Prova EaD - Gestão da Qualidade - Nota 10 (1)

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05/12/2021 11:10 Prova EaD - Gestão da Qualidade
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
A garantia da qualidade dentro do TQM é um estágio_____________, obtido pela empresa que pratica suas rotinas de forma
correta e harmônica para a satisfação de seus clientes.
Escolha uma opção:
Nenhuma das outras alternativas
avançado
anterior ao uso de ferramentas da qualidade
intermediário
do TQC
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) A implementação do 6 sigma se dá por meio de projetos de melhoria embasados no DMAIC.
(    ) O PDCA e o DMAIC não têm semelhança alguma.
(  ) O ciclo do DMAIC é na sequência: Definir, Analisar, Melhorar, Medir e Controlar.
(  ) Melhorar (improve) é o momento do DMAIC para propor e implementar soluções de melhoria.
(   ) As ferramentas da qualidade são utilizadas pelo DMAIC.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Todas são falsas
F, V, V, V, F
Todas são verdadeiras
V, F, F, V, V
V, V, V, F, V
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) Ferramentas da qualidade são os instrumentos usados para medição de peças, etc., tais como paquímetro, altímetro,
micrômetro, etc.
(    ) As ferramentas da qualidade surgiram pela necessidade da padronização de métodos para análise e solução de problemas
ou para melhoria da qualidade.
(    ) Os gurus criaram ferramentas da qualidade.
(    ) Ishikawa foi um guru que organizou as 7 ferramentas da qualidade.
(    ) As ferramentas da qualidade podem ser usadas em qualquer situação, seja ela na prestação de serviços ou produção de
bens.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, V, V, V, V.
F, F, F, V, V.
V, F, F, F, V.
V, F, V, V, V.
F, V, V, V, F.
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05/12/2021 11:10 Prova EaD - Gestão da Qualidade
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Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
O bom auditor é aquele que deve ter um comportamento pessoal diferenciado.  Sendo assim, podemos afirmar que tem como
características: 
Escolha uma opção:
Deve interferir na rotina de auditoria desde que ache importante
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e pratica a
inferência
O auditor pode assumir uma auditoria, mesmo sem ter conhecimento específico do processo a ser auditado
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e não pratica a
inferência
Deve se preocupar somente com encontrar não conformidades
Algumas ferramentas são indicadas ao tratamento da “Gestão de Pessoas”, como é o caso da ___(1)_____ . Esta ferramenta
permite elaborar o cenário a ser utilizado como base para o planejamento estratégico da organização nos vários níveis e
processos da empresa.
Outra é o ____(2)_______ que utiliza análises organizacional, de tarefas e dos recursos humanos. 
Escolha uma opção:
1) PDCA – Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir) e; 2) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento
1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) DNT –
Diagnóstico de necessidades de treinamento
1) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento e; 2) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas),
Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças)
1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) PDCA –
Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir)
1) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento e; 2) PDCA – Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir)
Quanto à Revolução Industrial, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção:
Foi consequência do Mercantilismo.
Teve início antes do Mercantilismo.
Foi o período onde percebeu-se pela necessidade de sobrevivência, entre outras coisas, a necessidade de implementação
de técnicas de planejamento, padronização, divisão de trabalho, etc.
O conceito de eficiência torna-se base de sobrevivência nas empresas.
Tem como um dos pontos importantes, o início os trabalhos realizados em galpões, com configuração semelhante à da
indústria atual.
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Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Pensando em gestores, defina como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) Os gestores não devem se preocupar em como o serviço ou produto deve ser entregue e sim, principalmente, com o
direcionamento da empresa.
(    ) Os gestores devem identificar e entender as necessidades dos clientes, mantendo um bom relacionamento com estes.
(    ) Os gestores devem conhecer efetivamente o que a organização vende.
(    ) Os gestores devem ter indicadores que demonstrem o uso eficiente de todos os recursos disponíveis.
(    ) Os gestores não influenciam nas ações tomadas para atendimento às necessidades dos clientes.
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
V, V, V, F, F.
F, V, V, V, V.
V, V, V, V, F.
V, F, F, F, V.
F, V, V, V, F.
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) Feigenbaum foi um guru da qualidade que organizou o TQC.
(    ) Feigenbaum criou as ferramentas da qualidade.
(    ) No TQC não é relevante o cuidado com o direcionamento de esforços para a obtenção da qualidade requerida.
(    ) Sobrevivência de uma empresa depende do seu nível de eficiência.
(   ) Para Feigenbaum, TQM é mais abrangente que o TQC, por isto, ele prefere usar o TQM como genérico para Controle e
Gerenciamento da Qualidade Total.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Todas são falsas
F, V, V, V, V
Todas são verdadeiras
V, F, F, V, V
V, F, F, F, V
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é aquele onde há o gerenciamento dos vários processos necessários à obtenção
da qualidade.
(    ) Um SGQ para se considerar pelo menos eficaz, é necessária a certificação.
(  ) A ISO 9001 é um dos tipos de normas indicadas como melhores práticas para a garantia da qualidade.
(    ) A ISO é uma organização não governamental fundada em 1987 em Genebra (Suíça) e está presente em cerca de 60 países.
(  ) Um SGQ padroniza rotinas que garantem a qualidade desejada pelo cliente.
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
V, V, V, V, V
V, V, F, F, F
V, V, V, F, F
V, V, V, V, F
F, V, V, V, V
05/12/2021 11:10 Prova EaD - Gestão da Qualidade
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Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Quais foram os primeiros gurus da qualidade a tratarem do assunto Custos da Qualidade? 
Escolha uma opção:
Shewhart e Ishikawa
Juran e Feigenbaum
Deming e Ishikawa
Deming e Falconi
Shewhart e Falconi
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