Atividade Avaliativa 3 Gestão de Marketing 3 semestre - FATEC - Gestão empresarial

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27/10/2022 20:55 Atividade Avaliativa 3: Revisão da tentativa
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Iniciado em quinta-feira, 27 out 2022, 20:52
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Concluída em quinta-feira, 27 out 2022, 20:55
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Três palavras definem os impactos da mídia espontânea para as empresas: credibilidade, relacionamento e expansão. Ter profissionais
conceituados falando sobre a marca impõe mais respeito e sua organização passa a ser considerada como um diferencial entre os
concorrentes. Seja para quem recebe a mensagem e vai comprar/investir ou para possíveis indicações.
 
Disponível em: <https://www.comunique-se.com.br/blog/midia-espontanea-o-que-e/>;. Acesso em 27 maio 2022.
 
 
De acordo com o texto acima, a mídia espontânea, como elemento de comunicação, está relacionada
Escolha uma opção:
a. à Venda Pessoal.
b. à Propaganda.
c. à Promoção de Vendas.
d. ao Marketing Direto.
e. à publicidade.
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https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/course/view.php?id=20&section=0
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https://www.comunique-se.com.br/blog/midia-espontanea-o-que-e/%3E
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Mas afinal o que são serviços? São ações e resultados produzidos por uma entidade ou pessoa para outra entidade ou pessoa, na intenção
de gerar valor para quem o recebe, evidenciando sua condição de ser produzido e consumido concomitantemente, tornando o prestador de
serviço e o consumidor coprodutores dos resultados obtidos, sejam bons ou ruins. É consenso afirmar que os serviços diferem dos bens (ou
produtos). São quatros os atributos que representam os desafios para esse setor. Saber avaliar esses pontos possibilita entender de forma
mais ampla a indústria dos serviços.
 
Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/marketing-de-servicos-uma-visao-baseada-nos-8-
ps,a799a442d2e5a410VgnVCM1000003b74010aRCRD>;. Acesso em 29 maio 2022 (adaptado).
 
A partir do texto, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A intangibilidade se refere à característica dos serviços, que, por trabalharem com conceitos e ideias, não podem ser vistos, sentidos nem
experimentados da mesma maneira que um bem palpável.
 
II. A diversidade de atores sociais envolvidos na prestação de serviços e a variedade de empresas atuantes em uma mesma área, dizem
respeito à perecibilidade e seu desafio está no esforço de padronização.
 
III. Normalmente, o cliente está presente e até mesmo participa do processo de produção de serviço; a heterogeneidade proporciona a ele a
possibilidade de avaliar todo o processo e não somente o resultado.
 
É correto o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
 

b. I e III, apenas.
c. I, II e III.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. I e II, apenas.
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/marketing-de-servicos-uma-visao-baseada-nos-8-ps,a799a442d2e5a410VgnVCM1000003b74010aRCRD%3E
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
“O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Os fatores culturais
exercem a maior e mais profunda influência”.
 
Fonte: KOTLER, P. Administração de Marketing. 10ª Edição. São Paulo: Prentice Hall, 2000, p.183.
 
Sobre o comportamento do consumidor e as variáveis de influência, é correto afirmar que
Escolha uma opção:
a. Compreender o consumidor é uma das tarefas mais fáceis do marketing, bem como as múltiplas influências que o consumidor sofre,
que podem alterar seu processo de tomada de decisão da compra.
b. O marketing verde, o cultural, o social, subsidiados apenas pelo estudo do grupo de referência, podem influenciar o consumo, mas
também sensibilizar a respeito de questões globais e problemas ambientais e sociais.
c. Agrupamento econômico, padrão de vida, poder aquisitivo e prioridades financeiras no momento da compra são informações
necessárias para o embasamento da análise dos fatores culturais.
d. Os fatores culturais se apresentam como o mais complexo para análise no estudo do comportamento do consumidor, pois
deve-se considerar as questões de níveis globais até as regionais/locais.
 

e. Os líderes de opinião e influenciers fazem parte do componente de análise da classe social e estilo de vida, por atuarem para
ampliar o marketshare do produto e da marca, desde círculos de amizades até na mídia.
27/10/2022 20:55 Atividade Avaliativa 3: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Coca Cola, McDonald’s e Starbucks, entre outras grandes empresas americanas criticadas por demorarem em cortar laços com a Rússia após
a invasão da Ucrânia, finalmente cederam à pressão pública e suspenderam suas atividades naquele país. Durante dias, as três marcas foram
alvo de uma campanha de boicote nas redes sociais.
 
Disponível em: < https://www.istoedinheiro.com.br/sob-pressao-coca-cola-mcdonalds-e-starbucks-suspendem-opreacoes-na-russia/>;.
Acesso em: 27 maio 2022. (adaptado)
 
Com base no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - Dentre os fatores que influenciaram a saída de diversas empresas na Rússia, o brand equity teve papel significativo, pois a possibilidade de
se ter a imagem da marca associada contra a cultura de paz poderia causar danos à reputação e trazer consequências econômicas.
 
PORQUE
 
II - O brand equity cuida do patrimônio da marca e tem como base o consumidor e sua percepção da marca a partir de uma perspectiva
emocional. Isso constitui o valor agregado à marca, que tem como mais valioso a lealdade de sua base de consumidores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/mod/quiz/view.php?id=1943&forceview=1