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Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 1: Tema ­ 1. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO MERCADO
3 Objetivos
Reconhecer as mudanças e as transformações características do ambiente organizacional,
compreendendo as organizações como um sistema aberto, para avaliar a capacidade de adaptação
desenvolvida por determinadas organizações.
Identificar as estratégias e práticas de distintos tipos de organizações, com base no conceito de gestão
estratégica, para relacionar essas estratégias com as oportunidades oferecidas no contexto dos
mercados competitivos.
4 Tópicos
1.1 CONCEITOS INTRODUTÓRIOS SOBRE ORGANIZAÇÃO E MERCADO: ENTENDENDO A
ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA ABERTO
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Recomenda­se que o professor inicie a aula apresentando os objetivos da disciplina, destacando a
importância da compreensão dos processos históricos para as análises da sociedade. Deverá apresentar
os livros indicados e temas previstos no plano de ensino, assim como as formas de avaliação. Como
forma ativa de procurar nivelar o conhecimento inicial sobre os principais tópicos da disciplina, poderá
estabelecer relação com situações praticas. Nesse contexto, sugere­se a seguinte pergunta geradora:
Situação­problema: Como sua empresa se relaciona com a concorrência e como ela procura se manter
competitiva? 
Metodologia: com base na interação dos alunos, os norteadores estratégicos ­ visão, missão e valores ­
deverão ser contemplados na preleção do professor, que poderá reforçar a importância da identidade
corporativa no planejamento estratégico das organizações. A visão sistêmica deve ser contemplada e
os impactos de variáveis externas nos negócios de diferentes segmentos podem ser debatidos em sala
de aula.
Atividade verificadora de aprendizagem: O professor deverá realizar um exercício em aula a fim de
verificar se os conceitos apresentados foram compreendidos pelos alunos a partir da retomada da
situação problema. Tendo a sua empresa como exemplo de análise o aluno deverá responder:
a) Quais os norteadores estratégicos da sua empresa (em caso de não haver, deverá sugerir: visão,
missão e valores que façam sentido ao negócio)
b) Como você descreveria a forma com que a sua empresa lida com a concorrência?
Após a realização da atividade de forma individual, o professor deverá propor pequenos grupos (2 a 3
pessoas) para que estes possam debater e analisar as respostas dos demais e destacar as convergências
e divergências entre suas organizações.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual, internet para utilização do Kahoot. É recomendado quando
possível o uso de laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados
na aula.
7 Leitura específica
Como se trata de sala de aula invertida, obrigatoriamente os alunos deverão a cessar o Scielo, localizar
o artigo "Os Impactos das novas tecnologias nas empresas prestadoras de serviços." e fazer uma leitura
prévia.
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Abordagem sistêmica"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(FCC ­ SABESP)A administração que considera a empresa como um sistema aberto em contínua
interação, onde os departamentos funcionam como um conjunto único e não como atividades isoladas
é a:
a) holística.
b) burocrática.
c) científica.
d) clássica.
e) linear.
Questão 2:
(FUNRIO) Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os
seguintes aspectos:
I ­ O nível das mudanças ocorridas no ambiente.
II ­ As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
III ­ Os objetivos a serem alcançados pela organização.
IV ­ As variáveis do mercado onde a organização está inserida.
Quais desses aspectos estão corretos?
a) Apenas I, II e III.
b) Apenas I, III e IV.
c) Apenas II e IV.
d) Apenas I e II.
e) Apenas II, III e IV.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 2: Tema ­ 1. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO MERCADO
3 Objetivos
Identificar a cultura organizacional, considerando o conjunto complexo de valores, costumes e
crenças, para avaliar a influência dessa variável nas estratégias de atuação das organizações.
Reconhecer a importância da missão, visão e valores organizacionais, com base nas Teorias da
Administração, para relacionar esses elementos com as estratégias definidas por organizações de
diferentes portes que atuam em mercados competitivos.
4 Tópicos
1.2 INFLUÊNCIAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Como forma de estimular a participação dos alunos, o professor pode instigar uma reflexão acerca dos
impactos da cultura organizacional na definição de estratégias de atuação. Recomenda­se a abordagem
através da seguinte situação­problema:
Situação­problema: Como as organizações, considerando os seus os norteadores estratégicos, têm sido
impactados por influências da cultura organizacional em relação as diretrizes do Mercado em tempos
de pandemia?
Metodologia: O professor poderá promover um brainstorming com a utilização da ferramenta digital
"Kahoot!". Essa atividade busca apontar os principais conceitos e elementos que envolvem a cultura
organizacional para relacioná­los com as estratégias por diferentes organizações. Nesse sentido, o
professor poderá recorrer a exemplos de empresas de grande porte, com destacada atuação no
mercado global, para relacionar aspectos da cultura organizacional com as estratégias por elas
adotadas. 
Atividade verificadora de aprendizagem: O professor poderá promover um debate de forma a capturar
como os estudantes entendem que a cultura da organização onde trabalham ou estudam, interfere na
forma de conduzir os negócios da empresa. Nesse sentido, o enfoque passará a ser as organizações
locais, com suas características específicas e estratégias de atuação intimamente ligadas às
especificidades das demandas presentes na região. Após a realização da atividade de forma individual,
o professor deverá propor pequenos grupos (2 a 3 pessoas) para que estes possam debater e analisar as
respostas dos demais e destacar as convergências e divergências entre suas organizações.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
Como se trata de sala de aula invertida, obrigatoriamente os alunos deverão a cessar o Scielo, localizar
o artigo "A importância da cultura e do clima organizacional como estratégias na gestão de empresas"
e fazer uma leitura prévia.
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Como identificar a cultura organizacional de uma empresa"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(CFP)De acordo com os pressupostos de Robbins (1998) sobre cultura organizacional, julgue os itens
que se seguem.
I A institucionalização presente na cultura organizacional opera para produzir entendimentos comuns
entre os membros sobre o que é comportamento apropriado e, fundamentalmente, relevante. Assim,
quando uma organização assume permanência institucional, modos aceitáveis de comportamento
tornam­se evidentes paraseus membros.
II Na concepção de cultura organizacional, o sistema de significados compartilhados e mantidos por
seus membros distingue essa organização de outras, tornando­se um conjunto­chave do que a
organização valoriza. Tal sistema valorativo, portanto, representa uma percepção comum por parte dos
membros da organização.
III Podem existir subculturas organizacionais dentro de um sistema maior que abranja a cultura
organizacional como um todo. Nesse seguimento, pode­se ter a cultura macro (que fornece à
organização uma personalidade distinta) e, dentro dela, um subsistema de valores partilhados
unicamente por um pequeno número de funcionários, mas fundamentalmente atrelado à cultura
macro.
Assinale a alternativa correta.
a) Nenhum item está certo.
b) Apenas os itens I e II estão certos.
c) Apenas os itens I e III estão certos.
d) Apenas os itens II e III estão certos.
e) Todos os itens estão certos.
Questão 2:
(FCC) Considere as asserções abaixo.
A noção de cultura organizacional refere­se ao modo como os componentes de uma organização
devem se relacionar entre si e com o ambiente externo;
PORQUE
A cultura organizacional compõe um conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos
diversos atores empresariais como norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da
empresa e em suas interações com o mundo externo.
É correto afirmar que:
a) a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
b) as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
d) a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas são falsas.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 3: Tema ­ 1. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO MERCADO
3 Objetivos
Avaliar a inclusão dos avanços tecnológicos, considerando o contexto tecnológico atual, para
relaciona­lo com a criação de valor para os clientes e consequente o ganho de competitividade por
parte das organizações.
Identificar estratégias e tecnologias que podem ser incorporadas em marketing, com base no
arcabouço tecnológico atual, para avaliar os ganhos de eficiência no processo de criação de valor para
o cliente.
4 Tópicos
1.3 AVANÇOS TECNOLÓGICOS E CRIAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Inicialmente o professor deve levar aos alunos a realizarem uma reflexão sobre os resultados
esperados pelas empresas através do uso e adaptação de novas tecnologias empresas de serviços, para
tanto, questiona­se: 
Situação­problema: O uso da tecnologia no gerenciamento das organizações tem trazido maior
agilidade e assertividade em suas ações. No entanto, sua incorporação não ocorre de forma tão linear
homogênea. Questões como: tamanho da empresa, segmento a que pertence e estrutura organizacional
adotada podem interferir. Como mote inicial para reflexão sugerimos discutir quais os resultados
esperados a partir dos impactos das novas tecnologias nas empresas prestadoras de serviços?
