ESTUDOS DISCIPLINARES VIII - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Se você for analisar a saúde financeira de uma empresa, mas dispuser de pouco tempo, o que deve primordialmente observar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Fluxo de caixa livre gerado por atividades operacionais.
	Respostas:
	a. 
Atividades de financiamento.
	
	b. 
Atividades de investimento de longo prazo.
	
	c. 
Fluxo de caixa livre gerado por atividades operacionais.
	
	d. 
Lucro líquido (LL) da empresa.
	
	e. 
Lucro operacional da empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário:
A- Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. As atividades de financiamento de uma empresa dizem respeito ao seu endividamento ou ao financiamento de seus clientes. No primeiro caso, fazem parte do capital de giro e, no segundo, do custo de vendas. Em qualquer situação, as atividades de financiamento não espelham a saúde financeira da empresa, mas apenas o seu movimento financeiro.
B - Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os investimentos de longo prazo são também considerados como investimentos permanentes, ou seja, um item no cálculo do fluxo de caixa livre.
C - Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. O fluxo de caixa livre é o cálculo utilizado pelos auditores para verificarem a saúde financeira da empresa, levando em consideração todos os valores e movimentos financeiros que são importantes para determinar o real nível de liquidez (capacidade de pagamento).
D - Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O lucro líquido de uma empresa é o lucro operacional (resultado da entrada de dinheiro decorrente de vendas ou prestações de serviços) menos os impostos. Apesar de ser um bom indicador para a capacidade de endividamento da empresa, não é adequado para medir a capacidade de pagamento.
E - Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O lucro operacional da empresa é o resultado da entrada de dinheiro decorrente das vendas ou prestações de serviços. Não indica quanto a empresa deve aos bancos, nem os impostos que serão pagos. Portanto, mostra que a empresa está trabalhando e ganhando dinheiro, mas não indica se há lucro.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	A empresa Viaje Bem produz malas sem grande sofisticação de design e acabamento, mas mantém um patamar estável de vendas. Isso lhe garante permanência entre as maiores do mercado e a caracteriza como empresa que possui produtos, os quais se encontram no estágio de maturidade em relação ao ciclo de vida do produto. O gerente de marketing da empresa, descontente com essa situação, decide desenvolver algumas ações mercadológicas para alavancar as vendas da Viaje Bem.
Dado o estágio em que se encontra o produto, a empresa deve:
 
I. Construir consciência da marca.
II. Desenvolver distribuição seletiva.
III. Diversificar marcas e modelos.
IV. Oferecer produto a preço igual ou inferior ao da concorrência.
 
Estão corretas somente as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
III e IV.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Capacidade analítica, proatividade e automotivação são atributos citados hoje pelas empresas para definir um talento. Todos esses requisitos ressaltam a ênfase atual em atitudes, múltiplas habilidades e desenvolvimento contínuo dos profissionais, dentro das organizações. Essa mentalidade tem influenciado as organizações e adotarem políticas de treinamento e de desenvolvimento. Que programa de gestão de pessoas atende a essas políticas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ênfase em planos de carreira, com recrutamento interno e transferências interfuncionais.
	Respostas:
	a. 
Contratação de profissionais com ampla experiência em segmentos diversos.
	
	b. 
Desenvolvimento de cursos in company, treinamento a distância e videoconferências.
	
	c. 
Ênfase em planos de carreira, com recrutamento interno e transferências interfuncionais.
	
	d. 
Programas de recolocação e expatriação como formas de ampliar a visão do negócio.
	
	e. 
Sistemas de remuneração com estímulos financeiros como forma de valorização do desempenho.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário:
A – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A questão refere-se à manutenção dos profissionais da empresa e não à contratação de novos profissionais.
B – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Apesar de os programas de treinamento serem muito importantes para a qualidade do pessoal, não são suficientes para manter o funcionário na empresa.
C – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. A perspectiva de se tornar gerente ou diretor é importante para manter o funcionário motivado e seguro.
D – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os programas de recolocação profissional servem, muitas vezes, para fazer evoluir apenas as carreiras de altos executivos nas empresas coligadas ou subsidiárias. Quando essa recolocação sugere um posto no exterior (expatriação), poucos profissionais voltam para suas empresas de origem, pois seus cargos já foram ocupados por novos funcionários.
E – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Apesar de prêmios e gratificações serem um estímulo nas áreas de produção e de vendas, as empresas concorrentes também oferecem esses benefícios, pois, muitas vezes, a participação nos lucros ou nos resultados de produtividade das empresas é regulada por convenções coletivas de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia as frases abaixo e a relação proposta entre elas.
I. Preparar o pessoal para dar feedback (retorno) com percepção realística dos fatos e fazer autoavaliação da própria equipe inibem o surgimento de problemas interpessoais.
PORQUE
II. O conhecimento dos limites pessoais e a busca de uma convivência produtiva aumentam a competitividade da equipe, tornando-a uma equipe de alta performance.
 
