Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:644786)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 58438709
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização 
na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson 
Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a 
alternativa correta: 
A Tratá-los como clientes. 
B Criar um ambiente regrado.
C Adotar um sistema de controle de clientes.
D Oferecer apenas benefícios.
A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da 
organização.
 
Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da 
organização.
 
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A+ Alterar modo de visualização
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2
PORQUE
 
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os 
liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
D As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que 
influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
 
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como 
personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência 
emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
 
PORQUE
 
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons 
relacionamentos interpessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
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A As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
B A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela 
ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a 
transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
B É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
C É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
D É uma metodologia de ação para resultados. 
Para alcançar um nível de alta performance, as equipes precisam passar por estágios que norteiam o 
processo de desenvolvimento e crescimento.
 
Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
O líder precisa compreender exatamente por quais estágios a equipe passará.
 
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PORQUE
 
É necessário que ele esteja preparado para encorajar e motivar em cada fase da mudança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia 
humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu 
desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – V.
B V – F – F – V.
C V – V – V – V.
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D F – F – V – V.
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. 
Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, 
habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F – V.
B F – V – V – V.
C V – V – F – V.
D V – F – V – V.
Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os 
objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe 
os itens que seguem:
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I – Teoria X.
II – Teoria Y.
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos 
liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – II – I.
B I – II – II.
C II – I – I.
D II – I – II.
É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na 
definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de 
pessoas.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
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( ) Menor credibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – I – II.
B I – II – I – II.
C I – I – II – II.
D II – II – I – II.
São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, 
evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação 
eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – II – III.
B III – I – II.
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C III – II – I.
D I – III – II.
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de 
metas e na evolução contínua.
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São 
Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindoa livre circulação da diversidade do 
capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o 
potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não 
fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência 
emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – F – V.
B F – V – V – V.
C V – V – F – V.
D V – V – V – V.
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A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos 
são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. 
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
B É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
C É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
D É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que 
possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
 
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), 
analise e associe os itens que seguem:
 
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
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( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
A I – II – III – IV.
B I – III – II – IV.
C II – III – I – IV.
D II – I – III – IV.
Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de 
alta performance.
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 
4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Formação.
II – Tormenta.
III – Normalização.
IV – Desempenho.
V – Interrupção.
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe.
( ) Finalização do trabalho ou projeto.
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – I – II – V – IV.
B III – II – I – V – IV.
C III – IV – I – II – V.
D III – I – II – IV – V.
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso 
da organização.
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a 
alternativa que apresenta a resposta correta:
A São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
B São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna
diferente das outras.
C São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo. 
D São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos
próprios.
A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
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Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a informação.
 
PORQUE
 
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
B A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que 
visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V – V.
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B
 V – F – V – V.
C V – V – F – V.
D V – V – V – F.
Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser 
desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe.
 
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of leadership 
into the science of results. 2002 (adaptado).
 
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem:
 
I – Autoconsciência emocional.
II – Empatia.
III – Autocontrole emocional.
IV – Catalizador de mudança.
 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção.
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros.
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções.
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – I – II – IV.
B IV – II – I – III.
C III – II – I – IV.
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D IV – I – II – III.
A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional 
contínuo.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística.
 
PORQUE
 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
C As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo 
mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de 
Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos 
princípios de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
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A Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
B Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
C Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade. 
D Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
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