CMM e CMMI

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CMM e CMMI
Apresentação
A busca das empresas produtoras de software para entregar qualidade em seus projetos é um 
grande desafio. A entrega de software com nível de qualidade elevado oferece grandes benefícios 
para o projeto e para a empresa. A qualidade de software, por vezes é ignorada e as consequências 
podem acarretar prejuízos por retrabalho de atividades, tempo gasto com teste de software e um 
dos fatores mais alarmantes é lançar o software ou versão do software em produção sem os 
requisitos mínimos de qualidade, já que os erros somente serão descobertos quando o cliente já 
estiver utilizando o software.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você aprenderá sobre os modelos de maturidade de processo de 
software, utilizadopara auxiliar as empresas a empregar qualidade em todo o processo, em suas 
soluções e no gerenciamento do software com nível de maturidade elevado. Além disso, conhecerá 
o modelo CMM (do inglês capability maturity model, ou modelo de maturidade em capacitação) e, 
consequentemente, o CMMI (do inglês capability maturity model integration, ou modelo integrado 
de maturidade em capacitação).
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Conceituar os níveis de maturidade de software.•
Reconhecer cada um dos níveis da maturidade de software.•
Demonstrar os níveis de CMM e CMMI.•
Desafio
O CMMI (do inglês capability maturity model integration, ou modelo integrado de maturidade em 
capacitação) consiste nas melhores práticas para as atividades de desenvolvimento aplicadas a 
produtos e serviços. Esse modelo aborda práticas que cobrem o ciclo de vida do software, desde a 
concepção até a entrega e manutenção. A implementação do CMMI pode proporcionar algumas 
vantagens e também desvantagens a uma empresa de desenvolvimento de software.
Alguns benefícios na implementação do CMMI podem ser:
a) Cultura para a manutenção da qualidade em projetos. Todos os níveis de programadores e 
gerentes de projeto querem manter o nível de qualidade das entregas.
b) Incorporação das melhores práticas de engenharia de software nas empresas.
c) Redução de custos em termos de menor esforço devido a menos bugs e menos retrabalho.
d) Entregas no prazo.
e) Maior satisfação do cliente.
f) Maior produtividade.
Considerando os benefícios e a busca de melhorias no processo de software da empresa na qual 
você faz parte da diretoria, desenvolva em forma de lista as possíveis soluções alternativas para 
tornar as desvantagens apresentadas em vantagens, de forma que o restante dos membros da 
diretoria tenham mais segurança para começar a implementar o CMMI na empresa.
Infográfico
O CMMI é um modelo de referência usado para guiar a melhoria de processo em um projeto de 
desenvolvimento e tem duas representações: a contínua e a por estágios. Na representação 
contínua do CMMI, o foco encontra-se nos níveis de capacidade de desenvolvimento de projeto. 
Na representação por estágios do CMMI, por sua vez, o foco encontra-se em níveis de maturidade, 
que são cinco: inicial, gerenciado, definido, quantitativamente gerenciado e em otimização.
Neste Infográfico, você vai conhecer mais sobre níveis de maturidade por estágios em CMMI.
 
Conteúdo do livro
Os modelos de referência CMM (do inglês capability maturity model, ou modelo de maturidade em 
capacitação) e o CMMI (do inglês capability maturity model integration, ou modelo integrado de 
maturidade em capacitação) são modelos que descrevem estágios de maturidade, os quais ajudam 
as empresas e organizações a otimizar a melhoria de processos com objetivo de diminuir os riscos 
no desenvolvimento de software, produtos e serviços.
No capítulo CMM e CMMI, da obra Qualidade de software, base teórica desta Unidade de 
Aprendizagem, você irá conhecer sobre o CMM e CMMI, assim como os seus níveis de 
maturidade."
Boa leitura!
QUALIDADE DE 
SOFTWARE
Breno Cristóvão Rocha
CMM e CMMI
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
  Conceituar os níveis de maturidade de software.
  Reconhecer cada um dos níveis da maturidade de software.
  Demonstrar os níveis de CMM e CMMI.
Introdução
O modelo de referência CMM (do inglês capability maturity model, ou mo-
delo de maturidade em capacitação), também conhecido como software 
CMM (SW-CMM), surgiu na década de 1980, nos Estados Unidos. O CMMI 
(do inglês capability maturity model integration, ou modelo integrado de 
maturidade em capacitação), por sua vez, é a evolução do CMM e contém 
práticas necessárias à maturidade em disciplinas específicas.
