estudos disciplinares 7 Exame I

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marcos.sampaio6 @aluno.unip.br
	
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1. ESTUDOS DISCIPLINARES VII 6599-15_SEI_GL_0121_R_20222 
 
2. CONTEÚDO
 
3. Revisar envio do teste: EXAME I
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ESTUDOS DISCIPLINARES VII (6599-15_SEI_GL_0121_R_20222)
· CONTEÚDO
	Usuário
	marcos.sampaio6 @aluno.unip.br
	Curso
	ESTUDOS DISCIPLINARES VII
	Teste
	EXAME I
	Iniciado
	26/09/22 10:12
	Enviado
	26/09/22 10:49
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	36 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa fornecedora de serviços relativos à administração de materiais possui infraestrutura adequada para receber, armazenar, manusear, separar, conferir e expedir produtos, com rastreabilidade e excelente qualidade de atendimento para seus clientes, que compartilham o mesmo condomínio empresarial. Ela apresenta como principais características: armazéns dedicados e multiclientes; mais de 5000 posições de paletes e estruturas de armazenagem flexíveis – porta-paletes convencional, drive-in, push-back, cantilever, estrutura cabideiro, flow-racks, mezaninos – ajustadas à necessidade dos clientes e dos itens. Porém, há alguns aspectos que geram limitações no seu processo operacional interno, tais como trânsito bidirecional, alto índice de turnover, turno único de serviço, não utilização de cross-docking, aproveitamento parcial da capacidade do palete.
Constatou-se que, nessa empresa, a taxa de utilização referente à capacidade operacional de armazenagem dos produtos estava em torno de 90% da capacidade total estimada no projeto inicial e que o mercado apontava para um crescimento médio de até 20% nos próximos 2 anos.
Considerando ações imediatas de curto prazo que seriam suficientes para atender à nova demanda projetada no que se refere à capacidade de armazenagem dessa empresa, avalie as afirmativas a seguir.
 
I. Uma ação possível para atender à nova demanda seria a implementação de novo layout, aumentando em até 4% a capacidade de movimentação.
II. A otimização da utilização dos paletes representa ação para atender à nova demanda, resultando em aumento da capacidade de armazenagem em, no mínimo, 8%.
III. Uma ação no sentido de se atender à demanda é a aquisição de novos equipamentos de movimentação, resultando em redução do tempo de transporte interno em, no mínimo, 4%.
IV. Implementar atividades de cross-docking constitui ação para atender à demanda, resultando em redução de 9% nos itens armazenáveis.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II e IV.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A logística, que teve um crescimento muito significativo desde a Segunda Guerra Mundial, passou por diferentes fases de desenvolvimento, desde a simples necessidade de movimentação de materiais entre a matéria-prima e o produto acabado até o desenvolvimento dos chamados Sistemas de Informações Logísticas (SIL), responsáveis pelo controle do fluxo de informações de forma eletrônica, automática e integrada.
Com relação ao uso dos SIL, avalie as afirmativas a seguir.
I. A utilização de um SIL prioriza o fluxo de informações em detrimento do fluxo de materiais.
II. Utilizando-se um SIL, é possível a integração sistêmica de todas as atividades que se relacionam ao fluxo físico e de informação, inclusive a gestão dos serviços terceirizados.
III. Cada empresa da Cadeia de Suprimentos deve possuir seu próprio SIL, deixando a cargo de especialistas em Sistemas de Informação a integração entre eles.
IV. Um SIL, quando bem implantado e gerenciado, permite o levantamento de possíveis gargalos e divergências de qualidade e desempenho entre os membros da Cadeia de Suprimentos, o que pode ser útil para a correção das diferenças e a padronização do nível de serviços ao longo de todo o ciclo do produto.
V. O SIL é importante para o planejamento de marketing da empresa, uma vez que esses sistemas produzem informações relevantes e que podem ser usadas em campanhas de promoção dos serviços oferecidos.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II e IV.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A gestão dos processos de distribuição e transportes pode ser aferida por intermédio do uso de indicadores de desempenho calculados para essa finalidade. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo acerca de conceitos de indicadores usados para mensurar a qualidade do processo de transporte.
I. Pedido perfeito – mensura o percentual de pedidos entregues no prazo negociado com o cliente, completo, sem avarias e sem problemas na documentação fiscal.
II. Percentual de entregas (ou coletas) realizadas no prazo – mensura o percentual de entregas (ou coletas) realizadas dentro do prazo combinado com o cliente.
III. Custo com não conformidades em transportes – mensura a participação de custos decorrentes de não conformidades no processo de planejamento, gestão e operação de transportes, tais como: devoluções, reentregas, multas por atraso em entregas, indenizações de avarias, gastos com frete aéreo não previsto.
IV. Índice de atendimento do pedido – mensura o percentual de pedidos atendidos em sua totalidade, na quantidade e na diversidade de itens, na primeira remessa ao cliente.
 
São corretos os conceitos apresentados nas proposições:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em logística empresarial, utilizam-se diversos tipos de tecnologia da informação e comunicação para o controle da produção e operação de produtos e serviços, seja qual for o porte da empresa. Com relação à operação, esses sistemas possibilitam controlar os turnos dos operadores, o custo da operação, entre outras funcionalidades.
Considerando essas informações, bem como as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação que podem contribuir para o controle de processos empresariais, avalie as afirmativas a seguir.
 