Considerando- se essas frases, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	Respostas:
	a. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	b. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	c. 
As duas afirmativas acima são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	d. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	e. 
As duas afirmativas são falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário:
A primeira afirmativa é verdadeira, já que as técnicas de avaliação permitem ao profissional identificar pontos de melhoria e evidencia possíveis desvios de comportamento e relacionamento que precisam ser aprimorados. Isso inibe o surgimento de problemas de relacionamento interpessoal.
A segunda afirmação é falsa, uma vez que não há ligação entre o conhecimento dos limites pessoais e o aumento de performance na realização das atividades profissionais.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia o texto.
 
Qual sistema de remuneração deve ser proposto pela gerente comercial, a fim de alinhar a gestão da equipe à fase de crescimento da empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Remuneração variável por metas e resultados, com pagamento de comissões mais elevadas para vendedores de mercadinhos/mercearias.
	Respostas:
	a. 
Remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento especial para força de vendas que atende aos hipermercados.
	
	b. 
Remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento individual para os vendedores de forma geral entre as duas equipes.
	
	c. 
Remuneração variável por metas e resultados, com pagamento de comissões mais elevadas para vendedores de mercadinhos/mercearias.
	
	d. 
Programa de incentivo com prêmios para os melhores vendedores das equipes de hipermercados.
	
	e. 
Programa de incentivo com prêmios para os melhores vendedores das equipes de hipermercado e mercadinhos/mercearias.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário:
A – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. De acordo com o enunciado, a Lanex ocupa uma posição consolidada no segmento de hipermercados. O texto também afirma que, no segmentode pequeno e médio varejo, existem muitos concorrentes, o que é uma ameaça para a empresa. Portanto, é sensato direcionar as ações comerciais para o principal foco de ameaça da empresa e não para o segmento no qual a empresa já detém uma posição consolidada.
B – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A implantação de remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento individual para os vendedores, é uma ação válida. No entanto, estabelecer essa sistemática de remuneração para as duas equipes não é uma decisão sensata, já que, no segmento de pequeno e médio varejo, existe uma concorrência acirrada, que gera ameaça para a empresa. É importante ressaltar que, geralmente, os orçamentos são limitados. Então, o gestor deverá optar em direcionar os recursos para atender às principais necessidades da empresa.  
C – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Estabelecer uma metodologia de pagamento de remuneração variável por metas de resultados mais agressivas para os vendedores de pequenos e médios mercados é a alternativa mais coerente. Assim, a equipe de vendas terá uma participação direta maior nos negócios da empresa e os esforços de vendas serão direcionados para a principal ameaça da empresa no momento. Nesse caso, a remuneração variável tem a função de incentivar a equipe de vendas e minimizar os efeitos de uma ameaça externa para estratégia do negócio da empresa.
D – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Como os recursos financeiros são escassos, o gestor deverá direcionar as ações para o foco do problema da empresa. O texto afirma que a empresa já está estabelecida no segmento de hipermercado e não menciona ameaças. As ações de vendas devem ser direcionadas para reduzir a possível perda de clientes.
E – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O orçamento de vendas é finito e cabe ao gestor o direcionamento de recursos. O texto evidencia que a Lanex está estabelecida no segmento e não há indicativos de ameaças. Dessa forma, a maior parte dos recursos deve ser direcionada para as equipes de venda que atuam no segmento de pequeno e médio varejo, em que o aumento da concorrência é uma ameaça.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Suponha que determinado setor contenha empresas conforme a distribuição a seguir.
Em relação às estratégias competitivas a serem utilizadas por essas empresas, considere as seguintes afirmativas.
I. Os líderes de mercado devem procurar proteger a participação de mercado.
II. Os desafiantes devem procurar expandir o mercado total.
III. Os seguidores de mercado devem fazer ataques frontais aos líderes.
IV. Os ocupantes de nicho devem desenvolver estratégias adaptadas por clientes e/ou por mercado.
 
