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20/11/22, 11:31 Questionário FTH - Módulo 3: Revisão da tentativa https://mundi.ifsul.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=1478412&cmid=6432 1/4 Meus Cursos / Meus cursos / Mensageiro em Meio de Hospedagem / FTH / Questionário FTH - Módulo 3 Questão 1 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Iniciado em domingo, 20 nov 2022, 10:31 Estado Finalizada Concluída em domingo, 20 nov 2022, 10:31 Tempo empregado 20 segundos Notas 5,00/9,00 Avaliar 5,56 de um máximo de 10,00(56%) O processo de comunicação entre a equipe é essencial para a qualidade dos serviços prestados. Esse processo consiste na individualidade do colaborador ao interpretar uma mensagem. Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Este processo consiste na transferência de uma informação entre um emissor e um receptor que interpreta uma determinada mensagem. A resposta correta é 'Falso'. “ A comunicação e�caz pertence ao emissor. É seu objetivo levar a mensagem ao receptor e assegurar a sua compreensão. Não basta transmitir a mensagem por completo, é necessário assegurar que a informação tenha sido compreendida.” Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. https://mundi.ifsul.edu.br/ava/my/ https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/view.php?id=334 https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/view.php?id=334§ion=5 https://mundi.ifsul.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=6432 20/11/22, 11:31 Questionário FTH - Módulo 3: Revisão da tentativa https://mundi.ifsul.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=1478412&cmid=6432 2/4 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 5 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Considerando o conteúdo referente à Estratégia de Comunicação, marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas.: Parte do ____________ da sua empresa será medido por uma boa estratégia de _____________. Por isso, é importante estar atento a essa questão e reorganizar e montar um sistema de comunicação ___________, para que esteja pronto para enfrentar todos os desa�os que o mercado oferece e melhorar ainda mais os ___________. Escolha uma opção: a. sucesso, comunicação , e�caz e resultados b. sucesso, equipes, potente e resultados c. fracasso, controle, positivo, trabalhos d. fracasso, controle, rápido, meio de hospedagem Sua resposta está correta. A resposta correta é: sucesso, comunicação , e�caz e resultados Assinale a opção que completa corretamente a a�rmação abaixo. Para Kotler (2000), um plano de comunicação deve ser construído em Escolha uma opção: a. 5 etapas. b. 4 etapas. c. 3 etapas. d. 2 etapas. Sua resposta está correta. A resposta correta é: 5 etapas. Marque a alternativa que apresenta os principais tipos de comunicação. Escolha uma opção: a. Oral, escrita e Verbal. b. Oral, internet e messenger. c. Internet, carta e oral. d. Internet, bate-papo e Verbal. Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Oral, escrita e Verbal. 20/11/22, 11:31 Questionário FTH - Módulo 3: Revisão da tentativa https://mundi.ifsul.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=1478412&cmid=6432 3/4 Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 7 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Questão 8 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 “O ato da comunicação entre os funcionários envolve o envio e o recebimento de informações e mensagens. Essa comunicação entre a equipe ocorre em diferentes canais e pode ser entendida como um processo que possibilita a comunicação social”. Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. “O uso de um canal de Comunicação formal ocorre quando não são utilizados os canais o�ciais da empresa para transmitir mensagens”. Estes meios costumam ser rápidos e fáceis. Ex: via WhatsApp; conversa direta entre colegas. Considerando o fragmento acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso O canal de Comunicação formal ocorre quando a mensagem é transmitida e recebida somente dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa. Ex: e-mail corporativo, memorando... A resposta correta é 'Falso'. Considerando o Conceito de Comunicação do Autor COOLEY( 1909 ), (...) todos os símbolos da mente, junto com os meios de transmiti-los pelo espaço e preservá-los no tempo,marque a alternativa que contém informação INCORRETA: Escolha uma opção: a. Comunicação é o mecanismo necessário para que as relações humanas se desenvolvam. b. Comunicação diz respeito à forma como falamos com os hóspedes. c. Comunicação envolve todos os colaboradores, mas não os hóspedes. d. Comunicação diz respeito como o hóspede fala com os colaboradores. Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Comunicação é o mecanismo necessário para que as relações humanas se desenvolvam. 20/11/22, 11:31 Questionário FTH - Módulo 3: Revisão da tentativa https://mundi.ifsul.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=1478412&cmid=6432 4/4 Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A presença de desa�os culturais pode ser uma ferramenta importante no desenho e no desenvolvimento organizacional. Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. ◄ Questionário FTH - Módulo 2 Seguir para... https://mundi.ifsul.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=6430&forceview=1
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