Tais modelos de referência buscam, de uma forma geral, descre-
ver estágios de maturidade pelos quais passam o desenvolvimento de 
software, buscando a melhoria contínua e a qualidade de software. Muitas 
organizações no mundo todo têm adotado esses modelos com o objetivo 
de possibilitar a elevação da maturidade de suas equipes nas atividades 
relacionadas ao software.
Neste capítulo, você vai estudar os níveis de maturidade de software, 
identificando e analisando os níveis de CMM e CMMI.
Níveis de maturidade de software 
O CMM é um modelo de capacitação de processo de software desenvolvido 
pelo Instituto de Engenharia de Software (que, em inglês, atende pela sigla SEI) 
e patrocinado pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos. A primeira 
versão do CMM foi publicada em agosto de 1991 e tinha como principal 
objetivo fazer com que as empresas conheçam e melhorem seus processos de 
desenvolvimento de software, com base em práticas predefi nidas.
A maturidade de uma organização ou de um projeto está associada com o 
conhecimento adquirido ao longo do tempo e, acima de tudo, em poder trans-
formá-lo em resultados. O modelo CMM comporta cinco níveis de maturidade:
1. Inicial: nesse nível, os processos são caóticos, não existe ambiente 
estável, dependendo totalmente do bom trabalho de funcionários da 
organização; não existe gerenciamento de projeto, disciplina, organi-
zação ou planejamento. É o nível mais básico, em que há muito a se 
melhorar durante o desenvolvimento de um projeto. 
2. Repetitivo: nesse nível, são estabelecidas técnicas de gerenciamento 
de projeto com um mínimo de disciplina, sendo o desenvolvimento de 
projeto repetido, garantindo que os requisitos sejam gerenciados e que 
os processos sejam planejados, executados, medidos e controlados, 
sendo descritos em normas, procedimentos, ferramentas e métodos. 
A disciplina do processo refletida pelo nível de maturidade 2 ajuda a 
garantir que as práticas existentes sejam mantidas durante períodos 
de estresse. Quando essas práticas estão em vigor, os projetos são 
executados e gerenciados de acordo com seus planos documentados. 
3. Definido: no nível de maturidade 3, uma organização atingiu todos os 
objetivos específicos e genéricos das áreas de processo atribuídas aos níveis 
de maturidade 2 e 3. Nesse terceiro nível, os projetos são bem caracteri-
zados e entendidos, há padrões estabelecidos, os processos são descritos 
com mais detalhes e rigor e são proativos. Os padrões, as descrições de 
processo e os procedimentos de um projeto são adaptados do conjunto de 
processos padrão da organização, para se adequar a um projeto ou unidade 
organizacional em particular. Os processos são tipicamente descritos com 
mais detalhes e com mais rigor do que no nível de maturidade 2.
4. Gerenciado quantitativamente: no nível de maturidade 4, uma orga-
nização atingiu todos os objetivos específicos das áreas de processo 
atribuídas aos níveis de maturidade 2, 3 e 4 e as metas genéricas atri-
buídas aos níveis de maturidade 2 e 3. Nesse nível, há previsibilidade 
do desempenho do processo, tornando-o previsível quantitativamente; 
são selecionados subprocessos que contribuem significativamente para 
o desempenho geral do processo. Esses subprocessos selecionados são 
controlados usando técnicas estatísticas e outras técnicas quantitativas.
5. Em otimização: no último nível,tendo sido atingidas todas as metas dos 
níveis anteriores, os processos passam a ser continuamente melhorados, 
com base em uma compreensão quantitativa das causas comuns de 
variação inerentes aos processos. Os objetivos quantitativos de melhoria 
CMM e CMMI2
de processos para a organização são estabelecidos, continuamente 
revisados para refletir os objetivos de mudança nos negócios e usados 
como critérios no gerenciamento da melhoria de processos.
Cada nível de maturidade, com exceção do primeiro, é composto por áreas-
-chaves de processo (KPAs, do inglês key process areas). Cada uma dessas 
áreas-chave identifica atividades a serem seguidas pela empresa para atingir 
os objetivos de desenvolvimento da capacidade do processo. 
Segundo Pressman e Maximn (2016, p. 828):
O CMM original foi desenvolvido e atualizado pelo Software Engineering 
Institute na década de 1990 como um framework SPI completo. Hoje, evoluiu, 
tornando-se o CMMI (Capability Maturity Model Integration), um metamodelo 
de processo abrangente, qualificado em uma série de capacidades de sistema 
e engenharia de software que devem estar presentes à medida que as organi-
zações alcançam diferentes níveis de capacitação e maturidade de processo.