Metodologia: Para esta atividade é proposta a metodologia ativa de Sala de aula invertida. O professor
poderá realizar um debate a fim de verificar se os conceitos apresentados e como estes foram
compreendidos pelos alunos a partir do texto "Os impactos das novas tecnologias nas empresas
prestadoras de serviços". disponibilizado na base Scielo.
Atividade verificadora de aprendizagem: Tendo esse case como exemplo, em grupos os alunos deverão
responder as seguintes questões:
a) Destacar as palavras­chave do texto;
b) Identificar as principais resistências à introdução de inovações em empresas de serviços brasileiras.
c) Trazer exemplos que contemplem os efeitos da tecnologia como criadores de valores para os
clientes;
d) Compreender a prospecção e exploração do Mercado Local.
e) Fazer uma pequena análise do texto e opinar sobre a introdução de novas tecnologias em serviços.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson,
2018. (Cap. 2)
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"O que é criação de valor?"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
O processo decriação de valoré fundamental em um mercado competitivo, pois melhora a visibilidade,
dando significado à sua marca e solução.
Sobre a incorporação de novas tecnologias e a criação de valor podemos afirmar que:
a) acompanhar as inovações tecnológicas é dispendioso e não dá retorno o suficiente.
b) a tecnologia tem sido incorporada naturalmente pelas empresas, não representado diferencial
competitivo.
c) ficar atento ao surgimento de novas tecnologias permite mudar processos e definir estratégias de
negócios.
d) a incorporação de novas tecnologias é uma vantagem, mas impacta todas as empresas da mesma
forma.
e) a tecnologia agiliza a tomada de decisão apenas em empresas de grande porte.
Questão 2:
O valor criado para o cliente é essencial para a manutenção da competitividade das organizações. O
________________ é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e
custos relativos a um produto ou serviço e as alternativas percebidas.
Assinale a opção que melhor completa a frase.
a) valor total para o cliente.
b) custo total para o cliente.
c) valor intrínseco ao cliente.
d) valor percebido pelo cliente.
e) valor total do cliente.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 4: Tema ­ 1. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO MERCADO
3 Objetivos
Entender a prospecção como forma de conquistar clientes, com base nas nas Teorias do Marketing,
para reconhecer formas de atuação de organizações de diferentes portes e segmentos.
Levantar as principais técnicas de prospecção de clientes, com base nas teorias do marketing, para
simular estratégias para a ampliação da carteira de clientes.
4 Tópicos
1.4 PROSPECÇÃO E EXPLORAÇÃO DO MERCADO LOCAL
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
A aula aborda a prospecção como forma de identificar potenciais novos clientes. Originalmente,
prospectar tem relação com as sondagens realizadas em minas ou jazidas, procurando identificar os
minérios ali existentes, estimar a sua quantidade e assim avaliar o potencial de exploração. A área de
marketing incorporou esse princípio, mas no fim das contas, não é tão diferente, na medida em que
prospectamos clientes, analisando leads e avaliando o ?potencial do negócio?. O professor deve iniciar
explorando essa conexão, de forma a estimular a compreensão do conceito. Na sequência sugere­se o
seguinte questionamento:
Situação­problema: Visando expandir as suas atividades, uma empresa quer criar ações de prospecção
de clientes. Ainda decidindo suas ações estão na dúvida em como prospectar clientes usando as mídias
sociais? 
Metodologia: Para esta atividade é proposta uma pesquisa nas mídias sociais, usando o celular,
buscando identificar as diferentes estratégias utilizadas pelas empresas, diferenciando por segmentos
de mercado (porte, setor, localização, etc). A partir dessa pesquisa e com base nas discussões
realizadas em sala de aula identificar as estratégias mais utilizadas pelas organizações no trabalho de
prospecção de clientes, usando as mídias digitais. Ainda é possível explorar novas oportunidades de
trabalho para os profissionais da área de gestão.
Atividade verificadora de aprendizagem: retomar a situação­problema apresentadano início da aula e
pedir aos alunos que se organizem em grupos. Após um debate interno, solicitar que os grupos
identifiquem estratégias que possam contribuir com o sucesso das ações de prospecção da empresa,
tomando por base o que foi identificado na pesquisa realizada em sala de aula e mediada pelo
professor. Ao final, os grupos deverão apresentar as suas sugestões de estratégias para os demais, com
mediação do professor.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
KANAANE, Roberto; RODRIGUES, Carlos Eduardo. Cenários, Estratégias e Ferramentas. Rio de
Janeiro: Atlas, 2016. (Cap. 9)
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson,
2018. (Cap. 1 pp. 13­14)
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Como atrair clientes usando as redes sociais"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
Um desafio constante em mercados competitivos é o da prospecção de novos clientes, sendo
fundamental que as empresas se consciencializem da importância da realização.
Sobre o conceito de prospecção de clientes podemos afirmar que é o processo de:
a) identificar pessoas ou organizações que possivelmente têm interesse em adquirir o produto ou
serviço da empresa.
b) escolher pessoas ou organizações que possivelmente têm interesse em adquirir o produto ou serviço
da empresa.
c) identificar pessoas ou organizações que efetivamente compram o produto ou serviço da empresa.
d) escolher pessoas ou organizações que efetivamente compram o produto ou serviço da empresa.
e) fidelizar pessoas ou organizações que efetivamente compram o produto ou serviço da empresa.
Questão 2:
Em um mercado crescentemente competitivo, prospectar clientes é um desafio. Sobre o tema, analise
as assertivas a seguir.
I. O planejamento eficaz permite que as empresas realizem o mapeamento de clientes.
II. Aprospecçãoé um processo exclusivamente aplicado na exploração de novos mercados.
III. Aprospecçãoobjetiva conquistar e despertar o interesse de clientes.
Está correto o que se afirma:
a) apenas na assertiva I.
b) apenas na assertiva I I.
c) apenas nas assertivas I e II.
d) apenas nas assertivas I e III.
e) apenas nas assertivas II e III.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 5: Tema ­ 2. ANÁLISE DE MERCADOS E PRODUTOS: COMPETITIVIDADE
3 Objetivos
Levantar os conceitos de inteligência competitiva e business intelligence, verificando as suas
principais características, para identificar suas diferentes aplicações no contexto da atuação
organizacional em mercados competitivos.
Examinar os potenciais resultados do uso da inteligência competitiva e business intelligence, dadas as
especificidades de cada região, de forma a identificar vocações regionais e as forças ambientais.
4 Tópicos
2.1 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E BUSINESS INTELLIGENCE, IDENTIFICADO
POTENCIALIDADES E VOCAÇÕES REGIONAIS E OS IMPACTOS DAS FORÇAS AMBIENTAIS
NOS NEGÓCIOS DA REGIÃO
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Inicialmente o professor deverá fazer com que os alunos consigam entender as diferenças entre
Inteligência de Negócios e Inteligência competitiva. Para tanto, o professor deve realizar o seguinte
questionamento:
Situação­problema: Pensando sobre as organizações no contexto do cenário impactado pela Pandemia,
na sua opinião, o que as organizações deveriam utilizar: Inteligência de negócios ou Inteligência
Competitiva?
Metodologia: Sugere­se utilizar a metodologia ativa de brainstorming através da ferramenta FunRetro
(para o brainstorming) a fim de agrupar as medidas alternativas sugeridas pelos alunos (afinidades de
conceito) e finalmente, auxiliar na análise de recomendação de medidas que impactem de forma
positiva as organizações.
Atividade Verificadora de Aprendizagem: Realizar um debate considerando os conceitos elencados
através do brainstorming de que forma estes foram compreendidos pelos alunos a partir do texto:
Inteligência de Negócios ou Inteligência Competitiva? Noivo Neurótico, Noiva Nervosa.
