MANUAL CLIENTE DIGITAL BRADESCO

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Ao acessar o link precisará ser coletada a geolocalização e identificação do cliente
Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Acesso 
Permitir navegador ativar 
a geolocalização*
Tela inicial: cliente insere o 
CPF para identificação
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Assim que o Cliente clicar no 
link (antes de inserir o CPF), 
aparecerá o pop-up abaixo.
Caso o cliente clique em Não Permitir, a jornada será interrompida e aparecerá um aviso
Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Acesso 
11
AVISO IMPORTANTE:
Para prosseguir com a formalização do contrato é 
necessário habilitar a sua geolocalização. Acesse as 
configurações do seu dispositivo e/ou navegador para 
realizar esta permissão. 
Feito isso, basta clicar novamente no link e inserir o seu 
CPF. 
Cliente clica em Não Permitir
Aparece o aviso indicando que será 
necessário que ele habilite a 
geolocalização, para prosseguir para 
formalização digital do contrato
*A evidência da permissão 
da geolocalização, 
habilitada pelo cliente, fica 
disponível no campo 
lat/long, localizado no 
contrato assinado por todas 
as partes, no certificado do 
Igree.
*Para permissão da 
Geolocalização, o processo 
é diferente para cada tipo 
de sistema, sendo os mais 
comuns o IOS ou Android. 
As instruções para habilitar 
a captura da geolocalização 
estão disponíveis no final 
do manual, para ambos 
processadores. 
Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Etapa 1
Resumo das
Condições Comerciais
Visualizar Contrato 
Aviso de obrigatoriedade 
de abertura de Contrato*
Visualização do Contrato (CCB)
Após realizar o acesso, o cliente segue para as etapas de formalização
1ª Etapa: Resumo das Condições Comerciais e Contrato
*o cliente não consegue 
prosseguir sem abrir o 
contrato.
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Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Etapa 1 
1ª Etapa: Aceitar Termos e Condições
Seleção dos Termos e 
clique em “Concordo”
Exemplo caso o cliente 
clique em “Não Aceito”*
* Caso o cliente clique em “Não Aceito” 
é exibida esta mensagem e ao clicar em 
“concluir” a formalização da proposta 
será cancelada e ele será redirecionado 
para a tela inicial. Caso clique em 
“voltar”, o cliente retorna ao fluxo de 
formalização e, para sequenciar, deverá 
concordar com os termos.
OBS.: você irá acompanhar o status da 
formalização e saberá se o cliente 
selecionar a opção de “não concordo”. 
É importante entrar em contato com ele 
para esclarecer quaisquer dúvidas para 
poder retomar a proposta. 
Para ativar a formalização digital 
novamente, basta reenviar o link para 
o cliente através do sistema GetDoc.
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Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Etapa 2
2ª Etapa: Captura de Selfie
Instruções para captura 
da selfie
Permitir navegador acessar 
o Microfone e Câmera
Tirar foto: enquadrar o rosto e 
clicar no ícone da câmera
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Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Etapa 2
2ª Etapa: Captura de Selfie
Confirmar captura¹
¹caso a foto não tenha 
ficado boa, o cliente 
pode capturar uma 
nova clicando em 
“Capturar nova selfie”. 
Clicando em “Avançar” 
ele segue para o 
próximo passo.
Mensagem de solicitação 
de nova foto² 
²Após clicar em 
“Avançar” a foto é 
analisada e, caso não 
tenha ficado com uma 
boa resolução, será 
exibida a mensagem para 
o cliente realizar uma 
nova captura. 
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Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Etapa 3
3ª Etapa: Captura de Documentos
Lista de documentos 
para captura¹
Clicar no ícone destacado 
para iniciar a captura
No celular é possível tirar a 
foto na hora ou utilizar uma 
foto da galeria²
Pré-visualização do 
documento
Salvar para capturar os 
demais documentos
¹A lista de documentos é exibida de acordo com o Roteiro Operacional de cada convênio. Os documentos específicos, como por exemplo ADFs e comprovantes de qualquer natureza, 
entrarão no bloco “Outros Documentos”. 
²No computador é possível apenas realizar o upload, ou seja, utilizar uma foto dos seus arquivos. 16
*Ao cliente efetuar o upload 
da documentação, atentar-
se ao tamanho limite do 
arquivo de até 8MB. E caso 
ultrapasse a capacidade 
permitida, aparecerá a 
mensagem: “Tamanho do 
arquivo inválido. O tamanho 
máximo suportado é de 8MB. 
O arquivo selecionado possui 
xx MB”.
Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Etapa 4
4ª Etapa: Aceitar Termo Declaração de Residência
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Os dados do cliente já virão preenchidos 
de acordo com as informações digitadas 
no BPNet, sendo necessário o cliente 
apenas selecionar o checkbox e clicar em 
“avançar”.
O aceite do cliente neste Termo será 
evidenciado no certificado do iGree, 
igual os demais termos aceitos na jornada.
Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Etapa 5
5ª Etapa: Conclusão
Conclusão do processo
Informação sobre envio 
do contrato*
* O cliente poderá fazer o 
download do contrato 
(CCB – via não negociável) 
neste momento. Caso não 
faça, poderá solicitar a 
CCB via Central de 
Atendimento, pois ainda 
não é possível fazer o 
envio do e-mail. 
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Permissão para captura da geolocalização no sistema Android*, basta seguir os passos abaixo:
Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Permissão da Geolocalização
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Permitir que o aplicativo 
do navegador tenha 
acesso ao Local
Ativar o Local do 
dispositivo 
Permita que o iGree acesse o 
local do dispositivo
Em caso de não ter permitido na primeira vez, clique no 
cadeado próximo ao endereço do site, clique em 
permissões e ative o Local.
*Marcas que possuem este sistema: Motorola, Samsung, Xiomi, ASUS, LG, Positivo, Multilaser e Huawei. 
Permissão para captura da geolocalização no sistema IOS*, basta seguir os passos abaixo:
Formalização 
DigitalFormalização Cliente | Permissão da Geolocalização
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Em “Ajustes” na tela 
inicial, acessar 
“Privacidade”
Em “Privacidade”, clicar em 
“Serviços de Localização”
Em “Serviços de 
Localização”, clique em 
“Sites do Safari”
Habilite uma das duas 
últimas opções e, permitirá a 
captura da geolocalização
*Marcas que possuem este sistema: Apple.