Pós Gestão estratégica da cadeia logistica

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:694401)
Peso da Avaliação
10,00
Prova
59311470
Qtd. de Questões
20
Nota
7,50
Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a maioria das pessoas utilizam um 
deles de forma predominante.
 Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem: 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a percepção inicial.
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo.
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I e III estão corretas.
B A sentença I está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
O 5S é um programa participativo que tem como uma de suas principais características a versatilidade, afinal, pode ser aplicado facilmente 
em nossas vidas pessoais e profissionais (basicamente, por meio da manutenção da organização e limpeza de nossas moradias e nossos 
ambientes de trabalho). Os conceitos originais deste programa são oriundos do Japão, no final da década de 1960, e fizeram parte dos 
esforços empreendidos para reconstruir um país que encontrava imensas dificuldades no pós-guerra. Os cinco “S´s” representam os sensos, 
que têm sua origem nas iniciais das seguintes palavras japonesas: seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke.
FONTE: MARSHALL, I. J. et al. Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005.
Sobre a representação da palavra autodisciplina na língua japonesa, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Seiton.
B  Seiketsu. 
C  Seiri. 
D  Shitsuke. 
Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, 
auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros.
 Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: I – Predominância sensorial visual.II – Predominância sensorial auditiva.
III – Predominância sensorial sinestésica. 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, 
um fato ou uma lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, 
da louça e dos talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e 
abraçar as demais.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
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A+ Alterar modo de visualização
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Matheus Volpato da Silveira
Gestão Estratégica da Cadeia Logística (4537918) 
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A III – I – II.
B I – II – III.
C II – I – III.
D I – III – II.
Em seus estudos desenvolvidos sobre a qualidade, Garvin (2002) procurou estabelecer diferentes dimensões para conceituação, pois sob 
seu ponto de vista, diversas são as perspectivas que podem ser atribuídas a produtos ou serviços para torná-los ou não adequados ao uso. 
Importante frisar que tais perspectivas não são exclusivas, mas sim complementares e, por vezes, não são aplicáveis conforme o produto que 
se fornece, do serviço que se presta ou até mesmo o interesse do cliente.
Sobre a dimensão que trata das características básicas de um produto ou serviço e representa a capacidade do produto de ser eficiente e 
efetivo, assinale a alternativa CORRETA:
 
A  Confiabilidade. 
B  Durabilidade.
C  Desempenho. 
D  Conformidade. 
No cotidiano das organizações, os volumes de trabalho são constantes e, sendo assim, a performance do trabalho de cada departamento é 
composta por diversos fatores, entre eles, através dos resultados do trabalho realizado pelos colaboradores de uma área industrial, pela 
efetividade das melhorias e projetos planejados pelas áreas de engenharia, pela consolidação das vendas da área comercial, entre outros. 
Para medir a eficácia de todos estes citados, as organizações utilizam indicadores, formas de representação quantificáveis das características 
de produtos e processos, sendo utilizados pelas empresas para controlar e melhorar a qualidade e o desempenho de seus produtos e 
processos ao longo do tempo.
FONTE: TAKASHINA, N. T.; FLORES, M.C.X. Como Estabelecer Metas e Medir Resultados. São Paulo: Qualitymark, 1996. FRANCISCHINI, A. S.N; 
FRANCISCHINI, P. G. Indicadores de desempenho: dos objetivos á ação – métodos para elaborar KPI´s e obter resultados. Rio de Janeiro: Alta 
Books, 2017.
Sobre o primordial aos indicadores, para que possam ser efetivos quanto a sua utilização, assinale a alternativa CORRETA: 
A  De compreensão complexa, apenas para os níveis organizacionais mais elevados. 
B  Significativos e representativos para os gestores. 
C  De complexa utilização.
D  Apresentados apenas de forma percentual. 
Para o desenvolvimento e disseminação dos conceitos a respeito da qualidade, diversos autores produziram estudos e obras que foram e 
ainda são utilizados no cenário mercadológico. Entre estes autores, também classificados como “gurus” da qualidade, destaque para um 
americano, professor do M.I.T (Massachussets Institute of Technology), que desenvolveu o conceito de “Fábrica Oculta”. Com o conceito de 
“Fábrica Oculta”, esse guru defende que a não utilização de métodos que evitassem o retrabalho e o desperdício de materiais reduziria 
significativamente o potencial de produção, com determinadas fábricas, podendo perder até 40% de produção.
Sobre o “guru” citado, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Trata-se de Armand V. Feigenbaum. 