O trabalho apresentado no 30º EnANPAD pode ser acessado usando um site de busca procurando o
texto pelo nome: Inteligência de Negócios ou Inteligência Competitiva? Noivo Neurótico, Noiva
Nervosa.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
KANAANE, Roberto; RODRIGUES, Carlos Eduardo. Cenários, Estratégias e Ferramentas. Rio de
Janeiro: Atlas, 2016. (Cap. 11)
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Gestão da informação, inovação e inteligência competitiva"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(COSEAC ­ UFF) A inteligência competitiva (IC) pretende também avaliar os recursos que os
concorrentes dispõem e utilizam no ambiente da competição. Dentre os objetivos complementares de
aquisição de conhecimentos da IC, aquele que se preocupa em conhecer, com relação aos
concorrentes, as plantas industriais, equipamentos, recursos humanos e os elementos do marketing
mix, refere­se:
a) à capacidade de reação do concorrente.
b) ao potencial de inovação do concorrente.
c) à aptidão do concorrente para produzir.
d) aos recursos financeiros do concorrente.
e) à vulnerabilidade econômica do concorrente.
Questão 2:
Sobre o objetivo do Bussiness Inteligence (BI), leia as afirmativas abaixo.
I. Extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
II. Analisar informações contextualizadas, num nível de totalização e agrupamento maior.
III. Identificar relações de causa e efeito.
IV. Desenhar cenários, criar simulações e estudar tendências.
A alternativa que contém as afirmativas corretas é:
a) I e II.
b) I e III.
c) I, II e IV.
d) I, III e IV.
e) I, II, III e IV.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 6: Tema ­ 2. ANÁLISE DE MERCADOS E PRODUTOS: COMPETITIVIDADE
3 Objetivos
Aplicar a análise SWOT, considerando o contexto de mercados competitivos, para conhecer a
organização com maior nível de detalhamento e realizar análise da estratégia competitiva.
Desenvolver uma análise PESTAL, considerando aspectos característicos do ambientes externo e as
interrelações entre diferentes níveis e áreas das organizações. para avaliar as estratégias condizentes
com os objetivos organizacionais.
4 Tópicos
2.2 ANÁLISE PESTAL: VARIÁVEIS POLÍTICAS, ECONÔMICAS, SOCIAIS, TECNOLÓGICAS,
AMBIENTAIS E LEGAIS E SEUS IMPACTOS NO ÂMBITO LOCAL
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Nesta aula, o enfoque será dado à análise PESTAL, com Atividade Verificadora de Aprendizagem para
a AV1. Como sugestão, segue o roteiro abaixo:
Situação­problemas: A análise PESTAL é uma ferramenta que consiste em estudar possíveis mudanças
políticas, econômicas, sociológicas, tecnológicas, ambientais e legais que podem influenciar de forma
positiva ou negativa no ambiente empresarial. Quais fatores são impactados quando se emprega a
Análise PESTAL na sua organização?
Metodologia: O professordeverá apresentar o conceito da ferramenta da Análise PESTAL (Variáveis
políticas, econômicas, sociais, tecnológicas, ambientais e legais) e revisar a compreensão dos alunos se
utilizando da metodologia ativa Kahoot. Ao finalizar o uso do Kahoot, o professor deve retornar aos
conceitos que tenha criado maiores dúvidas e aproveitar para revisar tais assuntos.
Atividade Verificadora de Aprendizagem: elaborar uma matriz SWOT e uma matriz PESTAL de uma
empresa real dentre uma lista de possíveis empresas elencadas pelo professor. Cada um dos produtos
terá a atribuição máxima de 1,5, totalizando 3 pontos. Dependendo do desenvolvimento da atividade,
o professor poderá pedir que os grupos apresentem os seus resultados, dividindo em grupos afins, quer
seja pelo ramo da atividade ou pela região em que as empresas atuam, visando comparar os resultados.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
KANAANE, Roberto; RODRIGUES, Carlos Eduardo. Cenários, Estratégias e Ferramentas. Rio de
Janeiro: Atlas, 2016. (Cap. 5.6 e 5.7).
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson,
2018. (Cap. 2 pp. 49­57; Cap. 3 pp.76­91).
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"O que é análise PEST"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(CESPE) Acerca da utilização da análise SWOT como ferramenta de planejamento estratégico,
assinale a opção correta.
a) A partir da análise SWOT, pode­se ter quatro posturas estratégicas, sendo uma delas denominada
sobrevivência, o que demonstra a predominância de oportunidades e pontos fracos.
b) A análise SWOT tem como foco exclusivo o ambiente externo.
c) Para se obter sucesso no planejamento estratégico, a análise SWOT deve ser realizada pelos
participantes da organização de modo informal e constante.
d) As informações mais importantes para o processo de análise SWOT devem ser monitoradas
constantemente.
e) Uma boa análise SWOT deve adotar, como critério, ser menos específico e mais genérico.
Questão 2:
(FEPESE) Estabeleça a comparação de duas abordagens de formulações de estratégia competitiva: a
análise SWOT, do inglês: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities)
e Ameaças (Threats); e o modelo PEST, da sigla para análise
Política, Econômica, Social e Tecnológica:
Considerando o que foi estabelecido, no contexto de planejamento estratégico, écorretoafirmar:
a) As forças e fraquezas da análise SWOT referem­se a fatores externos, em relação aos quais a
empresa possui pouca influência.
b) A análise PEST baseia­se em fatores internos à empresa, como inovações em gestão e política de
marketing.
c) No item Social da análise PEST são abordados temas como comportamento e gostos do consumidor,
aspetos culturais e demográficos da população, que condicionam as oportunidades de mercado para as
empresas.
d) Os aspectos da área Política da análise PEST referem­se aos efeitos de política de gestão, de
marketing e de pessoal sobre a competitividade estratégica da empresa.
e) As ameaças na análise SWOT são um componente interno de influência sobre a estratégia da
empresa e podem ser exemplificadas pela queda de produtividade motivada por falhas de controle de
processo.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 7: Tema ­ 2. ANÁLISE DE MERCADOS E PRODUTOS: COMPETITIVIDADE
3 Objetivos
Discutir o conceito de stakeholder, de acordo com a sua teoria de aporte, para avaliar suas
interferências e relação com o planejamento estratégico das organizações.
Avaliar o impacto das forças ambientais na tomada de decisão das organizações, com base no conceito
de stakeholder e considerando a sua influência, para simular estratégias de atuação no contexto do
mercado competitivo.
4 Tópicos
2.3 AMBIENTE ORGANIZACIONAL (FORÇAS AMBIENTAIS): STAKEHOLDERS
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Conhecer quem são os influenciadores de uma empresa, considerando a importância para o
posicionamento e crescimento da marca no Mercado. Como a indústria XPTO Ltda, anda perdendo
clientes de forma significativa no mercado, o Diretor­geral Edson Reis, resolveu contratá­lo para
aproximar a empresa de seus influenciadores. 
Situação­problema: Organizações são geridas por meio de processos de negócios e as suas melhores
decisões costuma estar associadas a um planejamento bem feito. O planejamento estratégico se
apresenta como uma importante ação a ser conduzida pelas organizações e nesse sentido, considerar a
importância dos stakeholders é relevante. Um questão a ser feita é: como os influenciadores têm
auxiliado as empresas para aumentar a receita a viabilidade econômica do negócio? 
Metodologia: Durante a aula expositiva, com enfoque nos stakeholders (influenciadores da
organização), lembrando que os mais comuns, são:
a) Colaboradores (protegidos por leis trabalhistas e sindicatos);
b) Leis (regidas e cobradas pela esfera governamental);
c) ONGs (Organizações Não Governamentais atuando em prol da conservação do meio ambiente e
dos direitos humanos);
d) Mídia (criando a imagem da empresa através de notícias);
e) Consumidores (exigindo qualidade, preço e melhorias);
f) Comunidade (exigindo vagas de emprego para a região);
g) Fornecedores;
h) Concorrência e outros, dependo da área de atuação.
Ressalta­se que esses grupos exercem influência de forma bastante ativa e todos os empregados têm
força suficiente para impactar o negócio de forma positiva ou negativa.
Atividade verificadora de aprendizagem ­ ATIVIDADE AVALIATIVA PARA A AV1: 
A AV1 ­ Contemplará os temas abordados na disciplina até a sua realização e será assim composta:
­ Prova individual com valor total de 7,0 (sete) pontos;
­ Atividades acadêmicas avaliativas com valor total de 3,0 (três) pontos.
