GABARITO PROVA - Pós-graduação em Marketing e Growth

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Solução e gabarito 
Questão 1 Acertou 
Solução 
A letra B é a alternativa correta, pois são narrativas que geram sentido 
para simplificar situações complexas e estimulam emoções nas pessoas 
se aproveitando de crenças preexistentes. Novamente atribui sentido a 
situações complexas, simplificando as explicações e se aproveitando das 
nossas emoções é uma capacidade que as histórias têm que são 
acionadas pelas fake news. É mais fácil “entender” e se mobilizar por uma 
história simples e falsa do que por uma explicação técnica e verdadeira. 
Enunciado 
Hoje em dia muito se discute a influência das fake news no nosso 
comportamento e em nossas posições políticas. Se elas são falsas, como 
conseguem mobilizar tanto as pessoas? 
 
Questão 2 Acertou 
Solução 
A letra D é a alternativa correta, definir o objetivo do projeto e conhecer o 
público ao qual se destina, pois o primeiro passo em um projeto de 
Storytelling é a definição do objetivo. Após a definição de onde queremos 
chegar, precisamos analisar quem é o público-alvo desse projeto. Os 
demais passos do projeto dependem diretamente desses 2 passos 
iniciais. 
Enunciado 
Considerando o passo a passo para a criação de um projeto de 
Storytelling, podemos dizer que todos eles são fundamentais para seu 
sucesso. Apesar disso, alguns dos itens são iniciais e imprescindíveis 
para as demais fases do projeto, são eles: 
 
Questão 3 Acertou 
Solução 
A alternativa correta é a letra b, pois a matriz SWOT é uma ferramenta de 
diagnóstico estratégico que engloba os ambientes internos e externos à 
empresa. No ambiente interno, encontramos as forças e fraquezas, e, no 
ambiente externo, estão as oportunidades entendidas como positivas e as 
ameaças, que são entendidas como negativas. 
Enunciado 
Uma das ferramentas mais utilizadas para o diagnóstico de uma empresa 
é a matriz SWOT. Quando avaliamos um componente no ambiente 
externo ou macroambiente que possui impacto negativo na organização, 
estamos nos referindo à(ao): 
 
Questão 4 Acertou 
Solução 
A alternativa correta é a letra c, pois existem na literatura três possíveis 
formas de distribuição de produtos e serviços para o mercado. Na questão 
retratada, a distribuição intensiva tem como foco empresas que decidem 
ampliar a capacidade de sua oferta, levando uma maior quantidade de 
produtos e serviços ao mercado. Esse tipo de distribuição é 
preferencialmente utilizado para produtos de conveniência e matérias-
primas comuns. 
Enunciado 
Nos dias de hoje, para enfrentar a forte concorrência do mercado, as 
organizações devem buscar um maior entendimento acerca dos seus 
consumidores. Para tanto é essencial saber quem é o seu target e quais 
são suas necessidades e desejos, buscando disponibilizar seus produtos 
e serviços da melhor forma possível. 
De uma maneira geral, podemos dizer que as organizações devem se 
preocupar com a forma de distribuição dos seus produtos. Ao utilizar a 
distribuição intensiva, a marca estará: 
Questão 5 Acertou 
Solução 
A letra A é a alternativa correta, pois a LGPD é para proteção de dados 
dos usuários online e offline, e não tem o objetivo de evitar fraudes ou 
mesmo invasão de hackers. 
Enunciado 
Qual o objetivo da LGPD (Lei Geral de Proteção dos Dados)? 
 
Questão 6 Acertou 
Solução 
A letra B é a alternativa correta, pois é a única frase incorreta, já que o 
diagnóstico deverá levantar aspectos internos e externos, não somente 
um deles. 
Enunciado 
O diagnóstico é uma etapa muito importante dentro da gestão estratégica. 
Sobre esse tópico, assinale a alternativa incorreta: 
 
 
Questão 7 Acertou 
Solução 
Letra e. A alternativa correta é a letra e, pois, o caminho do estudo do 
Neuromarketing passa pelo Estímulo, que gera uma Resposta Biológica, 
que gera uma Reação Emocional, e que culmina na Tomada de Decisão. 
Por exemplo, uma empresa lança uma campanha que foca no emocional, 
os consumidores assistem e a resposta biológica é o interesse em ter 
aquele produto, em seguida, a reação emocional gera uma reação de “eu 
preciso muito desse produto, ele vai fazer diferença na minha vida”, e por 
fim, ocorre a tomada de decisão pela compra, que é a resposta de todos 
os processos anteriores. 
Enunciado 
O caminho do estudo do Neuromarketing é importante para entender 
como ele atua, esse caminho é representado por: 
 
Questão 8 Acertou 
Solução 
Letra a. A alternativa correta é a letra a, pois para acompanhar o status 
geral da marca é preciso aprender como e qual sentimento impacta a sua 
marca, o Listening é sempre em tempo real, é preciso fazer esse 
acompanhamento o máximo de tempo possível e é sempre preciso 
escutar e buscar os porquês. 
Enunciado 
Social Listening são ações que são feitas para monitorar as redes sociais 
através de termos e palavras chaves, e que, se feito de forma assertiva, 
traz benefícios e insights para a sua marca. Acerca de acompanhar o 
status geral da marca, é correto afirmar que: 
 
Questão 9 Acertou 
Solução 
Letra a. A alternativa correta é a letra a, pois a Pesquisa, que representa a 
coleta e o armazenamento de dados que são importantes para o negócio; 
a Imaginação, que são as impressões sobre os cenários futuros, é muito 
comum usar a ferramenta de Brainstorm para essa fase; e a 
Implementação, que é a escolha de um cenário que sofre o efeito de uma 
ação estratégica para o negócio. 
Enunciado 
O processo de previsão de tendências pode ser feito em três etapas. São 
elas: 
 
Questão 10 Acertou 
Solução 
Letra a. A alternativa correta é a letra a, pois a o consumidor também está 
em constante processo de evolução, atualmente, ele é mais atento, mais 
consciente, tem mais expectativas, deseja mais variedades, exige mais 
inovações, deseja informações claras e detalhadas, acredita que um 
conteúdo bem elaborado e atrativo faz toda diferença. Conhecer e 
explorar esse novo consumidor é fundamental pois o público é a nova 
base das marcas, no presente, o público da marca diz muito sobre quem 
ela é. Uma relação duradoura com esses clientes, estando no dia a dia e 
suprindo suas necessidades, o foco em experiências positivas e o 
consumidor como coprodutor da marca é a base do novo marketing 
Enunciado 
O consumidor está em constante processo de evolução. Dentre as 
opções abaixo, qual delas não faz parte das características do novo 
consumidor: