Marketing Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 57382105
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Quando se trata de posicionamento de mercado temos vários conceitos a serem explorados. Aaker 
(1996, p. 221) argumenta como uma identidade e uma posição de marca bem concebidas e 
implementadas trazem uma série de vantagens à organização.
Assinale a alternativa CORRETA que retrata as vantagens do posicionamento de mercado:
FONTE: AAKER, D.A. Building Strong Brands New York: Free Press, 1996a.
A Orientam e aperfeiçoam as estratégias da marca.
B Auxilia para a elaboração da análise de SWOT.
C Identificam quem são seus principais clientes e fornecedores.
D Dão suporte para identificar os produtos estrelas e vacas leiteiras.
Casos de ética no marketing geram polêmica porque com a internet a repercussão sobre os casos 
negativos ganham repercussão rapidamente. Empresas podem ser afetadas não só com relação à 
marca, mas também com a perda de mercado quando problemas éticos acontecem. Sobre a ética no 
marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Ser ético no mercado é ofertar produtos que solucionem o problema do consumidor, utilizando 
uma comunicação clara e direta. 
( ) Ser ético é cobrar o preço justo de uma mercadoria, realizando trocas justas com o cliente, 
mesmo que uma oportunidade momentânea mostre que é possível obter lucros maiores em uma 
venda. 
( ) Ser ético é seguir os padrões de boa conduta no que se refere à comunicação da empresa com 
seus mercados, respeitando os códigos de ética, como o do CONAR. 
( ) Ser ético é manter relacionamentos benéficos para a empresa com grupos de interesse, como 
partidos políticos, atendendo aos interesses destes públicos para obter ganhos futuros no mercado. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - V - F.
C F - V - F - F.
D V - F - V - V.
Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá 
até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de 
aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam 
estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto 
específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: 
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de 
comprá-los. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
O marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às preferências dos 
consumidores em quatro tipos de utilidades. Sobre essas informações, associe os itens, utilizando o 
código a seguir:
I- Forma.
II- Tempo.
III- Lugar.
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IV- Propriedade (posse).
( ) Capacidade de transferir título de produtos e serviços do profissional de marketing para o 
comprador.
( ) Disposição de produtos e serviços em locais convenientes.
( ) Disposição de produtos e serviços quando o consumidor desejar.
( ) Transformação de insumos para produtos acabados e/ou serviços.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - III - II - I.
B III - II - I - IV.
C III - II - IV - I.
D I - III - II - IV.
Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No 
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica 
e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. 
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se 
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial 
(INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio 
Exterior. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
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D As sentenças I e II estão corretas.
A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. 
Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. 
Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas
pessoas terem acesso a celular e internet.
B
A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de
respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação
dos dados.
C A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos
entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
D
A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um
questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo
pesquisado.
Sabe-se que há um compromisso ético e social próprio para as ações de marketing. Em conformidade 
a tal conceito, e pela perspectiva do marketing, essa responsabilidade social se justifica a partir de 
viés de pensamento. 
Acerca desse viés de pensamento, assinale a alternativa CORRETA
A
Na esfera das ações de marketing, o conceito de responsabilidade social requer, tanto para sua
construção teórica quanto para sua aplicação prática, uma incorporação ao rol de atividades de
gestão comunitária realizadas por uma instituição, seja em âmbito interno ou externamente.
B
O marketing social, entendido como estratégia e instrumento de divulgação das ações sociais de
empresas socialmente responsáveis, pode resultar em fortalecimento da marca, assim como na
obtenção de um valor diferencial para seus produtos e serviços.
C
Uma vez postas em prática, as ações de marketing social levam à admissão de que uma empresa
não deve responder apenas aos seus acionistas, devendo então desincumbir-se de obrigações
morais, legais e institucionais que assuma perante seus públicos.
D
Os diretores corporativos incumbidos do gerenciamento de marketing estão autorizados a dar
curso a iniciativas de cunho social somente no que tange à consecução de metas organizacionais,
não podendo dispor de seus meios para quaisquer outros fins.
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É necessário que as empresas estejam preparadas para qualquer tipo de mudança no mercado, pois 
esse é um fato comum no mundo globalizado. A globalização implica, em primeiro lugar, uma 
prorrogação das diversas atividades nos meios social, político e, principalmente, econômico. Sobre o 
marketing e a globalização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Mesmo com a globalização, o marketing não foi obrigado a acompanhar quaisquer mudanças do 
mercado para o novo modelo de comércio, pois cada país possui uma cultura.
( ) A globalização inicioudurante a década de 80 com o surgimento da internet devido à rápida 
globalização dos negócios, permitindo que o profissional de marketing se tornasse nacional.
( ) Os benefícios com a globalização são muito importantes para as empresas, pois, ao invés de 
apenas fazer negócio no país nativo, a abertura do mercado expande para todos os outros continentes.
( ) A globalização é uma força central que conduz a uma velocidade as mudanças sociais, políticas e 
econômicas que remodelam as sociedades modernas e a ordem mundial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B F - V - V - V.
C V - F - V - F.
D V - V - F - F.
O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a imagem da 
organização. Isso porque a imagem possui um valor intangível no mercado, muitas vezes superando o 
valor patrimonial da empresa. Sobre o marketing institucional, assinale a alternativa CORRETA:
A Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao mercado, sempre
levando a regra de preço mais alto sendo relativo a produto de maior qualidade e vice-versa.
B Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecer produtos com preço
abaixo da concorrência, sendo este um ótimo apelo para vendas.
C
Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do produto mesmo
que um problema grave aconteça com a empresa, como quando em uma indústria alimentícia, um
produto faça mal aos consumidores.
D Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e adéqua suas
mensagens com estes valores, com o intuito de fortalecer a marca perante seus públicos.
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O Marketing Pessoal não diz respeito somente à imagem do profissional de secretariado e sim como 
ele se relaciona com colegas, subordinados e executivos nas organizações. O que significa investir em 
seu Marketing Pessoal?
A A sua personalidade, a sua tipologia profissional para que todos entendam e conheçam você
melhor e assim também conhecer a todos.
B De forma clara suas emoções no ambiente de trabalho, pois se trata de uma característica sua e
que deverá ser de conhecimento de todos.
C Que a imagem profissional é construída pela conquista da credibilidade, do investimento em
autoconhecimento, cuidar da autoestima, ser ético e culto.
D A sua postura, a sua forma de lidar com as pessoas e situações, e assim elas possam lhe tratar da
mesma forma e não modificar o que pensam a seu respeito.
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