Estão corretas somente as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
II e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário:
I - Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Os líderes de mercado devem adotar estratégias para manter a participação de mercado e a liderança no setor. Como as participações de mercados já estão divididas entre os principais agentes do mercado, a única forma de os concorrentes buscarem a liderança é conquistando os clientes dos líderes.
II - Afirmação incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os desafiantes devem preocupar-se em elevar a sua participação relativa no mercado, buscando a liderança, e não devem forçar o crescimento do mercado total. A expansão do mercado é normalmente um esforço de quem já é líder. Os desafiantes não adotariam uma estratégia eficiente caso tivessem que focar nos clientes de nicho ou nos produtos e serviços diferenciados.
III - Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os seguidores de mercado detêm uma parcela expressiva do mercado e não pretendem elevar sua participação. É como se o produto ou o serviço oferecido já tivesse atingido o melhor ponto de lucratividade. Por isso, não é interessante para a empresa direcionar seus esforços visando a ampliar a participação de mercado. As ações para aumentar a participação podem reduzir a lucratividade da empresa e gerar uma guerra de preços.
IV - Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Os ocupantes de nicho devem desenvolver estratégias para fidelizar e atender às demandas de um tipo de público extremamente exigente e específico. Como não há interesse por parte dos demais participantes nos segmentos de nicho, suas ações devem focar no produto e no atendimento das exigências dos clientes, buscando elevar o grau de satisfação deles.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma empresa produz três tipos de bicicletas: X, Y e Z. A tabela a seguir ilustra o demonstrativo de resultados para cada produto.
 
Considerando esse demonstrativo de resultados, a empresa deverá incentivar a venda da(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Bicicletas X, Y e Z, porque a venda de todas elas irá resultar em lucro para a empresa, independentemente de outros fatores.
	Respostas:
	a. 
Bicicleta Z, porque tem o maior preço de venda.
	
	b. 
Bicicleta X, porque tem a maior margem de contribuição.
	
	c. 
Bicicleta Y, porque tem o preço de venda e a margem de lucro com valores medianos.
	
	d. 
Bicicletas X e Z, porque têm, respectivamente, a maior margem de contribuição e o maior preço de venda.
	
	e. 
Bicicletas X, Y e Z, porque a venda de todas elas irá resultar em lucro para a empresa, independentemente de outros fatores.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O plano de negócios é um exercício de planejamento da criação de um empreendimento. Para ter validade, deve ser desenvolvido em bases realistas. Um plano de negócios bem feito deverá estar em condições de ser implantado, de se transformar em uma “empresa incubada”, de sensibilizar parceiros e investidores.
Há mais de um caminho para se chegar ao mesmo objetivo e mais de uma solução para resolver os diferentes problemas. É melhor fazer uma escolha que garanta sucesso no longo prazo que escolher a solução mais imediatista de sucesso aparente. O plano de negócios pode também conduzir à conclusão de que o empreendimento deva ser adiado ou suspenso por apresentar alta probabilidade de fracasso.
O plano de negócios contém os principais pontos de cunho gerencial a serem considerados na criação de um empreendimento.
DOLABELA, F. O segredo de Luísa – uma ideia, uma paixão e um plano de negócios: como nasce o empreendedor e se cria uma empresa. São Paulo: Sextante, 2008, cap. II (com adaptações).
 
A partir das informações do texto, conclui-se que, ao elaborar um plano de negócios, o empreendedor deve considerar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Objetivos, estratégias e metas estabelecidas no projeto inicial terão que ser flexíveis, para que possam adequar-se à dinâmica ambiental.
	Respostas:
	a. 
O planejamento das necessidades de recursos humanos para o primeiro ano de funcionamento do negócio é suficiente para atender à estratégia de aumento de participação de mercado.
	
	b. 
A análise estratégica de oportunidades e ameaças será útil para a formulação de estratégias de crescimento a partir do terceiro ano de funcionamento do negócio.
	
	c. 
As estratégias iniciais definidas para produto, preço, distribuição e comunicação são suficientes para futura diversificação de mercado.
	
	d. 
A escala de operação estabelecida e os recursos necessários identificados no projeto inicial serão suficientes para atender à demanda de um mercado em expansão.
	
