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UNIVERSIDADE UNOPAR - POLO MANAUS 
 
 
SUPERIOR TECNOLOGIA EM DESIGN GRÁFICO 
 
LANA CRISTINA DIAS DE LIMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Design Para Mídias Digitais II 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manaus 
2022 
 
 
 
 
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LANA CRISTINA DIAS DE LIMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Design Para Mídias Digitais II 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso Desgner Gráfico da 
UNOPAR – Universidade Unopar Polo Manaus, para a 
disciplina Atividades Interdisciplinares. 
 
 
 
 Professora: Fernando Gargantini Graton 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manaus 
2022 
 
 
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HISTÓRIA 
 Tudo começou quando Tom Stephen Monaghan (foto abaixo) e seu 
irmão, James, resolveram comprar no dia 9 de dezembro de 1960 a DomiNick’s 
Pizza, uma modesta pizzaria localizada na pequena cidade de Ypsilanti, estado 
americano do Michigan. A pizzaria foi adquirida por míseros US$ 900. Em 1965, 
Tom que havia se tornado o único proprietário do negócio em 1961, mudou o nome 
do pequeno estabelecimento para Domino’s Pizza. Para diferenciar-se da 
concorrência, utilizou um VW Fusca e criou um sistema de entrega á domicílio, que 
prometia entregar a pizza quente e crocante de forma rápida. Em 1967 foi 
inaugurada a primeira franquia da rede por Charles Gray em um 1º de abril também 
na cidade de Ypsilanti, e no ano seguinte a primeira loja fora do estado de Michigan, 
na cidade de Burlington em Vermont. Era o começo de uma grande expansão 
nacional. 
 
 
Em 1970, a rede estabeleceu um enorme e ousado diferencial de mercado: se 
a pizza não fosse entregue em menos de 30 minutos, o cliente não precisaria pagar 
(essa promoção seria encerrada somente em 1993, mas retornaria por tempos 
determinados em alguns mercados mundiais). No final desta década a rede já 
possuía 200 lojas em funcionamento. Sua expansão internacional começou 
exatamente no dia 12 de maio de 1983 com a inauguração da primeira unidade na 
cidade de Winnipeg no Canadá e, pouco depois, abriu sua primeira loja fora da 
América do Norte em Queensland, Austrália. Nesta época já existiam mais de mil 
lojas da Domino’s em atividade. Em 1985, a rede inaugurou sua primeira loja na 
Inglaterra, localizada na cidade de Luton, além de uma unidade no Japão. Nesse 
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mesmo ano a rede inaugurou nada menos que 954 unidades no mercado 
americano, fazendo com que a Domino’s se tornasse a pizzaria de maior 
crescimento neste segmento. 
Pouco depois, em 1988, a empresa ingressou na América do Sul com a 
inauguração de uma loja na cidade de Bogotá na Colômbia. Até este momento, a 
rede tinha um cardápio simples e com poucas opções. A grande maioria das lojas 
vendia apenas um tipo de pizza (geralmente a Crust Pizza), em apenas dois 
tamanhos (pequeno ou grande) e apenas um tipo de refrigerante (Coca-Cola). 
Porém a voraz competição de outras redes acabou forçando a Domino’s a ampliar 
as opções em seu cardápio com a adição de outros tipos de massas de pizzas (por 
exemplo, a HANDMADE PAN PIZZA, introduzida em 1989 e cujas bordas eram mais 
grossas e crocantes, foi a primeira novidade no cardápio da rede em muitos anos); 
dois tamanhos novos (médio e extra grande); vários outros tipos de refrigerantes e 
bebidas; além da introdução de produtos que nada tinham a ver com pizzas. Ainda 
em 1989 foi inaugurada a loja de número 5.000 da Domino’s no mundo. 
O publico alvo são homens e mulheres das classes A, B e C, com idade de 18 
a 35 anos que residam no Estado de São Paulo. De uma pizzaria local no estado 
americano de Michigan, em 1960, à maior rede de pizzarias do mundo: a Domino’s 
Pizza está presente hoje em 85 países, com mais de 16 mil lojas. No Brasil, 
desembarcamos em 1993, inaugurando uma unidade no Rio de Janeiro, no bairro de 
Botafogo. Ao longo desses anos, investimos em tecnologia e delivery para melhorar 
a experiência dos amantes de pizza. Somos líderes em número de lojas - em 2020, 
somamos 300 lojas espalhadas pelo país - e estamos investindo R$ 250 milhões 
para dobrar de tamanho e chegar a 650 unidades em 2023. 
Sob gestão do fundo Vinci Partners desde 2018, a Domino’s Brasil preserva o 
padrão mundial de qualidade para o produto e o serviço. Nosso processo é 
artesanal, com massas é fresca que passam por 48 horas de fermentação. Este é 
um dos nossos principais atributos: abrimos cada uma de nossas pizzas à mão. 
Nossos fornos também são os mais quentes do mercado para que as pizzas 
cheguem quentinhas à casa dos nossos clientes.A gente ama o que faz e sabe que 
o brasileiro é apaixonado por pizzas. Por isso, nossa missão é vender pizza com 
mais diversão. A Domino’s Brasil é uma empresa que integra o seleto grupo das 
melhores empresas para se trabalhar, segundo o ranking Great Place to Work 
(GPTW), consultoria que chancela mundialmente os melhores ambientes de 
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trabalho, a partir das práticas do negócio e da opinião dos funcionários dessas 
empresas. 
 
