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SP_GRAD_667465_2203_01 2202-COMUNICAÇÃO INTEGRADA Quiz
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Usuário JESSICA LUANA DOS SANTOS DE ARAUJO
Curso 2202-COMUNICAÇÃO INTEGRADA
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Iniciado 28/09/22 20:37
Enviado 28/09/22 21:09
Data de vencimento 28/09/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 31 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
Apesar de as promoções aumentarem as vendas, equacionarem o excesso de
estoques, proporcionarem melhorias no faturamento, elas não podem fazer
milagres. Segundo Shimp (2009), as promoções podem atingir objetivos
específicos, mas não resolver todo tipo de problema. Escolha a alternativa cujo
problema não pode ser resolvido por meio de promoção.
Interromper a tendência de queda nas vendas de uma marca
estabelecida ou alterar a rejeição básica a um produto não
desejado.
Revigorar as vendas de uma marca amadurecida.
Neutralizar a publicidade e as promoções da concorrência.
Manter os usuários atuais, estimulando a repetição das compras.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
JESSICA LUANA DOS SANTOS DE ARAUJO
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_190107_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_190107_1&content_id=_8505557_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
e. 
Comentário da
resposta:
Interromper a tendência de queda nas vendas de uma marca
estabelecida ou alterar a rejeição básica a um produto não
desejado.
Incrementar a dinâmica (de espaço) nas prateleiras.
Alternativa d. A promoção não resolve a rejeição de
produtos não desejados.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O marketing direto pode evoluir para os programas de marketing de
relacionamento da organização. Esse tipo de marketing constitui um esforço
integrado para identificar, construir, manter e aprimorar relacionamentos com
clientes. 
GONÇALVES, Eduardo; MACHADO, Marina; MARQUES, Ronaldo. Marketing de relacionamento para fidelizar
clientes. Gestão Contemporânea, v. 2, n. 1, 2012.
Com base nisso, avalie as asserções a seguir e assinale a opção correta.
I. Para construir um programa de fidelização, é essencial entender as necessidades,
desejos e valores do cliente para, então, traçar uma estratégia adequada de fidelização
de clientes.
II. O conceito de fidelização significa transformar o cliente de um comprador eventual
em um comprador frequente, que retorna e divulga a empresa, criando um
relacionamento de longo prazo. Essa pode ser uma das estratégias do marketing de
relacionamento.
Os itens I e II são verdadeiros; o item II justifica o primeiro.
Os itens I e II são verdadeiros; o item II justifica o primeiro.
Os itens I e II são verdadeiros, mas o II não é uma
justificativa do I.
O item I é uma proposição verdadeira e o II é falso.
O item I é falso e o II é verdadeiro.
Os itens I e II são falsos.
Alternativa a. As duas afirmações são verdadeiras, pois o
marketing de relacionamento só pode acontecer quando se analisa
muito bem as necessidades, os desejos e o comportamento dos
clientes para, a partir daí, oferecer um programa satisfatório, que
gere encantamento e fidelização a longo prazo.
1 em 1 pontos
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A concorrência e a guerra das grandes redes é certamente um dos fatores que
permitiu a evolução em pontos-de-venda de supermercados, hipermercados e
mercadinhos. A inteligência se faz nos mínimos detalhes, inclusive no layout dos
espaços. Segundo Shimp (2011), quanto mais a empresa investe no PDV, mais a
marca fica em evidência para o consumidor reforçando a imagem da propaganda
transmitida pela TV.O texto nos remete a conceituação de qual técnica integrada
do mix de comunicação?
Merchandising
Product placement 
Promoção de Vendas
Marketing de Relacionamento
Merchandising
Publicidade
Alternativa d.  Toda ação de divulgação que acontece no ponto de
venda (PDV) é chamada de merchandising. Ela serve para reforçar
a informação de outras ações comunicativas, se diferenciar da
concorrência e levar o consumidor à ação de compra.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
Na propaganda cooperada, fabricantes e varejistas dividem os custos de
produção do folheto promocional, sendo que a produção do material e
distribuição fica a cargo dos varejistas, que cobrarão dos fabricantes a verba
cooperada pela visibilidade de seus produtos no material de comunicação.  