	e. 
Objetivos, estratégias e metas estabelecidas no projeto inicial terão que ser flexíveis, para que possam adequar-se à dinâmica ambiental.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário:
A – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O plano de negócios não visa apenas ao primeiro ano de existência da empresa; ele é um guia que deve ser seguido pela empresa a fim de que seus objetivos de mercado sejam atendidos.
B – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Um plano de negócios deve conter a análise do mercado e traçar estratégias para que os resultados esperados pela empresa sejam alcançados.Ele não está restrito ao terceiro ano de existência da empresa.
C – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Além das estratégias definidas para produto, preço, distribuição e comunicação, são necessárias, por exemplo, estratégias financeiras.
D – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Para que um plano de negócio seja eficiente, o projeto inicial deve ser revisto constantemente.
E – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Para que um plano de negócios seja eficiente, é necessária a existência de uma supervisão que verifique seu andamento e faça os ajustes necessários durante sua existência.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma das importantes decisões gerenciais refere-se aos estoques. Enquanto a produção deseja mantê-los sempre no mínimo, o profissional de marketing, ao contrário, prioriza a possibilidade de atender pedidos inesperados. Considerando o papel do marketing em negociações do tipo ganha-ganha, a produção e o marketing devem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Cooperar, comunicando-se de forma eficiente, para chegarem a uma decisão conjunta.
	Respostas:
	a. 
Reunir inteligências, influenciar terceiros e desviar a atenção do outro.
	
	b. 
Cooperar, comunicando-se de forma eficiente, para chegarem a uma decisão conjunta.
	
	c. 
Buscar ganhar o máximo possível, realizando o mínimo de concessões.
	
	d. 
Utilizar suas expressões técnicas, seus procedimentos e suas experiências anteriores.
	
	e. 
Assumir posições extremas, mantendo sigilo de algumas informações, e fazer concessões como último recurso.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
. Comentário:
Negociação e seus princípios
. A questão trata de negociação e de seus princípios. Para respondê-la, é necessário que o estudante tenha conhecimentos sobre negociação, seus tipos e suas características
 
A – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Desviar a atenção do outro não é negociar; é tentativa de enganar.
B – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Nesse tipo de negociação, o melhor é obter um resultado que satisfaça às partes. Esse tipo de decisão é obtido quando os negociadores tomam as decisões em conjunto.
C – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Se o negociador faz o mínimo de concessões, ele não está preocupado com o outro lado. Esse não é o tipo de negociação ganha-ganha.
D – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O uso das expressões técnicas, dos procedimentos e das experiências anteriores não implica uma negociação do tipo ganha-ganha.
E – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A assunção de posições extremas não indica uma negociação.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para o adequado funcionamento de uma empresa, o executivo deve identificar os fatores estratégicos que aparecem como fatores de limitação do sistema. Por exemplo, se uma máquina qualquer não estiver funcionando por falta de um parafuso, esse parafuso será o fator estratégico; se uma empresa de redes sociais começar a perder mercado por não estar acompanhando a evolução do mercado, essa evolução será o fator estratégico de limitação.
Acerca dos fatores estratégicos para o sucesso das empresas, avalie as afirmações a seguir.
I. O departamento da administração geral mantém uma administração com qualidade e também é responsável pelo desenvolvimento da melhor estrutura organizacional.
II. O departamento de recursos humanos é responsável por atrair funcionários altamente qualificados tecnicamente e estimular a criatividade dos funcionários.
III. O departamento de engenharia e produção propicia o layout mais eficiente de fábrica e também é responsável por desenvolver melhor o controle de materiais e de estoque.
IV. O departamento de marketing tem como escopo melhorar o controle de qualidade dos produtos e estabelecer eficiente sistema de distribuição dos produtos e serviços.
V. O departamento de finanças motiva o impulso administrativo, visando aos adequados níveis de lucro da empresa.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, II e IV.
	
	c. 
I, III e V.
	
	d. 
II, IV e V.
	
	e. 
III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário:
I – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Como afirma Maximiano (2011), a administração geral coordena as funções organizacionais para que seja possível atingir todos os objetivos traçados pela organização.
II – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. A função recursos humanos tem o objetivo de atrair e manter as pessoas de que a organização necessita para o seu sucesso (MAXIMIANO, 2011).
III – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. A função produção transforma insumos em produtos ou serviços destinados aos clientes usuários, organizando o processo produtivo de maneira a se obter o produto no tempo, na quantidade e na qualidade adequados às necessidades do cliente.
IV – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A função marketing deve estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes. Não faz parte do marketing melhorar o controle de qualidade. Essa função pertence à produção.
V – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A função finanças cuida do dinheiro da organização. Não existe, para essa função, o impulso administrativo.