Mapa Mental - Marketing 5 0

Prévia do material em texto

Marketing 5.0
 Como a tecnologia pode turbinar 
 o marketing?
 Os cinco componentes do 
 Marketing 5.0
 O abismo entre gerações
 O que é?
 É a aplicação de tecnologias que mimetizam o comportamento humano para criar, 
 comunicar, entregar e aumentar o valor ao
 longo da jornada do cliente.
 Um dos temas cruciais do Marketing 5.0 é o que chamamos de next tech, um grupo 
 de tecnologias utilizadas para emular as
 capacidades do profissional de marketing humano.
 IA
 PLN = Processamento de linguagem natural
 Sensores
 Róbotica
 RA e VR
 Internet das coisas
 Blockchain
 Estuda os problemas da geração e 
 compreensão automática de línguas 
 humanas naturais.
 A IA tem a capacidade de descobrir 
 padrões antes ignorados do 
 comportamento do cliente a partir de 
 montanhas de dados. Apesar desse poder 
 computacional, só um ser humano 
 consegue entender outro ser
 humano.
 Tomar decisões mais informadas com base em big data. Clientes deixam pegadas online que podem ser usadas pelas empresas pra estabeler o perfil do cliente em nível individual.
 Prever resultados de estratégias e táticas de marketing.
 
 Trazer para o mundo físico a experiência do contexto digital.
 Aumentar a capacidade dos profissionais de marketing na linha de frente de entregar 
 valor.
 Acelerar a execução de marketing.
 prever resultados antes mesmo do
 lançamento de novos produtos ou novas campanhas. Modelo preditivo.
 Os sensores permitem que o profissional de marketing identifique
 quem está entrando nas lojas, proporcionando atendimento personalizado.
 Terceirizar pras maquinas o que não for essencial e direcionar os esforços para as entregas.
 Inovação aberta, experiência de startups e mentalidade ágil.
 Disciplina número 1: Marketing direcionado por dados
 Disciplina número 2: Marketing ágil
 Aplicação número 1: Marketing preditivo
 Aplicação número 2: Marketing contextual
 Aplicação número 3: Marketing aumentado
 É a atividade de coletar e analisar big data
 de diversas fontes internas e externas, assim como criar um ecossistema de dados para orientar e otimizar as decisões 
 de marketing.
 Consiste no emprego de equipes descentralizadas e multidisciplinares para conceber, projetar, desenvolver e validar 
 rapidamente.
 É o processo de criar e utilizar a análise preditiva para prever os
 resultados das atividades de marketing antes mesmo do lançamento.
 É a atividade de identificar, determinar o perfil e proporcionar aos consumidores interações personalizadas por meio do 
 uso de
 sensores e interfaces digitais no espaço físico.
 É o uso de tecnologia digital para melhorar a produtividade do profissional de marketing que tem contato direto com o 
 cliente. As tecnologias empregadas, como chatbots e assistentes virtuais, mimetizam o ser humano.
 Todas as três aplicações estão 
 interconectadas, e o uso de uma não exclui
 as demais – pelo contrário.
 O Marketing 5.0 se baseia na 
 antropocentricidade do Marketing 3.0 e no
 poder tecnológico do Marketing 4.0. É 
 definido como o uso de tecnologias que 
 mimetizam o ser humano para criar, 
 comunicar, entregar e aumentar o valor
 da experiência geral do cliente. Ele 
 começa pelo mapeamento da jornada do
 cliente, identificando quais tecnologias de 
 marketing (martechs) podem
 adicionar valor e melhorar o desempenho 
 do profissional de marketing
 humano.
 Cada geração tem preferências e atitudes distintas em relação a
 produtos e serviços – o que leva os profissionais de marketing a reagir com
 diferentes ofertas, experiências do cliente e até modelos de negócios. A
 geração Y, por exemplo, dá mais importância à experiência do que à posse.
 Prefere andar de Uber a ter um carro. Essa preferência levou à ascensão de
 todo tipo de serviço sob demanda.
 
 prefere o streaming no Spotify à compra de um álbum ou CD do seu artista
 preferido.
 As empresas precisam encontrar o equilíbrio entre dois objetivos: maximizar a criação 
 de valor no presente e começar a posicionar as marcas para o futuro.
 As cinco gerações e a evolução do marketing
 Essas duas gerações mais jovens serão as catalisadoras 
 do Marketing 5.0,
 que é uma integração entre o Marketing 3.0 e o 
 Marketing 4.0. Elas têm
 enorme preocupação em relação a como a tecnologia 
 pode empoderar e
 aprimorar a humanidade, melhorando as vidas 
 humanas e gerando felicidade.
 A PepsiCo, por exemplo, lança 
 regularmente
 novas bebidas com base em uma análise 
 aprofundada das conversas dos
 consumidores nas redes sociais.