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Worker Qualification Index_12-09-22

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Worker Qualification Index - WQI
HSEQ I&N Brasil
INTERNAL
Worker Qualification Index - WQI
Processo
INTERNAL
Processo Macro com Worker Qualification Index (WQI)
Direcionadores para avaliação e inspeções
Dados Segurança
FRI (Fatality Risk Index): Foco no desempenho das empresas parceiras críticas no FRI
Assessment: Avaliação das empresas parceiras 
Saídas de inspeções anteriores
WQI STEP 2 – POST
Supervisão periódica em campo sobre aderência aos procedimentos (Ex-Post)
Atribuição de novo índice WQI após aplicação das ações sugeridas / mapeadas (nova inspeção dedicada)
HAR (Habilitação de Acesso a Área de risco): Avaliação por colaborador
Irregularidades em campo: Resultado das inspeções (IPAL)
Incidentes e acidentes:
Histórico por colaborador
WQI STEP 1 – LTM
INTERNAL
Fluxo do Processo com Algoritmo Worker Qualification Index 
Janela de atualização LTM
Entradas
HAR
Inspeções (EPW)
Incidentes (Event List)
* Atividades programadas
** Atendimento emergencial
Priorização:
Processo
Calcular WQI por colaborador
Resultado
Relação de colaboradores e WQI priorizados por escala de criticidade (mapeamento para inspeções)
Supervisões
Entrevista WQI
Supervisão Qualidade*
Inspeção IPAL**
Ações
Reorientação
Reciclagem Treinamento
Novo HAR (NC3)
Responsáveis Supervisões:
 Técnicos de Segurança
 Supervisores de Qualidade
 Inspetores de Segurança
INTERNAL
Fluxo do Processo com Algoritmo Worker Qualification Index 
Janela de atualização LTM
Priorização:
Selecionar dados de HAR, inspeções e incidentes
Mapear e priorizar colaboradores por escala de criticidade WQI
Realizar inspeção por Supervisor de Qualidade
Realizar inspeção por entrevista WQI / IPAL
Sim
Não
Calcular WQI por colaborador
Colaborador atuando no serviço programado?
Apurar pontuação do colaborador com base na inspeção
Mapear ações: reciclagem,treinamento, reorientação, novo HAR (NC3 ou reincidência NC2)
Início
Fim
Quality: direcionar Supervisores para inspeções
Training: direcionar TSTs para inspeções
INTERNAL
Algoritmo Worker Qualification Index (WQI)
Parâmetros para calculo do índice (janela LTM)
H
P
H1
H2
H3
NC2
NC
NC1
NC3
IHP
ITOTAL
I
Pontuação
HAR
Reprovação
HAR
Desempenho em Campo
WQI
STEP 1
Controle Periódico do Conhecimento
INSP
WQI
STEP 2
INTERNAL
Irregularidades totais
Irregularidades N1
Irregularidades N2 
Irregularidades N3
Quantidade inspeções
Incidentes totais (I+IHP)
Incidentes 
Incidentes HiPo
Nº HAR realizados
Média das notas de HAR passados
Nº HAR reprovados 1x 
Nº HAR reprovados 2x 
Nº HAR reprovados 3x 
Worker Qualification Index - WQI
Resultados WQI
INTERNAL
0,4%
(11)
1,0%
(31)
2,6%
(81)
RJ
96,0%
(2.976)
3.099
CRÍTICO
ATENÇÃO ALTA
ÓTIMO
ATENÇÃO MODERADA
Resultado WQI Enel Brasil – LTM Agosto/2022
