A2 prova

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Local: Sala 1 - Itaguaí - Prova On-line / Andar / Itaguaí II / POLO ITAGUAÍ I I 
Acadêmico: EAD-E602000-20223A
Aluno: TAINÁ ALVES SAAR DE PAIVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20223300316 
Data: 23 de Setembro de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 40939 - Enunciado: Quando se fala em desenvolvimento de pessoas em uma empresa, é
natural que o primeiro pensamento seja a capacitação de colaboradores que não atuam no nível
de gerência. Porém, a realidade é que se torna cada vez mais necessário investir em treinamento
de liderança para garantir que a empresa esteja no caminho certo para um melhor desempenho.
Quando abordamos as competências de um gestor, observamos que existem as competências de
liderança, que têm a ver com aspectos comportamentais e relacionamento, e as competências de
gestão, que se relacionam a métodos e processos de trabalho. Levando em conta as
competências citadas, assinale a opção correta.
 a) As competências de liderança requerem habilidades de planejamento, decisão e atuação.
 b) As competências de gestão referem-se às habilidades de influenciar, inspirar, incentivar e
conduzir equipes e trabalhos.
 c) As competências de liderança dizem respeito às habilidades de planejar, dividir tarefas e
responsabilidades, e tomar decisões.
 d) As competências de gestão dizem respeito às habilidades de planejar, organizar
trabalhos, formar equipes, tomar decisões, treinar e apoiar.
 e) As competências de liderança incluem habilidades de inovar, criar e recriar técnicas e
métodos.
Alternativa marcada:
d) As competências de gestão dizem respeito às habilidades de planejar, organizar trabalhos,
formar equipes, tomar decisões, treinar e apoiar.
Justificativa: Resposta correta:As competências de gestão dizem respeito às habilidades de
planejar, organizar trabalhos, formar equipes, tomar decisões, treinar e apoiar.Correta, pois as
competências de gestão estão ligadas a métodos e processos de trabalho, que são aspectos que
podem ser aprendidos e replicados. 
Distratores:As competências de liderança requerem habilidades de planejamento, decisão e
atuação. Incorreta, pois planejamento tem a ver com métodos de trabalho.As competências de
liderança incluem habilidades de inovar, criar e recriar técnicas e métodos. Incorreta, pois
também relaciona a liderança a métodos e processos.As competências de gestão referem-se às
habilidades de influenciar, inspirar, incentivar e conduzir equipes e trabalhos. Incorreta, pois as
competências citadas são de liderança, e não de gestão.As competências de liderança dizem
respeito às habilidades de planejar, dividir tarefas e responsabilidades, e tomar
decisões. Incorreta, pois as habilidades de planejar são de gestão.
0,50/ 0,50
2  Código: 3847 - Enunciado: Valores são nossas convicções e princípios que norteiam nossos
pensamentos, sentimentos e comportamentos. O psicólogo social Milton Rokeach dividiu os
valores das pessoas em dois grandes grupos: os terminais e os instrumentais. Os terminais
referem-se às metas que o indivíduo quer atingir na vida e, os instrumentais, aos
comportamentos e meios que ele opta adotar para atingir os objetivos. Assinale a alternativa que
se refere a um exemplo de valor instrumental. 
 a) Competência.
 b) Segurança.
 c) Conforto.
 d) Realização.
0,50/ 0,50
 e) Liberdade.
Alternativa marcada:
a) Competência.
Justificativa: Incorreta, pois é um valor terminal. Incorreta, pois é um valor terminal. Incorreta,
pois é um valor terminal. Incorreta, pois é um valor terminal. Correta, pois é um valor
instrumental.
3  Código: 1978 - Enunciado: Modelos de gestão surgem como resultado da interação entre
pesquisas acadêmicas, práticas de gestão e contexto sociopolítico e socioeconômico de uma
época. Com relação ao modelo de gestão das metas racionais, assinale a alternativa correta:
 a) O gerente deste modelo é democrático e possibilita a gestão participativa na tomada de
decisão frente às diversas situações organizacionais.
 b) O gerente deste modelo é visto como um árbitro que ouve as diversas partes e tem a
responsabilidade da tomada da decisão final.
 c) O gerente deste modelo favorece a burocracia e exige que os processos e tarefas sejam
seguidos a partir das normas e regras estabelecidas.
 d) Este modelo de gestão de pessoas não se preocupa com a gestão de conflitos, e o
processo de tomada de decisão é obtido de cima para baixo.
 e) O perfil conservador e burocrático de gerentes é progressivamente substituído pelo perfil
que promove a participação e o debate.
Alternativa marcada:
d) Este modelo de gestão de pessoas não se preocupa com a gestão de conflitos, e o processo de
tomada de decisão é obtido de cima para baixo.
