QUIZ TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ACOMPANHAMENTO DE PROCESSOS

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os programas de Treinamento e Desenvolvimento dependem em grande escala da motivação dos trabalhadores para desenvolverem competências necessárias para a execução dos trabalhos com a qualidade esperada.A teoria sobre motivação mais conhecida é a Teoria da Hierarquia de Necessidades, proposta por Abraham Maslow. Essa teoria parte do princípio de que o ser humano apresenta uma hierarquia de necessidades, que foram apresentadas no formato de uma pirâmide, a qual ficou conhecida como a “Pirâmide das Necessidades de Maslow” (ROBBINS, 2009, p. 48).Observando-se a Pirâmide de Maslow de baixo para cima, verificamos que os seres humanos apresentam vários tipos de necessidades.
Analise os seguintes itens:
I. São necessidades fisiológicas: fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais.
II. São necessidades de segurança: segurança e proteção contra danos físicos e emocionais.
III. São necessidade sociais: afeição, a sensação de pertencer a um grupo, aceitação e amizade.
IV. São necessidades de estima: fatores internos de estima como respeito próprio, autonomia e realização; e fatores externos de estima, como status, reconhecimento e atenção.
V. São necessidades de Auto realização: a intenção de se tornar tudo aquilo que se pode ser; inclui crescimento, alcance do pleno potencial e autodesenvolvimento.
É correto o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I, II, III, IV e V.
	
	b. 
I, II e III, apenas.
	
	c. 
II, III, IV e V, apenas.
	
	d. 
I, II, III e V, apenas.
	
	e. 
I, II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa a). Os tipos de necessidades que levam a processos de motivação, conforme a Teoria da Hierarquia de Necessidades, estão devidamente contemplados em todos os itens apresentados.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A transição da Era da Informação para a Era do Conhecimento apresenta novos desafios no que diz respeito à garantia de competitividade das empresas diante do mercado globalizado. Um dos principais desafios está na maneira de se conduzir o Treinamento e o Desenvolvimento das pessoas nas organizações. Considere os seguintes itens apresentados por Gramigna (In: BOOG; BOOG, 2013, p. 380) a respeito da Era do Conhecimento:
I. Muitos profissionais que hoje se encontram bem colocados em suas carreiras poderão ter que encontrar novas oportunidades de trabalho diante da necessidade de inovação e mudança tecnológica do local onde trabalham.
II. O desenvolvimento tecnológico poderá exigir habilidades que esses profissionais não possuem e por isso poderão se tornar obsoletos. 
III. O inverso também pode ocorrer, ou seja, novos investimentos tecnológicos poderão necessitar e atrair profissionais mais talentosos. 
IV. Esse novo mercado requer um processo mais eficaz para a de gestão de  recursos humanos e de suas competências para que os profissionais possam atuar adequadamente com equipes talentosas como fator determinante para a obtenção de vantagens competitivas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
	Respostas:
	a. 
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
	
	b. 
Somente os itens I e IV estão corretos.
	
	c. 
Somente os itens II e III estão corretos.
	
	d. 
Somente os itens I, II e III estão corretos.
	
	e. 
Somente os itens III e IV estão corretos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta a). Todos os itens estão corretos uma vez que a Era do Conhecimento favorece novas oportunidades de trabalho, por meio da formação de competências relacionadas ao desenvolvimento tecnológico. Esse desenvolvimento também poderá atrair profissionais mais talentosos, com perfis diferentes. Mas, para isso, é necessário haver um processo mais eficaz para a gestão de recursos humanos e suas respectivas competências.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Determinadas organizações apresentam uma cultura dominante e diversos nichos de subculturas. A cultura dominante, também pode ser chamada de cultura forte.Analise os itens a seguir:
I Por meio da cultura forte são expressos os valores essenciais da organização, os quais devem ser compartilhados pela grande maioria dos profissionais que nela trabalham. 
II A cultura forte destaca problemas, conflitos, experiências ou situações específicas a pequenos grupos no contexto da organização. Nesse caso temos algumas características próprias de alguns departamentos como: marketing, finanças, logística etc.
III As subculturas indicam a personalidade da organização.IV Numa cultura forte, os valores essenciais são acatados e compartilhados, o que faz com que haja mais influência sobre o comportamento dos funcionários. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente I e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
	
	b. 
Somente os itens II e III estão corretos.
	
