ATIVIDADE TELEAULA II QUALIDADE E INDICADORES EM PROCESSOS LOGÍSTICOS

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QUALIDADE E INDICADORES EM PROCESSOS LOGÍSTICOS 7743-60_55821_R_E1_20222 CONTEÚDO 
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Curso QUALIDADE E INDICADORES EM PROCESSOS LOGÍSTICOS 
Teste ATIVIDADE TELEAULA II 
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Pergunta 1 0 em 0 pontos 
 
 
João Paulo estava com um sério problema. Como gestor da Sonambulenol – fabricante de 
colchões e travesseiros de médio porte – achava que a quantidade de refugo de produção 
que saía da empresa para descarte estava exagerada. Eram muitos caminhões cheios de 
resto de produção que deixavam a empresa todo dia. O indicador de desempenho que João 
Paulo recebia da produção era a porcentagem de refugo em relação ao volume total de 
material processado pelo sistema produtivo. Através da análise histórica dele, percebeu que 
os índices de refugo que eram estáveis em 1% subiram para 10% no último ano. 
Para identificar a causa desse problema, qual ferramenta administrativa ele deve utilizar? 
Resposta Selecionada: c. Diagrama de Ishikawa. 
Respostas: a. 5 sensos. 
b. 5W2H. 
c. Diagrama de Ishikawa. 
d. Matriz SWOT. 
e. Matriz GUT. 
Comentário da resposta: Resposta: c) 
 
 
 
 
Pergunta 2 0 em 0 pontos 
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_254231_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_254231_1&content_id=_3083927_1&mode=reset
 
Just in Time é tipicamente uma filosofia que dá ênfase à eliminação do desperdício e ao alto 
valor agregado para os clientes e as empresas, a partir da filosofia e do conjunto de técnicas 
desenvolvidas por Deming, na década de 1960, nas indústrias japonesas. Fazem parte dessa 
filosofia: 
 
I. Fazer as Coisas de Forma Simples; 
II. Fazer Cada Vez Melhor – Não Aceitar a Falha; 
III. Usar a Menor Quantidade de Recursos Possível, Garantindo a sua Qualidade; 
IV. Só Fazer Quando for Necessário e Eliminar os Desperdícios. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. I, II, III e IV. 
Respostas: a. I, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I, II e III, apenas. 
d. II, III e IV, apenas. 
e. I, II, III e IV. 
Comentário da resposta: Resposta: e) 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 0 em 0 pontos 
 
 
Diante da análise do comportamento de uma dimensão, em relação à sua evolução no 
tempo em uma carta de controle, identificamos como falha passível de paralização da 
operação para os ajustes e a calibração as dimensões que se apresentarem: 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
Fora do limite de controle, mas dentro do limite de especificação. 
 
Respostas: a. Na média da especificação. 
b. Dentro do limite de controle do gráfico. 
c. Entre a média da especificação e o limite superior de controle. 
 d. 
Fora do limite de controle, mas dentro do limite de especificação. 
e. Entre o limite inferior de controle e a média da especificação. 
Comentário da resposta: Resposta: d) 
 
 
 
 
Pergunta 4 0 em 0 pontos 
Entendemos como fatores críticos para os processos de gestão da qualidade: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Atividades e métricas cujos resultados impactam, diretamente, no valor 
entregue aos clientes. 
Respostas: a. 
Atividades e métricas cujos resultados impactam, diretamente, no valor 
entregue aos clientes. 
b. 
O comportamento da liderança diante de seus subordinados em relação 
ao estilo de liderança praticado. 
c. 
Sugestões de melhorias de clientes obtidas através do SAC da empresa. 
d. As fontes de financiamento dos projetos da empresa. 
e. 
O desempenho de vendas dos produtos em cada canal de distribuição. 
 
Comentário da resposta: Resposta: a) 
 
 
Quarta-feira, 26 de Outubro de 2022 21h24min56s BRT 
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