Gestão e Planejamento de Marketing

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16/06/2021 POS0118 GESTÃO E PLANEJAMENTO DE MARKETING PG0855211 - 202112.ead-15451.01
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_engine_soap-BBLEARN/Controller?COURSE_ID=_665611_1 1/7
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Atualmente, tanto os compradores quanto os profissionais da área
do marketingpossuem ao seu dispor uma quantidade abundante de recursos
tecnológicos, os quais podem contribuir para tomadas de decisões mais
assertivas, dinâmicas e com maiores probabilidades de efetivação de vendas.
Pouco tempo atrás, a utilização das tecnologias era muito complicada, mas,
atualmente, o acesso à internet está na palma de mão de todos que
possuem smartphones , os quais possibilitam a aquisição de produtos e serviços
de forma fácil.
 
Sobre esse assunto, assinale a alternativa que apresenta um dos precursores
dessas tecnologias, segundo autores da área.
Web 1.0.
Web 1.0.
Resposta correta. A alternativa está correta, dado que as tecnologias evoluíram
juntamente com a própria sociedade, trazendo novas técnicas, que são utilizadas
em diferentes atividades. Autores renomados da área apresentam aweb. 1.0 como
um dos precursores dessas novas tecnologias, a qual oferecia ferramentas de
interação e comunicação, sendo bastante semelhante ao e-mail e promovendo,
assim, a consolidação do e-commerce.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Leia o excerto a seguir:
“As estratégias no mundo digital ainda estão em plena evolução, pois há muito
a ser testado. Podemos dizer que estamos no início de todo o processo. Pela
primeira vez, em tantos anos de existência do marketing, há mudanças
realmente profundas que alteram o conhecimento que as empresas tinham
sobre seus consumidores e sobre a melhor forma de alcançá-los. Tudo isso
exige uma postura de atualização permanente”.
 
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce . São Paulo:
Atlas, 2019. p. 71.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
 
I – Já não é mais suficiente às empresas conhecer apenas os conceitos
tradicionais do marketing . É preciso que as empresas saibam construir de forma
adequada sua presença digital.
Porque:
II – É necessário construir estratégias que incluam ações de mobile marketing ,
realidade aumentada, redes sociais, marketing nos buscadores, marketing viral e
aplicativos, entre outras inovações.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são verdadeiras, porém a proposição II não é uma
justificativa correta da proposição I.
As asserções I e II são verdadeiras, porém a proposição II não é uma
justificativa correta da proposição I.
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Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as proposições I e II são
verdadeiras, porém a II não é uma justificativa correta da I. Afinal, para que a
empresa possa construir de forma adequada sua presença digital, deve partir de
um planejamento estratégico que busque conhecer em profundidade seu público-
alvo e que estabeleça metas para alcançar e fidelizar seus consumidores para,
então, desenvolver o planejamento tático que envolve a definição de quais ações
utilizar, a fim de alcançar os objetivos traçados no planejamento estratégico. A
proposição II apresenta apenas algumas ações que a empresa pode adotar para
construir sua presença digital.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
A nova maneira de as empresas utilizarem as tecnologias no marketing vêm
causando uma revolução no processo relacionado ao consumo e produção.
Agora, o profissional de marketing não é mais considerado o único detentor do
conhecimento e precisa ser parceiro de seus pares empresariais, influenciando-
os a utilizarem as tecnologias como fonte de inspiração e conhecimento para os
processos, atuando, assim, como mediador dessa nova forma de
fazer marketing .
 
Assinale a alternativa que apresenta como, nesse novo cenário mediado por
tecnologias e por formas sistêmicas internas e externas de trabalho, deve se dar
a formação do profissional de marketing .
O profissional de marketing não pode deixar de ser um profissional que procura
utilizar as tecnologias no auxílio de sua formação continuada, pois deve se
manter constantemente em processo de aprendizagem.
O profissional de marketing não pode deixar de ser um profissional que
procura utilizar as tecnologias no auxílio de sua formação continuada,
pois deve se manter constantemente em processo de aprendizagem.
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que o novo cenário do mercado,
mediado por tecnologias, tem ocasionado uma inversão de papéis. Agora, o
profissional de marketing pode procurar por novas fontes de informações através
do uso de tecnologias, sendo um agente ativo na construção de seu
conhecimento. Por sua parte, os pares de outros setores dentro da mesma
empresa devem estar em processo constante de aprendizado, nunca deixando de
serem aprendizes e buscando se atualizarem para, dessa maneira, cada vez mais
colaborarem com a empresa e/ou negócio.
Pergunta 4
Leia o excerto a seguir:
“Em economias constituídas por pessoas de diferentes perfis, em que cada uma
delas tem seus próprios desejos, percepções, preferências e critérios de
compra, o concorrente inteligente deve conceber e entregar suas ofertas para
mercados-alvo bem definidos. [...] Em vez de enfatizar o fazer e o vender, as
empresas passaram a se considerar como parte do processo de entrega de
valor. Podemos dividir a sequência de criação e entrega de valor em três fases.”
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 15. ed. São Paulo:
Pearson, 2019. p. 38.
 