	c. 
Somente I e IV estão corretas.
	
	d. 
Somente o item I está correto.
	
	e. 
Somente o item IV estão correto.
	Comentário da resposta:
	Alternativa c). Os conceitos dos itens II e III estão invertidos, ou seja, a subcultura é quem destaca problemas, conflitos, experiências ou situações específicas a pequenos grupos no contexto da organização. E é nesse caso que se tem algumas características próprias de alguns departamentos como: marketing, finanças, logística etc. E a cultura forte é que indica a personalidade da organização.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	As pesquisas realizadas por McClelland e sua equipe indicaram que os grandes realizadores se diferenciam dos outros porque buscam situações em que possam assumir a responsabilidade de encontrar soluções para os problemas, receber feedback rápido e inequívoco e estabelecer metas moderadamente desafiadoras. Essas pesquisas também apontam que as pessoas apresentam três principais motivos ou necessidades no trabalho.
Fonte: ROBBINS, Stephen P. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
Considere as seguintes necessidades no trabalho:
I − Necessidade de realização: o impulso para superar-se, atingir determinados padrões, lutar pelo sucesso. 
II − Necessidade de poder: a necessidade de induzir outras pessoas a se comportarem como não fariam normalmente, de uma maneira que não é própria do comportamento delas. 
III − Necessidade de associação: o desejo por relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis.
É correto o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
II e III apenas.
	
	c. 
I e III apenas.
	
	d. 
I apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa e) I, II e III. De acordo com as pesquisas realizadas por McClelland e sua equipe, os três itens apresentam os tipos de necessidades e respectivos exemplos de forma correta.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os principais programas de educação continuada nas organizações são destinados ao desenvolvimento gerencial, com o objetivo de “[...] apoiar o crescimento pessoal e profissional dos ocupantes dos chamados cargos de liderança, desde coordenadores e supervisores até executivos, ou dirigentes situados na primeira linha do poder (DONADÃO, in: BOOG; BOOG, 2013, p. 116).”
Para fins de educação continuada, o aspecto técnico dos programas de Treinamento e Desenvolvimento cede lugar ao aspecto comportamental cujos programas de capacitação deverão ter por base um padrão de comportamentos e atitudes esperados, baseados no perfil cultural da empresa. Considere os itens a seguir:Os programas de educação continuada devem favorecer:
I. O desenvolvimento de objetivos relacionados ao aumento da produtividade; 
II. A busca pela qualidade nos produtos, serviços e relacionamentos; 
III. A motivação do trabalhador; 
IV. O alinhamento entre cultura organizacional com os comportamentos esperados; 
V. O alinhamento entre as exigências do mercado e as competências apresentadas pelos trabalhadores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ositens I, II, III, IV e V estão corretos.
	Respostas:
	a. 
Somente os itens I, II, III e IV estão corretos.
	
	b. 
Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
	
	c. 
Somente os itens II, IV e V estão corretos.
	
	d. 
Somente os itens I, III e V estão corretos.
	
	e. 
Somente os itens II e IV estão corretos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa b). Os programas de educação continuada devem favorecer o desenvolvimento de objetivos relacionados ao aumento da produtividade; a busca pela qualidade nos produtos, serviços e relacionamentos; a motivação do trabalhador; o alinhamento entre cultura organizacional com os comportamentos esperados; e o alinhamento entre as exigências do mercado e as competências apresentadas pelos trabalhadores. Portanto, todos os itens estão corretos.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Treinar e desenvolver pessoas é fundamental para a sobrevivência das organizações no que diz respeito à competitividade, à criação de produtos e à prestação de serviços de reconhecida qualidade, à atração e fidelização de clientes e parceiros estratégicos, entre outros itens. Para que as ações de treinamento sejam aplicadas como um meio eficaz para o desenvolvimento de pessoas, não devem ter apenas cunho técnico. Analise os itens a seguir:
I − Ações de treinamento eficazes fazem parte do contexto social, cultural, histórico e político da época em que ocorrem.
II − Ações de treinamento envolvem todas as pessoas que atuam na organização, desde os funcionários que ocupam os cargos mais simples, até o corpo diretivo e presidência.
III − Atividades de treinamento devem envolver os funcionários que ocupam os cargos simples e deve sempre ser dado pelo corpo diretivo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas os itens I e II estão corretos.
	Respostas:
	a. 
Apenas o item III está correto.
	