Com relação à verba cooperada, avalie as seguintes asserções e assinale a
alternativa correta. 
I. Os consumidores já estão acostumados com os jornais ou folhetos entregues nas
portas dos estabelecimentos e são suscetíveis às ofertas contidas neles.  
II. A propaganda cooperada é relativamente barata, custeada por vários fabricantes e
eficiente do ponto de vista de decisão de compra. 
III. Devido ao custo reduzido e por ser uma mídia local, permite que os fabricantes
menores também participem dessa exposição de marcas. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Todas as alternativas estão corretas. 
I, apenas.
I e II.
II e III.
I e III.
Todas as alternativas estão corretas. 
Alternativa e.  
Razões para o investimento nessa modalidade (ver no capítulo
10).  
- Os consumidores já estão acostumados com jornais ou folhetos
entregues nas portas dos estabelecimentos e são suscetíveis às ofertas
neles contidas. Todos os produtos e marcas contidas nos materiais
impressos têm um valor que será acertado como verba cooperada por
essa exposição diferenciada no PDV. É bom para o varejista que
consegue divulgar suas ofertas, por aumentar a visibilidade dos seus
produtos e chegar ao consumidor de uma forma mais atrativa.
- A propaganda cooperada é relativamente barata, é custeada por vários
fabricantes, é eficiente do ponto de vista de decisão de compra;
- Além do mais, por ser uma mídia local permite que os fabricantes
menores também participem dessa exposição de marcas, devido o custo
ser reduzido.  
Pergunta 5
Ogden e Crescitelli (2007, p. 32) afirmam que a grande vantagem do marketing
viral é sua cobertura e velocidade na disseminação da mensagem, muito maiores
do que em relação ao famoso “boca a boca” tradicional. Entretanto, se há uma
comunicação negativa sobre uma empresa e/ou um de seus produtos, o aspecto
negativo se amplia significativamente, podendo ter efeitos devastadores,
exatamente pela amplitude desse tipo de comunicação.Com relação ao
marketing viral, avalie as afirmações a seguir. 
I. A famosa versão do boca a boca digital acontece quando a própria comunidade e
seus indivíduos se tornam disseminadores da mensagem para seus contatos de forma
descontraída e lúdica.
II. No caso do marketing viral negativo, é preciso que os gestores de comunicação
monitorem o ambiente virtual e tome atitudes imediatas no caso de mensagens
desfavoráveis.
III. Os primeiros virais foram criados e disseminados via WhatsApp.  
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
É correto o que se afirma em:
I e II.
I, apenas.
I e II.
I e III.
II e III. 
Todas as alternativas. 
Alternativa b. A terceira afirmação está errada, pois os primeiros
virais foram disseminados via e-mail, conforme consta na aula 13. 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário da
resposta:
Para Ogden e Crescitelli (2007),do ponto de vista do anunciante, uma
propaganda é eficaz quando gera aumento nas vendas, ou seja, quando ela
impacta positivamente os resultados da companhia. Para o gerente de marketing,
ela é eficiente quando consegue atingir os objetivos da propaganda traçados no
plano de CIM. 
Avalie as alternativas sobre os objetivos da propaganda e escolha a incorreta.
Forma estoques do varejo.
Ajuda a introduzir novos produtos em mercados-alvos
específicos.
Ajuda a obter pontos de venda desejáveis e informar aos
consumidores onde comprar.
Ajuda os compradores a confirmar suas decisões de compra. 
Neutraliza esforços, promoções e lançamentos dos
concorrentes.
Forma estoques do varejo.
Alternativa e. Forma estoques do varejo é objetivo de
promoção para intermediários.