Detalhamento das atividades que compõe os 3,0 pontos:
i. Elaboração de uma matriz SWOT e uma matriz PESTAL de uma empresa real;
ii. Ambas atividades estão relacionadas ao tópico "Análise PESTAL: variáveis políticas, econômicas,
sociais, tecnológicas, ambientais e legais, bem como análise das variáveis no âmbito local";
iii. Cada um dos produtos terá a atribuição máxima de 1,5, totalizando 3,0 pontos.
A atividade avaliativa poderá ser realizada em grupo de, no máximo, quatro alunos. Deverá ser
apresentada em sala de aula a semana que antecede a data da AV1. Uma cópia impressa deverá ser
entregue na mesma data.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson,
2018. (Cap. 22)
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Quem são os stakeholders?"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(IESES ­ Adaptada)O ambiente organizacional é o conjunto de forças, tendência e instituições, tanto
externas como internas à organização, que têm o potencial para influenciar o desempenho
organizacional. Sobre o ambiente organizacional é correto afirmar:a) A tecnologia tem sido incorporada naturalmente pelas empresas, não representado diferencial
competitivo.
b) A identificação e adoção das estratégias bem sucedidas adotadas pela concorrência é o caminho
mais curto e eficaz para o sucesso. Afinal, trata­se de empresas inseridas no mesmo ambiente
operacional e contextual da nossa organização.
c) A cultura organizacional deve ser encarada pelo administrador como um fator negativo do ambiente
interno, por comprometer a performance da organização. Portanto, devem ser combatidas todas as
suas manifestações, tais como: rituais, símbolos, slogans, etc.
d) A análise do ambiente contextual deve levar em consideração os fatores demográficos,
socioculturais, econômicos, legais e tecnológicos.
e) Levando em consideração a superioridade dos fatores ambientais em relação ao poder de influência
da organização, a decisão mais acertada do administrador é monitorar e se adaptar permanentemente
as condições que são impostas pelo cenário, uma vez que a organização será sempre influenciada pelo
ambiente.
Questão 2:
(Cesgranrio) Para gerenciar a capacidade e a responsabilidade social da empresa, a organização
precisa interagir com seus diferentes públicos interessados, os stakeholders, ou seja, pessoas, grupos de
pessoas ou organizações que, de alguma maneira, possam influenciar ou ser influenciados pelas ações
da organização. A gestão dos stakeholders considera os principais interessados e as questões
específicas relevantes para cada um deles: a empresa, os funcionários, os acionistas, os clientes, os
fornecedores e as entidades públicas. Nesse contexto, constata­se que a gestão das(os):
a) questões dos clientes inclui as demissões e dispensas temporárias, as licenças de trabalho e os
planos de carreira.
b) questões dos fornecedores inclui as licenças de trabalho, os códigos corporativos e as doações
sociais.
c) questões públicas inclui a saúde e a segurança pública, a conservação da energia, as questões
ambientais, as doações sociais e as relações com a comunidade.
d) acionistas inclui as reclamações, a segurança do produto, os programas de saúde e de assistência e
os planos de carreira.
e) clientes inclui o desempenho econômico, a missão ou o propósito da organização, o ambiente
competitivo e os códigos corporativos.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 8: Tema ­ 3 . PROJEÇÃO E ANÁLISE DE CENÁRIOS
3 Objetivos
Relacionar a aplicação de análises projetivas e prospectivas, como base em uma abordagem
sistemática, para simular cenários a partir de diferentes estratégias organizacionais.
Projetar cenários, considerando o contexto em que se insere e as interrelações entre diferentes níveis e
áreas das Organizações, para analisar a viabilidade econômico­financeira do negócio.
4 Tópicos
3.1 CONCEITOS INTRODUTÓRIOS SOBRE CENÁRIOS PROJETIVOS E PROSPECTIVOS,
TIPOS DE CENÁRIOS: ESTRATÉGICO; ECONÔMICO­FINANCEIRO E OPERACIONAL­
PRODUÇÃO
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
O Empresário e Chef Internacional Jean Pierre se vê diante de uma pandemia a qual seu famoso
restaurante Chez Pierre, que aceitava apenas reservas com muita antecipação e não realizava nenhum
modo de entregas em domicílio ou take way ,diante de uma enorme crise financeira devido ao
fechamento do seu estabelecimento por conta do Decreto Municipal de sua cidade. Porém, o Chef
Pierre possui 4 empregados além de custos fixos como: folha de pagamento, aluguel, luz, etc., além
dos variáveis relacionados a: fornecedores, alimentos, etc.: Diante deste pequeno cenário que
representa uma enorme parte de atividades ligadas a alimentação e sabendo que a grande maioria já
optou por entregas via aplicativo, pergunta­se: 
Situação­problema: Colocando­se no lugar do empresário, como o Chef Jean Pierre poderá
reposicionar seu restaurante oferecendo seus produtos com a mesma qualidade oferecida no
restaurante e quais fatores ele deverá levar em conta pensando nesse cenário atual de COVID 19?
Metodologia: realizar dois brainstormings com a turma para que as várias respostas a esta questão que
está subdividida em duas partes seja relacionada no quadro (Utilizar a ferramenta de metodologia
ativa: https://funretro.io/ para o brainstorming) . Feito isso, correlacionar as respostas com os conceitos
de cenários apresentados ao longo da aula expositiva. 
Atividade verificadora de aprendizagem: retomar a situação­problema apresentada no início da aula e
solicitar aos alunos para sugerirem estratégias que possam garantir a sobrevivência (ou não) do
Restaurante Chez Pierre.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
BARNEY, Jay B. Administração estratégica e vantagem competitiva: conceitos e casos. 5 ed. São
Paulo: Pearson, 2017. (Cap. 2 e 3)
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Como analisar o ambiente e projetar cenários"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(UFMT ­ Adaptada) A elaboração dos cenários estratégicos deve considerar todos os aspectos da
empresa. Sua finalidade é conceber o futuro como resultado da interação entre tendências e eventos.
Sobre as formas básicas de desenvolvimento de cenários, é correto afirmar:
a) As abordagens prospectiva e projetiva são consideradas são consideradas obsoletas, não sendo mais
utilizadas nas organizações contemporâneas.
b) A abordagem prospectiva mostra­se, na maior parte das vezes, insuficiente para direcionar,
adequadamente, a ação da empresa no futuro.
c) A abordagem projetiva, criando futuros desejáveis e viáveis, bem como estruturando as estratégias a
partir do presente, tem­se mostrado, eficientemente, como ferramenta para o planejamento
estratégico.
d) A abordagem projetiva caracteriza­se, basicamente, por restringir­se a fatores e variáveis
quantitativos, objetivos e conhecidos; explica o futuro pelo passado; considera o futuro único e certo.
e) A abordagem sistêmica caracteriza­se por aspectos como: visão global, ocorrência de futuro
múltiplo e incerto, variações qualitativas, quantificáveis ou não, subjetivas ou não, conhecidas ou não.
Questão 2:
Sobre as formas básicas de desenvolvimento de cenários analise a proposição a seguir:
As abordagens prospectiva e projetiva são consideradas as principais formas básicas de
desenvolvimento de cenários
PORQUE
São capazes de prever os cenários futuros de forma exata e única.
Assinale a opção correta a respeito desse enunciado.
a) As duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b) As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
c) A primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira.
d) A primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) Tanto a primeira asserção quanto a segunda são falsas.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 9: Tema ­ 3. PROJEÇÃO E ANÁLISE DE CENÁRIOS
3 Objetivos
Conhecer o conceito de forecasting, considerando as premissas relacionadas à análise de séries
temporais, visando compreender a sua aplicação.
Analisar séries temporais, por meio de regressão linear, considerando os cenários em que as
organizações desempenham as suas atividades.
4 Tópicos
3.2 ANÁLISE DE SÉRIES TEMPORAIS POR REGRESSÃO LINEAR (FORECASTING)
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Há dois meses Maria Luiza foi desligada da sua empresa por conta de uma redução drástica de
faturamento a empresa reduziu a sua estrutura física e resolveucolocar parte dos funcionários em
atividades de home office e parte, foi desligada. Esse pequeno caso é mais um entre tantos advindos
dos efeitos da pandemia. Maria Luiza resolveu abrir um pequeno negócio de artesanato para
fabricação de máscaras em tecidos de algodão natural com modelos mais arrojados e considerando
pessoas com doenças respiratórias e homens com barba. Como muitos brasileiros, ao se abrir um
negócio uma questão que se deve levar em conta é: 
Situação­ Problema: Planejar é muitas vezes tentar adivinhar o futuro olhando pelo retrovisor. O
futuro é incerto, mas compreender o cenário onde se está inserido pode oferecer importantes reflexões
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 1: Tema ­ 1. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO MERCADO
3 Objetivos
Reconhecer as mudanças e as transformações características do ambiente organizacional,
compreendendo as organizações como um sistema aberto, para avaliar a capacidade de adaptação
desenvolvida por determinadas organizações.
