SIMULADO 1 GESTÃO DE VENDAS

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Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A qualidade dos resultados de uma pesquisa de mercado depende da correta 
identificação de seu propósito para, então, determinar seu tipo. Os principais tipos de 
pesquisa são: 
 
 
Exploratória, relacional e causal. 
 
Exploratória, individual e grupal. 
 
Descritiva, relacional e causal. 
 Exploratória, descritiva e causal. 
 
Exploratória, descritiva e relacional. 
Respondido em 24/10/2022 19:31:06 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Exploratória, descritiva e causal. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quanto ao nível de diversidade, os mercados podem ser homogêneos ou heterogêneos. 
Sobre mercados homogêneos, considere as asserções a seguir: 
 
I - Um mercado homogêneo tem grande previsibilidade. 
 
PORQUE 
 
II - As empresas ofertam bens e serviços semelhantes. 
 
Sobre a relação entre as asserções, é correto afirmar que: 
 
 
Ambas são falsas. 
 Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Ambas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 
Respondido em 24/10/2022 19:32:35 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A avaliação de desempenho é uma ferramenta que ajuda muito na gestão de pessoas. 
Mas, como muitos outros tópicos em gestão, ela também apresenta algumas 
desvantagens. Assinale a alternativa que não representa uma desvantagem dessa 
avaliação: 
 
 Mostra à força de vendas quais são suas falhas e seus pontos negativos, além 
das falhas do processo de vendas como um todo. 
 
Há excesso de burocracia, já que muitas empresas ainda apostam em 
formulários complexos e trabalhosos, desestimulando gestores e colaboradores. 
 
Muitas vezes, ela é usada com foco na punição, pois o gestor se esconde atrás 
dessa ferramenta para penalizar o colaborador. 
 
Por mais que haja treinamentos e métodos de preparação, um processo justo 
de avaliação de desempenho ainda é um dos principais problemas. 
 
Alguns avaliadores ainda justificam suas decisões em processos políticos dentro 
da organização e avaliam alguém bem ou mal por mero interesse. 
Respondido em 24/10/2022 19:33:40 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Mostra à força de vendas quais são suas falhas e seus pontos 
negativos, além das falhas do processo de vendas como um todo. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre a teoria de Maslow (1943), é incorreto afirmar que: 
 
 
A motivação do profissional que está em início de carreira é garantir suas 
necessidades fisiológicas e de segurança. 
 Para os profissionais no topo da carreira, quanto mais recompensas financeiras 
forem oferecidas, melhor. 
 
Pesquisas demonstram que profissionais no médio e no topo de carreira são mais 
estimulados por reconhecimento profissional do que por prêmios financeiros. 
 
O conceito em torno da pirâmide de Maslow não faz mais sentido hoje em dia. 
 
Ao desenvolver sua teoria, o estudioso descreveu que o ser humano tem 
diferentes graus de motivação ao longo da vida. 
Respondido em 24/10/2022 19:34:00 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Para os profissionais no topo da carreira, quanto mais recompensas 
financeiras forem oferecidas, melhor. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. A capacidade de adaptação é uma das características mais relevantes da venda 
pessoal quando comparada a outras maneiras de comunicação comumente usadas 
pelas empresas. 
II. Um dos mais importantes benefícios na adoção da venda pessoal é a possibilidade de 
ouvir atentamente os consumidores, visando identificar as necessidades e desejos 
destes e adaptar a mensagem a um consumidor de modo mais específico. 
III. Uma apresentação de vendas padronizada provavelmente será mais eficaz no 
contexto da venda pessoal, sem adaptações ao momento. 
Está correto o que é afirmado em: 
 
 
III, apenas 
 
I, II e III 
 
I e III, apenas 
 I e II, apenas 
 
II e III, apenas 
Respondido em 24/10/2022 19:35:20 
 
Explicação: 
A resposta correta é: I e II, apenas 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando as alternativas abaixo, são fases do planejamento de venda, exceto: 
 
 
Análise de necessidades do comprador e compreensão do papel de vendas em 
marketing. 
 
