Avaliação da Disciplina 7

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645378)
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Prova 57725001
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
Algumas correntes consideram que temos quatro tipos de inovação no mercado classificadas como: 
de produto, de processo, de marketing e organizacional.
 
Analise cada tipo e a sua descrição conforme se apresenta abaixo:
 
I - Produtos ou serviços.
II - De processos.
III – Marketing.
IV – Organizacional.
 
( ) Ocorre através de ações necessárias para alcançar algum objetivo da empresa.
( ) Utilizam novos conhecimentos ou tecnologias ou combinações para ambos. Neste contexto, são 
inseridos novos bens diferenciando.
( ) É o campo de estudo que analisa o comportamento dos mercados e consumidores, verificando a 
gestão comercial das organizações com o intuito de fidelizar os clientes.
( ) Tipo de inovação que está relacionada ao desenvolvimento de competências gerenciais, 
tecnológicas e mercadológicas de forma integrada e com a participação de todos os seus 
departamentos.
 
Com base nos tipos de inovação ordenados e as respectivas descrições, assinale a sequência correta:
A II, I, III, IV. 
B I, III, IV, II.
C II, I, IV, III.
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D I, II, III, IV. 
As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi 
diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de 
vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas 
características:
 
I – Habilidade Social.
II – Desempenho Social.
III - Competência Social.
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – I – III.
B III – I – II.
C I – II – III.
D III – II – I.
Chiavenato - uma das grandes referências na área da Administração - em sua obra da “administração 
nos novos tempos” realizou um estudo sistemático das organizações sobre diferentes aspectos, 
partindo da origem da administração, com os conceitos de administração científica passando pela 
parte estrutural, comportamental, participativa, delegada e os aspectos de liderança, chegando ao 
conceito da administração nos dias atuais. Nesta obra de 710 páginas ela aponta quais são os “Quatro 
Enganos Comuns a Respeito das Equipes Autogeridas“.
 
Partindo dessa análise, assinale a alternativa correta: 
Os empregados estão empolgados para alcançar o empowerment? Alguns consultores estimam
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A
 Os empregados estão empolgados para alcançar o empowerment? Alguns consultores estimam
que cerca de 25% a 30% dos trabalhadores americanos - qualquer que seja a sua posição na
organização – querem o empowerment, pois não temem dificuldades de adaptação.
B
 Os líderes perdem poder na transição para as equipes? O poder é um recurso flexível. Apesar de
exercer poder dentro do grupo para controlar pessoas, os líderes de equipes autogeridas
modificam seu poder e o utilizam para romper as barreiras dentro da organização a fim de tornar
a sua equipe eficaz. 
C
 Novas equipes formadas são automaticamente autogeridas? Nem sempre, pois o
desenvolvimento de equipes toma muito tempo. As novas equipes levam pouco tempo para se
tornar auto gerenciáveis. Os grupos devem caminhar em um processo de desenvolvimento antes
que possam funcionar como equipe bem-sucedida. 
D
 As equipes autogeridas necessitam de líderes? O oposto é verdade. As equipes nunca necessitam
de algum tipo de líder ou “impulsionador” ou ainda “facilitador”. Quando o tem, o papel do líder
não varia de equipe para equipe, sendo que ele tem um papel orientador a desempenhar. 
A teoria que sustenta que a motivação individual aumenta os resultados melhora quando se 
proporciona às pessoas um ambiente com informações compartilhadas, autonomia para as pessoas 
executarem suas tarefas e equipes autogeridas é...:
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A ...do Empowerment. 
B ...da Ampliação Horizontal do Trabalho. 
C ...da Avaliação 360 Graus. 
D ...do Enriquecimento do Trabalho.
Gestão participativa visa fortalecer a criatividade dos colaboradores no processo decisório permitindo 
a eficácia das organizações.
 
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Dentro deste contexto, qual das alternativas abaixo apresenta o que a organização deve fazer para 
conseguir trabalhar a criatividade dos colaboradores dentro do processo decisório para que a gestão 
participativa ocorra e seja efetiva? 
A Gerar brainstormings com a participação dos colaboradores, no intuito de difundir a informação
e permitir um debate acerca das ideias geradas neste momento. 
B Realizar reuniões periódicas apresentando os resultados obtidos.
C Realizar periodicamente a análise da matriz SWOT focando no ambiente externo
(oportunidades e ameaças). 
D Apresentar os dados acerca da atuação da empresa, disponibilizando a todos as informações
sobre os objetivos, projetos e a evolução das organizações. 
Na vida cotidiana tanto na vida pessoal como na profissional, sempre nos deparamos com situações 
que demandam tomar decisões, sendo que no ambiente de trabalho isso se torna algo constante.
 