A partir do excerto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I – Inicialmente, a empresa procura – no processo de criação e entrega de valor
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Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
–selecionar o valor , por meio da segmentação, seleção de alvo e
posicionamento; para seguir para a fase de fornecer o valor .
Porque:
II – Somente após as fases iniciais, a empresa deveria concentrar-se
em comunicar o valor , utilizando internet e as ferramentas digitais, propaganda
e força de vendas, a fim de anunciar e promover o produto. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II estão corretas, porém a proposição II não é uma justificativa
correta da proposição I.
As asserções I e II estão corretas, porém a proposição II não é uma
justificativa correta da proposição I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as proposições I e II são
verdadeiras, porém a proposição II não é uma justificativa correta da proposição I.
Na proposição I, são apresentadas as duas primeiras fases da criação e entrega
de valor ao cliente, que são as fases de selecionar o valor, por meio da
segmentação, seleção de alvo e posicionamento, e a fase de fornecer o valor, por
meio da definição das características específicas, preço e distribuição do produto.
A proposição II apresenta a terceira fase da criação e entrega de valor ao cliente,
que é a fase de comunicar o valor, utilizando internet e as ferramentas digitais,
propaganda e força de vendas, a fim de anunciar e promover o produto. Dessa
forma, a proposição II não é uma justificativa da proposição I.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Com a implementação dos conceitos de web 4.0 e com a implementação da
internet como canal, ferramenta e mercado, o marketing transformou-se
profundamente. “Essa inversão do vetor de Marketingé um fator importante a
ser considerado nas campanhas e estratégias de Marketing, pois muda
completamente o relacionamento entre marca-consumidor”.
 
GABRIEL, M.; KISO, R. Marketing 
na era digital : conceitos, plataformas e estratégias. 2. ed. São Paulo: Atlas,
2020. p. 57. 
 
Tendo tais transformações em vista, assinale a alternativa correta quanto às
mudanças que vêm ocorrendo nas relações referentes às estratégias
de marketing .
Foram elaboradas novas maneiras de a empresa estabelecer com o consumidor
final um processo de interação de mão dupla, mas isso não garante a fidelização
do cliente.
Foram elaboradas novas maneiras de a empresa estabelecer com o
consumidor final um processo de interação de mão dupla, mas isso não
garante a fidelização do cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o surgimento da internet e sua
confluência para o mercado acabaram por reestruturar completamente as formas
de interação entre o consumidor final e as empresas. Atualmente, as empresas
têm de criar maneiras e canais para interagirem com o consumidor final, a fim de
ouvir suas demandas e sugestões com a intenção de se adequarem às novas
formas de fidelização, às oportunidades de negócios e ao aumento da visibilidade
da empresa no mercado, o qual é altamente competitivo.
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Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Foi da metade para o final dos anos 1990 que a internet se tornou um serviço
definitivo no país e, de lá pra cá, vem aumentando cada dia mais seu número de
usuários. Com seu surgimento, diversas outras tecnologias foram desenvolvidas
e aperfeiçoadas para serem utilizadas também como plataformas de vendas. É
nesse cenário que surge o e-commerce , o qual aliou a utilização das
tecnologias para a criação de lojas virtuais, possibilitando inovações nos
processos relacionados à venda e à publicidade. 
 
Assim, assinale a alternativa que identifica de maneira correta como se deu a
evolução no Brasil do e-commerce .
A primeira geração foi identificada pelo desenvolvimento dos meios de
comunicação, a web 1.0; já a segunda, por meio da introdução das mídias de
comunicação como fonte de transmissão de conhecimento, a web 2.0; e a
terceira, através do surgimento da internet, a web 3.0.
A primeira geração foi identificada pelo desenvolvimento dos meios de
comunicação, a web 1.0; já a segunda, por meio da introdução das mídias
de comunicação como fonte de transmissão de conhecimento, a web 2.0;
e a terceira, através do surgimento da internet, a web 3.0.
Resposta correta. A alternativa está correta. A primeira geração ocorreu por meio
da evolução dos meios de comunicação; a segunda, por meio da utilização das
mídias de comunicação como fontes de transmissão de conhecimento; e a
terceira, pela utilização das novas tecnologias e da internet, o que tornou possível
o surgimento e evolução do e-commerce no país.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Para o desenvolvimento de um bom plano de marketing , faz-se necessário que
a empresa detenha um bom conhecimento do seu negócio e do mercado no
qual ela está inserida. Esse conhecimento é fundamental, pois as decisões
tomadas no plano de marketing influenciarão desde o planejamento até a fase
de execução das ações e campanhas realizadas pela empresa. Assim, tais
ações devem ter coerência com a situação do mercado e com as tendências
para o futuro.
 