Tamanho da amostra: 12.621 colaboradores
0,0%
(0)
0,4%
(11)
1,9%
(50)
97,7%
(2.582)
GO
2.643
0,0%
(0)
0,1%
(1)
0,9%
(11)
99,0%
(1.226)
CE
1.238
0,3%
(16)
1,4%
(77)
0,1%
(8)
98,2%
(5.540)
SP
5.641
Resultado Brasil
Resultado por Área
0,5%
(59)
BR
0,2%
(19)
1,7%
(219)
97,6%
(12.324)
12.621
INTERNAL
20.254700854700786	81	31	11	10.045014245014499	50	11	0	1.9760683760682696	11	1	0	16.631908831908731	77	16	8	59.469759248386254	219	59	19	
Resultado WQI Enel Brasil – Evolução 2022
Worker Qualification Index (amostra: 12.621 colaboradores)
31
JUN
82
72
2.969
FEV
34
70
2.981
2.985
MAR
2.976
34
65
81
2.987
ABR
AGO
MAI
75
2.981
32
71
JUL
2.983
Resultado Brasil
Resultado por Área
CRÍTICO
ATENÇÃO MODERADA
ATENÇÃO ALTA
ÓTIMO
RJ
1.226
0
1
1.224
MAR
MAI
1
JUL
21
1.211
1
FEV
ABR
22
1.212
1.214
1
1.216
1
1.218
JUN
1
AGO
CE
8
FEV
5.570
5.545
5
ABR
5.574
MAR
8
5.569
8
JUN
67
MAI
8
66
5.548
8
5.542
8
JUL
AGO
73
5.540
SP
JUN
57
68
8
0
2.565
23
78
2.534
FEV
5
74
JUL
ABR
4
MAI
56
2.582
2.572
AGO
2.574
50
3
MAR
2.554
2.545
0
54
GO
12.323
211
77
197
219
ABR
210
225
MAR
12.288
FEV
12.308
75
12.324
215
12.311
MAI
214
12.319
JUN
JUL
AGO
12.324
BR
-4
+1
+3
-2
+1
-n: Colaboradores migrando da faixa CRÍTICO
+n: Novos colaboradores na faixa CRÍTICO
-1
+1
-3
+4
-3
+2
-2
+2
-2
+3
-3
-2
+1
-4
-1
-5
97,52%
0,59%
1,56%
ABR
0,21%
MAR
1,70%
97,61%
0,17%
1,66%
97,64%
JUL
AGO
0,15%
0,47%
1,74%
0,17%
97,54%
97,65%
JUN
0,52%
97,65%
MAI
97,36%
0,22%
0,55%
0,20%
0,53%
1,67%
1,70%
0,25%
0,61%
1,78%
FEV
0,59%
+1
-3
-2
-1
+1
INTERNAL
17	14	13	13	12	13	11	
31	34	34	29	31	32	31	58.216836734693871	46.216836734693871	41.216836734693871	48.216836734693871	51.216836734693871	47.216836734693871	57.216836734693871	65.433673469387841	77.433673469387841	83.433673469387841	81.433673469387841	77.433673469387841	79.433673469387841	72.433673469387841	1	1	1	1	1	1	0	
5	3	3	2	2	1	1	
21	22	20	19	17	12	11	25.2800000000002	26.2800000000002	28.2800000000002	30.2800000000002	32.2800000000002	38.2800000000002	40.2800000000002	5	8	8	8	8	8	8	
18	18	20	21	19	18	16	
44	45	44	67	66	73	77	120.6215644820295	116.6215644820295	115.6215644820295	91.621564482029498	94.621564482029498	88.621564482029498	86.621564482029498	
8	5	3	4	0	0	0	
23	19	18	17	15	15	11	60.629893238434164	56.629893238434164	50.629893238434164	39.629893238434164	38.629893238434164	36.629893238434164	32.629893238434164	70.25978647686847	81.25978647686847	90.25978647686847	101.25978647686847	108.25978647686847	110.25978647686847	118.25978647686847	
31	28	25	26	21	22	19	
77	74	75	69	67	66	59	119.74744897959182	105.74744897959182	91.747448979591823	109.74744897959182	108.74744897959182	104.74744897959182	113.74744897959182	134.49489795918498	154.49489795918498	170.49489795918498	157.49489795918498	165.49489795918498	169.49489795918498	170.49489795918498	31	28	25	26	21	22	19	77	74	75	69	67	66	59	225	211	197	215	214	210	219	61.602049132612592	81.602049132612592	97.602049132612592	84.602049132612592	92.602049132612592	96.602049132612592	97.602049132612592	
