@import url(https://fonts.googleapis.com/css?family=Source+Sans+Pro:300,400,600,700); PROVA PLANEJAMENTO E INTELIGÊNCIA DE MARKETINGQuestão 1É necessário que a empresa monitore e mensure as consequências das ações e estratégias de marketing. Para isso, ela se utiliza de métricas. Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente uma métrica de mídia e/ou web?A) Fluxo de caixa.B) Matriz Ansoff.C) Retorno sobre investimento.D) Payback.E) Engajamento.Questão 2A formalização de procedimentos que identificam, geram, analisam, guardam e disseminam informações importantes e adequadas pode descrever um Sistema de informação de marketing (SIM). O SIM trabalha com dados e informações, e é composto por quatro subsistemas.Qual das alternativas descreve o subsistema do SIM conhecido como Sistema de Inteligência Competitiva?A) São dados internos, ou seja, o banco de dados (ou data warehouses) e data mining da empresa, que irá auxiliar e monitorar ações e resultados. Estes dados estão relacionados ao histórico de um passado recente e são de acesso fácil e rápido dos gestores.B) São os fatos em sua forma primária, um padrão, a menor unidade possível. É algo isolado, bruto, que sozinho, sem contextualização, não faz tanto sentido.C) Conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si. É um dos recursos mais importantes e valiosos de uma empresa.D) Seu objetivo é ser o fornecedor de fontes de informações que tem sua origem no ambiente externo e eventos de marketing.E) Seu objetivo é auxiliar na solução de problemas específicos, através da coleta e análise de dados. Fornece relatórios de forma sistematizada utilizando metodologias específicas referentes a cada situação a ser investigada.Questão 3Métrica pode ser definida como sistema de mensuração que quantifica uma tendência, uma dinâmica ou características. Ela pode ser considerada apoio para que os gestores possam analisar, medir e planejar ações de curto, médio e longo prazo.Qual é o tipo de métrica que mede a participação da empresa em determinado ramo de atividade?A) Top of mind.B) Market share.C) Taxa de conversão.D) Zona quente.E) Brandawareness.Questão 4A busca da compreensão dos hábitos e costumes que interferem as tomadas de decisão dos consumidores exige o estudo dos fatores culturais que exercem influência no comportamento do consumidor. A cultura pode ser observada por meio de alguns elementos.Assinale a alternativa que contém a descrição dos elementos conhecidos como RITUAIS:A) São elementos que sugerem alguma coisa e podem ser imagens, elementos materiais e imateriais, palavras, que representam um comportamento ou atividade.B) Grupo diferenciado dentro de uma cultura, que pode se agregar por diversos fatores, como idade, gostos musicais, ideais.C) Conjunto de comportamentos habituais, podendo ser considerado como uma ação social na qual o significado cultural é manipulado.D) Constituem a parte mais interna e estável da cultura e se tornam evidentes através do comportamento.E) Referem-se às atividades que os consumidores exercem, os interesses que normalmente eles têm e as suas opiniões.Questão 5Sobre o modelo das cinco forças de Porter, marque V para verdadeiro ou F para falso:I \u2013 Uma ou algumas das forças de Porter podem se tornar mais ou menos importantes para alguns setores do mercado, refletindo maior influência na lucratividade das empresas que atuam nessas áreas. Assim sendo, é fundamental a elaboração de uma boa estratégia, checando as principais características que regem as suas forças competitivas. II \u2013 Com essa análise, o planejamento de marketing fica mais completo, a análise externa torna-se ainda melhor, a empresa passa a ter mais segurança para atuar no mercado e, assim, tem mais chances de alcançar seus objetivos.III \u2013 Não se deve realizar a análise uma única vez, é importante que as mudanças no setor sejam acompanhadas e avaliadas.Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:A) F \u2013 F \u2013 V.B) V \u2013 F \u2013 F.C) V \u2013 V \u2013 F.D) V \u2013 V \u2013 V.E) F \u2013 V \u2013 V.Questão 6O ciclo de vida dos produtos analisa em que fase os produtos da empresa estão, fornecendo base para comparação dos produtos do portfólio do negócio e para as decisões estratégicas. Assim, são consideradas as competências internas e os fatores externos que afetam o produto analisado.Observe a figura a seguir:Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final do cadernos de questões.Em que fase do ciclo de vida se encontra um produto cujas vendas estão em período de baixa no crescimento, pois já alcançou a aceitação da maioria dos compradores potenciais, e, por isso, os lucros se estabilizam ou declinam em face do aumento da concorrência? Assinale a alternativa correta.A) Introdução.B) Maturidade.C) Declínio.D) Crescimento.E) Desenvolvimento.Questão 7A análise SWOT trata da avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa. Com base na análise SWOT, assinale a alternativa que corresponda corretamente a uma força da empresa.A) Muitos concorrentes.B) Boa reputação dos serviços oferecidos.C) Preços não-competitivos.D) Oportunidade de expansão. E) Baixo capital de giro.Questão 8A análise PEST (Política, Econômica, Social e Tecnológica) é uma excelente forma de monitorar o ambiente externo. Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente o cenário da análise Econômica?A) Aumento do número de concorrentes do mesmo segmento no mercado.B) Crescimento econômico, taxa de inflação de juros, dentre outros fatores do setor.C) Influências tecnológicas gerais para o ambiente interno da organização.D) Peculiaridades culturais do país, escolaridade da população e outros aspectos da estrutura social.E) Influência que o governo tem sobre as atividades financeiras da empresa.Questão 9Na internet, as mídias sociais exercem grande influência na tomada de decisão dos consumidores.Analise as asserções I, II, III e IV a seguir:I - As ações nas mídias sociais visam promover experiências e interações diretas entre a marca e o usuário, fortalecendo na mente do consumidor, conceitos ou reforços intangíveis que venham à tona do momento de decisão.II - Nas mídias sociais as empresas podem consultar quais são as preferências e hábitos dos consumidores, aprimorando seus produtos e serviços.III - Atualmente, passamos por uma fase em que o usuário vê as mídias sociais somente como entretenimento.IV - A influência exercida pela mídia social sobre a tomada de decisão dos consumidores justifica que toda a atenção deve ser direcionada unicamente para este fator.Após a análise das asserções I, II, III e IV, assinale a alternativa correta:A) Apenas as asserções I, III e IV estão corretas.B) Apenas as asserções III e IV estão corretas.C) As asserções I, II, III e IV estão corretas.D) Apenas as asserções II e III estão corretas.E) Apenas as asserções I e II estão corretas.Questão 10Sobre o Planejamento de Marketing, marque V para verdadeiro ou F para falso:( ) Realizar o planejamento de marketing é o primeiro passo para a elaboração de um bom plano de marketing.( ) Uma das principais etapas do planejamento de marketing é a análise dos ambientes interno e externo da instituição.( ) O planejamento de marketing deve estar estruturado no papel, sendo um documento formal e precisa de aprovação do sindicato. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.A) V \u2013 F \u2013 F.B) F \u2013 F \u2013 V.C) V \u2013 V \u2013 V.D) V \u2013 V \u2013 F.E) F \u2013 V \u2013 F.Questão 11Leia o trecho a seguir:Com a internet, esse poder se intensifica, porque os consumidores usam esse meio de comunicação para pesquisar preço e, muitas vezes, expõem suas opiniões acerca de empresas e produtos, influenciando outros compradores, atuais e futuros.O trecho apresentado refere-se à qual "força" do modelo proposto por Porter?A) Rivalidade entre os concorrentes.B) Ameaça de produtos substitutos.C) Poder de barganha dos clientes.D) Ameaça de novos entrantes.E) Poder de barganha dos fornecedores.Questão 12Independente do tamanho de seu negócio, ter um bom plano de marketing ajuda a valorizar a sua empresa. "O planejamento de marketing auxilia no controle de gastos e no registro de ações para aumentar o número de vendas, por exemplo", conta Marcos Bedendo, professor de marketing estratégico da ESPM.Para Timothy Altaffer, professor de marketing do Insper (Instituto de Pesquisa e Ensino), um bom plano de marketing não precisa, necessariamente, ser um documento extenso, mas é essencial que o empreendedor registre quais ações deram certo ou não.Fonte: 5 passos para elaborar um bom plano de marketing. Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/5-passos-para-elaborar-um-bom-plano-de-marketingPodemos dizer que o Planejamento de Marketing é um processo. Esse processo pode contribuir para que a empresa atinja seus objetivos de marketing e que alcance resultados positivos no futuro. Componente importante do planejamento estratégico de marketing é o Plano de Marketing.Nesse sentido assinale a opção que apresenta o conceito correto de Plano de Marketing:A) Plano de Marketing é uma receita estratégica que resume o que o profissional de marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa não planeja alcançar seus objetivos.B) Plano de Marketing é uma formula exata que resume o que o profissional de marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar seus objetivos.C) Plano de Marketing são tópicos que ajudam o profissional de marketing a saber a respeito do mercado e que indica como a empresa planeja não alcançar seus objetivos.D) Plano de Marketing é um documento escrito que resume o que o profissional de marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar seus objetivos.E) Plano de Marketing é uma avaliação que resume o que o profissional de marketing deveria saber a respeito do mercado e que indica as falhas no planejamento da empresa para alcançar seus objetivos.
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