Assim, o CMMI, além de ser uma evolução do CMM, é uma abordagem 
de melhoria de processos, que fornece elementos essenciais de processos 
eficazes, podendo ser usado para guiar a melhoria de um projeto, uma divisão 
ou uma organização inteira.
O CMMI possui duas representações: “contínua” ou “por estágios”. Essas 
representações permitem à organização utilizar diferentes caminhos para a 
melhoria, de acordo com seu interesse. A representação contínua é caracterizada 
por níveis de capacidade, sendo utilizada para melhor atender aos objetivos de 
negócio da empresa. Já a representação por estágios é caracterizada por níveis de 
maturidade, buscando uma melhoria baseada em estágios. A Figura 1 mostra a 
diferença entre essas representações, com base em Koscianski e Soares (2007).
Figura 1. Comparação entre a representação por estágios e a representação contínua.
Fonte: Adaptada de Koscianski e Soares (2007).
Respresentação por estágios
Caracteristicas comuns: compromisso e
 habilidade com excução,direção e 
verificação da implementação
Nível de maturidade
1
Nível de maturidade
2
Nível de maturidade
5
Área de 
processo 1
Área de 
processo 2 
Objetivos 
específicos
Objetivos 
genéricos
Práticas 
específicos
Práticas
genéricos
....
Respresentação contínua
Práticas 
específicos
Práticas
genéricos
Objetivos 
específicos
Objetivos 
genéricos
Níveis de capacidade
Área de processo nº..
Área de processo 2
Área de processo 1
....
3CMM e CMMI
O CMMI por representação contínua não classifica uma organização em 
níveis discretos, mas considera as áreas de processo individualmente, sendo 
possível à organização escolher as áreas de processo a serem aprimoradas. 
Vejamos os níveis de capacidade do CMMI por representação contínua:
  0 — Incompleto: corresponde à ausência de qualquer modelo de processo 
de desenvolvimento, o que torna difícil prospectar desenvolvimentos 
futuros. Se o processo é implementado, o nível 0 é atribuído quando 
um dos objetivos não é satisfeito.
  1 — Executado/realizado: o processo é executado de modo a completar 
o trabalho necessário para a execução de um processo, cumprindo os 
objetivos mínimos de desenvolvimento conforme sua área para estar 
no nível 1.
  2 — Gerenciado/gerido: cada processo cumpre os requisitos do nível 
1; há planejamento da execução de um processo e confronto entre o 
planejado e o executado. Os processos são monitorados, controlados e 
revisados. Há definição de requisitos e objetivos. Ações corretivas são 
tomadas quando o resultado desvia do que foi planejado.
  3 — Definido: um processo no nível 3 cumpriu todos os requisitos 
do nível 2. Há nova construção de processo mediante a descrição do 
processo existente; processos padronizados são estabelecidos e melho-
rados continuamente.
  4 — Gerenciado quantitativamente: a área de processo é controlada e 
melhorada quantitativamente, por exemplo, aplicando-se técnicas esta-
tísticas. Dados são coletados e analisados quantitativamente, formando 
uma base de dados para apoio quanto à tomada de decisões. 
  5 — Otimizado: um processo otimizado cumpre todos os requisitos 
do nível 4. A área de processo é adaptada e otimizada com vistas a 
estabilizar eventuais variações, buscando melhoria contínua, com base 
em recursos tecnológicos e de inovação. 
Já o CMMI por estágios é compatível com a versão anterior do CMM para 
software e define um caminho claro de aprimoramento para as organizações, 
que é atingido pela implementação das áreas de processo associadas a cada 
nível. Segundo Vetorazzo (2018), são níveis de maturidade do CMMI por 
estágios (Figura 2):
  Nível 1 — Inicial: no nível de maturidade inicial, não há ambiente 
estável; os processos são caóticos, e não há padrões a serem seguidos. 
CMM e CMMI4
Os processos podem ter alto custo de desenvolvimento; podem ocorrer 
atrasos e problemas no cumprimento de requisitos.
  Nível 2 — Gerenciado/gerido: nesse nível, há grande preocupação em 
seguir um planejamento, com análise do andamento das tarefas desig-
nadas. Há maior possibilidade de cumprimento de prazos, requisitos 
objetivos e padrões (considerando o acompanhamento por gerentes). 
  Nível 3 — Definido: no 3º nível, há padronização, e os processos são bem 
caracterizados e entendidos. Há padrões, ferramentas, procedimentos e 
métodos bem-definidos. Há detalhe e rigor na descrição dos processos.
