Exercício de Fixação - Tema 18 Projeto Integrador em Adm

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26/10/2022 20:30 Exercício de Fixação - Tema 18: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 26 Out 2022, 20:28
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 26 Out 2022, 20:30
Tempo
empregado
1 minuto 43 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
“A mediação é baseada em regras e procedimentos preestabelecidos. O objetivo do mediador é ajudar as partes
a negociarem de maneira mais efetiva. O mediador não resolve o problema nem impõe uma solução. Sua função
é ajudá-los a buscar o melhor caminho e fazer com que estejam de acordo depois de encontrada a solução”.
MARTINELLI, Dante P.; ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-
ganha através do melhor estilo. 1 ed. São Paulo: Altas, 2006, p. 73.
 
Além de ajudar as partes na negociação, qual é o outro elemento chave no papel do mediador durante o
processo de mediação?
 
Escolha uma opção:
a. Induzir as partes a chegarem num acordo.
b. Definir a solução do conflito para as partes.
c. Promover a comunicação entre as partes. 
d. Propor alternativas para solução do conflito.
Sua resposta está correta.
Um dos papéis do mediador é promover a comunicação entre as partes. A comunicação pode ocorrer
individualmente e, depois, em reunião com todos os envolvidos, demonstrando a relevância da comunicação
para a mediação de conflitos.
 
A resposta correta é: Promover a comunicação entre as partes.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A metodologia de trabalho da conciliação consiste em utilizar o serviço do conciliador para analisar a proposta de
solução do conflito com foco no próprio conflito, mediante a manifestação das partes, a fim de que o árbitro
apresente uma decisão sobre a situação conflituosa.
CALMON, Petrônio. Fundamentos da mediação e da conciliação. Rio de Janeiro: Forense, 2008.
 
Considerando as definições de conciliação e mediação, assinale a opção que apresente a diferença entre estas
duas formas de negociação.
 
Escolha uma opção:
a. O conciliador pode propor alternativas para solucionar o conflito. 
b. O conciliador atua exclusivamente em casos complexos.
c. O conciliador apenas estabelece a comunicação entre as partes.
d. A conciliação é utilizada apenas no meio empresarial.
Sua resposta está correta.
A principal diferença entre a mediação e a conciliação é que o conciliador pode propor alternativas para solução
de conflitos, enquanto o mediador apenas conduz a comunicação entre as partes, de forma que cheguem a um
acordo favorável. 
A resposta correta é: O conciliador pode propor alternativas para solucionar o conflito.
O processo de arbitragem é uma forma comum de resolução de conflitos. Assim como a mediação, a arbitragem
também envolve uma terceira parte – neste caso, o árbitro, que deve ser um profissional imparcial e justo.
MARTINELLI, Dante P.; ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-
ganha através do melhor estilo. 1 ed. São Paulo: Altas, 2006.
 
Considerando o conceito de arbitragem, analise as afirmativas e assinale aquelas que evidenciam os elementos
integrantes da arbitragem.
 
I – Na arbitragem, o papel do árbitro é apenas apoiar as partes para chegarem em um acordo.
II – As partes apresentam ao árbitro a sua posição, e o árbitro estrutura as regras da negociação.
III – Na arbitragem, a decisão da negociação pode ser feita mediante a proposta de uma das partes ou emitida
pelo árbitro.
IV – A decisão é feita somente pelo árbitro, seguindo regras específicas da arbitragem.
 
Agora, assinale a opção que contenha as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II e III estão corretas. 
b. As afirmativas I e IV estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa II esclarece como se dá a estrutura do processo de arbitragem. A afirmativa III, por sua vez,
esclarece a forma com que a decisão é tomada na arbitragem, podendo ser mediante uma proposta de uma das
partes ou ainda proferida pelo árbitro – ou seja, uma decisão independente das partes, em que o árbitro analisa
todo o processo e emite a decisão.
 
A resposta correta é: As afirmativas II e III estão corretas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O poder é caracterizado pela influência exercida por uma pessoa a fim de conseguir o que deseja, do modo
esperado e no momento em que necessita. Portanto, o exercício do poder acontece nas mais diversas formas de
relacionamento interpessoal existentes na sociedade.
MORGAN, Gareth. Imagens na organização. 1 ed. São Paulo: Atlas, 2007.
 
Assinale a opção que evidencia o conceito de poder legítimo, sendo este uma das cinco abordagens utilizadas
na negociação.
 
Escolha uma opção:
a. Poder exercido por uma pessoa carismática.
b. Poder exercido por uma pessoa que controla os interesses de um grupo.
c. Poder exercido por uma pessoa pelo medo.
d. Poder exercido por uma autoridade. 
Sua resposta está correta.
O poder legítimo é exercido por uma autoridade, como por exemplo, o diretor de uma empresa, cujo poder é
exercido pela autoridade que tem sobre os demais.
 
A resposta correta é: Poder exercido por uma autoridade.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Um dos desafios do gestor é identificar os conflitos e avaliar a situação, de forma que seja avaliado até que
ponto este conflito é positivo ou negativo. Ou seja, quando for positivo, extrair o melhor dessa situação; já
quando for negativo, minimizar ao máximo o impacto no ambiente organizacional.
NEWSTROM, John W. Comportamento organizacional: o comportamento humano no trabalho. São Paulo:
McGraw-Hill, 2008.
 
O mapeamento do conflito no ambiente organizacional possibilita ao gestor avaliar os possíveis resultados. Com
base nos quatro possíveis resultados de conflitos, relacione o conceito exposto na segunda coluna ao tipo de
conflito descrito na primeira.
 
(1) Resultado perde-perde. ( ) Ocorre em uma situação em que a
primeira pessoa envolvida no conflito sai
vitoriosa em relação à segunda pessoa
(NEWSTROM, 2008).
(2) Resultado perde-ganha. ( ) Ocorre na situação em que as duas
pessoas envolvidas no conflito terão um
resultado positivo (NEWSTROM, 2008).
(3) Resultado ganha-perde. ( ) Ocorre numa situação em que a
primeira pessoa envolvida no conflito se
sente derrotada em relação à segunda,
que por sua vez, sai vitoriosa da situação
(NEWSTROM, 2008).
(4) Resultado ganha-ganha. ( ) Ocorre em uma situação conflituosa
em que ambas as partes ficarão numa
situação pior do que a anterior ao conflito
(NEWSTROM, 2008).
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
 
Escolha uma opção:
a. 4 – 3 – 2 – 1.
b. 3 – 4 – 2 – 1. 
c. 2 – 1 – 4 – 3.
d. 2 – 4 – 1 – 3.
Sua resposta está correta.
A afirmativa três apresenta o resultado ganha-perde, quando em um conflito, a primeira pessoa sai vitoriosa em
relação à segunda. Ou seja: para uma o conflito tem como resultado positivo, e para a outra, negativo. A
afirmativa quatro apresenta o resultado ganha-ganha,quando num conflito as duas partes terão um resultado
positivo. A afirmativa dois, por sua vez, apresenta o resultado perde-ganha, quando a primeira pessoa se sente
derrotada, e a segunda, vitoriosa, gerando um resultado negativo e outro positivo. Por fim, a afirmativa um
apresenta o resultado perde-perde, quando, em um conflito, as duas partes terão um resultado negativo.
 
A resposta correta é: 3 – 4 – 2 – 1.
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