Neste contexto análise as afirmações a seguir:
 
I – No nível estratégico o processo decisório atua na busca da solução do problema, na que tanto o 
problema quanto a solução são desconhecidas.
II - A administração participativa não visa necessariamente o envolvimento das pessoas que estão 
relacionadas à empresa de forma direta (colaboradores) ou indireta (fornecedores, clientes) no seu 
processo decisório.
III – Na administração participativa o processo decisório, envolve todos de forma coletiva, o que 
propicia um bom clima organizacional.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As afirmações I e III estão corretas.
B As afirmações I e II estão corretas. 
C Todas as afirmações estão corretas. 
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D Apenas a afirmação I está correta. 
Chiavenato (1999) em seu livro “Administração dos novos tempos” cita as vantagens e desvantagens 
da estrutura baseada em equipes.
 
No tocante das desvantagens, assinale a alternativa CORRETA: 
A Decisões mais rápidas e menor tempo de resposta.
B Descentralização planejada.
C Deslealdade e ambiente livre de conflitos. 
D Tempo e recursos dispendidos em reuniões. 
A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos 
relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V.
B V – F – V.
C V – V – V.
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D V – V – F.
Um fator importante dentro da gestão participativa é mitigar a distância social dentro da organização 
através da não diferenciação de uniformes, restaurante e salas de trabalho. Normalmente existe uma 
distinção nas empresas convencionais conforme o nível hierárquico.
 
Para tanto, é necessário que a empresa trabalhe com quatro fatores:
 
I – Participação da direção - Consiste no funcionário participar somente do processo decisório 
realizado por um líder ou setor da empresa. Esta ideia foi criada na Alemanha onde a participação do 
funcionário na diretoria ocorre através deuma eleição realizada pelos funcionários representados por 
meio de um colegiado ou comissão.
II - Envolvimento no processo decisório – É inserir todas as pessoas, consultando cada uma, ou 
também em grupos sobre problemas relacionados diretamente com o local de trabalho, auxiliando no 
processo decisório, podendo ser participativa ou através de equipes autogeridas.
III – Participação nos resultados - Essa estratégia não pode ser implantada em qualquer momento na 
empresa. A participação nos resultados não pode ocorrer em qualquer momento e sob várias formas, 
como participação no faturamento, dos incrementos da receita, na comissão sob vendas, na 
participação dos lucros e resultados (PLR), bonificação conforme cumprimento das metas.
 
Dentro deste contexto, assinale a alternativa correta:
A Somente a III é verdadeira. 
B Todas são verdadeiras.
C Somente a I é verdadeira. 
D Somente a II é verdadeira.
Em relação à prática da gestão participativa, analise as seguintes afirmações:
 
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I. A principal vantagem da gestão participativa é que as decisões tomadas de forma compartilhada 
aumentam o comprometimento de toda a equipe com a solução encontrada.
II. Deve-se cuidar para que as informações necessárias para a melhoria de processos e indicadores 
sejam disseminadas apenas por pessoas selecionadas pela direção, evitando que dados e visões 
pessoais negativas circulem livremente.
III. Na gestão participativa, o grau de participação tornasse o principal fator de avaliação e progressão 
na carreira, tendo prioridade sobre a avaliação das capacidades técnicas.
IV. Quando adequadamente implementada, tende a substituir a hierarquia de autoridade pela 
hierarquia de competências, em que o que conta é a capacidade técnica e a motivação das equipes.
V. O sucesso da gestão participativa depende da definição clara de metas de mudança, assim como o 
consenso de todos os colaboradores em torno dos valores e resultados que se pretende alcançar.
 
Assinale a alternativa correta: 
A Estão corretas as afirmativas I, IV e V. 
B Estão corretas as afirmativas I e II. 
C Estão corretas as afirmativas II, III e IV.
D Estão corretas as afirmativas I, III e V. 
Um conceito relacionado diretamente à Gestão de Pessoas está relacionado à missão da empresa. O 
papel de gestão de pessoas é fazer o colaborador compreender a missão, ou seja, o motivo da sua 
existência, facilitando assim o entendimento dos objetivos e a definição de qual melhor decisão 
tomar.
 
Conforme Chiavenato a missão funciona da seguinte forma:
 
Assinale as afirmativas com V para as verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Uma missão formal e descrita, o chamado credo da organização para que funcione como um 
lembrete periódico, afim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir os negócios.
( ) Serve para clarificar e comunicar os objetivos da orientação, seus valores básicos e a estratégia 
organizacional.
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( ) Compartilhar, fazer parte de, possuir parte em; unir-se por uma razão um sentimento, uma 
opinião.
( ) Como propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus 
membros.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A V, V, F, V. 
B F, F, V, V. 
C V, V, V, V.
D V, V, F, F. 
Loures e Schlemm (2006, p. 44) em seu livro sobre a inovação em ambientes organizacionais 
demonstram que existe um modelo proposto de criatividade estruturado a partir de seis fatores: 
Inteligência, Estilos Intelectuais, Conhecimento, Personalidade, Motivação, Contexto Ambiental.
 
