pelos proprietários. 
 
Investimento 
esta área procura identificar alternativas para a correta aplicação dos recursos 
financeiros de uma organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/aula-3.htm#link-1
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/aula-3.htm#link-2
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/aula-3.htm#link-3
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/aula-3.htm#link-4
Funções de Recursos Humanos 
Diferentemente de como acontecia no passado, na qual a atenção dos 
gestores era voltada para a tecnologia do produto ou do processo, com 
economias de escala, os gestores passaram a entender que selecionar, formar 
e integrar gruposde trabalho engajados, que vestem a camisa da empresa e 
conhecedores de seus papeis, têm feito toda diferença na gestão 
organizacional. Desta forma, os administradores que desejam construir uma 
organização com vida longa, deverão dar prioridade ao desenvolvimento das 
pessoas. 
Todas as operações de negócios podem ser resumidas em três fatores: 
pessoas, produtos e lucros. As pessoas vêm em primeiro lugar. Se você não 
tiver uma boa equipe, não poderá fazer muito com o resto. (LEE IACOOCA). 
Uma empresa é uma entidade do meio social. É constituída de pessoas. O 
resultado de uma empresa depende muito mais do desempenho das pessoas 
do que da Excelência de seus desempenhos manuais ou estrutura da 
organização. Hélio Beltrão. (LACOMBE; HEILBORN, 2008). 
A função de Recursos Humanos, também conhecida como função de Gestão de 
Pessoas, ou ainda, função de Desenvolvimento Humano, é considerada como 
função de destaque na gestão organizacional. O seu principal papel é colocar 
a pessoa certa, no lugar certo, pelo tempo certo. Ou seja, seu propósito é 
identificar formas de descobrir, integrar e manter as pessoas que uma 
organização mais precisa. 
Esta área é uma das áreas mais importantes dentro de uma organização, visto 
que envolve pessoas, principais responsáveis pelo progresso ou regresso de 
uma empresa. E para uma organização conseguir obter um sucesso, ela 
precisa adotar alguns critérios seletivos que promovam uma maior qualidade 
no universo de seus profissionais. 
Estes critérios seletivos que uma organização precisa ter para garantir o 
sucesso nas suas atividades-fim estão relacionados a: 
Identificar os Recursos Humanos qualificados e comprometidos com as suas 
atribuições. 
 
 
Adaptar os profissionais à organização. 
 
 
Manter os profissionais comprometidos e satisfeitos com a organização. 
Ratificando esta informação, Maximiano (2004, p.25) diz que “a função de 
Recursos Humanos de uma organização tem por objetivo encontrar, atrair e 
manter as pessoas de que a organização necessita”. 
Para que uma organização consiga chegar ao sucesso pretendido, ela necessita 
passar por algumas etapas que vão desde o planejamento da entrada das 
pessoas em uma organização, à sua saída do emprego e até mesmo a sua 
recolocação no mercado de trabalho. São elas: 
 
 
 
Planejamento 
esta etapa consiste em planejar a quantidade de pessoas que devem fazer 
parte de uma determinada organização, identificar as suas competências e 
estabelecer o perfil de cada uma delas, para poder assumir uma função. 
Ex.: Elaboração de edital para contração de pessoal etc. 
 
Recrutamento 
esta etapa consiste em identificar, através de critérios preestabelecidos, 
pessoas do mercado de trabalho que possuam as habilidades necessárias 
para atender às responsabilidades que foram planejadas. Ou seja, é o 
processo de identificação e atração de candidatos qualificados para ocupar 
um cargo. Esse processo pode ser interno, quando o preenchimento da vaga 
é feito pelos próprios funcionários da organização, a exemplo de uma 
promoção, pela qual um colaborador da empresa irá exercer uma nova 
função. O recrutamento interno é recomendado quando se tem preocupação 
com custo, tempo e motivação, já que o recrutamento interno é favorável a 
esses aspectos. Ele pode ser feito através de transferência de pessoal, 
promoção, programas de desenvolvimento de pessoal ou plano de carreiras. 
Neste caso, em geral, se motiva todos os empregados, através da 
perspectiva de carreiras; ou pode ser externo, quando o recrutamento é 
feito considerando candidatos de fora da empresa. O recrutamento externo 
pode trazer novas experiências, conhecimentos e percepções do mercado, 
agregando valor ao negócio. 
As atividades de recrutamento devem ser estimulantes para os potenciais 
candidatos, no sentido que eles despertem o interesse em ingressar na 
organização. 
Mas como saber quem deve ser recrutado? O primeiro passo é definir o 
perfil desejado para o cargo e o que se espera do candidato, conhecer a 
cultura e os valores da empresa. 
Ex.: Processo de seleção de pessoal, divulgação das vagas, informações em 
quadros de aviso, apresentações ou indicações, agências de emprego, 
apresentações espontâneas, intercâmbio com outras empresas. 
 