	b. 
Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	c. 
Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	d. 
Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	e. 
Os itens I, II e III estão corretos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b) Apenas os itens I e II estão corretos. As ações de treinamento sempre devem fazer parte do contexto social, cultural, histórico e político de sua época; e deve envolver todos os profissionais da organização, independentemente do nível hierárquico. O corpo diretivo pode ministrar ou promover as ações de treinamento, mas as organizações também podem contar com profissionais de outros níveis hierárquicos, bem como com agentes externos à organização. 
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Canabrava e Vieira (2014), além das questões técnicas, também é necessário se preocupar com “[...] o ser que habita em cada aprendiz e, não somente prepará-lo para o trabalho e oportunizar conhecimentos e a cultura de desenvolvimento”. 
Fonte: CANABRAVA, Tomasina; VIEIRA, Onízia de Fátima Assunção. Treinamento & Desenvolvimento para empresas que aprendem. Brasília: Senac, 2014.
A partir da citação, observa-se que as características atuais das organizações e dos trabalhos que elas desenvolvem exigem que os profissionais atuem com outros colegas de trabalho.Analise as afirmações a seguir.
I − Os programas de treinamento e desenvolvimento desenvolvem ações para que os profissionais aprendam a ser resistentes ou flexíveis, de acordo com as ações e o momento vivenciado.
II − As ações de treinamento e desenvolvimento ocorrem por meio de processos educacionais, caracterizados pela interlocução entre conhecimentos formados pela prática profissional, conhecimentos técnico-científicos e conhecimentos que envolvam a formação pessoal e comportamental do profissional.
III − As ações de treinamento e desenvolvimento devem ter por objetivo o desenvolvimento do cidadão participativo, compromissado e transformador, dentro e fora das organizações. 
É correto o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
I e III, apenas.
	
	c. 
I, apenas.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
II e III apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa d) I, II e III. Os programas de treinamento e desenvolvimento têm por objetivo preparar profissionais que saibam atuar em equipes, por meio da aquisição de conhecimentos pela prática profissional, pelos estudos realizados (conhecimento técnico-científicos) e pelos conhecimentos que envolvam sua formação pessoal e comportamental. Devem visar, também, o desenvolvimento do cidadão participativo, compromissado e transformador.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Bohlander, Snell e Sherman (2005, p. 178), à medida que os profissionais obtêm informações sobre si mesmos e usam-nas no planejamento de carreira, também precisam conhecer quais são suas possibilidades de fazer carreira dentro da empresa e como a gerência vê seu desempenho. Por isso, ao planejar carreiras, os funcionários precisam de informações da empresa. 
Analise os itens a seguir a respeito das principais informações que as organizações devem disponibilizar para seus funcionários para que esses possam planejar suas carreiras:
I. Informações sobre seu planejamento estratégico.
II. Previsões a respeito de promoções e criação de novos cargos na organização.
III. Planos de sucessão de cargos para profissionais externos da organização e que trabalham em empresas concorrentes.
IV. Levantamento de habilidades necessárias para ocupar determinados cargos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente os itens I, II e IV estão corretos.
	Respostas:
	a. 
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
	
	b. 
Somente os itens I e II estão corretos.
	
	c. 
Somente o item III está correto.
	
	d. 
Somente os itens I, II e III estão corretos.
	