B  Trata-se de Joseph M. Juran. 
C  Trata-se de Philip B. Crosby. 
D  Trata-se de Williams E. Deming.
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Brainstorming é uma técnica utilizada para propor soluções a um problema. Consiste em uma reunião também chamada de tempestade de 
ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas.
I- A técnica de brainstorming é utilizada com a finalidade de gerar o maior número de ideias possíveis acerca de um determinado tema.
II- A técnica de brainstorming estabelece que um grupo de pessoas, preferencialmente de áreas e competências diferentes, colabore para 
oportunizar uma “tempestade de ideias”, na qual as diferenças e experiências de cada pessoa forme um longo processo de sugestões e 
discussões.
III- Nenhuma ideia é inicialmente descartada ou julgada, ou seja, todas são ouvidas e consideradas para que possam evoluir até a chegada da 
solução efetiva.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A  Somente a sentença II está correta. 
B  Somente a sentença I está correta. 
C  As sentenças I, II e III estão corretas. 
D  Somente a sentença III está correta.
Entre as ferramentas da qualidade mais utilizadas, temos o Gráfico de Distribuição de Frequência, desenvolvido pelo francês André – Michel 
Guerry, em 1833, reconhecido como solução convencional para apresentar dados de intervalo e de razão. Tem como uma das principais 
características a representaçãoem forma de gráfico de barras e apresenta uma variação sobre uma determinada faixa específica, 
possibilitando expor e conhecer as características de um processo envolvendo a medição dos dados, além de permitir uma visão geral da 
variação desse conjunto de dados.
Sobre a denominação dada ao Gráfico de Distribuição de Frequência, assinale a alternativa CORRETA: 
A   Fluxograma.
B  Histograma.
C   Pictograma. 
D  Pentagrama
Em relação à gestão dos estoques, há diversos métodos que podem ser aplicados ao controle dos materiais nas organizações. Um destes 
métodos, classificado como curva ou análise ABC, tornou-se muito representativo para classificar itens, eventos ou atividades, de acordo com 
a sua importância, e de grande valia para o planejamento logístico à medida que contribui para selecionar e focar a atenção e controle em um 
número reduzido de fatores, causas ou itens, sendo que os aspectos envolvendo quantidade e qualidade dos estoques são muito 
aprimorados a partir de sua utilização.
Sobre o idealizador do método da curva ABC, assinale a alternativa CORRETA: 
A  André M. Guerry. 
B  Vilfredo Pareto. 
C  Walter A. Shewhart.
D  Philip B. Crosby. 
Em diversas oportunidades, desenvolvemos ações e melhorias na busca por melhor desempenho e resultados em nossos projetos pessoais e 
profissionais, porém, temos dificuldades em avaliar a eficácia pela escassez de conhecimento na tratativa de dados. Por esse e outros 
motivos, tem-se a importância da utilização de uma ferramenta que tem por objetivo separar os dados obtidos em grupos distintos, evitando 
assim que dados de diferentes fontes sejam tratados igualmente e sem distinção.
Sobre a ferramenta exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Diagrama de Pareto. 
B  5W2H. 
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C  Histograma.
D  Estratificação. 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação: 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – F – F.
B V – F – V – F.
C F – V – V – F.
D F – F – V – F.
Ao avaliar as “Eras” da qualidade estabelecidas por Garvin (2002), há uma em que podemos observar a ênfase na uniformidade do produto e 
identificar que o papel dos profissionais da qualidade estava focado na inspeção, classificação, contagem e avaliação dos diferentes tipos de 
materiais.
Sobre a “Era” exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Controle da qualidade. 
B  Qualidade total.
C  Garantia da qualidade. 
D  Inspeção. 
Durante a realização dos estudos sobre qualidade, observamos que não há um conceito único e padronizado para sua definição. Entretanto, 
no intuito de estabelecer dimensões e abordagens a respeito da qualidade, um professor americano de Harvard e economista pelo MIT 
(Massachussets Institute of Technology) desenvolveu estudos no sentido de obter ideias mais concretas sobre o tema.
Sobre o professor, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Trata-se de Joseph M. Juran.
B  Trata-se de David A. Garvin. 
C  Trata-se de Armand V. Feigenbaum. 
D  Trata-se de Williams E. Deming. 
