UC 16 Atividade 2 SENAC TEC ADM

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Unidade Curricular – UC 16 
Módulo 04 
 
Atividade 02 
 
Apresentação de 03 Ferramentas da Qualidade para a empresa Tênis Foot: 
 
1. DIAGRAMA DE PARETO: 
 
O Diagrama de Pareto é uma forma de gráfico de barras verticais, que nos permitem determinar 
quais problemas resolver e qual priorizar. 
Ajuda-nos a dirigir nossa atenção e esforços para problemas importantes. Em resumo, ele divide 
problemas maiores até os menores, permite a localização de problemas vitais, e a eliminação de 
futuras perdas. 
Sua análise auxilia na identificação dos principais problemas que afetam uma organização e seus 
processos. Baseado no principio de Pareto, desenvolvido inicialmente para estudar a distribuição 
desigual das riquezas, o guru Joseph Juran implementou o Diagrama de Pareto para explicar que 
80% das consequências/efeitos são decorrentes 20% das causas: 
Benefícios do Diagrama de Pareto na operação de separação do Tênis Foot: 
 Mostra as causas ou problemas no procedimento de separação em ordem de prioridade, a 
partir de seus gráficos; 
 Mostra onde deve haver concentração de esforço para corrigir os erros de separações; 
 Checa se os esforços de trabalho dos colaboradores estão sendo aplicados na direção 
certa para minimizar os erros de separações. 
 
 
 
 
2. FLUXOGRAMA: 
 
 
 
Essa ferramenta é muito eficaz para obter um padrão na execução de atividades, através dela 
conseguimos obter um melhor desempenho e qualidade na operação. Melhor qualidade 
quantitativa e qualitativa e se acontecer algo errado, se existe um padrão esse erro é 
diagnosticado com maior rapidez e eficácia. Com isso evitando acidentes e proporcionando 
atividades padronizadas para minimizar erros no processo. 
 
Benefícios do Fluxograma na operação de separação do Tênis Foot: 
 Todo o procedimento estará mapeado para melhor compreensão dos colaboradores; 
 Ficará mais fácil detectar em qual parte do procedimento está ocorrendo mais erros, para 
promover treinamentos para os colaboradores; 
 Direcionamento e segurança aos colaboradores em realizar o procedimento de separação 
e dentre outras atividades. 
 
 
 
 
3. CARTA CONTROLE 
 
É uma ferramenta gráfica que pode auxiliar visualmente no acompanhamento dos processos e 
suas possíveis variabilidades. A carta de controle, também conhecido como gráfico de controle, é 
uma ótima opção para identificar estatisticamente os desvios ou alterações não esperadas que 
podem ocorrer em determinada etapa de um processo. 
A principal forma de elaborar um gráfico de controle é utilizando como base o desvio padrão de 
um determinado processo. Segundo as boas práticas, alguns teóricos afirmam que a variação de 
uma amostra pode ser três vezes maior ou menor que o desvio padrão encontrado. Visualmente o 
gráfico de controle possui: 
 Linha superior de controle: É uma linha constante no gráfico que indica os limites 
máximos de controle em determinado processo (limite superior de controle = 3 vezes maior 
ao desvio padrão). 
 Linha inferior de controle: É uma linha constante no gráfico que indica os limites 
inferiores de controle em determinado processo (limite inferior de controle = 3 vezes menor 
ao desvio padrão). 
 Linha central: Esta representa a variação ao longo de um período de tempo, podendo ser 
localizada acima da linha superior, abaixo da linha inferior de controle ou entre ambas. 
Quando localizado entre o limite superior e o inferior demonstra que existe um desvio 
padrão menor do que as variações permitidas. Vale destacar que os limites superiores e 
inferiores são determinados em função do comportamento real de um processo ao longo do 
tempo. Com isso, elimina a ideia de que o limite superior e inferior de controle é uma 
escolha aleatória. 
A carta de controle pode usar características variáveis ou atributos. As características variáveis 
são representações numéricas como a temperatura, peso, espessura e etc. Já os atributos são 
determinados por nomenclaturas, como “Conforme” e “Não Conforme”, “Defeituoso” e “Não 
Defeituoso”. 
Benefícios da Carta Controle na operação de separação do Tênis Foot: 
 Identificação das causas raiz e ajustes necessários para corrigir a separação; 
 Registro formal das ocorrências, podendo ser utilizado como histórico posterior; 
 Registra o esforço aplicado pela equipe para controlar o processo de separações.