Papel da Informação na Sociedade da Informação

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Avaliação I 
1
Vivemos em uma sociedade em que a informação é um bem valioso e pode transformar vidas, economias e realidades, pois todos precisam de informação para diferentes necessidades que englobam um constante aprender a aprender ao longo da vida. Esses entendimentos são tidos como características da “sociedade da informação”, também chamada como sociedade pós-industrial. Sobre o papel da informação na sociedade da informação, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Ainda que a informação seja necessária, as tecnologias são mais valiosas na sociedade da informação. 
B) Por meio da informação, os processos de globalização e desenvolvimento das tecnologias transformam todo o ambiente que é a chave de grandes mudanças que estão ocorrendo em nível mundial. 
C) A informação é algo crucial para a sociedade, sendo responsável por criar fluxos sempre fragmentados e aleatórios, dada a sua complexidade. 
D) A informação possui caráter de sigilo e é disruptiva das tecnologias existentes. 
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A necessidade de informação, por ser uma experiência subjetiva que ocorre de forma interna no usuário, não está acessível a um observador, e somente pode ser representada pelo próprio comportamento informacional do usuário. O comportamento informacional, por sua vez, se relaciona à totalidade do comportamento humano com relação às fontes e aos canais de informação. Sobre as características do comportamento informacional, assinale a alternativa CORRETA: 
A) O comportamento informacional se relaciona à totalidade do comportamento humano com relação às fontes e aos canais de informação, incluindo a busca de informações ativa e passiva, além do uso da informação. 
B) São apenas as variáveis pessoais, emocionais e tecnológicas que influenciam no comportamento informacional. 
C) O comportamento informacional deverá ser respaldado na garantia de entendimento das tecnologias informacionais disponíveis. 
D) O comportamento informacional inclui a comunicação face a face com os outros, como também a recepção sempre ativa de informação, pois a recepção passiva não influencia no processo de busca. 
3
Os estudos de usuários são uma ferramenta fundamental para arquivos. Sua aplicação no campo da Arquivologia é relativamente nova, e de modo geral há um grande desconhecimento sobre tais estudos. Com base nisso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Pode-se dizer que os estudos de usuários são investigações feitas para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação. V
( ) Os estudos de usuários se configuram em um campo interdisciplinar do conhecimento porque envolvem diferentes áreas, como no caso de estudos de usuários de arquivos, cujos indivíduos têm diferentes formações e demandas. V
( ) A construção e o gerenciamento de produtos e serviços arquivísticos baseados no perfil, nas necessidades de informação e na satisfação dos usuários do arquivo seriam um meio de estreitar laços e facilitar a comunicação entre o profissional arquivista e o usuário de sua unidade de informação. V
( ) A importância dos estudos de usuários arquivísticos se justifica porque que as instituições, a partir desses estudos, poderão adequar seu funcionamento de acordo com as necessidades dos usuários, oferecendo recursos para supri-las. V
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - F - V - F. 
B) F - F - F - F. 
C) F - V - F - V. 
D) V - V - V - V. 
4
A literatura sobre estudos de usuários é bem ampla e variada, tem crescido quantitativamente a cada década e desenvolvido algumas abordagens teóricas para estudos de usuários que auxiliam a identificar as necessidades informacionais e analisar o comportamento na busca, acesso e uso da informação pelos usuários. Com base nisso, analise as sentenças a seguir: 
I- A abordagem sociocultural corresponde ao papel fundamental dos usuários na construção e interpretação da informação e do conhecimento. Dessa forma, o estudo de usuários busca compreendê-lo dentro da totalidade, da historicidade e das tensionalidades postas pelas relações sociais. V
II- A abordagem alternativa pauta-se no desenvolvimento cognitivo do usuário, ou seja, vai além da experiência do usuário na busca e interação com o sistema de informação, porque foca nas necessidades cognitivas, afetivas e fisiológicas do sujeito. V
III- A abordagem tecnicista é considerada a mais importante, pois busca padrões e regularidades de comportamento dos usuários, e possui foco em avaliar o desempenho do sistema. F
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
B) Somente a sentença I está correta. 
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) As sentenças I e II estão corretas. 
5
É necessário estudar usuários de arquivos pela possibilidade de identificar um universo de indivíduos que têm uma busca informacional direcionada: isto é, uma busca por informações únicas, tendo em vista que os documentos arquivísticos possuem em suas especificidades a unicidade. Com base nisso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Foi nos anos 1990 que começaram a implementar estudos de usuários em arquivos. Atualmente, já se percebe um movimento tímido de estudos para avaliar a satisfação e o desempenho, bem como a relação entre usuários e sistemas de informação em arquivos. 
( V ) O que se percebe na literatura é que muitos desses estudos são voltados para bibliotecas universitárias e públicas. Há poucos registros na área de bibliotecas escolares especializadas, museus e arquivos em geral. 
( F ) É certo que o usuário sempre deve adaptar-se aos sistemas, por isso a necessidade de aprimorar o planejamento e a gestão dos serviços de informação nos arquivos, especialmente nos treinamentos estabelecidos pela instituição. 
( V ) É indispensável que os documentos estejam organizados para facilitar o acesso rápido à informação, e seja definida a melhor metodologia para recuperá-la. Assim, é preciso conhecer as necessidades informacionais do público que a utiliza por meio de estudos de usuários. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - V - F - V. 
B) V - F - V - F. 
C) F - F - V - F. 
D) V - V - F - V. 