Assinale a alternativa que descreve o Conhecimento: 
A
 Serve como base para as três habilidades cognitivas, a saber: habilidade sintética para redefinir
problemas, habilidade para reconhecer as ideias nas quais se deve investir, habilidade para
persuadir os outros quanto à pertinência das próprias ideias. 
B Têm como características correr risco, confiança em si mesmo, tolerância a ambiguidade,
coragem para expressar novas ideias e autoestima.
C
 Os autores propõem que sejam três: legislativo (formula problemas e cria novas regras);
executivo (trabalha a partir das regras estabelecidas); judiciário (emite julgamentos, avalia). No
tocante a estilos intelectuais os autores corroboram a posição de Kneller de que a escola enfatiza
mais o estilo executivo, em detrimento dos demais. 
D
 Enfatiza que ter ciência do estado da arte de uma determinada área é condição para a
criatividade, sob pena de se criar o que já está criado. Está relacionado, de um lado, as condições
de acesso ao que está produzido e sistematizado e, de outro, à dimensão interna dos sujeitos e sua
disposição para estar sempre aprendendo. 
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De acordo com Pereira Filho, Rocha e Silveira (2005, apud Possolli 2012, p. 23), existem quatro 
etapas durante o processo criativo: a preparação, a incubação, a inspiração e a validação.
 
Assinale a alternativa que corresponde a etapa de incubação: 
A Diz respeito à delimitação do problema e a "tempestade" de possíveis soluções que possam
resolvê-lo. 
B É o momento de analisar a viabilidade prática da solução encontrada. 
C É um período de devaneios, de "gestação inconsciente" no qual não se procuram respostas
elaboradas. 
D Refere-se à incidência de uma ideia repentina, que pode ocorrer em momentos inusitados.
Um gestor dentro da organização resolveu adotar um processo descentralizado de decisão através da 
atuação, debate e analise das ideias e sugestões.
 
Sendo assim, podemos dizer que o gestor utiliza o seguinte modelo administrativo:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Clássico. 
B Piramidal. 
C Participativo.
D Coercitivo.
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Na administração podemos observar dois modelos bem distintos: o diretivo e o participativo. O 
modelo diretivo é caracterizado como mecanicista baseado em autoridade, hierarquia e obediência.
 
Dentre os conceitos abaixo, assinale a alternativa CORRETA quanto à gestão diretiva:
A Controle Decentralizado. 
B Subordinado com liberdade para discutir problemas com supervisores.
C Metas elevadas de desempenho, aceita por todos. 
D Informação de cima para baixo, distorcida e imprecisa. 
A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o 
desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três 
estratégias básicas para educá-los.
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
 
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar.
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos.
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento.
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I e III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
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D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários 
contextos e envolver diversos sentimentos.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu 
o conceito de relacionamento interpessoal:
A Biologia e Sociologia.
B Psicologia e Pedagogia.
C Sociologia e Psicologia.
D Filosofia e Antropologia.
O líder com essa característica busca resultados sem deixar de acompanhar o desenvolvimento das 
pessoas ofertando mais oportunidades, a questão da sustentabilidade, seus valores pessoais em 
consonância com os da organização. Trabalha com a política do ter e ser integrado.
 
Aqui estamos tratando:
 
Assinale a alternativa correta:A Da visão departamental. 
B Da visão sistêmica. 
C Das equipes autogeridas.
D Da gestão por competências.
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O Empowerment é uma ação da administração estratégica que consiste em delegar poder aos 
colaboradores visando o melhor aprimoramento do capital humano através da capacitação e 
desenvolvimento como estratégia bem eficiente. O empowerment é formado por quatro pilares 
principais.
 
Sendo assim, associe os itens que seguem:
 
I – Poder.
II – Motivação.
III – Desenvolvimento.
IV – Liderança.
 
( ) Este pilar significa buscar a melhoria contínua através de treinamento, informações, 
conhecimento de novas técnicas, buscando sempre desenvolver novos talentos na organização.
( ) Relacionado diretamente a palavra, este pilar está relacionado com a delegação de autoridade e 
responsabilidade, que ocorre em todos os níveis da organização. O “empoderamento” está ligado aos 
conceitos de importância, confiança, liberdade, autonomia e responsabilidade.
( ) Refere-se à questão de orientar pessoas, traçar os objetivos e metas, trilhar novos horizontes e 
analisar o desempenho.
( ) Está relacionado diretamente ao reconhecimento e recompensa pelos bons resultados, permitindo 
que cada colaborador participe dos resultados de seu trabalho e comemorem em conjunto as metas 
alcançadas.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A IV, II, I, III. 
B III, I, IV, II. 
C I, IV, III, II.
D III, IV, I, II. 
Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em uma 
empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles.
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Os Stakeholders buscam encurtar a distância entre a empresa e a comunidade e estão ligados a uma 
estratégia de participação, sendo ela:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Participação nos Resultados.
B Aprimoramento da Informação. 
C Envolvimento no Processo Decisório. 
D Participação da Direção. 
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