Atividade Avaliativa Negocio on-line Semana 5 Univesp 2022

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PERGUNTA 1 
1. Qpass é um exemplo de companhia que pode gerenciar os micropagamentos por 
sistemas baseados em assinatura, no modelo “pague por download” ou “pague por 
clique” (DEITEL; DEITEL; STEINBUHLER, 2004). 
 
DEITEL, H. M.; DEITEL, P. J.; STEINBUHLER, K. E-business e e-commerce para 
administradores. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2004. 
 
Sobre isso, analise as asserções, a seguir, e as relações propostas entre elas. 
 
I. Com a finalidade de oferecer micropagamentos, as companhias buscam formar 
parcerias estratégicas com as empresas de serviços públicos. 
PORQUE 
II. Existem diversas empresas que viabilizam sistemas de administração de pagamento, 
e grande parte delas possibilita o controle de vários métodos de pagamento, entretanto 
o micropagamento não está incluso neles. 
 
Analisando as asserções anteriores, conclui-se que: 
 
a. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
b. as duas asserções são falsas. 
 
c. a primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
d. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
e. a primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa. 
2 pontos 
PERGUNTA 2 
1. As operações por meio de PayPal são instantâneas, o serviço é gratuito para pessoas 
físicas que enviem dinheiro umas às outras, e não é exigida qualquer informação de 
cartão de crédito do beneficiário. Empresas ou pessoas jurídicas pagam uma pequena 
taxa por operação (DEITEL; DEITEL; STEINBUHLER, 2004). 
 
DEITEL, H. M.; DEITEL, P. J.; STEINBUHLER, K. E-business e e-commerce para 
administradores. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2004. 
 
Sobre isso, analise as asserções, a seguir, e as relações propostas entre elas. 
 
I. PayPal disponibiliza um sistema de pagamento digital que facilita o envio de dinheiro 
para qualquer usuário que seja cadastrado no serviço. 
PORQUE 
II. As operações denominadas peer-to-peer possibilitam que as transferências ocorram 
de forma on-line entre os consumidores. 
 
Analisando as asserções anteriores, conclui-se que: 
 
a. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
b. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
c. a primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
d. a primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
e. as duas asserções são falsas. 
2 pontos 
PERGUNTA 3 
1. A aceitação e a implementação de vários métodos de pagamento têm sido bastante 
lentas, tendo como exemplo algumas áreas, como o pagamento de faturas on-line, em 
que os pagamentos eletrônicos têm boa probabilidade de fazer progressos muito 
significativos em um futuro próximo. No Comércio Eletrônico (CE), os vendedores e os 
compradores on-line não podem trocar produtos pelos respectivos pagamentos, por não 
se encontrarem no mesmo local; desSa forma é necessário que se estabeleça a 
confiança no que se refere aos métodos de pagamento (TURBAN; KING, 2004). 
 
TURBAN, E.; KING, D. Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Pearson 
Universidade, 2003. 
 
Considerando os fatores cruciais que caracterizam os formatos de pagamento bem-
sucedidos, identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir. 
 
I.( ) A independência caracteriza um formato bem-sucedido, já que certas formas de 
pagamento eletrônico requerem software ou hardware especializado para sua 
utilização. 
II.( ) A segurança é uma característica necessária, e, sobre isso, as perguntas são: o 
quão segura é a transferência? E quais as consequências, caso ela seja comprometida? 
III.( ) O anonimato é uma característica que não estabelece nenhum obstáculo, uma 
vez que os compradores, na web, não dão importância a esse fator. 
IV.( ) As taxas de transação não são relevantes, pois podem ser absorvidas pelo 
comerciante, uma vez que ele está vendendo mais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
a. V - V - F - F. 
 
b. F - F - F - V. 
 
c. V - V - V - V. 
 
d. V - F - V - F. 
 
e. F - V - V - V. 
2 pontos 
PERGUNTA 4 
1. O atendimento de pedidos realizados via CE não se resume ao fornecimento do que foi 
solicitado pelos clientes e ao cumprimento dos pedidos dentro do prazo correto. É 
necessário que, além dos procedimentos básicos, exista um pacote de serviços 
relacionados ao atendimento desse cliente. Como exemplo, podemos citar que, no caso 
de um determinado aparelho ou móvel adquirido, o cliente deve receber instruções de 
montagem ou operação junto ao pedido. Devem, ainda, estar definidas condições para 
troca ou devolução no caso de o cliente não ficar satisfeito com o produto, ou no caso 
de ele chegar ao destino com algum dano de transporte (TURBAN; KING, 2004). 
 
TURBAN, E.; KING, D. Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Pearson 
Universidade, 2004. 
 
Sobre as atividades a serem executadas no processo de atendimento dos pedidos no 
CE, analise as asserções a seguir e as relações propostas entre elas. 
 
I. Entre as atividades executadas durante o atendimento de um pedido, é necessário 
certificar-se de que o cliente fará o pagamento. Considerando o método de pagamento 
e de acertos anteriores, pode ser necessária uma investigação quanto à validade de tal 
pagamento. 
 
PORQUE 
 
II. Outro ponto importante no atendimento do pedido é a produção, uma vez que pedidos 
customizados sempre podem demandar a necessidade de alguma operação de 
fabricação ou, até mesmo, de montagem específica. 
 
Analisando as asserções anteriores, conclui-se que: 
 
a. a primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
b. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
c. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
d. as duas asserções são falsas. 
 
e. a primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira. 
2 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Transferência de fundos, cartões de crédito ou pagamentos eletrônicos (e-payments) 
são métodos de pagamentos no Comércio Eletrônico (CE) que têm em comum o 
objetivo e a capacidade de transferir um pagamento a ser efetuado por uma parte 
interessada ou um comprador a outra parte interessada, no caso, o vendedor, sem 
existir uma interação face a face, sendo que tudo ocorre por meios remotos (TURBAN; 
KING, 2004). 
 
TURBAN, E.; KING, D. Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Pearson 
Universidade, 2004. 
 
Considerando o CE e as formas de pagamento utilizadas nesse tipo de transações, 
avalie as afirmações a seguir no que se refere às partes envolvidas nesses métodos de 
pagamento e relacione-as adequadamente com as definições específicas às quais se 
referem. 
 
1 – Emitente. 
2 – Cliente/pagante/comprador. 
3 – Comerciante/beneficiário/vendedor. 
 
I — Caracteriza a parte que está efetuando o pagamento por meio eletrônico em 
contrapartida a um bem ou serviço adquirido. 
 
II — Define a parte que oferece um bem ou serviço e recebe um pagamento eletrônico 
como contrapartida ao fornecimento deles. 
 
III — São as instituições financeiras ou bancárias que fazem a emissão do instrumento 
utilizado para efetivar os pagamentos eletrônicos usados nas compras pelo CE. 
 
Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois grupos de 
informação. 
 
a. 1-III; 2-II; 3-I. 
 
b. 1-I; 2-III; 3-II. 
 
c. 1-II; 2-I; 3-III. 
 
d. 1-I; 2-II; 3-III. 
 
e. 1-III; 2-I; 3-II. 
2 pontos 
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