Avaliação da Disciplina Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:702460)
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Prova 56349943
Qtd. de Questões 20
Nota 6,50
A processo de comunicação é uma atividade fundamental da organização, ela necessita ser clara e 
concisa. Sem a comunicação, o desenvolvimento organizacional não será eficaz, é preciso que se 
desenvolva um diálogo aberto de todos que compõem a equipe.
 
De acordo com os elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que representa o conteúdo, o conjunto 
de informações transmitidas pelo locutor.
( ) Código: representa o conjunto de signos que serão utilizados na mensagem.
( ) Ruído na Comunicação: corresponde ao local (meio) em que a mensagem será transmitida, por 
exemplo, jornal, livro, revista, televisão, telefone, dentre outros.
( ) Contexto: também chamado de referente, trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos 
o emissor e receptor.
( ) Canal de Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo 
interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do 
local; voz baixa; dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V – V.
B V – F – V – F – V. 
C F – V – V – F – F. 
D V – V – F – V – F. 
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As vantagens e benefícios provenientes dos programas de treinamentos e de desenvolvimentos 
englobam desde benefícios individuais como grupais/organizacionais.
 
Com base nos BENEFÍCIOS INDIVIDUAIS dos programas de treinamentos e de desenvolvimento, 
analise as afirmativas a seguir:
 
I- Competências de Carreira.
II- Crescimento do Mercado.
III- Satisfação do funcionário.
IV- Desempenho Organizacional.
V- Desempenho do Funcionário.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, III e V estão corretas. 
B As afirmativas I, II e V estão corretas.
C As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
D As afirmativas II, III e IV estão corretas.
A maior parte dos Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem já detêm de algum mecanismo de 
análise de aprendizagem e de capacidade de absorção, porém análises avançadas proporcionam dados 
e análises que são importantes para mensurar efetivamente o gasto real e valor do treinamento.
 
Com base nas 4 métricas que proporcionam uma visão sobre a eficácia e o custo do treinamento, 
analise as afirmativas a seguir:
 
I- Tempo para competência.
II- Absorção do conhecimento.
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III- Retenção de Conhecimento.
IV- Aplicação de conhecimento.
V- Reações dos funcionários ao treinamento.
VI- Análise do desempenho.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
B As afirmativas II, III, V e VI estão corretas. 
C As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
D As afirmativas I, II, III e VI estão corretas. 
O objetivo do aprendizado corporativo não deve apenas ver um retorno sobre o investimento em 
treinamento, mas também aprimorar o conjunto de habilidades dos colaboradores como indivíduos. 
Este aprimoramento é realizado via métodos de medição adequado a cada tipo de treinamento e 
desenvolvimento aplicado na organização.
 
De acordo com as formas de medir a eficácia de um treinamento, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Confirmação Visual: no lugar de aprimorar uma apresentação de conhecimento que pode ou não 
ser verdadeiro para o trabalho do indivíduo.
( ) Propriedade social: os participantes agora precisam realizar a capacidade de compartilhar a 
confirmação visual de que concluíram uma tarefa na vida real.
( ) Propriedade social: proporciona aos participantes a posição de ensinar uns aos outros, 
apresentando como eles aplicam os conceitos em seu cotidiano.
( ) Avaliações de habilidades: refere-se ao desenvolvimento de um processo avaliativo visual do 
conjunto de habilidades e desempenho de um colaborador antes e depois de um momento de 
treinamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
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A F – V – V – F.
B V – F – V – F. 
C V – F – V – V.
D F – V – F – V.
O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento realiza uma função estratégica, gerenciando os planos, 
a execução e a entrega de programas de treinamento em toda a organização.
 
Com base nas etapas envolvidas nas práticas para se avaliar um treinamento e desenvolvimento, 
analise as afirmativas a seguir:
 
I- Definição dos indicadores de desempenhos de treinamento.
II- Avaliação do desempenho antes do treinamento.
III- Análise dos planos de ação.
IV- Avalição durante o treinamento.
V- Avaliação após o treinamento.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas III, IV e V estão corretas.
B As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
C As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
D As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
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A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem 
por meio de visualizações, sons e sensações, permitindo observar e avaliar como os indivíduos 
processam, a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos comportamentos e 
sentimentos.
 
Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V 
para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das 
modificações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente 
da atividade visual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V.
B V – V – F.
C V – F – V.
D F – V – V.
São inúmeras as classificações de liderança, no entanto, para que ela seja eficaz há algumas 
habilidades que são imprescindíveis para ser um bom líder. As habilidades ligadas à liderança são 
muito valorizadas pelas empresas, afinal líderes eficazes são precisos para motivar e desenvolver as 
equipes e ajudá-las a ter sucesso na organização.
 
Com base nos tipos de líderes, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Autocrático.
II- Democrático.
III- Visionário.
IV- Liberal.
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V- Coach.
VI- Imperador.
VII- Técnico.
VIII- Motivador.
IX- Carismático.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, III, V, VII, VIII, VIII e IX estão corretas.
B As afirmativas II, IV, V, VI, VII, VIII e IX estão corretas. 
C As afirmativas I, II, IV, V, VII, VIII e IX estão corretas.
D As afirmativas I, III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.
Quando se trabalha em grupo/equipe, é necessário ser diplomático, de forma a não gerar conflitos 
internos desnecessários. Porém, ao mesmo tempo, fazer o que é moralmente certo e assumir posições 
éticas no local de trabalho pode gerar conflito. É preciso habilidade para navegar nos domínios da 
ética e moral, que às vezes são conflitantes. Existem alguns fatores que podem auxiliar no 
desenvolvimento das habilidades de resolução de conflito.
 
Sobre estes fatores, assinale a alternativa CORRETA: 
A Treinamento – Autoavaliação – Profissionalismo. 
B Ágil – Calmo – Saber ouvir.
C Comunicação – Autoconhecimento – Flexibilidade.
D Diplomático – Político – Narcisista. 
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Mensurar a eficácia de um programa de treinamento ajudará a organização a aumentar seu retorno 
sobre o investimentoe oferecerá experiências de aprendizagem de qualidade. A mensuração da 
eficiência de um programa de T&D deve ser uma das atribuições do gerente de treinamento, de forma 
a proporcionar treinamentos de qualidade. O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento deve ter 
alguns requisitos para o exercício do cargo.
 
De acordo com os requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Habilidades analíticas: O gerente precisa ter a capacidade de identificar, analisar e avaliar as 
necessidades de treinamento dentro de uma empresa, tornando essas necessidades em iniciativas de 
treinamento a serem desenvolvidos.
( ) Habilidades pessoais: O gerente precisa ter a capacidade de avaliar o desempenho de programas de 
treinamento existentes, identificando pontos de melhoria e desenvolvendo novas estratégias e 
iniciativas a serem aprimoradas.
( ) Habilidades interpessoais: O Gerente precisa ter a habilidade de trabalhar tanto de forma 
individual quanto em equipe e ser capaz de trabalhar em um ambiente altamente colaborativo, estar 
sempre atento aos detalhes, ser proativo, ter um forte senso de responsabilidade pessoal.
( ) Habilidades pessoais: O gerente precisa ser capaz de fazer conexões importantes e significativas 
com outras pessoas.
( ) Habilidades analíticas: O gerente precisa ter um perfil sociável e compreensível, capaz de 
conquistar a confiança de outras pessoas, tornando mais fácil para elas seguirem suas estratégias com 
segurança, assim como aderir a programas e iniciativas de treinamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – V – F. 
B F – V – V – F – V.
C V – F – V – F – F.
D F – V – F – V – V. 
O treinamento é uma forma organizada de aprendizagem que desenvolve a eficiência do indivíduo, de 
um grupo ou mesmo da organização. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. 
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Sendo uma delas: “Nesta etapa, é preciso ser identificado o problema ou a necessidade que demanda 
de treinamento, isso representa, em muitos dos casos, em completar uma lacuna entre o 
desenvolvimento atual e o desenvolvimento que se almeja atingir”.
 
Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Etapa 2 – Análise do Problema.
B Etapa 3 – Análise da Função. 
C Etapa 1 – Análise da Organização. 
D Etapa 4 – Análise do Público.
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou 
seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os 
sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e 
que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as 
informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou 
executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – III – I.
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B I – II – III.
C I – III – II.
D III – I – II.
Mensurar o nível de conhecimento usando questionários de múltipla escolha, ficou no passado. Esse 
método de medição focava na retenção de conhecimento de curto prazo, indo contra a capacidade de 
absorção e aplicação do conhecimento a longo prazo. Existem 3 formas de medir a eficácia de um 
treinamento.
 
Sobre estas formas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Confirmação Visual - Propriedade social - Avaliações de habilidades. 
B Conhecimento – Habilidade – Atitude.
C Pré-avaliação – Pós-avaliação – Concomitante. 
D Resultado – Realização – Desenvolvimento. 
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou 
destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra
pessoa entenda.
B Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a
compreenda.
C Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida
pelo emissor.
D A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
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A comunicação (do latim communicatio.onis, que significa "ação de participar") é um processo que 
envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de signos e regras 
semióticas mutuamente entendíveis.
 
De acordo com os elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Código: conhecido também de locutor ou falante, é aquele que emite a mensagem para um ou mais 
receptores, por exemplo, um funcionário, uma equipe de indivíduos, uma organização, dentre outros.
( ) Receptor: chamado de interlocutor ou ouvinte, é quem recebe a mensagem emitida pelo emissor.
( ) Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que simboliza o conteúdo, o 
agrupamento de informações transmitidas pelo locutor.
( ) Canal de Comunicação: representa o local (meio) pelo qual a mensagem será transmitida, por 
exemplo, cartas, livros, jornal, rádio, revista, televisão, telefone etc.
( ) Ruído na Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo 
interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do 
local; voz baixa; dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – V – V – V. 
B F – V – F – V – F. 
C V – V – F – F – V.
D V – F – V – F – V. 
O desenvolvimento do material de treinamento é uma etapa importante de planejamento do 
treinamento. Para elaborar a projeção dos materiais, é preciso ter em mente alguns pontos.
 
Com base nestes pontos, analise as afirmativas a seguir:
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I- Importante projetar antes de avançar para a próxima etapa.
II- Voltado principalmente às carências de aprendizagem apresentadas pelos colaboradores, e não no 
que é mais fácil para o treinamento.
III- Apresente nos treinamentos o máximo de práticas e simulações possíveis, de forma a gerar 
aprendizado por meio do fazer.
IV- Desestimule o contato e diálogo entre os participantes durante o treinamento.
V- Certifique-se de que haja diversas oportunidades para feedback no decorrer do treinamento.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, IV e V estão corretas.
B As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
D As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
O processo de análise de aprendizagem ajuda os gestores a rastrearem e relatarem o efeito real de 
negócios que um programa de treinamento tem em sua organização e encontrar áreas que precisam de 
melhorias, de forma que o retorno sobre o investimento realizado em treinamentos possa ser 
maximizado. De forma a melhor exercer a análise do aprendizado, o gerente de treinamento apresenta 
alguns requisitos indispensáveis para a função. Sendo que: “O gerente necessita ter a capacidade de 
identificar, analisar e avaliar as carências de treinamento dentro de uma organização, tornando essas 
carências em iniciativas de treinamento a serem desenvolvidas. O gerente também necessita ter a 
capacidade de analisar o desempenho de programas de treinamento existentes, apresentando pontos 
de melhoria e desenvolvendo novas estratégias einiciativas a serem aprimoradas”.
 
Sobre o requisito exigido em relação ao conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Habilidades de comunicação. 
B Habilidades interpessoais. 
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C Habilidades pessoais.
D Habilidades analíticas.
A programação neurolinguística (PNL) é uma ferramenta educacional, não uma forma de terapia. 
Ensina-se às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam e elas usam essa 
informação para se desenvolver.
 