  Nível 4 — Quantitativamente gerenciado/Gerido quantitativamente: 
nesse nível, os processos são controlados com base em métodos esta-
tísticos (números), o que permite que sejam mais bem compreendidos e 
comparados, facilitando o acompanhamento do desempenho da empresa. 
Há armazenamento de informações em banco de dados, o que auxilia 
na tomada de decisões.
  Nível 5 — Em otimização: no último nível, a busca pela melhoria con-
tínua dos processos é o principal foco, podendo ser obtida com o uso de 
novas tecnologias e inovações, estabelecendo-se objetivos de melhoria. 
Frequentemente, esses objetivos são medidos e avaliados, fazendo com 
que seja criado um ciclo de melhoria contínua dos processos.
Figura 2. Níveis de maturidade do CMMI por estágios.
Fonte: ISD Brasil ([2019], documento on-line).
Foco contínuo na
 melhorias dos processos
Processos são medidos 
e controlados 
Processos são caracterizados pela 
organização e são 
proativos
Processos são caracertizados por 
projeto e as açôes são
 frequentemente reativas
Processos são imprevisíveis, 
pouco controlados e reativos 
Inicial
Gerenciado
De�nido 
Quatitativamente 
Gerenciado
Otimização
1
2
3
4
5
5CMM e CMMI
Conforme Morgado et al. (2007, documento on-line):
[...] o modelo de maturidade CMMI descreve um caminho evolucionário, que 
começa com processos imaturos (inicial) e segue até um processo maduro e 
disciplinado (otimizado), onde é possível o controle do processo de produção 
de software por meio de métricas e modelos estatísticos.
É importante salientar que o processo do CMMI inclui três disciplinas ou 
corpos de conhecimento (body of knowledge), sendo elas:
1. Engenharia de sistemas: é uma ciência aplicada para o desenvolvimento 
e a manutenção de produtos de alta complexidade, como carros, aviões, 
chips de computador, entre outros. 
2. Engenharia de software: é uma ciência aplicada para a especificação, o 
desenvolvimento, a manutenção e a criação de software, com a aplicação 
de tecnologias e práticas de gerência de projetos e outras disciplinas, 
buscando organização, produtividade e qualidade.
3. Engenharia de hardware: está diretamente relacionada com os processos 
que envolvem os componentes físicos. Ou seja, projetar, desenvolver, 
testar, produzir, instalar e integrar dispositivos. Estuda as técnicas, 
as metodologias e os instrumentos computacionaisque automatizam 
processos e desenvolvem soluções baseadas no uso do processamento 
de dados.
Em março de 2018, foi disponibilizada a versão 2.0 do CMMI, em que o conceito de 
nível está contido em cada área de processo (PA), com foco em prover conteúdo 
informativo em linguagem simples e conteúdo específico para desenvolvimento de 
produtos com conceito ágil e metodologia Scrum. 
Áreas-chave de processo
As KPAs são os requisitos para a obtenção de um nível no CMM e são cumu-
lativas — ou seja, para a organização atingir um nível de maturidade, ela deve 
CMM e CMMI6
satisfazer todas as KPAs daquele nível e do nível anterior. Cada uma dessas 
KPAs identifi ca atividades a serem seguidas pela empresa para atingir os 
objetivos de desenvolvimento da capacidade do processo. Vejamos:
Nível 1 — nível inicial, em que há defi ciência no planejamento e difi culdades 
na realização de previsões; os processos são desorganizados e até caóticos.
Nível 2 — no nível repetível, as técnicas básicas de gerenciamento de projetos 
são estabelecidas; há maior probabilidade de cumprir os compromissos de 
requisitos, prazos e custos, desde que semelhantes a outros realizados ante-
riormente. Nesse nível, as áreas-chave são: 
  gerência de requisitos;
  planejamento de projetos;
  supervisão e acompanhamento de projetos.
Nível 3 — no nível defi nido, processos utilizados são estabelecidos e padro-
nizados em toda a organização, sendo as áreas-chave: 
  foco no processo de organização;
  definição do processo de organização, programa de treinamento.
Nível 4 — no nível gerenciado quantitativamente, há monitoramento e controle 
dos processos por meio da coleta e análise de dados, estabelecendo-se metas 
quantitativas de qualidade de produtividade para as atividades do processo e 
para os produtos. As áreas-chave são: 
  gerência quantitativa de processos; e 
  gerência de qualidade do software.