Análise ambiental, da concorrência e benchmarking. 
 
Identificação do potencial de vendas e definição das quotas/objetivos 
quantitativos de vendas. 
 
Definição do formato de entrada da força de vendas, com a análise do modo de 
governança interno, externo e da remuneração. 
 Internacionalização da marca. 
Respondido em 24/10/2022 19:38:12 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Internacionalização da marca. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
São consideradas afirmações verdadeiras, exceto: 
 
 
Uma ferramenta fundamental do marketing para incrementar as vendas de um 
produto é a promoção no ponto de venda. 
 O marketing de conteúdo traz à equipe de vendas a desvantagem de aumento 
do custo de aquisição de clientes graças a um atendimento mais minucioso, 
informativo, detalhado e, portanto, mais demorado. 
 
Venda pessoal é a comunicação verbal direta concebida para explicar como bens, 
serviços ou ideias de uma pessoa ou empresa servem às necessidades de um ou 
mais clientes potenciais. 
 
É possível considerar o marketplace como uma espécie de shopping, virtual ou 
não. 
 
O termo marketplace, em sua essência, é usado tanto para mercados de rua e 
feiras, quanto para os mercados virtuais e de negócios. 
Respondido em 24/10/2022 19:39:14 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O marketing de conteúdo traz à equipe de vendas a desvantagem de 
aumento do custo de aquisição de clientes graças a um atendimento mais minucioso, 
informativo, detalhado e, portanto, mais demorado. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Voltadas para o público interno da empresa, as ações de endomarketing têm como 
objetivo aumentar o engajamento, a motivação e a produtividade dos colaboradores e 
melhorar o clima organizacional. 
II. Transmitir credibilidade não é algo relevante no marketing digital, porque as 
experiências são virtuais e não reais. 
III. Marketplace e comércio virtual têm os mesmos significados. 
Está correto o que é afirmado em: 
 
 
I, II e III 
 
I e II, apenas 
 
II e III, apenas 
 I, apenas 
 
I e III, apenas 
Respondido em 24/10/2022 19:41:38 
 
Explicação: 
A resposta correta é: I, apenas 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é verdadeira: 
 
 
Mercado consumidor é geralmente definido como uma arena de trocas. 
 
Não devemos nos referir a mercado consumidor de modo geral, amplo e 
irrestrito, pois cada produto de determinada marca tem seu próprio mercado. 
 
O mercado consumidor pode normalmente ser dividido em partes menores, 
agrupando consumidores por meio de afinidades e características em comum. 
 
 Prospect é o consumidor que já efetivou aquisição e recompras posteriores. 
 
Mercado consumidor é um conjunto de consumidores, sejam eles consumidores 
em potencial, consumidores propriamente ditos ou clientes. 
Respondido em 24/10/2022 19:36:55 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Prospect é o consumidor que já efetivou aquisição e recompras 
posteriores. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação às afirmações abaixo, é INCORRETO afirmar que: 
 
 
Dentre os comportamentos que apontam para uma motivação de manter um 
relacionamento com uma organização, a recompra é a medida de lealdade mais 
amplamente utilizada.Dentre os comportamentos que apontam para uma 
motivação de manter um relacionamento com uma organização, a recompra é a 
medida de lealdademais amplamente utilizada. 
 Os efeitos das confianças afetiva, cognitiva e comportamental são sempre 
idênticos nas dimensões de lealdade. 
 
A comunicação boca a boca entre consumidores é considerada uma das mais 
importantes fontes de informação e influência no comportamento do consumidor. 
 
A recompra pode ser insuficiente para refletir a lealdade do consumidor, pois 
fatores situacionais devem ser considerados. 
 
A comunicação boca a boca reflete uma dimensão mais afetiva da lealdade. 
Respondido em 24/10/2022 19:37:04 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Os efeitos das confianças afetiva, cognitiva e comportamental são 
sempre idênticos nas dimensões de lealdade.