Identificar as estratégias e práticas de distintos tipos de organizações, com base no conceito de gestão
estratégica, para relacionar essas estratégias com as oportunidades oferecidas no contexto dos
mercados competitivos.
4 Tópicos
1.1 CONCEITOS INTRODUTÓRIOS SOBRE ORGANIZAÇÃO E MERCADO: ENTENDENDO A
ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA ABERTO
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Recomenda­se que o professor inicie a aula apresentando os objetivos da disciplina, destacando a
importância da compreensão dos processos históricos para as análises da sociedade. Deverá apresentar
os livros indicados e temas previstos no plano de ensino, assim como as formas de avaliação. Como
forma ativa de procurar nivelar o conhecimento inicial sobre os principais tópicos da disciplina, poderá
estabelecer relação com situações praticas. Nesse contexto, sugere­se a seguinte pergunta geradora:
Situação­problema: Como sua empresa se relaciona com a concorrência e como ela procura se manter
competitiva? 
Metodologia: com base na interação dos alunos, os norteadores estratégicos ­ visão, missão e valores ­
deverão ser contemplados na preleção do professor, que poderá reforçar a importância da identidade
corporativa no planejamento estratégico das organizações. A visão sistêmica deve ser contemplada e
os impactos de variáveis externas nos negócios de diferentes segmentos podem ser debatidos em sala
de aula.
Atividade verificadora de aprendizagem: O professor deverá realizar um exercício em aula a fim de
verificar se os conceitos apresentados foram compreendidos pelos alunos a partir da retomada da
situação problema. Tendo a sua empresa como exemplo de análise o aluno deverá responder:
a) Quais os norteadores estratégicos da sua empresa (em caso de não haver, deverá sugerir: visão,
missão e valores que façam sentido ao negócio)
b) Como você descreveria a forma com que a sua empresa lida com a concorrência?
Após a realização da atividade de forma individual, o professor deverá propor pequenos grupos (2 a 3
pessoas) para que estes possam debater e analisar as respostas dos demais e destacar as convergências
e divergências entre suas organizações.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual, internet para utilização do Kahoot. É recomendado quando
possível o uso de laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados
na aula.
7 Leitura específica
Como se trata de sala de aula invertida, obrigatoriamente os alunos deverão a cessar o Scielo, localizar
o artigo "Os Impactos das novas tecnologias nas empresas prestadoras de serviços." e fazer uma leitura
prévia.
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Abordagem sistêmica"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(FCC ­ SABESP)A administração que considera a empresa como um sistema aberto em contínua
interação, onde os departamentos funcionam como um conjunto único e não como atividades isoladas
é a:
a) holística.
b) burocrática.
c) científica.
d) clássica.
e) linear.
Questão 2:
(FUNRIO) Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os
seguintes aspectos:
I ­ O nível das mudanças ocorridas no ambiente.
II ­ As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
III ­ Os objetivos a serem alcançados pela organização.
IV ­ As variáveis do mercado onde a organização está inserida.
Quais desses aspectos estão corretos?
a) Apenas I, II e III.
b) Apenas I, III e IV.
c) Apenas II e IV.
d) Apenas I e II.
e) Apenas II, III e IV.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 2: Tema ­ 1. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO MERCADO
3 Objetivos
Identificar a cultura organizacional, considerando o conjunto complexo de valores, costumes e
crenças, para avaliar a influência dessa variável nas estratégias de atuação das organizações.
Reconhecer a importância da missão, visão e valores organizacionais, com base nas Teorias da
Administração, para relacionar esses elementos com as estratégias definidas por organizações de
diferentes portes que atuam em mercados competitivos.
4 Tópicos
1.2 INFLUÊNCIAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Como forma de estimular a participação dos alunos, o professor pode instigar uma reflexão acerca dos
impactos da cultura organizacional na definição de estratégias de atuação. Recomenda­se a abordagem
através da seguinte situação­problema:
Situação­problema: Como as organizações, considerando os seus os norteadores estratégicos, têm sido
impactados por influências da cultura organizacional em relação as diretrizes do Mercado em tempos
de pandemia?
Metodologia: O professor poderá promover um brainstorming com a utilização da ferramenta digital
"Kahoot!". Essa atividade busca apontar os principais conceitos e elementos que envolvem a cultura
organizacional para relacioná­los com as estratégias por diferentes organizações. Nesse sentido, o
professor poderá recorrer a exemplos de empresas de grande porte, com destacada atuação no
mercado global, para relacionar aspectos da cultura organizacional com as estratégias por elas
adotadas. 
Atividade verificadora de aprendizagem: O professor poderá promover um debate de forma a capturar
como os estudantes entendem que a cultura da organização onde trabalham ou estudam, interfere na
forma de conduzir os negócios da empresa. Nesse sentido, o enfoque passará a ser as organizações
locais, com suas características específicas e estratégias de atuação intimamente ligadas às
especificidades das demandas presentes na região. Após a realização da atividade de forma individual,
o professor deverá propor pequenos grupos (2 a 3 pessoas) para que estes possam debater e analisar as
respostas dos demais e destacar as convergências e divergências entre suas organizações.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
Como se trata de sala de aula invertida, obrigatoriamente os alunos deverão a cessar o Scielo, localizar
o artigo "A importância da cultura e do clima organizacional como estratégias na gestão de empresas"
e fazer uma leitura prévia.
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Como identificar a cultura organizacional de uma empresa"
Atividade AutônomaAura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(CFP)De acordo com os pressupostos de Robbins (1998) sobre cultura organizacional, julgue os itens
que se seguem.
I A institucionalização presente na cultura organizacional opera para produzir entendimentos comuns
entre os membros sobre o que é comportamento apropriado e, fundamentalmente, relevante. Assim,
quando uma organização assume permanência institucional, modos aceitáveis de comportamento
tornam­se evidentes para seus membros.
II Na concepção de cultura organizacional, o sistema de significados compartilhados e mantidos por
seus membros distingue essa organização de outras, tornando­se um conjunto­chave do que a
organização valoriza. Tal sistema valorativo, portanto, representa uma percepção comum por parte dos
membros da organização.
III Podem existir subculturas organizacionais dentro de um sistema maior que abranja a cultura
organizacional como um todo. Nesse seguimento, pode­se ter a cultura macro (que fornece à
organização uma personalidade distinta) e, dentro dela, um subsistema de valores partilhados
unicamente por um pequeno número de funcionários, mas fundamentalmente atrelado à cultura
macro.
Assinale a alternativa correta.
a) Nenhum item está certo.
b) Apenas os itens I e II estão certos.
c) Apenas os itens I e III estão certos.
d) Apenas os itens II e III estão certos.
e) Todos os itens estão certos.
Questão 2:
(FCC) Considere as asserções abaixo.
A noção de cultura organizacional refere­se ao modo como os componentes de uma organização
devem se relacionar entre si e com o ambiente externo;
PORQUE
A cultura organizacional compõe um conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos
diversos atores empresariais como norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da
empresa e em suas interações com o mundo externo.
É correto afirmar que:
a) a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
b) as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
d) a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas são falsas.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 3: Tema ­ 1. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO MERCADO
3 Objetivos
Avaliar a inclusão dos avanços tecnológicos, considerando o contexto tecnológico atual, para
relaciona­lo com a criação de valor para os clientes e consequente o ganho de competitividade por
parte das organizações.
Identificar estratégias e tecnologias que podem ser incorporadas em marketing, com base no
arcabouço tecnológico atual, para avaliar os ganhos de eficiência no processo de criação de valor para
o cliente.
