Simulado Estacio MODELAGEM DE PROCESSOS

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1
a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos visa: 
 
 ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
 à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da 
organização. 
 ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da 
organização. 
 à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
 à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos 
pessoais. 
Respondido em 06/10/2022 14:35:55 
 
Explicação: 
A resposta correta é: ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização 
dos recursos da organização. 
 
 
 
2
a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a 
identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido 
processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma 
insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte 
dessa metodologia, pode-se citar: 
 
 O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. 
 O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo. 
 O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de 
processos da organização. 
 O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos 
processos estratégicos. 
 A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da 
organização. 
Respondido em 06/10/2022 14:36:40 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos 
da organização. 
 
 
 
3
a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão? 
 
 
 Gráfico de Pareto. 
 Histograma. 
 Fluxograma. 
 Diagrama de Ishikawa. 
 Gráfico de Gantt. 
Respondido em 06/10/2022 14:37:22 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Gráfico de Pareto. 
 
 
 
4
a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura 
SOA é que: 
 
 Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, 
independentes e por isso possuem acoplamento fraco. 
 A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados. 
 Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem 
bem definidos. 
 Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na 
arquitetura SOA é forte. 
 Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA. 
Respondido em 06/10/2022 14:59:56 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Na SOA os módulos ou componentes de softwares são 
autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco. 
 
 
 
5
a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao monitorar os processos pela demanda,podemos classificá-las a partir do seu 
Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa 
corretamente a relação entre elas: 
 
 Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 Baixo Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 Alto Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 Baixo Volume / Baixa Varidade / Baixa Variação / Baixa Visibilidade. 
 Alto Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
Respondido em 06/10/2022 15:01:14 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta 
Visibilidade. 
 
 
 
6
a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as 
organizações. Assinale a alternativa correta em relação ao risco: 
 
 O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável 
acontecer. 
 Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco. 
 O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de 
ter falhas. 
 O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável 
acontecer. 
 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo. 
Respondido em 06/10/2022 15:03:46 
 
Explicação: 
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável 
acontecer, ou seja, a chance de ocorrer uma falha. Ela pode ter consequências 
mais ou menos graves dependendo de seu grau de seriedade. 
 
 
 
7
a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a 
categoria Produção: 
 
 Custo por unidade produzida. 
 Satisfação do cliente. 
 Taxa de retorno do investimento. 
 Índice de mobilidade interna. 
 Custo do produto vendido. 
Respondido em 06/10/2022 15:04:26 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Custo por unidade produzida. 
 
 
 
8
a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco 
perspectivas, que são: 
 
 Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão 
Social. 
 Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade. 
 Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão 
Sociedade. 
 Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Social. 
 Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade. 
Respondido em 06/10/2022 15:05:01 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, 
Visão Cliente e Visão Sociedade. 
 
 
 
9
a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e 
melhoria de seus processos de negócio e priorizar as não conformidades encontradas 
na gestão da qualidade é a matriz GUT. Com relação ao emprego adequado da matriz 
GUT, é correto afirmar que: 
 
 as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente 
dos resultados finais obtidos. 
 ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem 
utilizados apresentam valores numéricos em grande quantidade. 
 um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado 
negativo será excluído dessa ferramenta durante sua elaboração, caso 
apresente grande probabilidade de redução de seu impacto ao longo do 
tempo, independentemente da adoção de qualquer ação corretiva. 
 o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, 
urgência e tempo, que são as palavras-chave dessa ferramenta. 
 o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade 
identificado e o tempo necessário para implantar a ação corretiva são fatores 
considerados no uso adequado da ferramenta. 
Respondido em 06/10/2022 15:06:50 
 
Explicação: 
A resposta correta é: o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não 
conformidade identificado e o tempo necessário para implantar a ação 
corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta. 
 
 
 
10
a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa. 
Indique a alternativa correta para os momentos que este gestor poderá fazer essa 
verificação 
 
 Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos 
processos. 
 Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos 
processos. 
 Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos 
registros dos processos. 
 Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos 
registros dos processos. 
 Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos 
processos. 
Respondido em 06/10/2022 15:07:19 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Na implantação dos processos; na execução dos 
processos e na análise dos registros dos processos.