Nível 5 — no nível de otimização, há engajamento na melhoria contínua dos 
processos, por meio do monitoramento do feedback dos processos atuais e da 
introdução de processos inovadores. As áreas-chave são: 
  prevenção de defeitos;
  gerência da evolução dos processos; e 
  gerência da evolução das tecnologias.
7CMM e CMMI
Em sua representação contínua, as áreas-chave são divididas conforme o 
Quadro 1 a seguir. 
 Fonte: Adaptado de Koscianski e Soares (2007). 
Gerência de processos
  Foco no processo
  Definição do processo
  Treinamento
  Desempenho de processo
  Inovação e implantação
Gerência de projeto
  Planejamento de projeto
  Controle e monitoramento de projeto
  Gerência de acordo com fornecedores
  Gerência de projeto integrada
  Gerência de riscos
  Integração da equipe
  Integração de fornecedores
  Gerência quantitativa de projeto
Engenharia
  Gerência de requisitos
  Gerência de desenvolvimento
  Solução técnica
  Integração de produto
  Verificação
  Validação
Suporte
  Gerência de configuração
  Garantia de qualidade de produto e processo
  Medida e análise
  Análise de decisão e resolução
  Ambiente organizacional para integração
  Resolução e análise de causas
 Quadro 1. Divisão das áreas-chave na representação contínua 
CMM e CMMI8
Quanto ao CMMI por estágio, a maturidade é medida por um conjunto 
de processos. Assim, também é necessário que todos os processos atinjam o 
nível de maturidade de determinado nível para que a empresa alcance o nível 
de maturidade desejado. 
Em sua representação por estágios, as áreas-chave são divididas conforme 
o Quadro 2 a seguir.
 
Nível 1 — Inicial
  Não possui áreas de processo
Nível 2 — Gerenciado/gerido
  Gerenciamento de requisitos — REQM (requirements management)
  Planejamento de projeto — PP (project planning)
  Acompanhamento e controle de projeto — PMC (project monitoring and 
control)
  Gerenciamento de acordo com fornecedor — SAM (supplier agreement 
management)
  Medição e análise — MA (measurement and analysis)
  Garantia da qualidade de processo e produto — PPQA (process and product 
quality assurance)
  Gerência de configuração — CM (configuration management)
Nível 3 — Definido
  Desenvolvimento de requisitos — RD (requirements development)
  Solução técnica — TS (technical solution)
  Integração de produto — PI (product integration)
  Verificação — VER (verification)
  Validação — VAL (validation)
  Foco de processo organizacional — OPF (organizational process focus)
  Definição de processo organizacional — OPD (organizational process 
definition)
  Treinamento organizacional — OT (organizational training)
  Gerenciamento integrado de projeto — IPM (integrated project management)
  Gerenciamento de riscos — RSKM (risk management)
  Análise de decisão e resolução — DAR (decision analysis and resolution)
 Quadro 2. Divisão das áreas-chave na representação por estágios 
(Continua)
9CMM e CMMI
As áreas de processo variam com base no modelo escolhido, não sendo as mesmas 
áreas para todos os modelos (CMMI-DEV/CMMI para desenvolvimento, CMMI-ACQ/
CMMI para aquisição, ou CMMI-SVC/CMMI para serviços).
Os níveis de CMM e CMMI
O CMMI, como dito anteriormente, pode ser considerado uma evolução do 
CMM, tendo como objetivo melhorar os processos das empresas e fazer com 
que esses processos sejam executados da melhor maneira e com o menor 
custo. Existem alguns sintomas de falhas no processo, como compromissos 
não cumpridos, entregas atrasadas, surpresas com custos não planejados, falta 
de progresso, problemas de qualidade, defeitos no produto, reclamações dos 
clientes, entre outros, que geram a necessidade de melhoria no processo de 
software, como a utilização dos modelos CMM e CMMI.
Quanto ao CMMI, o nível inicial tem como cenário o acúmulo de trabalho, 
o abandono de planos e procedimentos, os defeitos no produto, os clientes e 
funcionários insatisfeitos, a pouca repetibilidade, a dificuldade em realizar 
previsões e a dependência de cada colaborador (que, se abandona a empresa, 
é motivo de sofrimento para esta). Todavia, é importante observar que, o fato 
 
Nível 4 — Quantitativamente gerenciado/gerido
  Desempenho de processo organizacional — OPP (organizational process 
performance)
  Gerenciamento quantitativo de projeto — QPM (quantitative project 
management)
Nível 5 — Otimização
  Gestão do desempenho organizacional — OPM (organizational performance 
management)
  Análise causal e resolução — CAR (causal analysis and resolution)
 Quadro 2. Divisão das áreas-chave na representação por estágios 
(Continuação)
CMM e CMMI10
de uma empresa ter processos desorganizados e caóticos não significa dizer 
que tem produtos finais ruins. No entanto, para que bons produtos sejam 
entregues, geralmente é necessário um esforço enorme dos colaboradores, 
além de aumento de custos e excesso de prazo.