4 Tópicos
1.3 AVANÇOS TECNOLÓGICOS E CRIAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Inicialmente o professor deve levar aos alunos a realizarem uma reflexão sobre os resultados
esperados pelas empresas através do uso e adaptação de novas tecnologias empresas de serviços, para
tanto, questiona­se: 
Situação­problema: O uso da tecnologia no gerenciamento das organizações tem trazido maior
agilidade e assertividade em suas ações. No entanto, sua incorporação não ocorre de forma tão linear
homogênea. Questões como: tamanho da empresa, segmento a que pertence e estrutura organizacional
adotada podem interferir. Como mote inicial para reflexão sugerimos discutir quais os resultados
esperados a partir dos impactos das novas tecnologias nas empresas prestadoras de serviços?
Metodologia: Para esta atividade é proposta a metodologia ativa de Sala de aula invertida. O professor
poderá realizar um debate a fim de verificar se os conceitos apresentados e como estes foram
compreendidos pelos alunos a partir do texto "Os impactos das novas tecnologias nas empresas
prestadoras de serviços". disponibilizado na base Scielo.
Atividade verificadora de aprendizagem: Tendo esse case como exemplo, em grupos os alunos deverão
responder as seguintes questões:
a) Destacar as palavras­chave do texto;
b) Identificar as principais resistências à introdução de inovações em empresas de serviços brasileiras.
c) Trazer exemplos que contemplem os efeitos da tecnologia como criadores de valores para os
clientes;
d) Compreender a prospecção e exploração do Mercado Local.
e) Fazer uma pequena análise do texto e opinar sobre a introdução de novas tecnologias em serviços.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson,
2018. (Cap. 2)
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"O que é criação de valor?"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
O processo decriação de valoré fundamental em um mercado competitivo, pois melhora a visibilidade,
dando significado à sua marca e solução.
Sobre a incorporação de novas tecnologias e a criação de valor podemos afirmar que:
a) acompanhar as inovações tecnológicas é dispendioso e não dá retorno o suficiente.
b) a tecnologia tem sido incorporada naturalmente pelas empresas, não representado diferencial
competitivo.
c) ficar atento ao surgimento de novas tecnologias permite mudar processos e definir estratégias de
negócios.
d) a incorporação de novas tecnologias é uma vantagem, mas impacta todas as empresas da mesma
forma.
e) a tecnologia agiliza a tomada de decisão apenas em empresas de grande porte.
Questão 2:
O valor criado para o cliente é essencial para a manutenção da competitividade das organizações. O
________________ é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e
custos relativos a um produto ou serviço e as alternativas percebidas.
Assinale a opção que melhor completa a frase.
a) valor total para o cliente.
b) custo total para o cliente.
c) valor intrínseco ao cliente.
d) valor percebido pelo cliente.
e) valor total do cliente.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 4: Tema ­ 1. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA AO MERCADO
3 Objetivos
Entender a prospecção como forma de conquistar clientes, com base nas nas Teorias do Marketing,
para reconhecer formas de atuação de organizações de diferentes portes e segmentos.
Levantar as principais técnicas de prospecção de clientes, com base nas teorias do marketing, para
simular estratégias para a ampliação da carteira de clientes.
4 Tópicos
1.4 PROSPECÇÃO E EXPLORAÇÃO DO MERCADO LOCAL
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
A aula aborda a prospecção como forma de identificar potenciais novos clientes. Originalmente,
prospectar tem relação com as sondagens realizadas em minas ou jazidas, procurando identificar os
minérios ali existentes, estimar a sua quantidade e assim avaliar o potencial de exploração. A área de
marketing incorporou esse princípio, mas no fim das contas, não é tão diferente, na medida em que
prospectamos clientes, analisando leads e avaliando o ?potencial do negócio?. O professor deve iniciar
explorando essa conexão, de forma a estimular a compreensão do conceito. Na sequência sugere­se o
seguinte questionamento:
Situação­problema: Visando expandir as suas atividades, uma empresa quer criar ações de prospecção
de clientes. Ainda decidindo suas ações estão na dúvida em comoprospectar clientes usando as mídias
sociais? 
Metodologia: Para esta atividade é proposta uma pesquisa nas mídias sociais, usando o celular,
buscando identificar as diferentes estratégias utilizadas pelas empresas, diferenciando por segmentos
de mercado (porte, setor, localização, etc). A partir dessa pesquisa e com base nas discussões
realizadas em sala de aula identificar as estratégias mais utilizadas pelas organizações no trabalho de
prospecção de clientes, usando as mídias digitais. Ainda é possível explorar novas oportunidades de
trabalho para os profissionais da área de gestão.
Atividade verificadora de aprendizagem: retomar a situação­problema apresentada no início da aula e
pedir aos alunos que se organizem em grupos. Após um debate interno, solicitar que os grupos
identifiquem estratégias que possam contribuir com o sucesso das ações de prospecção da empresa,
tomando por base o que foi identificado na pesquisa realizada em sala de aula e mediada pelo
professor. Ao final, os grupos deverão apresentar as suas sugestões de estratégias para os demais, com
mediação do professor.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
KANAANE, Roberto; RODRIGUES, Carlos Eduardo. Cenários, Estratégias e Ferramentas. Rio de
Janeiro: Atlas, 2016. (Cap. 9)
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson,
2018. (Cap. 1 pp. 13­14)
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Como atrair clientes usando as redes sociais"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
Um desafio constante em mercados competitivos é o da prospecção de novos clientes, sendo
fundamental que as empresas se consciencializem da importância da realização.
Sobre o conceito de prospecção de clientes podemos afirmar que é o processo de:
a) identificar pessoas ou organizações que possivelmente têm interesse em adquirir o produto ou
serviço da empresa.
b) escolher pessoas ou organizações que possivelmente têm interesse em adquirir o produto ou serviço
da empresa.
c) identificar pessoas ou organizações que efetivamente compram o produto ou serviço da empresa.
d) escolher pessoas ou organizações que efetivamente compram o produto ou serviço da empresa.
e) fidelizar pessoas ou organizações que efetivamente compram o produto ou serviço da empresa.
Questão 2:
Em um mercado crescentemente competitivo, prospectar clientes é um desafio. Sobre o tema, analise
as assertivas a seguir.
I. O planejamento eficaz permite que as empresas realizem o mapeamento de clientes.
II. Aprospecçãoé um processo exclusivamente aplicado na exploração de novos mercados.
III. Aprospecçãoobjetiva conquistar e despertar o interesse de clientes.
Está correto o que se afirma:
a) apenas na assertiva I.
b) apenas na assertiva I I.
c) apenas nas assertivas I e II.
d) apenas nas assertivas I e III.
e) apenas nas assertivas II e III.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 5: Tema ­ 2. ANÁLISE DE MERCADOS E PRODUTOS: COMPETITIVIDADE
3 Objetivos
Levantar os conceitos de inteligência competitiva e business intelligence, verificando as suas
principais características, para identificar suas diferentes aplicações no contexto da atuação
organizacional em mercados competitivos.
Examinar os potenciais resultados do uso da inteligência competitiva e business intelligence, dadas as
especificidades de cada região, de forma a identificar vocações regionais e as forças ambientais.
4 Tópicos
2.1 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E BUSINESS INTELLIGENCE, IDENTIFICADO
POTENCIALIDADES E VOCAÇÕES REGIONAIS E OS IMPACTOS DAS FORÇAS AMBIENTAIS
NOS NEGÓCIOS DA REGIÃO
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Inicialmente o professor deverá fazer com que os alunos consigam entender as diferenças entre
Inteligência de Negócios e Inteligência competitiva. Para tanto, o professor deve realizar o seguinte
questionamento:
Situação­problema: Pensando sobre as organizações no contexto do cenário impactado pela Pandemia,
na sua opinião, o que as organizações deveriam utilizar: Inteligência de negócios ou Inteligência
Competitiva?
Metodologia: Sugere­se utilizar a metodologia ativa de brainstorming através da ferramenta FunRetro
(para o brainstorming) a fim de agrupar as medidas alternativas sugeridas pelos alunos (afinidades de
conceito) e finalmente, auxiliar na análise de recomendação de medidas que impactem de forma
positiva as organizações.
Atividade Verificadora de Aprendizagem: Realizar um debate considerando os conceitos elencados
através do brainstorming de que forma estes foram compreendidos pelos alunos a partir do texto:
Inteligência de Negócios ou Inteligência Competitiva? Noivo Neurótico, Noiva Nervosa.