Justificativa: Respsota correta: Este modelo de gestão de pessoas não se preocupa com a gestão
de conflitos, e o processo de tomada de decisão é obtido de cima para baixo. As outras opções
não correspondem ao modelo de gestão das metas racionais.
2,00/ 2,00
4  Código: 1981 - Enunciado: Modelos de gestão surgem como resultado da interação entre
pesquisas acadêmicas, práticas de gestão e contexto sociopolítico e socioeconômico de uma
época. Qual o foco do modelo de gestão de sistemas abertos?
 a) Eficácia, produtividade e lucro.
 b) Participação, atenção e envolvimento.
 c) Inovação, adaptação e criatividade.
 d) Rotinização, padronização e documentação.
 e) Controle, coesão e moral.
Alternativa marcada:
c) Inovação, adaptação e criatividade.
Justificativa: No modelo de sistemas abertos, o foco é inovação, adaptação e criatividade.
0,50/ 0,50
5  Código: 16496 - Enunciado: Abordando o tema competências gerenciais, Robert E. Quinn et al.
(2003) identificaram quatro modelos de gestão e papéis gerenciais associados a eles. No modelo
de metas racionais, um dos papéis correspondentes é o do diretor. Identifique a alternativa que
corresponda ao papel de diretor deste modelo.
 a) Estimula o trabalho em equipe e gerencia os problemas pessoais.
0,50/ 0,50
 b) Está aberto às mudanças, tem um pensamento crítico e analítico, é visionário e identifica
as tendências do mercado.
 c) Tem foco nas tarefas, no trabalho, no interesse, na motivação e na determinação. Ele é
pragmático.
 d) Trabalha no desenvolvimento de cada funcionário e promove o desenvolvimento de suas
competências.
 e) Deve deixar claro o planejamento e as metas a serem atingidas. Ele que decide, define
opções, tarefas e problemas.
Alternativa marcada:
e) Deve deixar claro o planejamento e as metas a serem atingidas. Ele que decide, define opções,
tarefas e problemas.
Justificativa: Resposta correta: [Deve deixar claro o planejamento e as metas a serem atingidas.
Ele que decide, define opções, tarefas e problemas.] Correta, pois corresponde ao papel do
diretor. Distratores: [Tem foco nas tarefas, no trabalho, no interesse, na motivação e na
determinação. Ele é pragmático.] Incorreta, pois não corresponde ao papel do diretor. [Trabalha
no desenvolvimento de cada funcionário e promove o desenvolvimento de suas
competências.] Incorreta, pois não corresponde ao papel do diretor. [Estimula o trabalho em
equipe e gerencia os problemas pessoais.] Incorreta, pois não corresponde ao papel do diretor. 
[Está aberto às mudanças, tem um pensamento crítico e analítico, é visionário e identifica as
tendências do mercado.] Incorreta, pois não corresponde ao papel do diretor.
6  Código: 7082 - Enunciado: A desmotivação gera no colaborador uma dificuldade na sua
produção, afetando seu desempenho. Geralmente, o que gera a desmotivação é uma insatisfação
com relação à gestão organizacional ou à gestão da chefia. Assinale a alternativa que
corresponde à insatisfação com a gestão da chefia.
 a) Cultura.
 b) Políticas.
 c) Estrutura.
 d) Clima.
 e) Liderança direta.
Alternativa marcada:
e) Liderança direta.
Justificativa: CORRETA [Liderança direta.] Correta, pois a liderança direta corresponde ao tipo de
gestão: ao gestor do colaborador. INCORRETAS[Cultura.] Incorreta, pois refere-se à gestão da
organização. [Clima.] Incorreta, pois refere-se à gestão da organização. [Políticas.] Incorreta,
pois refere-se à gestão da organização. [Estrutura.] Incorreta, pois refere-se à gestão da
organização.
2,00/ 2,00
7  Código: 1886 - Enunciado: Os aspectos estruturais em que as pessoas trabalham têm influência
sobre as atitudes e os comportamentos dos funcionários. Neste sentido, explique quais as
restrições que uma estrutura burocrática impõe aos seus funcionários em relação ao seu poder
de autonomia na gestão e na realização de tarefas, impactando na sua motivação.
Resposta:
A gestão burocrática trás uma série de perdas, a motivação precisa ser estimulada através de
fatores internos e possuir objetivo. 
Os líderes devem conhecer os potenciais de sua equipe e investir neles.
 É possível mensurar as vantagens de diminuir burocracia na empresa. 
2,50/ 2,50
A falta de motivação causa: queda de vendas, perda da lucratividade, conflitos gerando
desgastes.