Nesse primeiro nível, não é possível repetir sucessos anteriores, já que estes 
estarão ligados mais a sucessos individuais (de um colaborador, por exemplo, 
que, se sair da empresa, vai deixar a empresa desfalcada de mão de obra) do 
que ao sucesso organizacional. Além disso, é comum a empresa negligenciar 
algumas fases do processo, como a de documentação e a de testes.
A mudança para o nível 2 de maturidade consiste na realização de sete 
áreas de processo que contribuem para a eficiência da gerência de projeto, 
conforme mostra o Quadro 2. O nível gerenciado pode ser alcançado com a 
contratação de gerentes de projeto profissionais e experientes, permitindo 
que eles façam seus trabalhos. Por exemplo, podem existir datas de entrega 
definidas no cronograma, as quais serão constantemente acompanhadas. O 
gerente de projeto, então, conseguirá identificar a eventual possibilidade de 
atraso e tentará solucionar o problema, por exemplo, alocando mais pessoas 
em determinada tarefa.
O segundo nível de maturidade (gerenciado) não garante o sucesso do 
projeto, mas aumenta a consciência do que está acontecendo. As organiza-
ções que usam as práticas donível 2 de maturidade geralmente usam dados 
e métricas, para garantir que seus projetos estejam dentro do orçamento, no 
prazo, e que os objetivos sejam cumpridos. 
Organizações nesse nível têm maior probabilidade de cumprir compro-
missos relacionados a requisitos, custos e prazos, quando se trata de projetos 
semelhantes a outros já realizados. Elas são disciplinadas a executar projetos, 
mas não têm preparo para mudanças, já que são incapazes de prever o resultado 
da adoção de novas ferramentas e métodos ou do desenvolvimento de novos 
produtos — por exemplo, organizações que desenvolvem software para web 
e adquirem experiência na área para projetos futuros.
O nível 3 de maturidade (definido) difere-se do nível 2 porque, nele, há o 
desenvolvimento de uma maneira organizacional de fazer negócios. A mudança 
para o nível 3 de maturidade consiste na realização de onze áreas de processos, 
que contribuem para a padronização dos processos na organização, conforme 
mostra o Quadro 2. Uma organização que esteja no terceiro nível deve contar 
com pessoas que são especialistas em gerenciamento de processos, trabalho 
técnico/operacional de entrega (desenvolvimento ou serviços, etc.) e mudança 
organizacional e desenvolvimento. O objetivo é facilitar a comunicação e a 
11CMM e CMMI
coordenação em toda a organização e aprender e compartilhar observações 
dos sucessos e fracassos de outros projetos.
Além disso, busca-se estabelecer normas de desempenho sobre como 
realizar o trabalho materialmente essencial da organização e implementar 
mecanismos para melhoria contínua, aprendizado, crescimento estratégico 
e tomada de decisões. As organizações do nível 3 devem utilizar dados e 
métricas que ajudem a entender seus custos internos e sua eficácia. No nível 
3, estabelece-se uma infraestrutura de processos que permite adaptação a 
mudanças; há padronização de ferramentas, e o conhecimento se torna qua-
litativo sobre os processos, que são bem documentados. A equipe trabalha de 
forma interativa, as atividades são planejadas, estáveis e repetitivas, existe 
treinamento de pessoal e, como consequência, há uma melhora na qualidade 
de software, pois custos, tarefas e prazos estão sob controle. Ou seja, no 
nível 3, os procedimentos são padronizados e devem prever a aplicação em 
projetos diferentes.
Já no nível 4 de maturidade, os projetos, as decisões tomadas e a qualidade 
de processos, serviços e produtos são todos medidos com base em números. 
A mudança para o nível 4 de maturidade consiste da realização de duas áreas 
de processos que contribuem para a gerência quantitativa dos processos na 
organização, conforme mostra o Quadro 2.
Nesse nível, há um tratamento quantitativo, medindo-se sempre a qualidade 
da produtividade. Há bases de dados, e métricas quantitativas são estabelecidas 
para avaliar os processos e produtos. Há também gerenciamento de riscos, de 
forma que os produtos tendem a apresentar maior qualidade. Assim, a diferença 
do nível 4 para o 3 de maturidade é que há um aumento da previsibilidade do 
desempenho de processos.