O trabalho apresentado no 30º EnANPAD pode ser acessado usando um site de busca procurando o
texto pelo nome: Inteligência de Negócios ou Inteligência Competitiva? Noivo Neurótico, Noiva
Nervosa.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
KANAANE, Roberto; RODRIGUES, Carlos Eduardo. Cenários, Estratégias e Ferramentas. Rio de
Janeiro: Atlas, 2016. (Cap. 11)
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Gestão da informação, inovação e inteligência competitiva"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(COSEAC ­ UFF) A inteligência competitiva (IC) pretende também avaliar os recursos que os
concorrentes dispõem e utilizam no ambiente da competição. Dentre os objetivos complementares de
aquisição de conhecimentos da IC, aquele que se preocupa em conhecer, com relação aos
concorrentes, as plantas industriais, equipamentos, recursos humanos e os elementos do marketing
mix, refere­se:
a) à capacidade de reação do concorrente.
b) ao potencial de inovação do concorrente.
c) à aptidão do concorrente para produzir.
d) aos recursos financeiros do concorrente.
e) à vulnerabilidade econômica do concorrente.
Questão 2:
Sobre o objetivo do Bussiness Inteligence (BI), leia as afirmativas abaixo.
I. Extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
II. Analisar informações contextualizadas, num nível de totalização e agrupamento maior.
III. Identificar relações de causa e efeito.
IV. Desenhar cenários, criar simulações e estudar tendências.
A alternativa que contém as afirmativas corretas é:
a) I e II.
b) I e III.
c) I, II e IV.
d) I, III e IV.
e) I, II, III e IV.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 6: Tema ­ 2. ANÁLISE DE MERCADOS E PRODUTOS: COMPETITIVIDADE
3 Objetivos
Aplicar a análise SWOT, considerando o contexto de mercados competitivos, para conhecer a
organização com maior nível de detalhamento e realizar análise da estratégia competitiva.
Desenvolver uma análise PESTAL, considerando aspectos característicos do ambientes externo e as
interrelações entre diferentes níveis e áreas das organizações. para avaliar as estratégias condizentes
com os objetivos organizacionais.
4 Tópicos2.2 ANÁLISE PESTAL: VARIÁVEIS POLÍTICAS, ECONÔMICAS, SOCIAIS, TECNOLÓGICAS,
AMBIENTAIS E LEGAIS E SEUS IMPACTOS NO ÂMBITO LOCAL
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Nesta aula, o enfoque será dado à análise PESTAL, com Atividade Verificadora de Aprendizagem para
a AV1. Como sugestão, segue o roteiro abaixo:
Situação­problemas: A análise PESTAL é uma ferramenta que consiste em estudar possíveis mudanças
políticas, econômicas, sociológicas, tecnológicas, ambientais e legais que podem influenciar de forma
positiva ou negativa no ambiente empresarial. Quais fatores são impactados quando se emprega a
Análise PESTAL na sua organização?
Metodologia: O professor deverá apresentar o conceito da ferramenta da Análise PESTAL (Variáveis
políticas, econômicas, sociais, tecnológicas, ambientais e legais) e revisar a compreensão dos alunos se
utilizando da metodologia ativa Kahoot. Ao finalizar o uso do Kahoot, o professor deve retornar aos
conceitos que tenha criado maiores dúvidas e aproveitar para revisar tais assuntos.
Atividade Verificadora de Aprendizagem: elaborar uma matriz SWOT e uma matriz PESTAL de uma
empresa real dentre uma lista de possíveis empresas elencadas pelo professor. Cada um dos produtos
terá a atribuição máxima de 1,5, totalizando 3 pontos. Dependendo do desenvolvimento da atividade,
o professor poderá pedir que os grupos apresentem os seus resultados, dividindo em grupos afins, quer
seja pelo ramo da atividade ou pela região em que as empresas atuam, visando comparar os resultados.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
KANAANE, Roberto; RODRIGUES, Carlos Eduardo. Cenários, Estratégias e Ferramentas. Rio de
Janeiro: Atlas, 2016. (Cap. 5.6 e 5.7).
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson,
2018. (Cap. 2 pp. 49­57; Cap. 3 pp.76­91).
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"O que é análise PEST"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(CESPE) Acerca da utilização da análise SWOT como ferramenta de planejamento estratégico,
assinale a opção correta.
a) A partir da análise SWOT, pode­se ter quatro posturas estratégicas, sendo uma delas denominada
sobrevivência, o que demonstra a predominância de oportunidades e pontos fracos.
b) A análise SWOT tem como foco exclusivo o ambiente externo.
c) Para se obter sucesso no planejamento estratégico, a análise SWOT deve ser realizada pelos
participantes da organização de modo informal e constante.
d) As informações mais importantes para o processo de análise SWOT devem ser monitoradas
constantemente.
e) Uma boa análise SWOT deve adotar, como critério, ser menos específico e mais genérico.
Questão 2:
(FEPESE) Estabeleça a comparação de duas abordagens de formulações de estratégia competitiva: a
análise SWOT, do inglês: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities)
e Ameaças (Threats); e o modelo PEST, da sigla para análise
Política, Econômica, Social e Tecnológica:
Considerando o que foi estabelecido, no contexto de planejamento estratégico, écorretoafirmar:
a) As forças e fraquezas da análise SWOT referem­se a fatores externos, em relação aos quais a
empresa possui pouca influência.
b) A análise PEST baseia­se em fatores internos à empresa, como inovações em gestão e política de
marketing.
c) No item Social da análise PEST são abordados temas como comportamento e gostos do consumidor,
aspetos culturais e demográficos da população, que condicionam as oportunidades de mercado para as
empresas.
d) Os aspectos da área Política da análise PEST referem­se aos efeitos de política de gestão, de
marketing e de pessoal sobre a competitividade estratégica da empresa.
e) As ameaças na análise SWOT são um componente interno de influência sobre a estratégia da
empresa e podem ser exemplificadas pela queda de produtividade motivada por falhas de controle de
processo.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 7: Tema ­ 2. ANÁLISE DE MERCADOS E PRODUTOS: COMPETITIVIDADE
3 Objetivos
Discutir o conceito de stakeholder, de acordo com a sua teoria de aporte, para avaliar suas
interferências e relação com o planejamento estratégico das organizações.
Avaliar o impacto das forças ambientais na tomada de decisão das organizações, com base no conceito
de stakeholder e considerando a sua influência, para simular estratégias de atuação no contexto do
mercado competitivo.
4 Tópicos
2.3 AMBIENTE ORGANIZACIONAL (FORÇAS AMBIENTAIS): STAKEHOLDERS
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
Conhecer quem são os influenciadores de uma empresa, considerando a importância para o
posicionamento e crescimento da marca no Mercado. Como a indústria XPTO Ltda, anda perdendo
clientes de forma significativa no mercado, o Diretor­geral Edson Reis, resolveu contratá­lo para
aproximar a empresa de seus influenciadores. 
Situação­problema: Organizações são geridas por meio de processos de negócios e as suas melhores
decisões costuma estar associadas a um planejamento bem feito. O planejamento estratégico se
apresenta como uma importante ação a ser conduzida pelas organizações e nesse sentido, considerar a
importância dos stakeholders é relevante. Um questão a ser feita é: como os influenciadores têm
auxiliado as empresas para aumentar a receita a viabilidade econômica do negócio? 
Metodologia: Durante a aula expositiva, com enfoque nos stakeholders (influenciadores da
organização), lembrando que os mais comuns, são:
a) Colaboradores (protegidos por leis trabalhistas e sindicatos);
b) Leis (regidas e cobradas pela esfera governamental);
c) ONGs (Organizações Não Governamentais atuando em prol da conservação do meio ambiente e
dos direitos humanos);
d) Mídia (criando a imagem da empresa através de notícias);
e) Consumidores (exigindo qualidade, preço e melhorias);
f) Comunidade (exigindo vagas de emprego para a região);
g) Fornecedores;
h) Concorrência e outros, dependo da área de atuação.
Ressalta­se que esses grupos exercem influência de forma bastante ativa e todos os empregados têm
força suficiente para impactar o negócio de forma positiva ou negativa.
