PTI canais de marketing

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1) De acordo com o texto sobre a Natura, cite e justifique quais tipos de varejo a 
empresa vem operando ao longo de sua trajetória (5,0 pontos). 
A empresa Natura começou operando com o varejo sem loja, ou seja, não 
possuía loja física, era utilizada a venda direta através de consultoras porta a 
porta. Com o passar dos anos a Natura começou a fornecer ferramentas digitais 
para as suas consultoras, vendendo os produtos em uma página própria. E, em 
2018, a natura passou a vender diretamente seus produtos ao consumidor por 
meio da internet, passando a utilizar o varejo virtual. 
Além disso, a Natura também ingressou no varejo com loja, inaugurando sua 
primeira loja física em 2016, e em 2017 começou a desenvolver sua rede de 
franquias. 
2) Ainda de acordo com o texto sobre a Natura, avalie e justifique se pode haver 
conflito de canal entre os atuais canais de marketing da empresa (5,0 pontos). 
O conflito entre os canais de distribuição ocorre quando os vários intermediários 
entre a marca e o cliente agem como concorrentes, ao invés de cooperarem 
entre si. No caso da Natura, que utiliza mais de um canal de distribuição, há 
chance de haver conflito se a estrutura e estratégia do canal for mal gerenciada. 
Contudo, de acordo com o texto, a Natura é a quarta maior empresa de beleza 
no mundo, deixando claro que o direcionamento mais robusto ao consumidor, 
com vários intermediários de distribuição, se tornou lucrativa para a organização, 
sendo uma ótima estratégia para a entrega de valor ao consumidor. 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
MIKLASEVICIUS, Bárbara; PAIVA, Marcelo de Oliveira. Canais de Marketing. São 
Paulo: Senac São Paulo, 2014. 
REDAÇÃO. Havaianas e Natura levam estratégias de venda direta ao cliente à 
NRF. Mercado&Consumo. Disponível em: 
<https://mercadoeconsumo.com.br/2021/06/14/havaianas-e-natura-levam-estrategias-
de-venda-direta-ao-cliente-a-nrf/>. Acesso em: 12 Nov. 2021.