Seleção 
após as atividades de recrutamento, será necessário selecionar entre os 
candidatos interessados aquele que melhor apresenta as competência e 
habilidades requeridas pelo cargo e preenche a vaga. É importante que o 
profissional que irá selecionar o candidato conheça o perfil esperado pela 
empresa. 
Ex: Entrevistas, dinâmicas de grupo, testes, triagem preliminar de currículo, 
entrevistas com chefias futuras, exames médicos. 
 
Treinamento 
A contratação não significa que a pessoa selecionada esteja apta a executar 
a função. Cabe à organização oferecer as condições necessárias para isso. 
Desta forma, esta etapa consiste em capacitar as pessoas que foram 
devidamente selecionadas, através de recrutamento e seleção, moldando-as 
para assumir, com mais competências, as responsabilidades dos cargos que 
lhes foram dados. 
Cabe destacar que, nas organizações bem administradas, o treinamento é 
usado continuamente tanto para proporcionar ao empregado novas 
habilitações, como para melhorar as que ele já possui. 
Ex.: Cursos de Capacitação em Gestão de Pessoas; Curso de Formação de 
Gerentes; Universidades Corporativas etc. 
 
Avaliação 
esta etapa consiste em acompanhar, mediante critérios avaliativos, o 
desempenho das pessoas no desenvolvimento de suas competências dentro 
de uma organização. São essas informações que diagnosticam a necessidade 
de treinamento e realocações. 
O sistema de avaliação deve ser confiável e válido; relacionado ao trabalho 
realizado pelo empregado, padronizado e prático. 
Ex.: Feedback; Avaliação Bimestral de Desempenho; Cumprimento de 
Metas; Avaliação 360° etc. 
 
Remuneração 
esta etapa é representada pela recompensa dada às pessoas pelo 
desenvolvimento de suas atividades dentro de uma organização. 
Ex.: Salários; Gratificações; Premiações etc. 
 
 
 
Higiene, saúde e segurança 
A preocupação com a qualidade de vida no trabalho tem sido muito 
frequente nas organizações. Esta etapa é representada por uma forma de 
proteção dada às pessoas que atuam dentro de uma organização para 
quando necessitarem. Esta proteção está relacionada à higiene, à saúde e à 
segurança de maneira geral. A responsabilidade desta proteção é dada às 
pessoas que atuam na empresa e poderá ser ampliada também aos seus 
familiares. 
Ex.: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Bens Móveis etc. 
 
Administração de Pessoal 
esta etapa é representada pelas atividades meramente administrativas que 
envolvem as pessoas dentro de uma organização. Atividades de natureza 
burocrática. 
Ex.: Registro de Pessoal; manutenção de Prontuários; Preparação de Folha 
de Pagamento etc. 
 
Funções Pós Emprego 
esta etapa é representada pelos benefícios que são dados exclusivamente 
para os ex-funcionários. Uma forma de recolocação ao mercado. 
Ex.: Aposentadorias etc. 
 
