AD2 GESTÃO OPERACIONAL

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Programa de Pós-Graduação Lato Sensu 
Especialização em Gestão em Administração Pública
campus Pírai
Bruno Dutra Freire
Tutora: Ana Cláudia Tavares da Silva Manhães
AD2- GESTÃO OPERACIONAL 
Pírai, RJ
2016
Questão 1
Atender as necessidades de uma sociedade por meio da disponibilização de serviços públicos é uma condição primordial para o Estado. Os cidadãos demanda do Estado serviços como saúde, educação e segurança e essas demandas ano após ano tem aumentado. Na contramão desse aumento, os órgãos públicos precisam ser adaptar um cenário de redução de orçamento, principalmente em momentos de crise econômica e/ou fiscal. 
Conforme explica MALMEGRIN (2012), o principal motivo está relacionado ao fato de que as cargas, por serem decorrentes das demandas dos diversos públicos usuários, sempre crescentes, precisam ser atendidas com capacidade definidas e limitadas, isto é, recursos definidos pelos orçamentos públicos. Esse fato implica que os problemas referentes às demandas, não adequadamente tratados pela gestão de carga e de capacidade, podem gerar impactos significativos nos resultados da prestação de serviços públicos. 
Esses fatos supracitados, demostram a importância dos gestores públicos de buscarem meios de atender as demandas dos solicitantes de serviços públicos, de modo maximizarem a alocação de capacidade da instituição e de que forma essa carga será atendida. 
Questão 2
 Quais são as categorias de Sistemas de Avaliação e seus múltiplos objetivos?
Entender o funcionamentos dos sistemas de avaliação no setor público é um condição primordial para o gestor público. Mas um ponto importante é entender o significado de sistema de informação . 
Segundo 
Questão 3
 Correlacione as atividades dos modelos de processos, de gerenciamento de informações e de avaliação no contexto dos Sistemas de Avaliação? 
Questão 4
 Identifique os diversos elementos que implementam Sistemas de Avaliação, em particular, os órgãos de estrutura estatal, seus mecanismos e instrumentos? 
Bibliografia:
MALMEGRIM, Maria Leonídia. Gestão Operacional – 2ª Edição, Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração / UFSC; 2012.
 
 
 
 
Programa de Pós
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Graduação Lato Sensu 
 
Especialização em Gestão em Administração Pública
 
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ampus
 
Pí
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Bruno Dutra Freire
 
 
Tutora:
 
Ana Cláudia Tavares da Silva Manhães
 
 
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GESTÃO OPERACIONAL 
 
 
 
 
 
Pírai, RJ
 
2016
 
 
 
 
 
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Especialização em Gestão em Administração Pública 
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Bruno Dutra Freire 
 
Tutora: Ana Cláudia Tavares da Silva Manhães 
 
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