Por fim, a mudança para o nível 5 de maturidade consiste na realização 
de duas áreas de processos que contribuem para a otimização dos processos 
na organização, conforme mostra o Quadro 2. O nível 5 traz processos em 
melhoria contínua, otimizados para as necessidades de cada momento, com 
identificação dos pontos fracos, adoção de novas tecnologias, resolução de 
defeitos e estudo das causas e das lições que serão utilizadas em processos 
seguintes.
Os níveis de maturidade 4 e 5 são muito originais. Juntos, são chamados 
de “alta maturidade” no CMMI. Nesses níveis, há adição de especialista(s) no 
uso de técnicas quantitativas, para gerenciar o desempenho tático, estratégico e 
operacional da organização. Utilizam-se os dados dos níveis 2 e 3 para ajudar 
a controlar a variação e tornar as operações mais previsíveis.
CMM e CMMI12
As organizações de níveis de maturidade 4 e 5 são melhores em prever 
seu desempenho e gerenciar seu trabalho do que as empresas com recursos 
de nível 3. Há, além disso, maior conscientização de como seus processos 
funcionam e se podem ou não confiar em seus processos para alcançar os 
resultados desejados. 
As principais abordagens a serem feitas pelas organizações de nível de 
maturidade 3 para melhorar o desempenho é trabalhar na eliminação de 
desperdícios, reduzindo a contagem de colaboradores, efetuando mudanças 
frequentes na estrutura organizacional e linearmente aumentando o crescimento 
marginal por meio do aumento das vendas. 
O espírito do CMMI deve ser sempre adotado encarando-se o desenvolvi-
mento do software com seriedade, planejamento e controle, sendo o CMMI 
uma conquista importante para a melhoria do desenvolvimento de software.
ISD Brasil. O que é CMMI? [2019]. Disponível em: <http://www.isdbrasil.com.br/o-que-
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PRESSMAN, R. S.; MAXIN, B. R. Engenharia de software: uma abordagem profissional. 8. 
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VETORAZZO, A. S. Engenharia de software. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
13CMM e CMMI
Conteúdo:
Dica do professor
O CMM é um modelo de capacitação de processo de software desenvolvido pelo Instituto de 
Engenharia de Software (que, em inglês, atende pela sigla SEI) e patrocinado pelo Departamento de 
Defesa Americana — DOD (EUA). O CMMI pode ser considerado uma evolução do CMM, trazendo 
uma abordagem de melhoria de processos que fornece elementos essenciais de processos eficazes. 
O CMM e o CMMI têm 5 níveis de maturidade: executado, gerenciado, definido, gerenciado 
quantitativamente e otimizado.
Nesta Dica do Professor, você verá os níveis de maturidade, e poderá comparar as necessidades de 
avanço de nível de maturidade do CMM com o CMMI. Além disso, será apresentada a diferença 
entre a representação contínua e por estágio do CMMI.
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Exercícios
1) O CMMI é uma metodologia criada pelo Instituto de Engenharia de Software (que, em 
inglês, atende pela sigla SEI) para ser um guia destinado a melhorar os processos 
organizacionais de produtos de software e serviços das empresas. De acordo com o CMMI, 
os níveis de maturidade são como se fossem uma classificação escalável de desempenho das 
empresas e todos os esforços de melhoria de processos com base em conjuntos 
predefinidos. Dentro de cada nível de maturidade, o conjunto predefinido de área de 
processo (PA) também fornece um caminho para a melhoria de desempenho. Cada nível de 
maturidade tem como base os níveis de maturidade anteriores, adicionando novas 
funcionalidades.
De acordo com o CMMI, o nível de maturidade de uma empresa pode ser classificado em 5 
níveis. Assinale a alternativa correta com uma característica associada ao nível 3.
A) Políticas e procedimentos para gerenciar o desenvolvimento de software que estão definidos 
e são obedecidos.
B) Os processos são improvisados e geralmente não são seguidos. 
C) A organização está engajada na melhoria contínua de seus processos.
D) São estabelecidas metas quantitativas para os processos e produtos.
E) Os processos utilizados são estabelecidos e padronizados em toda a empresa.
2) O CMMI (do inglês capability maturity model, ou modelo de maturidade em capacitação) foi 
criado a partir de uma evolução do CMM, buscando ser um modelo de referência de práticas 
necessárias para atingir a maturidadedas empresas.