Em se tratando dos planos de marketing , assinale a alternativa correta.
Contribuem para a tomada de decisão interna e externa da empresa. São
altamente eficazes, pois, quanto maior a flexibilidade de tomada de decisão,
maior será a contribuição.
Contribuem para a tomada de decisão interna e externa da empresa. São
altamente eficazes, pois, quanto maior a flexibilidade de tomada de
decisão, maior será a contribuição.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os planos de marketing têm
como função embasar a gestão empresarial, levando tanto conhecimento interno
quanto externo para a empresa e/ou negócio e seus consumidores finais.
O marketing fornece apoio essencial para a gestão do negócio e também para
fornecer uma visão mercadológica mais coerente e flexível, a qual pode permear
os valores e desejos de crescimento da empresa.
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir:
“[...] a gestão e o planejamento de marketing são imprescindíveis para as ações
mercadológicas de empresas de bens, produtos e serviços. Vamos pensar o
planejamento de marketing ou plano de marketing a partir de teorias e conceitos
afinados com a estratégia geral da empresa ou negócio. O planejamento de
marketing faz parte do escopo do plano estratégico e é composto por ações com
objetivos e metas estabelecidos para o futuro”.
 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing . 7. ed. São Paulo:
LTC, 1999. p. 15.
 
Analisando o trecho disposto acerca da temática da gestão e do planejamento
demarketing , analise as assertivas a seguir.
 
I. O planejamento de marketing é constituído por ações que possuem metas e
objetivos estabelecidos para o futuro, além de fazer parte do objetivo do plano
estratégico.
II. O planejamento de marketing deve ser focado na marca, mas nunca no
produto ou serviço. 
III. O planejamento de marketing e a gestão são indispensáveis para as ações
mercadológicas tanto das empresas de bens quanto das empresas de produtos
e serviços.
IV. O planejamento de marketing é necessário para que seja possível vincular o
potencial de lucro.
 
Está correto o que se afirma em:
I e III, apenas
I e III, apenas
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o planejamento de marketing,
juntamente com a gestão, é indispensável nas ações mercadológicas e se
destacam em todos os tipos de empresas. Além disso, o planejamento
demarketing, o qual faz parte do objetivo do plano estratégico, é composto de
diversos tipos de ações, as quais apresentam previamente seus objetivos futuros.
Outro ponto importante a ser analisado é de que o planejamento pode ter enfoque
tanto na marca quanto no produto ou em algum tipo de serviço, guiando sempre as
ações estratégicas do negócio.
Pergunta 9
Leia o trecho a seguir:
“Para se ter uma ideia da importância dos mecanismos de busca, mais de 95%
dos que compram imóveis no Brasil pesquisam antes pela internet, motivados
pela facilidade em selecionar previamente quais casas ou apartamentos
desejam visitar, de acordo com faixa de preço, localização, tamanho e demais
especificações.”
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce . São Paulo:
Atlas, 2019. p. 76.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
 
I – As empresas devem estar preparadas para atuarem nos mecanismos de
busca, seja pela busca orgânica ou por meio dos links patrocinados. 
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Resposta
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Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Porque:
II – Os clientes, na atualidade, têm uma infinidade de informações e opções de
fornecedores, que são consultados por meio dos mecanismos de busca. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserçõesI e II são
verdadeiras, sendo que é certo afirmar que se faz necessário que as empresas
estejam prontas para atuarem nos mecanismos de busca, tanto
pelos linkspatrocinados quanto através da busca orgânica e natural. Também é
correto afirmar que essa preparação das empresas é crucial, considerando que, na
atualidade, os clientes possuem uma infinidade de opções de fornecedores e
informações, as quais são consultadas pelos mecanismos de busca. Assim, a
proposição II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta
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Comentário
da resposta:
O planejamento de marketing é o processo em que, com o intuito de atingir um
público-alvo específico, a empresa passa a analisar seu ambiente e traça as
estratégias necessárias para alcançar os objetivos propostos quanto à
comercialização de serviços e/ou produtos. Para atingir os objetivos do plano
demarketing , é indispensável que a empresa tenha um profissional
de marketing 
que acompanhe todo seu processo de construção até a implementação. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas. 
 
I. O planejamento pode ter como foco tanto a marca quanto algum produto ou
serviço. O plano de marketing é responsável por direcionar as ações
estratégicas de um negócio e deve ser tido como uma ferramenta de
crescimento.
Porque:
II. Trata-se de um processo que está incutido tanto na empresa quanto no
mercado. O plano de marketing engloba uma visão holística de todo o percurso
relacionado à interação entre a empresa e seus clientes em potencial e,
também, de todo o seu processo interno. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o planejamento de marketing é
voltado para dentro e para fora da empresa. Assim, a asserção I e a asserção II
estão corretas, e a asserção II justifica a asserção I, uma vez que possibilita uma
visão mais sistêmica tanto do processo interno quanto externo do negócio. O plano
de marketing tem como função guiar as ações estratégicas do negócio. Desse
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Quarta-feira, 16 de Junho de 2021 12h03min15s BRT
modo, deve ser tido como uma ferramenta relacionada ao crescimento. Ademais, o
plano de marketing abarca uma visão holística do processo de interação entre a
empresa e seus clientes em potencial.