 
DOMINO’S 
 
 
UBER EATS 99 FOOD 
Possui interface bonita e amigáve Gratuidade de dowload 
Gratuidade de dowload Usabilidade simplificada 
Usabilidade simplificada Ícones e informações detalhadas e 
claras 
Cadastro rápido Funciona em todo Brasil 
 
NEGATIVOS UBER EATS NEGATIVOS 99FOOD 
Chat de Serviço de Atendimento ao 
Cliente (SAC) de difcil uso e ineficiente. 
Várias funcionalidades travam 
Algumas funcionalidades travam Mensagens de erro aparecem 
frequentemente 
Atende apenas pela sua localização no 
GPS, não permite trocar endereço. 
Taxa de entrega abusivas 
 
Taxa de entrega abusivas 
Algumas lojas cadastradas não existem 
mais, não tem um filtro de qualidade 
 
 
 
 
PONTOS NEGATIVOS PONTOS POSITIVOS 
Falha na atualização do app Tem imagens ilustrativas dos alimentos 
Poucas opções de cardapio Opções de entrega ou ir buscar 
Menus confusos nada intuitivo Map demostrativoara entrega 
Não tem animações no app Modelo simples desginer 
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Material textual 
 
Através do estudo de caso Domino’s Pizza, veja como a companhia se tornou 
a maior rede de pizzarias do mundo, utilizando inovação e tecnologia para superar o 
status de pizzaria local e alcançar novos patamares de sucesso. sim como 
McDonalds é reconhecida por seus hambúrgueres, KFC pelo frango frito e Coca-
Cola pelos refrigerantes, Domino’s é a gigante do setor de produção e entrega de 
pizzas. 
Com sede em Ann Arbor Charter Township, Michigan, nos Estados Unidos, a 
companhia é responsável por uma rede de restaurantes que possui uma grande 
rede de filiais em todo o mundo. 
 
A crítica de design é um método importantíssimo para o amadurecimento das 
soluções e dos profissionais que as criam. Ainda assim, a falta de preparo em fazer 
e receber críticas pode comprometer a relação interpessoal, a qualidade do trabalho 
e consequentemente, a experiência do usuário. 
Após estudos de aplicativos similares, suas funções, e a identificação de 
pontos positivos e negativos nos mesmos, algumas estratégias de buscar os 
aplicativos correntes foram selecionadas para serem aplicadas no desenvolvimento 
da analise foi Uber eats e 99 Food, para trazer mais clareza, organização e 
criatividade no processo de criação do aplicativo. Inicialmente foram escolhido tabela 
para comparação. 
Com base na análise desses 3 aplicativos similares, notamos alguns pontos 
semelhantes entre eles, principalmente pontos negativos , como nas cores quentes 
utilizadas e na estrutura do aplicativo, mantendo sempre a barra superior na tela de 
busca e na parte inferior com ícones indicando as funções das abas. Uber eats 
estrutura é um pouco menos simplificada, mas também traz mais funções e mais 
possibilidades de filtro e escolha dos alimentos, tanto na identificação se o alimento 
99Food além de usarcores quentes também utiliza o amarelo como contraste de 
alguns botões específicos. 
 Quando comparados com o uber eats o mais conhecido, todos os aplicativos 
ficam bem simples perto das inúmeras funções e possibilidades, seja na gama de 
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categorias presentes dentro do aplicativo, ou na quantidade e qualidade de botões, 
ícones, figuras e telas disponíveis. Sua usabilidade é muito maior, além da clareza e 
fluxo de campo e telas. 
Os fatores positivos encontrados, todos os tres apps, foram app live, designer 
e facil usabilidade. Qualidade das fotos nos aplicativos foram Baixa qualidade do 
produto, podendo acarretar uma ameaça, provocando desistência de uso do App e 
não adaptação de produtores. 
Outra pontos negativos apontada foi a possível baixa qualidade de produtos 
oferecidos no aplicativo, neste caso o próprio cliente pode fazer uma notificação e 
avaliação identificando o produtor e o produto em específico, e caso o problema não 
seja resolvido o moderador irá verificar se é verídico e se necessário retirar o 
produtor do aplicativo. Já nos problemas foram identificadas a desistência de uso do 
aplicativo e a não adaptação dos produtores locais, como estratégia será criado um 
layout com fluidez, mais amigável, com possíveis bonificações e descontos 
exclusivos. Pois Também durante o uso do aplicativo aparecerão imagens e tutoriais 
de uso para facilitar o entendimento e instruindo na utilização.