Considerando tal informação e com base no seu conhecimento sobre CMMI, assinale a 
alternativa correta.
A) Um dos objetivos do CMMI é majorar os custos do processo de desenvolvimento de software.
B) O CMMI procura estabelecer um modelo único para o processo de melhoria corporativo, 
integrando diferentes modelos e disciplinas.
C) O CMMI utiliza novas práticas desconhecidas.
D) O CMMI é um modelo de processo que retrata a maturidade do software de cada projeto, 
tendo um produto maduro e de alta qualidade na sua conclusão.
E) O 1.o nível de maturidade do CMMI é a otimização.
3) Os níveis de maturidade do CMMI representam um conjunto predefinido de áreas de 
processo, mais conhecidas como PA. Esses níveis são medidos pelo alcance dos objetivos 
específicos e genéricos que se aplicam a cada conjunto predefinido de áreas de processo.
Como o CMMI prevê cinco níveis de maturidade, marque a alternativa correta, na qual o 
nível de maturidade faz o uso de melhorias tecnológicas incrementais e inovadoras.
A) O nível gerenciado é o primeiro nível.
B) O nível da otimização é o último nível e prevê processos imprevisíveis e controlados.
C) No nível inicial, os processos são proativos.
D) No nível de otimização há foco contínuo na melhoria dos processos.
E) No nível gerenciado os processos são medidos e proativos.
4) O modelo CMMI na versão v1.2 contém 22 áreas de processo. As empresas que estão nos 
estágios de Desempenho de Processo Organizacional — OPP (Organizational Process 
Performance) e que visam melhorar os processos por meio de análises e otimizações que 
podem ser usadas para avaliar o desempenho dentro da empresa, encontram-se em qual 
nível de maturidade? Marque a alternativa correta.
A) Nível 1 — Inicial.
B) Nível 2 — Gerenciado.
C) Nível 3 — Definido.
D) Nível 4 — Quantitativamente gerenciado.
E) Nível 5 — Em otimização.
Conforme o CMMI, um processo de software tem cinco níveis de maturidade. Considere uma 
empresa em que o sucesso dependa de talentos individuais, não há coordenação e bom 
relacionamento entre as áreas, não há previsão de problemas e sequer planejamento.
5) 
Em qual nível de maturidade na certificação CMMI o processo de software dessa empresa 
estará? Marque a alternativa correta.
A) Nível 1 — Inicial.
B) Nível 2 — Gerenciado.
C) Nível 3 — Definido.
D) Nível 4 — Quantitativamente gerenciado.
E) Nível 5 — Em otimização.
Na prática
A certificação CMMI em sua versão atual prevê 5 níveis de maturidade: inicial, gerenciado, definido, 
quantitativamente gerenciado e em otimização. Nessa última classificação há um foco contínuo na 
melhoria do processo de software.
Neste Na Prática, você verá o caso de João, sócio de uma fábrica de softwares, que pretende subir 
o nível de maturidade de sua certificação no CMMI.
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Saiba +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do professor:
Entenda CMMI e CMM
Confira a seguinte explicação sobre CMM e CMMI no vídeo a seguir.
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Engenharia de software
Confira o seguinte livro, da autora Adriana de Souza Vetorazzo, especialmente o capítulo sobre 
modelo de qualidade de software.
Conteúdo interativo disponível na plataforma de ensino!
Novo modelo do CMMI traz mais benefícios às empresas para 
melhoria nos processos
Leia a matéria sobre os benefícios do CMMI nas empresas publicada no site da Computer World.
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Processo de desenvolvimento de requisitos do CMMI-DEV e 
MRMPS-SW para projetos de manutenção evolutiva: um 
estudo de caso de implementação
Esta dissertação apresenta um estudo de caso sobre o processo de desenvolvimento de requisitos 
do CMMI-DEV.
https://www.youtube.com/embed/lFrsy6sPVic
https://computerworld.com.br/2018/07/06/novo-modelo-do-cmmi-traz-mais-beneficios-empresas-para-melhoria-nos-processos/
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Introdução sobre CMMI diretamente do Instituto CMMI
Neste site você vai ver a introdução sobre CMMI diretamente do Instituto CMMI.
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http://ppgcc.propesp.ufpa.br/ARQUIVOS/Disserta%C3%A7%C3%B5es_2017/Aline%20Francielle%20dos%20Anjos%20Lima_Disserta%C3%A7%C3%A3o.pdf
https://cmmiinstitute.com/cmmi/intro