Worker Qualification Index - WQI
Resultados Entrevistas
INTERNAL
Entrevistas WQI - Realizadas e Planejadas
Entrevistas realizadas com colaboradores mapeados por WQI
41
(39%)
24
(23%)
41
(39%)
CRÍTICO
ATENÇÃO ALTA
ATENÇÃO MODERADA
106
Entrevistas
Realizadas por Área
Realizadas Até 01/09
RJ
3
CE
1
SP
2
GO
2
3
40
51
12
Planejadas por Área Até 03/10
0
18
0
1
1
SP
CE
RJ
GO
2
13
86% das entrevistas foram realizadas para colaboradores com status ativo e WQI Nível Crítico (dos 41 colaboradores Nível Crítico 13 estão com status inativo);
Entrevistas planejadas até 03/10 são relativas ao WQI nível crítico e atenção alta LTM agosto e back log.
Observações
INTERNAL
38.679245283018872	38.679245283018872	22.641509433962266	
2	20	14	7	
1	14	22	3	
6	15	2	
1	2	11	16	
0	0	2	2	
Resutado Entrevistas WQI: Não Conformidades
Percepção de riscos e consequências
Totalmente Satisfatório
Parcialmente Satisfatório
Parcilamente Insatisfatório
Insatisfatório
Você se recorda da quantidade de NCs que você teve nos últimos 12 meses?
3,0%
Quais os riscos envolvidos em cada NC apontada?
6,2%
4,6%
O que você poderia ter feito para que nada acontecesse, ou seja, quais as medidas de controle para estes riscos?
INTERNAL
57.74647887323944	15.492957746478872	8.4507042253521121	18.30985915492958	
65.151515151515156	15.151515151515152	3.0303030303030303	16.666666666666664	
73.846153846153854	6.1538461538461542	4.6153846153846159	15.384615384615385	
Resutado Entrevistas WQI: Incidentes
Percepção de riscos e consequências
0,0%
1,8%
Totalmente Satisfatório
Parcialmente Satisfatório
Insatisfatório
Parcilamente Insatisfatório
Você teve algum incidente/acidente nos últimos 12 meses?
2,0%
3,9%
Quais foram as consequências desse incidente/acidente?
3,7%
0,0%
O que você poderia ter feito para que nada acontecesse, ou seja, quais as medidas de controle para evitar esse incidente?
INTERNAL
78.94736842105263	0	1.7543859649122806	19.298245614035086	
78.431372549019613	1.9607843137254901	3.921568627450980215.686274509803921	
77.777777777777786	3.7037037037037033	0	18.518518518518519	
Resutado Entrevistas WQI: Stop Work
Autorização para paralização do trabalho inseguro (direito de recusa)
3,8%
2,5%
8,8%
Quando necessário, você já realizou um STOP WORK? Como foi?
6,5%
3,9%
Você foi apoiado por ter tomado esta decisão?
Insatisfatório
Parcilamente Insatisfatório
Totalmente Satisfatório
Parcialmente Satisfatório
INTERNAL
85	3.75	2.5	8.75	
81.818181818181827	6.4935064935064926	3.8961038961038961	7.7922077922077921	
Resutado Entrevistas WQI: Treinamento
Verificação da eficácia
6,6%
3,3%
Totalmente Satisfatório
Parcilamente Insatisfatório
Parcialmente Satisfatório
Insatisfatório
Você recebeu algum treinamento antes de realizar a Habilitação de Acesso a Área de Risco? Como foi?