I. O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar processos de negócios a serem realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
II. O CRM (Customer Relationship Management) é um tipo de programa que permite controlar o registro financeiro da empresa, criando mais fidelidade para os clientes e explorando a possibilidade de obter novos clientes.
III. O e-business é o processo de comercialização de produtos e serviços que se realiza por meio da internet e envolve todos os aspectos do relacionamento caracteristicamente eletrônico que a empresa tenha com seus clientes, fornecedores, parceiros e empregados.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo.
Nem o nível de produção nem a linha de resultados são, por si sós, medições adequadas da administração e da empresa. Posição de mercado, inovação, produtividade, desenvolvimento do pessoal, qualidade, resultados financeiros, todos são cruciais ao desenvolvimento de uma organização e à sua sobrevivência. Também as organizações sem fins lucrativos precisam de medições em algumas áreas específicas de suas missões.
Os primeiros esforços de elevação do nível de produção estiveram associados ao que atualmente configura a área de Gestão de Produção e Operações, principalmente com os métodos de Frederick Taylor. Daí se originou a chamada revolução gerencial.
DRUCKER, P. F. O melhor de Peter Drucker: o homem, a administração, a sociedade. São Paulo: Nobel, 2002 (com adaptações).
 
A partir da leitura desse texto, analise as afirmações e sua correlação:
 
I. Os métodos de Taylor estavam associados ao aprimoramento das tarefas operacionais, e as propostas centrais, em particular de aplicação de métodos científicos à execução de tarefas, tiverampor meta e por resultado o aumento da produtividade dos trabalhadores.
PORQUE
II. A preocupação da gestão de operações é melhorar o desempenho dos recursos produtivos (homens, máquinas, materiais e sistemas de administração) em qualquer unidade econômica para que sejam atendidas as necessidades dos clientes, proprietários e demais partes interessadas.
 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa atua no setor de eletrônicos, comprando, principalmente, televisores na Europa e revendendo-os na região Sul e Sudeste do Brasil. O departamento de logística internacional dessa empresa possui como meta reduzir os custos logísticos e maximizar o nível de serviço aos clientes. Contudo, como o departamento é novo, há uma grande dificuldade na negociação dos Incoterms. Esta situação tem aumentado os custos logísticos mês a mês.
Em decorrência desses aumentos, o diretor de logística internacional está analisando uma importação em que foi utilizado o modal marítimo. Nessa operação, o exportador era um distribuidor localizado na região de Roterdã, Holanda, e, de acordo com a negociação, o importador do Brasil recebeu a mercadoria pelo porto de Santos pagando todos os custos logísticos a partir da disponibilidade das mercadorias a bordo do navio no porto de origem indicado.
 
Considerando-se a situação hipotética acima, qual é o Incoterm da referida operação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
FOB Roterdã.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual é a atividade responsável pela coleta do mix correto de produtos em suas quantidades adequadas para a área de armazenagem de modo a satisfazer às necessidades do consumidor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Atividade de picking.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	As mudanças da forma física das mercadorias e o aparecimento de métodos de manipulação, condições de armazenagem e processo de transformação deram um impulso para o desenvolvimento operacional da forma de embarque nos modais. Com isso, destacam-se alguns equipamentos de unitização como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Big-bags e contêineres.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A evolução industrial pode ser dividida em quatro fases distintas, conforme mostra a figura a seguir.
 
COSTA, C. A. Indústria 4.0: o futuro da indústria nacional . Disponível em http://seer.spo.ifsp.edu.br/. Acesso em: 08 jul. 2018 (com adaptações).
 
Considerando o impacto da evolução industrial diretamente sobre o projeto de implantação de um Sistema Integrado de Gestão (SIG), avalie as afirmativas a seguir.
I. O impacto da Indústria 4.0 supera a simples digitalização, passando por uma forma muito mais complexa de inovação baseada na combinação de múltiplas tecnologias, que forçará as empresas a repensarem a forma como gerem os seus negócios e processos.
II. O gerenciamento de projeto é impulsionado pelo crescimento da competitividade, sendo o desenvolvimento tecnológico fator determinante de sucesso.
III. No estágio atual de evolução da indústria, a principal razão pela qual uma empresa encontra restrições no mercado internacional, reside no fato de não ter implementado um SIG.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II, apenas.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O serviço logístico em uma empresa representa um equilíbrio entre nível de serviço e custo. O impacto de uma falha logística sobre o custo-benefício está diretamente relacionado com a importância da execução do serviço para o cliente envolvido. Quanto mais significativo for o impacto da falha do serviço sobre o cliente, maior será a prioridade dada ao desempenho logístico. Considerando-se esse contexto, verifica-se que o serviço logístico básico é medido de acordo com os seguintes critérios: disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
 
A partir das informações do texto, assinale a opção em que são apresentados, respectivamente, os critérios de disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos; tempo decorrido desde o recebimento de um pedido até a entrega da mercadoria; atributos de qualidade da logística (mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho operacional).
	
	
	
Segunda-feira, 26 de Setembro de 2022 10h49min09s BRT
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