Gestão de Vendas Avaliação Final (Objetiva) - UNIASSELVI

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 46084960
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/1
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Nota 9,00
Os bancos de dados são muito importantes para as empresas que decidem adotar ferramentas de 
marketing direto. Eles devem ser amigáveis e estar disponíveis a vários grupos que trabalham com 
marketing dentro das empresas. Todavia, há erros comumente cometidos pelos profissionais de 
bancos de dados.
Assinale a alternativa que contém um erro cometido pelos profissionais de bancos de dados:
A Esperar resultados imediatos do seu programa de marketing de banco de dados.
B Obter total comprometimento da alta administração da empresa.
C Planejar o uso do marketing de banco de dados para várias ocasiões.
D Reconhecer a importância de definir parâmetros de mensuração antes do início do programa.
O intermediário pode ser definido como toda pessoa física ou jurídica que atua no processo de 
comercialização de produtos e serviços entre o produtor e o comprador final. Sobre as promoções de 
vendas destinadas ao intermediário, assinale a alternativa CORRETA:
A Intermediários exclusivos, como revendedores autorizados, concessionárias e franqueados,
precisam desenvolver todas as ações promocionais de maneira independente.
B Os balconistas e vendedores nunca são alvos de ações promocionais das empresas fabricantes de
bens de consumo.
C O treinamento técnico não é importante para os intermediários que prestam serviços de
assistência técnica.
D As atividades de programação visual, além de padronizarem a comunicação da empresa, ajudam
os clientes a localizar facilmente os pontos de venda.
As empresas podem investir grandes volumes de dinheiro em publicidade e propaganda, para 
torná-las conhecidas dos consumidores, incluindo-se os concursos, os sorteios, as campanhas, os 
brindes etc. Assim, as empresas buscam parcerias com os seus distribuidores no sentido de ampliar o 
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mercado. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A parceria multiplica o número de divulgação dos produtos.
( ) Os procedimentos éticos dos distribuidores não transmitem a imagem das empresas fabricantes.
( ) Os distribuidores transmitem as mensagens de marketing semelhantes ou iguais às dos 
fabricantes.
( ) Os distribuidores transmitem mensagens diferentes das adotadas pelos fabricantes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - V - V - V.
C F - F - F - V.
D V - F - V - F.
Uma das etapas importantes dentro de um plano de vendas é o orçamento, que é o planejamento 
financeiro das expectativas constantes no plano. É do orçamento que sai a previsão de lucros com 
base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de vendas pode assumir alguns 
tipos de configurações. Sobre estas configurações dentro dos orçamentos de vendas, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
I- Orçamento de vendas.
II- Orçamento de despesas de vendas.
III- Orçamento de propaganda.
IV- Orçamento administrativo.
( ) Define os fundos de investimento em propaganda.
( ) Orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operação de escritório, aluguel, 
eletricidade etc.
( ) Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são salários, comissões, 
despesas ou a força de vendas etc.
( ) São comparados os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de vários 
produtos. De certa maneira, representa o custo necessário para obter as receitas previstas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - IV - II - I.
B II - III - I - IV.
C I - II - IV - III.
D IV - I - III - II.
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A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao 
marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados 
é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas 
adotadas pelas empresas, assinale a alternativa CORRETA:
A As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e
dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica.
B
O conhecimento dos produtos em que o vendedor estará envolvido é essencial. Nesse cenário, ele
deve concentrar a compreensão apenas para os produtos que tem envolvimento, não sendo
necessário conhecer outros produtos da organização.
C Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis para as
empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
D É fundamental que o vendedor tenha conhecimento dos processos da organização, sua estrutura e
todos os produtos comercializados pela organização.
As tendências no varejo referem-se aos movimentos de mudança que começam a ser percebidos e que 
precisam ser tomados em conta quando os varejistas estão planejando suas estratégias competitivas. 
São identificadas sete tendências. Em uma delas, o crescimento do varejo parece estar se 
concentrando no topo (segmento de luxo) ou na base (no segmento de desconto). As oportunidades 
estão cada vez mais escassas no meio.
De que tendência estamos falando?
A Presença global de grandes varejistas.
B Declínio dos varejistas do mercado médio.
C Novos formatos e combinações de varejo.
D Crescimento dos megavarejistas.
A logística de mercado necessita gerenciar objetivos conflitantes, não só dos clientes, mas também 
dos públicos internos da empresa – e por isso, as decisões precisam ser tomadas analisando-se o 
processo como um todo. Segundo alguns autores, temos quatro importantes decisões que devem ser 
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tomadas pela logística de mercado: o processamento de pedidos, a armazenagem, a estocagem e o 
transporte. Assinale a alternativa CORRETA que indica qual dessas representa onde os estoques 
devem ser mantidos e como os produtos devem ser despachados:
A Processamento de pedidos e estocagem.
B Estocagem e transporte.
C Transporte e processamento de pedidos.
D Armazenagem e transporte.
Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, 
é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os 
gestores de vendas definirem uma equipe ou contratarem profissionais da área são inúmeros. As 
habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e 
conceituais. Assinale a alternativa CORRETA que se relaciona com as habilidades humanas:
A Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
B Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à
tomada de decisões a elas inerentes.
C Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das
pessoas.
D Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
Canais de distribuição são os meios pelos quais uma empresa fabricante escolhe entregar seus 
produtos ao consumidor final. Esses canais são como o comprador tem acesso aos bens. Antes de se 
decidir pelo canal de distribuição para os seus produtos, as empresas precisam conhecer as opções 
existentes.
Sobre os canais para bens organizacionais, assinale a alternatica CORRETA:
A
Como são produzidos, na sua maioria, e consumidos ao mesmo tempo, os serviços, geralmente,
são distribuídos diretamente. Um exemplo de distribuição indireto é o de seguros, que pode ser
feito por um corretor.
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B A distribuição dual é o uso de dois ou mais canais de distribuição para fornecer o mesmo produto
básico a dois ou mais dos mercados-alvo da organização (loja e internet, por exemplo).
C
Costumam ser mais curtos que os canais para consumo. O canal mais comum é o canal direto do
produtor para os compradores organizacionais. Os distribuidores também são utilizados e podem
ser definidos como os intermediários atacadistas que servem mercados industriais, oferecem uma
variedade de serviços e dão apoio promocional ao produto.
D Canal direto: canal de distribuição sem intermediários. Canal indireto: canal de distribuição com
um ou mais intermediários (agentes, atacadistas, distribuidores, varejistas).
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica 
chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o 
consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise 
as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a 
busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas 
são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos 
produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as 
comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
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