 
Vídeo da Unidade 
Para saber mais sobre as funções organizacionais, assista agora ao vídeo da 
unidade, Conhecendo as áreas de atuação de uma organização. 
Se preferir, faça o download do áudio (mp3 compactado) deste vídeo clicando aqui. 
Como você pôde perceber, para que a atuação da gestão de pessoas seja efetiva, 
será necessário que o gestor possua uma visão global do negócio, uma vez que ela é 
formada por pessoas em toda sua extensão. Para tanto, deve-se buscar sempre se 
atualizar, desenvolver práticas de liderança de pessoas que tragam resultados 
positivos para as empresas, além de transformar o seu trabalho num processo 
contínuo de aprendizagem, com possibilidades de auto-desenvolvimento e 
desenvolvimento das suas equipes de trabalho. 
Enfim, as funções organizacionais são as tarefas especializadas desenvolvidas por 
pessoas ou grupos, com o propósito de possibilitar que a organização alcanceseus 
objetivos. 
Atividade 
A função da área financeira é estabelecer orientações prudenciais para que as 
empresas consigam cumprir seus compromissos dentro dos prazos previamente 
estabelecidos. Representa a área responsável por assegurar um fluxo de caixa positivo 
e crescente às empresas. A respeito do setor financeiro, é correto afirmar: 
1. aNo que tange ao fluxo de caixa, as PMEs têm tido um ciclo de vida cada vez mais longo, 
ultrapassando os cinco anos de existência. 
2. bPara ter sucesso nos negócios, o foco atual do gestor financeiro é que o investimento gere 
caixa. Desta forma, ele deve ter uma visão voltada para a construção de um grande patrimônio. 
3. cAs funções financeiras de curto prazo são também chamadas de gestão do Capital de Giro, 
que envolve a administração do caixa dos créditos e cobranças, além dos financiamentos de 
curto prazo. Já as funções financeiras de longo prazo envolvem os recursos de financiamento e 
investimento. 
4. dNo que tange às decisões de financiamento, esta área procura prever as necessidades 
de recursos financeiros para o atendimento das finalidades de uma determinada empresa. 
5. eEm relação ao controle financeiro, esta área procura identificar alternativas para a correta 
aplicação dos recursos financeiros de uma organização. 
 
https://player.vimeo.com/video/343239817
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/audio/G_FGE_U2_mp3.zip
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Encerramento 
Como o profissional deverá administrar uma organização? 
Você estudou que administrar é um processo pelo qual o administrador 
cria, mantém e opera uma organização e, para atingir eficiência, faz-se 
necessário que ele integre os níveis da organização, a saber: estratégico, 
tático/intermediário e operacional. 
 
Qual o perfil do administrador de uma organização? 
O administrador precisa desenvolver um perfil proativo, ficando atento ao 
perfil do funcionário que quer contratar. 
 
Quais são as áreas de atuação ou funções de uma organização? 
Nesta unidade, você estudou que as funções organizacionais são de 
pesquisa e desenvolvimento, financeira e de recursos humanos. As funções 
de pesquisa e desenvolvimento são resultantes de outras funções 
organizacionais a exemplo das funções operacionais e de marketing. As 
funções financeiras têm a finalidade de fazer com que as organizações 
possam gerir os recursos financeiros adquiridos. A função de recursos 
humanos tem como objetivo identificar formas de descobrir, integrar e 
manter as pessoas que uma organização mais precisa. 
E, para encerrar, foi exposto que uma seleção envolve os seguintes 
processos, a saber: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resumo da Unidade 
Nesta Unidade, você estudou as principais áreas que compõem uma organização 
no que concernem as atividades dos departamentos de Operações, Marketing, 
Pesquisa e desenvolvimento, Finanças e Recursos Humanos. 
Atividades 
Além do estudo dos roteiros, do livro da disciplina, das leituras complementares e dos 
vídeos das unidades, você deverá realizar as atividades pontuadas que se encontram 
no ambiente virtual de aprendizagem. Acompanhe os prazos de envio das avaliações no documento “Calendário e Critérios de Avaliação”, na introdução da disciplina. 
Lembre-se: procure o professor-tutor no fórum "Fale com o tutor". 
 
 
Midiateca 
VídeoWebTextos 
Entrevista com o palestrante e consultor de empresas, 
• Waldez Luiz Ludwig, no programa Sem Censura. 
 
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/midiateca.htm#link-1
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/midiateca.htm#link-2
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/def/fge/re/u2/midiateca.htm#link-3
https://www.youtube.com/watch?v=aW5z_X6fBfs