Justificativa: Altos níveis de formalização e de especialização, estrita adoção de cadeia de
comando, pouca delegação, pouca ou nenhuma delegação de autoridade, pequena amplitude de
controle proporcionam pouca ou nenhuma autonomia a seus funcionários e, consequentemente,
a perda motivacional.
8  Código: 1142 - Enunciado: São quatro os principais modelos de gestão que surgiram e evoluíram
ao longo da história: o modelo das metas racionais, o modelo dos processos internos, o modelo
das relações humanas e o modelo dos sistemas abertos. Descreva e explique os acontecimentos
históricos que levaram ao surgimento de cada modelo de gestão.
Resposta:
MODELO DAS METAS RACIONAIS: Enfatiza clareza nos objetivos, produtividade, realização e
direção. Este modelo entende que direção clara gera bons resultados. Emergiram por volta dos
séculos XX, onde a mão-de-obra era escassa e barata e escolaridade muito baixa.
MODELO DE PROCESSOS INTERNOS: Compreensão na necessidade de buscas estabilidade e
continuidade. Estabelecer regras para controlar tudo. 
MODELOS DAS RELAÇÕES HUMANAS: Na quebra do mercado de ações em 1929, começou emergir
o modelo, profissionais aumentavam sua produção de acordo como eram bem tratados, quando
tinham atenção e uma boa estrutura para o trabalho, o desempenho da equipe era melhor. 
MODELO DE SISTEMAS ABERTOS: Emergiu de 1951 e 1975, empresas competiam no mercado.
Mas para um empresa ter eficiência ela tinha que se adaptar e ter flexibilidade, com inovação. 
 
Justificativa: Modelo de metas racionais: No início do século XX, o setor agrícola sofreu forte
retração, provocando a imigração em todo o mundo. A forte necessidade de trabalho gerou uma
disponibilidade de mão de obra fabril barata e uma despreocupação por parte dos industriais ou
do governo em oferecer condições de trabalho adequadas para os trabalhadores. A visão do
trabalho era mecanicista, sendo os trabalhadores concebidos como máquinas. Modelo de
processos internos: Modelo que também surgiu e ganhou notoriedade no período descrito no
modelo anterior, entre 1900 e 1925. Sua principal característica é a “burocracia profissional”. As
palavras de ordem são: rotinização, padronização, documentação, regras, responsabilidades,
hierarquia, autoridade, disciplina, comando, centralização, controle, políticas, procedimentos,
registros, estabilidade e mensuração. Modelo das relações humanas: Surgiu entre 1926 e 1950,
diante de dois expressivos acontecimentos históricos: a Segunda Guerra Mundial e a Grande
Depressão econômica (Queda de 1929). Apesar da forte recessão econômica ocasionada por
estes dois eventos, aconteciam, nos Estados Unidos, uma revolução tecnológica e o
fortalecimento sindical que buscava garantir melhores condições de trabalho e direitos legais
para os trabalhadores. Com a influência dos sindicatos sobre as empresas e os trabalhadores, um
novo comportamento se instalou. Os trabalhadores passaram a questionar e se revoltar com as
condições precárias de trabalho, os baixos salários e as horas extras. Os modelos de metas
racionais e processos internos perderam a sua força. As palavras de ordem são: participação,
atenção, envolvimento, consenso, coesão, moral, compromisso. Modelo dos sistemas abertos:
Nas décadas de 50 e 60, os Estados Unidos eram considerados como a maior potência do mundo
na economia capitalista. A partir da década de 70, esta condição seria abalada. Dentre vários
fatores, podemos citar a crise do petróleo e a ascensão do Japão. A história conta que, na década
de 70, os países árabes descobriram que o petróleo era fonte inesgotável, elevando o preço do
produto e comprometendo a utilização da energia barata em países desenvolvidos, como os
Estados Unidos e países da Europa. Fala-se, ainda, que o apoio dos Estados Unidos e da Europa a
Israel teria provocado os países árabes, que diminuíram a produção de petróleo e triplicaram o
1,50/ 1,50
preço do produto. Em relação ao Japão, a evolução da qualidade da produção no país gerou um
avanço rápido para esta atual potência econômica, abalando os mercados americanos. A
evolução tecnológica provocou o início de uma economia de serviços e, nesta época, os
trabalhadores começaram a desejar sentir-se realizados no trabalho e as mulheres passaram a
assumir cargos outrora considerados masculinos. Neste cenário, surge a necessidade da
concepção de um modelo de gestão que atendesse as demandas daquele contexto: necessidade
de inovação contínua, resolução criativa de problemas e adaptação a mudanças. As palavras de
ordem neste modelo são: inovação, adaptação e criatividade. É importante ressaltar que suas
premissas, naquela época, eram percebidas como critério de eficácia organizacional.