1 em 1 pontos
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Segundo Ogden e Crescitelli (2007), os procedimentos adotados na comunicação
institucional podem ser alcançados por meio de estratégias de assessoria de
imprensa e de relações públicas, que visam trabalhar a imagem da marca e a
reputação de uma organização na mídia. Sobre as relações públicas, avalie as
afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. É essencial que os profissionais estejam atentos para adotar ações proativas na
construção da reputação de uma organização.  
II. A postura da empresa diante de um problema e a necessidade de realizar uma
comunicação eficiente tornam o trabalho de relações públicas tão mais efetivo e
substancial que as ações de comunicação persuasiva e promocional. 
III. É capaz de gerar relacionamento com diversos públicos que impactam e são
impactados por ela.  
É correto o que se afirma em:
Todas as alternativas estão corretas. 
I, apenas.
I e II.
I e III.
II e III. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Alternativa e. Todas as alternativas estão corretas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
A responsabilidade da assessoria de imprensa é construir uma ponte entre a
organização e a imprensa, influenciando a opinião pública e a sociedade por meio
das notícias institucionais. Os assessores utilizam muitas ferramentas para
conquistar o espaço “gratuito” chamado de publicidade.
Escolha a alternativa incorreta, ou seja, que não contém uma ferramenta de
assessoria de imprensa.
Patrocínio.
Press release.
Patrocínio.
Mailing.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Coletiva de Imprensa.
Clipping.
Alternativa b. O patrocínio é uma ferramenta de comunicação
institucional, mas não uma ferramenta da assessoria de imprensa
(como o press release, mailing, coletiva de imprensa e clipping). 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Kunsch (2003) define a comunicação integrada como uma filosofia que direciona
a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica.  De acordo
com esse conceito, é incorreto afirmar que:
a convergência das diversas áreas é a conivência entre
comunicação interna/administrativa, de forma independente da
comunicação institucional e mercadológica.
é necessária que a comunicação interna/administrativa,
institucional e mercadológica estejam em harmonia, a fim de que
construam um plano eficiente de comunicação.
uma atuação sinérgica é quando todos os componentes de um
grupo atuam para o mesmo fim.
a convergência das diversas áreas significa que cada área da
comunicação interna/administrativa, institucional e
mercadológica trabalhará de forma independente, mas com
atuação sistêmica e integrada.
a convergência das diversas áreas é a conivência entre
comunicação interna/administrativa, de forma independente da
comunicação institucional e mercadológica.
a forma de trabalhar das formigas e das abelhas são bons
exemplos de sinergia, em que cada um do grupo atua para o
mesmo fim. 
Alternativa d. No conceito de comunicação integrada e de sinergia,
as quatro modalidades comunicacionais devem contribuir para os
bons resultados da organização e, dentro do planejamento
estratégico, elas devem dialogar e convergir em prol da sinergia
comunicacional. 
1 em 1 pontos
Quarta-feira, 28 de Setembro de 2022 21h09min06s BRT
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Apesar de muitas organizações oferecerem diversos benefícios aos
colaboradores, isso não garante que o nível de motivação desejado seja
alcançado.  
Muitas vezes, essa condição desfavorável está relacionada com a falta de um
fluxo de informação interna eficiente. Para que esse problema não ocorra, é
importante realizar um trabalho planejado de comunicação interna que atenda às
necessidades dos colaboradores, fazendo-os se sentir parte do todo. Avalie as
seguintes afirmações e a relação proposta entre elas. 
Ambas proposições são verdadeiras, e a segunda é uma
justificativa correta da primeira
Ambas proposições são verdadeiras, e a segunda é uma
justificativa correta da primeira
Ambas proposições são verdadeiras, e a segunda não é uma
justificativa correta da primeira.
A primeira é uma proposição verdadeira e a segunda é uma
proposição falsa.
A primeira é uma proposição falsa, e a segunda é uma
proposição verdadeira.
Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
Alternativa a. A segunda afirmação é uma justificada do porquê,
pois mesmo as empresas ofertando “n” benefícios, muitas vezes
não há motivação e engajamento do funcionário, pela falta de uma
comunicação interna bem planejada, eficiente e transparente na
divulgação das informações.
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1 em 1 pontos