7,5%
3,8%
Quais são as principais Instruções de Trabalho na qual você recebeu treinamento e que são relacionadas a atividade onde ocorreu o incidente?
1,5%
5,9%
Quais são as principais Instruções de Trabalho na qual você recebeu treinamento e que são relacionadas a atividade onde ocorreu a NC?
INTERNAL
74.72527472527473	6.593406593406594	3.296703296703297	15.384615384615385	
73.584905660377359	7.5471698113207548	3.7735849056603774	15.09433962264151	
75	1.4705882352941175	5.8823529411764701	17.647058823529413	
Resutado Entrevistas WQI: HAR
Acreditação do processo de avaliação para Habilitação de Acesso a Área de Risco
4,3%
4,3%
Você considera que apenas a Habilitação de Acesso a Área de Risco poderia ter contribuído para evitar essa NC? Por que ela não ajudou a evitar?
Insatisfatório
Parcilamente Insatisfatório
Totalmente Satisfatório
Parcialmente Satisfatório
1,8%
7,0%
Você considera que apenas a Habilitação de Acesso a Área de Risco poderia ter contribuído para evitar esse incidente/acidente? Por que ela não ajudou a evitar?
INTERNAL
68.115942028985515	4.3478260869565215	4.3478260869565215	23.188405797101449	
73.68421052631578	1.7543859649122806	7.0175438596491224	17.543859649122805	
Resutado Entrevistas WQI: Áreas de Apoio
Acompanhento das lideranças e áreas em campo
7,7%
3,3%
Você recebe algum acompanhamento apoio ou incentivo da gerência/coordenação junto à você após a HAR?
2,1%
Você recebe algum acompanhamento apoio ou incentivo da supervisão junto à você após a HAR?
8,2%
4,1%
Você recebe algum acompanhamento apoio ou incentivo da área de segurança junto à você após a HAR?
3,2%
4,3%
Você recebe algum acompanhamento apoio ou incentivo da área de treinamentos junto à você após a HAR?
Parcilamente Insatisfatório
Totalmente Satisfatório
Parcialmente Satisfatório
Insatisfatório
INTERNAL
69.230769230769226	7.6923076923076925	3.296703296703297	19.780219780219781	
76.041666666666657	8.3333333333333321	2.083333333333333	13.541666666666666	
79.381443298969074	8.2474226804123703	4.1237113402061851	8.2474226804123703	
73.40425531914893	3.1914893617021276	4.2553191489361701	19.148936170212767	
Resutado Entrevistas WQI: Comportamento
Sentimento, reflexões e busca pela melhoria
7,9%
1,0%
5,9%
Parcilamente Insatisfatório
Totalmente Satisfatório
Parcialmente Satisfatório
Insatisfatório
Como você se sente hoje realizando as suas atividades? Por que?
0,0%
3,0%
Como você se sentiu ou o que refletiu após esta NC? Identificou algo que possa melhorar em você?
3,8%
Como você se sentiu ou o que refletiu após este incidente/acidente? Identificou algo que possa melhorar em você?
INTERNAL
85.148514851485146	7.9207920792079207	0.99009900990099009	5.9405940594059405	
79.104477611940297	0	2.9850746268656714	17.910447761194028	
79.245283018867923	9.433962264150944	3.7735849056603774	7.5471698113207548	
Resutado Entrevistas WQI: Observações em Campo
Análise de risco e planejamento
2,2%
0,0%
4,3%
A Análise Preliminar dos Riscos foi realizada com a participação de toda a equipe?
1,0%
1,0%
4,0%
Todos estão bem, em boas condições físicas e emocionais?
3,3%
3,3%
1,1%
Todos perigos e riscos foram identificados, bem como as medidas de controle foram estabelecidas de forma correta durante a realização da APR?
2,2%
0,0%
3,2%
A área foi delimitada e sinalizada corretamente, afim de evitar acesso de terceiros ou o seu acesso sem autorização do responsável pela atividade?