Durante nossos estudos sobre a qualidade e suas ferramentas, observamos que o fluxograma é uma ferramenta apropriada tanto para o 
planejamento como para o aperfeiçoamento dos processos, pois permite rápida compreensão das atividades que são desenvolvidas por todas 
as partes envolvidas. Vimos também que um fluxograma utiliza uma série de símbolos para representar as ações e momentos do processo, 
sendo que em 1947, a ASME (American Society of Mechanical Engineers) definiu símbolos para o diagrama de fluxo de processo. Com base 
nas operações indicadas, analise as afirmativas a seguir:
FONTE: LUCINDA, M. A. Qualidade: Fundamentos e prática para curso de graduação. Rio de Janeiro: Brasport, 2010.I- Transporte.II- Correções.
III- Espera.Assinale a alternativa CORRETA: 
A   As afirmativas I, II e III estão corretas.
B  As afirmativas II e III estão corretas.
C  As afirmativas I e III estão corretas. 
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D  As afirmativas I e II estão corretas. 
Em relação aos grandes estudiosos da qualidade, destaque para um professor americano que, após a guerra, foi convidado pelos japoneses 
para participar da reconstrução do país por meio da capacitação de seus colaboradores, com a aplicação da estatística para melhoria da 
qualidade. Este mesmo professor escreveu a obra “Out of Crisis”, que discorre sobre um método para administração da qualidade com a 
exposição de quatorze princípios, ainda muito utilizados por gestores dos mais diferentes segmentos.
Sobre este professor americano citado, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Trata-se de Williams E. Deming. 
B  Trata-se de Philip B. Crosby. 
C  Trata-se de Armand V. Feigenbaum.
D  Trata-se de Joseph M. Juran. 
Em relação às cinco abordagens da qualidade, estruturadas por Garvin, em que uma delas está diretamente relacionada à sensação de 
experimentar o produto, sendo, portanto, um sinônimo de excelência inata, não podendo ser medida precisamente. Nesta abordagem, o 
reconhecimento ocorre pela experiência e também na relação com questões como a beleza, gosto e o estilo do produto.
Sobre a qualidade exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Qualidade considerada pela produção.
B  Qualidade transcedental. 
C  Qualidade com base no valor. 
D  Qualidade centrada no produto. 
As ferramentas da qualidade costumam ser amplamente utilizadas no meio industrial, todavia, uma delas destaca-se quando o intuito é a 
representação gráfica dos processos. Conceitualmente, esta ferramenta é reconhecida por mapear e documentar um processo, mostrando 
todas as suas etapas e o que é realizado em cada uma delas (os materiais ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que 
devem ser tomadas e as pessoas envolvidas, sejam elas clientes ou fornecedores).
Sobre a denominação dada à ferramenta exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Diagrama de Ishikawa.
B  Fluxograma. 
C  Diagrama de Pareto. 
D  Folha de Verificação. 
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação 
oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, 
mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V – V.
B F – V – V – V.
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C V – V – V – F.
D F – V – V – F.
É possível afirmar que ao longo dos últimos anos, mais especificamente a partir dos anos 1980, a área de logística recebe uma atenção 
especial manifestada de diversas formas, entre elas, a mudança de paradigma nos processos de gestão, representados, por exemplo, por 
sistemas de medição de desempenho com a utilização de indicadores. Também é fato que a partir desta data, a logística passa a ter 
influência ainda mais significativa nas organizações devido a fatores de grande relevância. Com base nos fatores de grande relevância, 
analise as afirmativas a seguir:
I- Globalização dos negócios.II- Mudança da infraestrutura governamental.III- Rápida e constante mudança tecnológica.
FONTE: BOWERSOX, D. J; CLOSS, D. J.; COOPER, M. B. Gestão Logística de Cadeias de Suprimentos. Porto Alegre: Bookman, 2006.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
B  Somente a afirmativa II está correta. 
C  Somente a afirmativa I está correta. 
D  Somente a afirmativa III está correta.
As organizações constantemente são desafiadas a melhorar sua performance e maximizar seus resultados. Para isso, é fundamental que os 
gestores façam uso e, preferencialmente, dominem o maior número de técnicas e ferramentas possíveis. Entre as ferramentas, podemos 
destacar aquela em que o objetivo é realizar um checklist para tornar claro o resultado que se pretende alcançar, realizando perguntas que 
permitirão, por meio de suas respostas, obter um planejamento geral para tomada de decisão quanto às ações que devem ser realizadas.
Sobre a classificação da ferramenta exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A  PDCA.
B  8D. 
C   WMS.
D  5W2H. 
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