	e. 
Somente os itens I, II e IV estão corretos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa e). O item III não está correto porque não faz parte do plano de carreira de um profissional saber se a empresa pretende propor planos para profissionais que ainda não atuam na organização. 
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Programação do Treinamento e Desenvolvimento ocorre logo após a realização do Levantamento de Necessidades de Treinamento. Nesta etapa são realizadas análises a partir das quais são propostas ações para a implementação de módulos de aprendizagem, realizando-se, para isso, um planejamento. Esse planejamento deve ser elaborado a partir de três itens básicos: conteúdo, público-alvo e métodos.
Analise os itens a seguir tendo-se em vista o conteúdo dos programas de treinamento, ou seja, o que será ensinado ou desenvolvido.
I. O conteúdo de programas de treinamento deve ser trabalhado em conformidade com as três dimensões da competência: conhecimentos, habilidades e atitudes.
II. Os conhecimentos estão relacionados ao saber. Um treinamento focado em habilidades terá um caráter mais prático e técnico, como aprender a lidar com um novo software ou um novo equipamento.
III. Habilidades indicam saber fazer. Um treinamento focado em conhecimentos trará um embasamento teórico ao profissional, que pode se referir a algo que ele já faz na prática, mas cujos fundamentos não compreende bem, ou a algo novo para ele.
IV. Atitudes dizem respeito a saber ser. Elas podem ser aprendidas, substituídas e/ou desenvolvidas por meio de novos registros afetivos e comportamentais, bem como alteradas mediante o interesse da pessoa que está em processo de aprendizagem.
É correto o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e IV, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, II, III e IV.
	
	b. 
II, III e IV, apenas.
	
	c. 
II e III, apenas.
	
	d. 
III e IV, apenas.
	
	e. 
I e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa e. Os itens II e III não estão corretos, porque Conhecimentos ou saber diz respeito a embasamento teórico ao profissional, que pode se referir a algo que ele já faz na prática, mas cujos fundamentos não compreende bem, ou a algo novo para ele. Um treinamento focado em habilidades terá um caráter mais prático e técnico, como aprender a lidarcom um novo software ou um novo equipamento.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para Marras (2011, p. 136), os principais benefícios que a área de Treinamento e Desenvolvimento apresenta são: aumento direto da produtividade, aumento direto da qualidade, incentivo motivacional, otimização pessoal e organizacional e atendimento de exigências das mudanças.Analise os itens a seguir:
O aumento direto da produtividade ocorre:
I. quando a qualidade do trabalho tende a ser otimizada de forma diretamente proporcional ao conhecimento que o trabalhador tem sobre aquilo que é bem-feito e sobre o grau de responsabilidade que lhe cabe no processo produtivo.
II. quando se considera que treinar um trabalhador é oferecer a ele a possibilidade de ser eficiente e eficaz – meta de todo ser humano. Quanto mais real essa afirmação, maior a possibilidade de o trabalhador se sentir motivado a fazer o que faz e a fazê-lo bem-feito para sua própria satisfação.
III. na medida em que o treinamento propicia a possibilidade de realizar ações mais precisas e corretas, haverá melhorias nos tempos de produção, nos movimentos e, portanto, na relação entre insumos, fatores de produção e resultados no trabalho.
É correto o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e III, apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Alternativa e). I. quando a qualidade do trabalho tende a ser otimizada de forma diretamente proporcional ao conhecimento que o trabalhador tem sobre aquilo que é bem-feito e sobre o grau de responsabilidade que lhe cabe no processo produtivo.
II. quando se considera que treinar um trabalhador é oferecer a ele a possibilidade de ser eficiente e eficaz – meta de todo ser humano. Quanto mais real essa afirmação, maior a possibilidade de o trabalhador se sentir motivado a fazer o que faz e a fazê-lo bem-feito para sua própria satisfação.
III. na medida em que o treinamento propicia a possibilidade de realizar ações mais precisas e corretas, haverá melhorias nos tempos de produção, nos movimentos e, portanto, na relação entre insumos, fatores de produção e resultados no trabalho.