Exercício de Fixação - Marketing social e comunicação_ Revisão da tentativa

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sábado, 12 Nov 2022, 06:58
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sábado, 12 Nov 2022, 07:06
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QUESTÃO 
Incorreto
Atingiu 0,0 de 2,0
1
As ações de marketing social necessitam de boas estratégias de comunicação para serem bem-sucedidas.
Para isso, se faz necessário que os gestores conheçam os meios de comunicação social existentes e os
elementos do processo de comunicação.
Analise as a�rmativas sobre as características dos elementos do processo de comunicação e marque a
alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O emissor é aquele que recebe a mensagem e �ca encarregado de interpretá-la para que surta o efeito esperado.
b. O receptor é o que emite a mensagem, e deve tomar cuidado para que ela chegue ao seu destino e seja compreendida.
c. O canal é a forma como a mensagem está sendo construída, o que normalmente envolve a linguagem comum entre os
atores da comunicação. 
d. O código refere-se aos meios que serão utilizados para que a mensagem chegue até o seu destino �nal.
e. O referente remete ao contexto em que o emissor e o receptor se encontram, devendo estar nivelados para que as
mensagens sejam bem compreendidas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O referente remete ao contexto em que o emissor e o receptor se encontram, devendo estar nivelados para
que as mensagens sejam bem compreendidas.
QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
2
A ideia central do marketing social está associada com a produção de mudanças em contextos sociais
especí�cos que apresentam um comportamento desviante do desejado e que causam prejuízos para a
sociedade. Porém, essas mudanças podem ser de caráter cognitivo, de ação ou de valores.
Analise as a�rmativas a seguir e marque aquela que apresenta uma dessas formas de mudança e sua
correta descrição.
Escolha uma opção:
a. A mudança cognitiva exige que comportamentos sejam alterados a partir dos ensinamentos propostos por meio de suas
ações.
b. A mudança de comportamento é a mais fácil de ser realizada, pois foca na mudança dos modelos mentais que as
pessoas têm.
c. A mudança de valor trabalha com os conceitos relacionados ao consumismo e os preços praticados no mercado.
d. A mudança de ação procura agir sobre os comportamentos indesejados socialmente, fornecendo informações e
descontruindo paradigmas.
e. A mudança cognitiva visa a passar informações, desenvolver a aprendizagem sobre algum tópico importante sobre o
qual se queira realizar a mudança.  
A mudanças sugeridas com as ações de marketing social podem ser: cognitivas, de ação, de comportamento e de valor. As
mudanças cognitivas referem-se ao ensinamento de algo ao público-alvo; as de ação são aquelas que remetem o público-
alvo a agirem imediatamente em algo especí�co; as de comportamento trabalham com a ideia de mudança de hábitos
cotidianos do público-alvo;  e as de valor trabalham com crenças e valores, com os modelos mentais das pessoas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A mudança cognitiva visa a passar informações, desenvolver a aprendizagem sobre algum tópico importante
sobre o qual se queira realizar a mudança.
QUESTÃO 
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
3
"O termo 'marketing social' apareceu pela primeira vez em 1971 para descrever o uso de princípios e
técnicas de marketing para a promoção de uma causa, ideia ou comportamento social. Desde então, o
termo passou a signi�car uma tecnologia de administração da mudança social, associada ao projeto, à
implantação e ao controle de programas voltados para o aumento da disposição de aceitação de grupos de
adotantes escolhidos como alvo. Recorre a conceitos de segmentação de mercado, pesquisa de
consumidores, desenvolvimento e teste de conceitos de produtos, comunicação direta, facilitação,
incentivos e teoria da troca, para maximizar a resposta dos adotantes como alvo. A instituição
patrocinadora persegue os objetivos de mudança na crença de que eles contribuirão para o interesse dos
indivíduos ou da sociedade." (KOTLER; ROBERTO, 1992, p. 25).
A partir da citação e dos estudos sobre as semelhanças entre o marketing social e o marketing comercial,
pode-se a�rmar que:
Escolha uma opção:
a. Uma semelhança entre o marketing comercial e o marketing social é a �nalidade de apoiar a venda de um produto ou
serviço.
b. Uma semelhança entre o marketing comercial e o marketing social é a �nalidade de apoiar a venda de um produto ou
serviço.
c. Uma semelhança entre o marketing social e o marketing comercial diz respeito ao uso das mesmas ferramentas para
atingir seus objetivos.  
O marketing social se originou a partir do marketing comercial e, por esse motivo, apresenta semelhanças como valer-se do
uso de suas ferramentas e técnicas, devidamente adaptadas, para atingir os seus objetivos, sejam eles sociais ou
comerciais. Outra semelhança é ter o cliente como prioridade. Da mesma forma, ambos se valem das pesquisas de
marketing e utilizam-se da teoria da troca, em que oferecem benefícios aos clientes para engajarem-se nos processos de
compra ou nas mudanças de comportamento propostas. A principal diferença entre esses tipos de marketing está na
�nalidade deles: o comercial foca na venda de um produto ou serviço que fornece lucro �nanceiro para a empresa; o social,
na mudança de um comportamento. 
d. Uma semelhança entre as ações de marketing social e de marketing comercial diz respeito ao público-alvo, pois ambos
atuam no mercado de consumo.
e. Uma das semelhanças entre o marketing social e o marketing comercial é que ambos objetivam o lucro �nanceiro a
partir de suas ações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma semelhança entre o marketing social e o marketing comercial diz respeito ao uso das mesmas
ferramentas para atingir seus objetivos.
QUESTÃO 
Incorreto
Atingiu 0,0 de 2,0
4
Para que as ações de marketing social sejam colocadas em prática, deve ser criado um plano de marketing
social, que apresenta como uma de suas etapas a elaboração das estratégias, utilizando, para isso, os 4 Ps
do composto de marketing, que são: preço, praça, produto e promoção.
Dentre as alternativas a seguir, marque a que apresenta uma de�nição correta de “produto” de marketing
social.
Escolha uma opção:
a. Vestuário confeccionado com material reciclado. 
b. Informações sobre gravidez na adolescência.
c. Bicicletas adaptadas.
d. Livros de autoajuda.
e. Adubo e alimentos orgânicos.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Informações sobre gravidez na adolescência.
QUESTÃO 
Incorreto
Atingiu 0,0 de 2,0
5
Ao almejar uma ação de marketing social, após de�nir o comportamento que se deseja modi�car no
público-alvo, são criadas as estratégias a serem implementadas. Contudo, é possível que haja barreiras
impostas pelos concorrentes, e isso será um di�cultador para a mudança de comportamento.
No caso de uma campanha de marketing social que tem como objetivo reduzir o número de usuários de
cigarros de uma região, qual poderia ser um desses concorrentes?
Escolha uma opção:
a. Os concorrentes são os múltiplos componentes químicos nocivos ao corpo humano e que compõem os cigarros.
b. Os concorrentes são as campanhas promocionais das indústrias tabagistas incentivando o seu consumo.
c. Os concorrentes são todas as tabacarias e demais lojas que comercializam os cigarros.
d. Os concorrentes são as bebidas alcoólicas e seus derivados que são aceitos socialmente.
e. Os concorrentes são as demais organizações sociais que apresentam campanhascom esse mesmo objetivo. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Os concorrentes são as campanhas promocionais das indústrias tabagistas incentivando o seu consumo.
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