Totalmente Satisfatório
Parcialmente Satisfatório
Insatisfatório
Parcilamente Insatisfatório
2,1%
0,0%
3,2%
As atividades são realizadas conforme as normas e procedimentos de Segurança?
1,1%
2,2%
2,2%
O checklist foi realizado e identificou corretamente os equipamentos/ ferramentas ou outras situações não conformes que poderia impactar a segurança?
1,0%
0,0%
8,7%
Foi necessária a aplicação da política de Stop Work?
8,9%
4,4%
4,4%
Existe uma correta comunicação com o Centro de Operações, antes e/ou durante e/ou após a intervenção?
INTERNAL
93.548387096774192	2.1505376344086025	0	4.3010752688172049	
94.059405940594047	0.99009900990099009	0.99009900990099009	3.9603960396039604	
92.391304347826093	3.2608695652173911	1.0869565217391304	3.2608695652173911	
94.623655913978496	2.1505376344086025	0	3.225806451612903	
94.73684210526315	2.1052631578947367	0	3.1578947368421053	
94.623655913978496	1.0752688172043012	2.1505376344086025	2.1505376344086025	
90.291262135922338	0	0.97087378640776689	8.7378640776699026	
82.222222222222214	8.8888888888888893	4.4444444444444446	4.4444444444444446	
Resutado Entrevistas WQI: Comentários 
Observações dos entrevistadores
Segundo o entrevistado apoia a fiscalização HSEQ e aprende muito com as inspeção em campo
Segundo o entrevistado não tem lembrança das não conformidades
Colaborador expressa segurança nas respostas e nunca teve incidentes ou acidentes dentro de suas atividades. Consciente de todos os NC pontuadas.
Colaborador não se recorda das não conformidades, não sabe quais instruções estão relacionadas aos eventos, tem dificuldades de verbalizar o ocorrido, colaborador relacionou stop Work somente com a recusa da atividade o mesmo não tinha conhecimento que poderia dar stop Work para qualquer não conformidades seja ela documentação, EPI, EPC, veículo, entre outros. 
'HOUVE NEGLIGÊNCIA NO ACIDENTE E CHOVIA MUITO. PODERIA TER PARADO E SINALIZADO A VIATURA. REALIZOU DIREÇÃO DEFENSIVA NA BASE ENGELMIG. ATENÇÃO REDOBRADA PARA CONDUZIR A VIATURA E DIÁLOGO AO LONGO DO TRABALHO COM O COMPANHEIRO. HOJE SE SENTE MAIS RESPONSÁVEL, INSPECIONA OS PEQUENOS DETALHES, APR BEM FEITA. JÁ REALIZOU STOP WORK EM UM TRABALHO COM POSTE DE MADEIRA QUE SE ENCONTRAVA PODRE. SUPERVISOR APOIOU A EQUIPE E FOMOS PARABENIZADOS POR ISSO.
'HOUVE FALTA DE PERCEPÇÃO DE RISCO NO INCIDENTE. PODERÁMOS TER ANTECIPADO A SITUAÇÃO SE VERIFICÁSEMOS. 
APÓS OS EVENTOS EU TENHO QUE MELHORAR NA PARTE DE PERCEPÇÃO DE RISCO. SOMENTE A HAR NÃO É SUFICIENTE. 
NÃO HOUVE NC NO ÚLTIMOS 12 MESES.
HOUVE INCENTIVO NA PARTICIPAÇÃO DA HAR, TREINAMENTOS E SEGURANÇA.
SENTE-SEM BEM PARA REALIZAR AS ATIVIDADES.
Durante avaliação Colaborador relatou não ter apoio em campo da parte da supervisão, segurança do trabalho e da coordenação. 
Segundo o entrevistado a empresa precisa se planejar mais nas atividades de emergência.
COLABORADOR NÃO SE RECORDA DO TREINAMENRO DE HAR, NEM DE TER SIDO COMUNICADO SOBRE NC
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