AOL 4-MARKETING E GESTÃO EM SERVIÇOS DE ESTÉTICA E COSMÉTICA

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1
Em uma equipe de vendas, quem é o responsável por motivar, treinar e dirigir a equipe de vendas, avaliando quais pontos devem ser melhorados e, continuamente, buscar resultados mais expressivos é o:
1. 
Administrador.
2. 
Proprietário.
3. 
Marqueteiro.
4. 
Gerente de vendas.
5. 
Gerente Geral.
2. Pergunta 2
Um bom gerente de vendas deve ter como atribuições:
1. 
Apenas Direção e Controle.
2. 
Planejamento, Organização, Direção e Controle
3. 
Planejamento e Organização.
4. 
Planejamento, Organização e Direção.
5. 
Apenas Direção.
3. Pergunta 3
Leia o excerto a seguir completando sua lacuna.
O planejamento é um processo __________ e dinâmico de tomar decisões atuais que envolvam riscos. Assinale a alternativa que completa a frase.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
1. 
Difícil.
2. 
Moroso.
3. 
Logístico.
4. 
Contínuo.
5. 
Fácil.
4. Pergunta 4
Quando os produtos estiverem com preços menores em relação ao mercado concorrente, os vendedores terão argumentos favoráveis para criar:
1. 
benefícios.
2. 
lucro.
3. 
empregos.
4. 
necessidades.
5. 
desejo.
5. Pergunta 5
O primeiro elemento de um Plano de Vendas é a elaboração de um potencial de mercado e potencial de vendas. 
Em relação a este elemento é correto afirmar que:
1. 
realiza uma previsão do que poderá ocorrer no período a ser planejado.
2. 
identifica os clientes potenciais e chegar mais próximo de um atendimento adequado.
3. 
favorece para a divisão de territórios, a determinação das quotas, dentre outras vantagens.
4. 
faz o planejamento financeiro das expectativas das vendas.
5. 
realiza a análise da atividade de vendas.
6. Pergunta 6
Um dos papéis mais importantes do gestor comercial é definir:
1. 
O time de vendas.
2. 
A equipe de marketing.
3. 
As regras do jogo.
4. 
Os processos logísticos.
5. 
A maneira de administrar.
7. Pergunta 7
Leia o excerto a seguir, completando sua lacuna.
Vender, nada mais é do que identificar o _____________________ levantar suas necessidades e influenciá-lo de modo que este venha a fechar o negócio. Assinale a alternativa com a palavra que se refere a afirmação acima.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
1. 
cliente.
2. 
marketing.
3. 
negócio.
4. 
processo.
5. 
financeiro.
8. Pergunta 8
A manutenção do poder de participação de uma empresa em seu mercado depende, obviamente, de seu volume de:
1. 
Prospects.
2. 
Vendas.
3. 
Lucro.
4. 
Colaboradores.
5. 
Gestores.
9. Pergunta 9
O Plano de vendas é um documento escrito do qual constam os principais tópicos de um: 
1. 
Planejamento.
2. 
Funcionário.
3. 
Grupo de colaboradores.
4. 
Local.
5. 
Negócio.
10. Pergunta 10
Leia o excerto a seguir, completando sua lacuna.
Equipes de alto desempenho são aquelas que superam os padrões e limites convencionais e surpreendem pelos _____________que conseguem obter.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
1. 
Processos.
2. 
Lucros.
3. 
Projetos.
4. 
Funcionários.
5. 
Resultados.