Atividade verificadora de aprendizagem ­ ATIVIDADE AVALIATIVA PARA A AV1: 
A AV1 ­ Contemplará os temas abordados na disciplina até a sua realização e será assim composta:
­ Prova individual com valor total de 7,0 (sete) pontos;
­ Atividades acadêmicas avaliativas com valor total de 3,0 (três) pontos.
Detalhamento das atividades que compõe os 3,0 pontos:
i. Elaboração de uma matriz SWOT e uma matriz PESTAL de uma empresa real;
ii. Ambas atividades estão relacionadas ao tópico "Análise PESTAL: variáveis políticas, econômicas,
sociais, tecnológicas, ambientais e legais, bem como análise das variáveis no âmbito local";
iii. Cada um dos produtos terá a atribuição máxima de 1,5, totalizando 3,0 pontos.
A atividade avaliativa poderá ser realizada em grupo de, no máximo, quatro alunos. Deverá ser
apresentada em sala de aula a semana que antecede a data da AV1. Uma cópia impressa deverá ser
entregue na mesma data.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson,2018. (Cap. 22)
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Quem são os stakeholders?"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(IESES ­ Adaptada)O ambiente organizacional é o conjunto de forças, tendência e instituições, tanto
externas como internas à organização, que têm o potencial para influenciar o desempenho
organizacional. Sobre o ambiente organizacional é correto afirmar:
a) A tecnologia tem sido incorporada naturalmente pelas empresas, não representado diferencial
competitivo.
b) A identificação e adoção das estratégias bem sucedidas adotadas pela concorrência é o caminho
mais curto e eficaz para o sucesso. Afinal, trata­se de empresas inseridas no mesmo ambiente
operacional e contextual da nossa organização.
c) A cultura organizacional deve ser encarada pelo administrador como um fator negativo do ambiente
interno, por comprometer a performance da organização. Portanto, devem ser combatidas todas as
suas manifestações, tais como: rituais, símbolos, slogans, etc.
d) A análise do ambiente contextual deve levar em consideração os fatores demográficos,
socioculturais, econômicos, legais e tecnológicos.
e) Levando em consideração a superioridade dos fatores ambientais em relação ao poder de influência
da organização, a decisão mais acertada do administrador é monitorar e se adaptar permanentemente
as condições que são impostas pelo cenário, uma vez que a organização será sempre influenciada pelo
ambiente.
Questão 2:
(Cesgranrio) Para gerenciar a capacidade e a responsabilidade social da empresa, a organização
precisa interagir com seus diferentes públicos interessados, os stakeholders, ou seja, pessoas, grupos de
pessoas ou organizações que, de alguma maneira, possam influenciar ou ser influenciados pelas ações
da organização. A gestão dos stakeholders considera os principais interessados e as questões
específicas relevantes para cada um deles: a empresa, os funcionários, os acionistas, os clientes, os
fornecedores e as entidades públicas. Nesse contexto, constata­se que a gestão das(os):
a) questões dos clientes inclui as demissões e dispensas temporárias, as licenças de trabalho e os
planos de carreira.
b) questões dos fornecedores inclui as licenças de trabalho, os códigos corporativos e as doações
sociais.
c) questões públicas inclui a saúde e a segurança pública, a conservação da energia, as questões
ambientais, as doações sociais e as relações com a comunidade.
d) acionistas inclui as reclamações, a segurança do produto, os programas de saúde e de assistência e
os planos de carreira.
e) clientes inclui o desempenho econômico, a missão ou o propósito da organização, o ambiente
competitivo e os códigos corporativos.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
2 Semana/Tema
Semana 8: Tema ­ 3 . PROJEÇÃO E ANÁLISE DE CENÁRIOS
3 Objetivos
Relacionar a aplicação de análises projetivas e prospectivas, como base em uma abordagem
sistemática, para simular cenários a partir de diferentes estratégias organizacionais.
Projetar cenários, considerando o contexto em que se insere e as interrelações entre diferentes níveis e
áreas das Organizações, para analisar a viabilidade econômico­financeira do negócio.
4 Tópicos
3.1 CONCEITOS INTRODUTÓRIOS SOBRE CENÁRIOS PROJETIVOS E PROSPECTIVOS,
TIPOS DE CENÁRIOS: ESTRATÉGICO; ECONÔMICO­FINANCEIRO E OPERACIONAL­
PRODUÇÃO
5 Procedimentos de ensino­aprendizagem
O Empresário e Chef Internacional Jean Pierre se vê diante de uma pandemia a qual seu famoso
restaurante Chez Pierre, que aceitava apenas reservas com muita antecipação e não realizava nenhum
modo de entregas em domicílio ou take way ,diante de uma enorme crise financeira devido ao
fechamento do seu estabelecimento por conta do Decreto Municipal de sua cidade. Porém, o Chef
Pierre possui 4 empregados além de custos fixos como: folha de pagamento, aluguel, luz, etc., além
dos variáveis relacionados a: fornecedores, alimentos, etc.: Diante deste pequeno cenário que
representa uma enorme parte de atividades ligadas a alimentação e sabendo que a grande maioria já
optou por entregas via aplicativo, pergunta­se: 
Situação­problema: Colocando­se no lugar do empresário, como o Chef Jean Pierre poderá
reposicionar seu restaurante oferecendo seus produtos com a mesma qualidade oferecida no
restaurante e quais fatores ele deverá levar em conta pensando nesse cenário atual de COVID 19?
Metodologia: realizar dois brainstormings com a turma para que as várias respostas a esta questão que
está subdividida em duas partes seja relacionada no quadro (Utilizar a ferramenta de metodologia
ativa: https://funretro.io/ para o brainstorming) . Feito isso, correlacionar as respostas com os conceitos
de cenários apresentados ao longo da aula expositiva. 
Atividade verificadora de aprendizagem: retomar a situação­problema apresentada no início da aula e
solicitar aos alunos para sugerirem estratégias que possam garantir a sobrevivência (ou não) do
Restaurante Chez Pierre.
6 Recursos didáticos
Sala de aula comum ou invertida equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som,
acervo bibliográfico no ambiente virtual e internet. É recomendado quando possível o uso de
laboratório de informática para os procedimentos de ensino­aprendizagem indicados na aula.
7 Leitura específica
BARNEY, Jay B. Administração estratégica e vantagem competitiva: conceitos e casos. 5 ed. São
Paulo: Pearson, 2017. (Cap. 2 e 3)
8 Aprenda +
Em plataformas de compartilhamento de vídeos, como o YouTube, procure o documentário:
"Como analisar o ambiente e projetar cenários"
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem­vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas questões que
revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê­las, completando, assim, sua jornada
de aprendizagem do dia.
Questão 1:
(UFMT ­ Adaptada) A elaboração dos cenários estratégicos deve considerar todos os aspectos da
empresa. Sua finalidade é conceber o futuro como resultado da interação entre tendências e eventos.
Sobre as formas básicas de desenvolvimento de cenários, é correto afirmar:
a) As abordagens prospectiva e projetiva são consideradas são consideradas obsoletas, não sendo mais
utilizadas nas organizações contemporâneas.
b) A abordagem prospectiva mostra­se, na maior parte das vezes, insuficiente para direcionar,
adequadamente, a ação da empresa no futuro.
c) A abordagem projetiva, criando futuros desejáveis e viáveis, bem como estruturando as estratégias a
partir do presente, tem­se mostrado, eficientemente, como ferramenta para o planejamento
estratégico.
d) A abordagem projetiva caracteriza­se, basicamente, por restringir­se a fatores e variáveis
quantitativos, objetivos e conhecidos; explica o futuro pelo passado; considera o futuro único e certo.
e) A abordagem sistêmica caracteriza­se por aspectos como: visão global, ocorrência de futuro
múltiplo e incerto, variações qualitativas, quantificáveis ou não, subjetivas ou não, conhecidas ou não.
Questão 2:
Sobre as formas básicas de desenvolvimento de cenários analise a proposição a seguir:
As abordagens prospectiva e projetiva são consideradas as principais formas básicas de
desenvolvimento de cenários
PORQUE
São capazes de prever os cenários futuros de forma exata e única.
Assinale a opção correta a respeito desse enunciado.
a) As duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b) As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
c) A primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira.
d) A primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) Tanto a primeira asserção quanto a segunda são falsas.
Plano de Aula
1 Código e nome da disciplina
ARA0077 ANÁLISE DE

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