Sobre a programação neurolinguística (PNL), analise a seguinte asserção-razão:
 
A programação neurolinguística (PNL) é a arte, porque cada pessoa imprime sua personalidade e seu 
estilo a tudo que é feito, por meio do processamento de imagens, sons e sensações registrados 
internamente.
 
PORQUE
 
Todos possuem os sistemas visual, auditivo e sinestésico, sendo comum que um deles seja mais 
desenvolvido do que os outros, tornando-se uma predominância sensorial.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As duas afirmativas são falsas.
B As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma consequência da primeira.
C A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
D A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
Cabe ao Gerente de Treinamento e Desenvolvimento a função de proporcionar que o formato dos 
manuais, políticas, regras, padrões de operação e procedimentos do departamento sempre estejam 
alinhados com os objetivos e as metas gerais da organização. Para tanto, o gerente deve ter alguns 
requisitos para o exercício do cargo.
 
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De acordo com estes requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Educação: é sugerido que o Gerente de Treinamento e Desenvolvimento tenha formação em 
algumas das áreas a seguir: Treinamento e Desenvolvimento, Psicologia, Educação, Recursos 
Humanos, Negócios ou outra área relacionada.
( ) Experiência: de forma a se enquadrar no perfil solicitado para o cargo, o gestor precisará ter 
experiência de trabalho com sistema de gestão de aprendizagem e experiência em aprendizagem de 
adultos, medição de desempenho, e avaliação de necessidades.
( ) Habilidades analíticas: com relação à forma escrita, como verbal, as habilidades de comunicação 
são requisitos fundamentais para a função.
( ) Habilidades de comunicação: são uma forma para a transmissão clara de informações e instruções 
importantes, o que interfere no desempenho do departamento de treinamento e desenvolvimento.
( ) Habilidades interpessoais: essas habilidades irão apresentar a eficácia das iniciativas de 
treinamento e quão bem as habilidades desejadas serão impregnadas nos funcionários que os 
recebem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V – V. 
B V – F – V – F – F.
C F – V – V – F – V.
D V – V – F – V – F.
Donald L. Kirkpatrick instituiu um modelo de avaliação para programas de treinamento, que foi 
aperfeiçoado, e ainda é um dos mais adotados pelas organizações para analisar a eficiência de seus 
programas de capacitação.
 
De acordo com o modelo de avaliação Kirkpatrick, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
 
( ) Nível 1: Reação: analisa o grau em que os participantes consideram o treinamento favorável, 
importante e relevante para seus funcionários.
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( ) Nível 2: Aprendizagem: Avalia o grau em que os participantes absorvem o conhecimento 
almejado, assim como as habilidades, atitude, confiança e compromisso com base em sua 
participação no treinamento.
( ) Nível 4: Comportamento: Avalia o grau em que os participantes aplicam o que conheceram 
durante o treinamento quando retornam ao trabalho.
( ) Nível 3: Resultados: Avalia o grau em que os resultados almejados ocorrem como consequência do 
treinamento e do conjunto de suporte e responsabilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V.
B V – F – V – F.
C F – V – V – F.
D V – V – F – F.
A expectativa de obter benefícios valiosos do treinamento é um precursor importante para a 
participação dos funcionários nos treinamentos e desenvolvimentos. Muitas vezes, há funcionário que 
precisa do treinamento, mas precisa ser motivado para visualizar as vantagens do treinamento, para 
então realizá-lo. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. Sendo uma delas: “Nesta 
etapa, o objetivo é analisar o erro/falha e sua causa, feito isso, o próximo passo é verificar se o 
treinamento pode solucionar o erro/falha identificado”.
 
Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Etapa 4 – Análise do Público.
B Etapa 3 – Análise da Função.
C A Etapa 2 – Análise do Problema. 
D Etapa 1 – Análise da Organização.
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