Estratégias Inovadoras de Marketing

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Os 4 Ps da nova administração de marketing corroboram para uma gestão integrada da empresa, promovendo a comunicação e integração entre todos. Nesse cenário, é fundamental trabalhar a administração de marketing de forma abrangente e coesa, justamente o que propõe o marketing holístico.
 
Com base nos OS da nova administração de marketing, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Pessoas.
II – Processos.
III – Programas.
IV – Praça.
V – Performance.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
B
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
C
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
D
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
Para que um trabalho de planejamento e desenvolvimento de novas ofertas seja realizado com sucesso, é importante entender o tipo de produto que poderá ser lançado no mercado.
 
Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Diferenciação pela qualidade de desempenho: qualidade é uma avaliação subjetiva, relacionada às expectativas dos clientes, adequação ao uso do produto, a sua finalidade e quesitos de desempenho comparativos no mercado.
( ) Diferenciação pelo estilo: problemas podem ocorrer e a facilidade do reparo é a característica que garante o contato do cliente em caso de transtornos advindos de defeitos operacionais ou de fabricação.
( ) Diferenciação pela confiabilidade: em geral, um produto mais confiável será mais valorizado pelos consumidores, que concordam em pagar mais pelo que possui menor probabilidade de dar defeitos durante sua vida útil.
( ) Diferenciação pela facilidade de reparo: o estilo, talvez, seja a dimensão mais difícil e também a mais eficaz de diferenciação de uma oferta.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – V – V – F. 
B
 V – F – V – F.
C
 F – F – V – V.
D
 F – V – V – V.
Assim como a função e o fluxo dos canais de marketing, a utilização ou não de intermediários dentro do canal de distribuição também irá variar de acordo com o tipo de produto, características do mercado etc. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de divulgação e estímulo às vendas pelos diferentes agentes do canal e empresa, para ampliação de mercado, aumento de vendas, reconhecimento da marca etc.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo de propriedade.
B
 Fluxo fixo. 
C
 Fluxo de promoção. 
D
 Fluxo de pagamento.
Geralmente, designa-se canal de nível zero (ou canal de marketing direto) aquele que não utiliza intermediários entre fabricante e consumidor final. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
“Processo de troca de informação e conhecimento, realizado por meio de registros e dados coletados nos diferentes níveis do canal.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo de informação. 
B
 Fluxo de propriedade.
C
 Fluxo fixo.
D
 Fluxo de promoção
Toda empresa está contextualizada, inserida em um ambiente que apresenta características e forças capazes de interferir em sua administração. A esse contexto, dá-se o nome de Ambiente de Marketing, que pode ser dividido em macroambiente e microambiente.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente político: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente econômico: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupação, expectativa de vida, renda e outros dados estatísticos.
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade.
( ) Ambiente demográfico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos de compras, disponibilidade de crédito para a população, nível de endividamento das pessoas e preços praticados no mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
 V – F – V – F.
B
 F – V – V – V.
C
 F – V – F – V.
D
  V – F – V – V. 
O conceito de inovação nada mais é do que uma ideia implementada que agrega valor para o negócio. Ela deve gerar retorno para a organização, seja um aumento de faturamento, redução de custos, melhoria nas condições de trabalho, melhoria contínua no desenvolvimento do produto e processos, entre outras. Para realizar a análise dos tipos de inovação, o aluno deve, com base na literatura, aprofundar-se no estudo taxonômico, que descrevem que as mudanças tecnológicas podem ser classificadas conforme seus impactos.
 
Sobre as classificações do impacto, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Ofensiva e defensiva.
II – Imitadora e dependente.
III – Positivo e negativo.
IV – Oportunista e tradicional.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
A matriz BCG é uma técnica simples de aplicar, podendo ser usada para entender melhor o desempenho e o potencial da sua carta de produtos. O método ainda ajuda a tomar decisões estratégicas sobre investimentos e ações de marketing. Os serviços são avaliados com base em variáveis e estão classificados em quatro tipos específicos.
 
Sobre os quatro tipos de classificações da matriz BCG, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Estrelas.
II – Vacas leiteiras.
III – Pontos de interrogação.
IV – Vara de pescar.
V – Cachorros.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
C
  As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
D
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
Atacadistas e varejistas são intermediários dos canais de marketing, cada um cumprindo papéis distintos dentro do processo de entrega da oferta ao consumidor final e com características e funções próprias. Alguns canais de marketing podem possuir ambos, atacadistas e varejistas, dentro de uma mesma cadeia.
 
Com base nos tipos de varejo, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Varejos com loja.
II – Fornecedor de varejo.
III – Varejo sem loja.
IV – Organização de varejo.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
 As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
C
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D
 As afirmativas I e III estão corretas. 
O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam seu desempenho. São elas: a própria empresa, seus fornecedores, seus clientes, seus concorrentes, os intermediários e seus públicos de interesse.
 
 “Deve ser vista como um sistema integrado de departamentos e pessoas que precisam interagir e desenvolver suas atividades com foco em um objetivo comum, o lucro.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fornecedores.
B
 A Empresa.
C
 Clientes.
D
 Concorrentes.
 Inovação significa criar algo. A palavra é derivada do termo em latin “innovatio”, e se refere a uma ideia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Na fase do processo de inovação denominada de aprendizagem, é possível adotar práticas e ferramentas que apoiem este modelo de gestão do conhecimento.
 
