Centro Universitário Maurício de Nassau

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Centro Universitário Maurício de Nassau
Relatório de estágio
Aluno: Marcel Sales Conde
Professor: Maurício da Motta Braga
RESUMO
	Este relatório irá detalhar as atividades e aprendizados do estagiário Marcel Sales Conde contratado pela Fibrasa, essas atividades começaram a ser realizadas em agosto de 2022, tendo um contrato inicial de 1 ano.
	Todas as atividades Desenvolvidas são monitoradas pelo líder de T.I Ronne Lima, pelo coordenador de TI Renato Coelho e pelo Supervisor de TI Ivo Rodrigues, que são responsáveis pelo setor. Essas atividades, tem como objetivo principal atender todas as necessidades dos colaboradores da fábrica.
	Esse estágio é de fundamental importância para o meu desenvolvimento profissional e para minha formação acadêmica, pois o mesmo está proporcionando uma enorme oportunidade de aplicar todos os conceitos vistos dentro e fora da universidade até o momento.
	
Palavras-Chaves: TI, Estágio, Infraestrutura
Sumário
Centro Universitário Maurício de Nassau	1
1.	INTRODUÇÃO	4
1.1.	OBJETIVO	4
2.	DESENVOLVIMENTO	5
2.1.	APRESENTAÇÃO DA EMPRESA	5
2.1.1.	Certificação	5
3.	ATIVIDADES DESENVOLVIDAS	5
1. 
INTRODUÇÃO
Este relatório refere-se as atividades empenhadas pelo estagiário de TI Marcel Sales Conde contratado pelo Fibrasa. Essas atividades são realizadas desde agosto de 2022.
O setor de TI fica localizado no setor administrativo da fábrica e ele é responsável pelo suporte em mais de 300 computadores, 7 impressoras, microcontroladores, além de servidores e hacks de rede, presentes em sedes em Pernambuco, Espirito Santo e São Paulo.
	Todos os serviços relacionados à tecnologia da informação são de responsabilidade do setor de TI da fábrica, sendo a configuração de computadores dos usuários, configuração e manutenção de impressoras, impressoras térmicas, todos os softwares necessários para o usuário poder realizar seus trabalhos, servidores, redes, manutenção preventiva e corretiva em computadores e equipamentos relacionados, instalação de ramais, plataforma de gerenciamento integrada (Fluig) de notas, criação de usuários e manutenção, instalação e configuração de catracas e relógios de ponto.
1.1. OBJETIVO
O objetivo deste relatório é relatar com detalhes, todas as atividades desenvolvidas dentro do setor de TI e a sua importância para o meu desenvolvimento.
2. DESENVOLVIMENTO
No início do estágio atuei com algumas atividades mais simples, como atendimento de telefone (Continuar depois)...
2.1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A Fibrasa é uma empresa com mais de 50 anos no mercado de embalagens plásticas, ao longo dos anos a Fibrasa foi conquistando a confiança de grandes empresas como: Coca-Cola Brasil, Coral, Danone, Heinz, Indaiá, Itambé, Nestlé, Seara, Vigor, entre outras.
Hoje a Fibrasa conta com mais de 900 Colaboradores e uma produção diária média de 27 toneladas de embalagens.
A Fibrasa está localizada no distrito industrial de Abreu e Lima e possui um parque industrial construído em uma área de 45.000 m2, está dividida entre os estados do Espírito Santo e Pernambuco.
2.1.1. Certificação 
Certificada ISO 9001 desde 1990, registro reconhecido mundialmente, e comprometida com as normas de GMP/BPF
3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
O setor de TI é dividido em Infra e sistema, a parte de infra é composta por dois analistas de TI, o líder de TI e eu como estagiário, já a parte de sistemas é composta por três analistas e desenvolvedores sênior e um supervisor de TI.
	Essa equipe é responsável por resolver problemas internos e externos à fábrica, visando trazer o melhor ambiente de trabalho possível para os outros colaboradores. Nossas atividades são divididas em:
· Suporte ao usuário 
· Gerenciamento da rede e dos servidores
· Configuração de computadores no domínio da empresa
· Instalação e configuração de programas 
· Instalação, configuração e manutenção de impressoras
· Atualização de inventário
· Criação de termos de responsabilidades e outros documentos
· Help Desk remoto
· Virtualização
· Criação de usuários
· Atendimento de chamados via GLPI
· Desenvolvimento e atualização dos\ sistemas como Protheus e Fluig
· Aprovação de notas de compras específicas
· Gerenciamento de acesso dos usuários
· Criação de procedimentos