6
É importante estudar usuários quanto aos processos cognitivos que envolvem a busca da informação, para poder pensar em serviços de mediação e programas de capacitação específicos para atender necessidades de cada usuário de arquivo. Nesse sentido, os estudos de usuários devem atender a quatro grandes propósitos: identificação das necessidades de informação; análise da interação entre o usuário com o sistema; identificação das características gerais dos usuários; e apoio aos estudos científicos e/ou comparativos. Sobre esses propósitos, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Identificação das necessidades de informação. 
II- Análise da interação entre o usuário com o sistema. 
III- Identificação das características gerais dos usuários. 
IV- Apoio aos estudos científicos e/ou comparativos. 
( III ) Determina interesses, necessidades e prioridades dos usuários, além de opiniões, atitudes, características psicológicas e demográficas. 
( II ) Determina o nível de satisfação do usuário, além de identificar padrões/níveis de uso, e populações de usuários reais, potenciais e não-usuários. 
( IV ) Produz hipóteses ou conduz estudos comparativos. 
( I ) Ajuda a determinar níveis de sucesso de programas e serviços, além de melhorar coleções, serviços e instalações. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) III - II - IV - I.
B) III - II - I - IV. 
C) III - IV - II - I. 
D) I - II - III - IV.
7
As pessoas que usam a informação são chamadas de usuárias de informação, pois precisam de informação constantemente. O Dicionário de Terminologia Arquivística define usuário de informação (USUÁRIO, 2005) como a pessoa ou grupo de pessoas que fazem uso dos serviços de informação. Sobre os usuários de informação, analise as sentenças a seguir: 
I- Todos os indivíduos quefrequentam ou usam alguma unidade de informação, sejam bibliotecas, arquivos, museus ou centros de documentação, são chamados usuários de informação, assim como de clientes, leitores, interagentes, entre outros. V
II- Usualmente, os usuários reais devem ser considerados sempre mais importantes que os potenciais, em especial nos levantamentos estatísticos da unidade de informação. F
III- Na Arquivologia, existem os usuários que buscam informações em documentos armazenados em arquivos. V
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: USUÁRIO. In: BRASIL. Arquivo Nacional. Dicionário brasileiro de terminologia arquivística. Rio de Janeiro, 2005. Disponível em: https://simagestao.com.br/wp-content/uploads/2016/01/Dicionario-de-terminologia-arquivistica.pdf. Acesso em: 14 ago. 2022. 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
B) As sentenças I e III estão corretas. 
C) As sentenças I e II estão corretas. 
D) Somente a sentença II está correta. 
8
Houve uma evolução nos processos de pensar os estudos de usuários dentro da Biblioteconomia e na Ciência da Informação que também trouxe implicações para a Arquivologia, principalmente quando se pensa os arquivos como centros de pesquisa, já que demanda a criação de políticas de acesso aos documentos, algo que sempre foi preocupação dos arquivistas, porém com foco voltado para a organização da coleção. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Os estudos de usuários arquivísticos potencializam os serviços oferecidos, os quais terão um melhor direcionamento a partir do entendimento do usuário e de seu relacionamento com a informação nesse contexto. V
II- Os estudos de usuários arquivísticos contribuem para desenvolver produtos apropriados de informação e para planejar sistemas e serviços que atendam às necessidades dos usuários. V
III- O foco dos serviços desenvolvidos em arquivos, bibliotecas e demais centros de documentação, deve ser no acesso à informação, sempre voltado para a coleção e para a instituição mantenedora. F
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
B) As sentenças I e II estão corretas. 
C) Somente a sentença III está correta. 
D) Somente a sentença II está correta. 
9
O comportamento informacional pode originar uma demanda por sistemas de informação ou por outros tipos de fontes e informações, podendo ocorrer sucesso ou falha na busca que depende de diferentes fatores para obtenção do êxito. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Quando há sucesso na busca, o usuário pode ou não ficar satisfeito com o resultado, e isso pode gerar uma transferência da informação para outra pessoa. 
( V ) A busca da informação surge logo após identificada a necessidade para atender a um objetivo, sendo uma etapa importante para a efetiva construção do conhecimento. 
( F ) São apenas as seguintes variáveis que intervêm no processo de busca informacional: pessoais, tecnológicas e emocionais. 
( V ) O processo de busca é influenciado por alguns fatores, como a complexidade, a quantidade e qualidade de fontes e informações disponíveis, pois será neste processo de busca que o indivíduo buscará a informação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - F - F - V. 
B) F - F - V - F. 
C) V - V - F - V. 
D) F - V - V - F. 
10
Na Arquivologia, usuário é aquele indivíduo que consulta registros e arquivos em uma sala de pesquisa. Ele também é chamado de pesquisador ou leitor que busca em documentos as informações que atendem a sua necessidade de informação, por razões funcionais, civis, judiciais, culturais ou de investigação. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O usuário que busca informações em arquivos também pode ser categorizado por critérios mais objetivos ou psicossociológicos, de acordo com sua especialidade, natureza da atividade na qual busca a informação. 
( V ) O usuário não se configura como sujeito do processo de transferência da informação, mas como objeto do acesso à informação. Por isso, os estudos que se voltam a essa temática na Arquivologia focam no usuário do Arquivo Permanente, sem contemplar as especificidades que envolvem os usos e usuários das demais fases do ciclo vital arquivístico. 
( F ) O usuário se configura como sujeito do processo de apropriação da informação. Por isso, os estudos que se voltam a essa temática na Arquivologia focam no usuário do Arquivo Intermediário, sem contemplar as especificidades que envolvem os usos e usuários das demais fases do ciclo vital arquivístico. 
( F ) A noção de acesso à informação arquivística tende a estar mais relacionada aos atributos do sujeito do que às especificidades da instituição. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - F - V - F. 
B) V - V - F - F. 
C) F - V - F - V. 
D) F - F - V - V.