Sobre as principais lições aprendidas, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Reflexão.
II – Restrição.
III – Registro.
IV – Estímulo.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D
 As afirmativas I, II e III estão corretas.
A análise e a definição do portfólio impactarão nos resultadosoperacionais e financeiros da empresa. Uma das ferramentas mais aplicadas ao desenvolvimento dessa tarefa é a matriz BCG. O nome BCG vem da empresa americana Boston Consulting Group que, na década de 1970, a desenvolveu. A Matriz BCG auxilia no processo de tomada de decisão, pois possibilita a análise de produtos e marcas e identifica seu momento no ciclo de vida.
 
Com base na matriz BCG, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Estrela.
II – Vaca leiteira.
III – Interrogação.
IV – Pirâmide.
V – Abacaxis.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
D
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
Desenvolvida nos anos 1970, a ferramenta das forças de Porter funciona como um radar para avaliar o espaço ocupado pela sua marca no mercado, considerando as táticas da concorrência e quais são as oportunidades de inovação que, quando implementadas, podem transformar a sua empresa em um case de sucesso. A estratégia competitiva apresenta cinco forças.
 
Sobre as forças competitivas, analise as seguintes afirmativas:
 
I – O poder de negociação dos fornecedores.
II – O poder de imagem com a mídia.
III – O poder de negociação dos clientes.
IV – A ameaça de entrada de novos competidores no mercado.
V – A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes.
VI – A intensidade da pressão dos produtos e serviços substitutos.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A
 As afirmativas I, II, IV, V e VI estão corretas.
B
 As afirmativas I, III, IV, V e VI estão corretas
C
 As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
D
 As afirmativas II, III, IV, V e VI estão corretas.
O conceito de planejamento estratégico se refere a um processo sistêmico que permite definir o melhor caminho a ser seguido por uma organização, para atingir um ou mais objetivos, dentro de um contexto previamente analisado. Isso se faz analisando cenários, definindo metas e ações que permitirão chegar onde se deseja. Deve-se considerar que os planos estratégicos, resultados de longo prazo, precisam ser traduzidos e desdobrados em planos de médio e curto prazo para que quando implantados, representem também a implantação das estratégias ao longo do tempo.
 
Sobre os tipos de plano, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O plano estratégico é marcado pelo impacto que gera nos resultados da empresa em um horizonte de tempo de até́ cinco anos.
( ) O plano estratégico, no contexto empresarial, esse horizonte de tempo é considerado de longo prazo.
( ) O plano estratégico tem horizonte de ação de dois a três anos e devem estar ligados diretamente aos planos estratégicos.
( ) Para definição do plano estratégico, o profissional de marketing de serviços deve definir os objetivos e metas estratégicas para a empresa e para cada linha de serviços, para o longo prazo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 F – V – V – V.
B
 V – F – V – F.
C
 V – V – F – V. 
D
 F – V – F – V.
O planejamento precisa ser pensado de forma integrada e coesa, promovendo uma imagem única de dentro para fora da empresa. Para este novo modelo, é aplicado o nome de marketing holístico, que pode ser caracterizado por quatro dimensões.
 
Com base nas dimensões do marketing holístico, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Marketing de Relacionamento.
II – Marketing Estratégico.
III – Marketing Integrado.
IV – Marketing Interno.
V – Marketing Socialmente Responsável.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
C
 As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
Entender o significado do ciclo de vida do produto também é fundamental para que a companhia consiga alinhar as suas estratégias à fase que o item está passando. Com isso é possível identificar, por exemplo, quando intensificar campanhas de divulgação, ou quando lançar uma versão atualizada da mesma solução.
 
“Fase de expansão no mercado, também é quando surgem produtos similares e concorrentes”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Nascimento.
B
 Declínio. 
C
 Crescimento.
D
 Maturidade.
O microambiente é composto por fatores próximos à empresa. São fatores ou forças internas que tornam a empresa um negócio positivo e influenciam em sua capacidade competitiva.
 
“São os responsáveis pela entrega do material necessário para o desenvolvimento das atividades da empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Concorrentes.
B
 Fornecedores.
C
 Intermediários.
D
 Clientes.
 A instabilidade macroeconômica desestimula o investimento tanto pela incerteza quanto pelo prejuízo ao crescimento da economia. Da mesma forma que o macroambiente, o microambiente de marketing tem impacto direto ou indireto nos resultados da empresa e influenciam, portanto, a sua tomada de decisão.
 
“Sao os revendedores, distribuidores e prestadores de serviços (bancos, agências financeiras, empresas terceirizadas) que interferem diretamente nos resultados da empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Clientes.
B
 Fornecedores.
C
 Intermediários
D
  Empresa.
A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e cliente.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo fixo.
B
 Fluxo de pagamento.
C
 Fluxo de informação.
D
 Fluxo de promoção.
O planejamento de marketing deve ser guiado por visão clara do mercado consumidor atual e potencial, considerando o tamanho em termos de vendas, as oportunidades e ameaças presentes na operação mercadológica e a avaliação das pressões concorrenciais.
 
Sobre os tipos de plano de marketing, analise as seguintes afimrativas:
 
I – Estratégico.
II – Tático.
III – Operacional.
IV – Analítico.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
 As afirmativas I, II e III estão corretas.
C
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
No macroambiente operam os agentes econômicos típicos, como empresas, pessoas, instituições financeiras, governos, consumidores, dentre outros. Para que a análise do macroambiente de negócios seja feita de forma organizada e sistemática, quatro perspectivas de controle devem ser consideradas.
 
“Provê ao profissional de marketing de serviços um cenário da realidade e das tendências da tecnologia no ramo de atuação da empresa.”
 
Quanto ao tipo perspectivas em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Social. 
B
 Legal. 
C
 Econômica.
D
 Tecnológica.
Classificação: Pública
Classificação: Pública
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